Често задавани въпроси

Expaterra е онлайн платформа, която помага на хората да намерят експерти и специалисти, говорещи на нужния им език, в различни страни по света. Ако сте се преместили в нова страна и не владеете местния език, Expaterra ще ви помогне да намерите професионалисти, които ще ви помогнат да разрешите въпроси за жилище, работа, здравеопазване и други области на вашия роден език или на езика, който разбирате.

• Потребителите могат безплатно да търсят експерти и да преглеждат техните профили.
• За достъп до контактите на експертите и допълнителни функции може да е необходима абонаментна услуга.
• За експертите, след изтичането на безплатния пробен период, цената на абонамента, необходим за публикуване на техните обяви, варира в зависимост от избрания тип абонамент.
• Подробна информация за тарифите и абонаментите е достъпна в раздела „Тарифни планове и абонаменти“ на нашия уебсайт.

Платформата може да се използва от: потребители, които търсят специалисти или експерти в определени области, говорещи нужния им език. Експерти: професионалисти, които предлагат услугите си и са готови да помогнат на потребителите на езиците, които познават.

За да намерите експерт:

• Отидете в таба „Намери експерт“.
• Използвайте търсене или филтри по следните параметри:
  • страна
  • град
  • категория (област на специализация)
  • езици, на които искате да получите услуги
• Прегледайте профилите на експертите, за да намерите подходящия специалист.

След като потребителят намери подходящ експерт чрез търсене на нашата платформа, той трябва:

1. Да се регистрира на платформата като потребител.
2. Да влезе в своя акаунт.
3. Да отиде на профила на експерта, който е избрал.
4. Да отвори раздела "Контакти", където са посочени контактните данни на експерта (социални мрежи, телефонен номер, съобщения).
5. Да се свърже с експерта директно извън платформата чрез посочените контакти.

• Плащането се извършва директно между потребителя и експерта извън платформата Expaterra. Платформата не участва в финансовите транзакции между потребителите и експертите. Условията за плащане и предоставяне на услуги се обсъждат директно с експерта.

   

Ако искате да предлагате услугите си на нашата платформа:

• • Регистрирайте се като експерт.
  • Попълнете профила си, като посочите вашите квалификации, снимки, опит и контактни данни.
  • Няма нужда да предоставяте документи за потвърждение на квалификацията.
  • Регистрацията е автоматична и след закупуване на абонамента можете веднага да публикувате обявата си и да започнете да приемате запитвания от потребители.

     

Да, след като се регистрирате като експерт, автоматично получавате и статус на потребител. Това ще ви позволи да намирате други експерти, да наблюдавате конкуренцията във вашия регион или да се свързвате с други експерти и да получавате услуги на удобен за вас език.
Обърнете внимание, че ако искате да изтриете напълно акаунта си, след изтриването на профила като експерт, ще трябва да изтриете и профила си като потребител.

Безплатният план включва: Експерт може да публикува едно обявление за един месец, а потребителят може да получи достъп до контактите на един експерт. Този план е предназначен за тестване на нашата платформа, за да прецените дали тя отговаря на вашите нужди преди да закупите абонамент.

Да, можете да отмените абонамента си по всяко време. Ако го отмените преди края на текущия месец, няма да ви бъде начислена такса за следващия период, а достъпът ви до платените услуги ще приключи в края на текущия срок.

Всичко е стандартно. Можете да платите с банкова карта и да получите фактура (за физически или юридически лица) след покупката.

• Expaterra не проверява експертите и не изисква предоставяне на документи. Ние следим да няма незаконни дейности на платформата. Отговорността за избор на експерт и взаимодействие с него лежи на потребителите и експертите.
• Проверявайте информацията за експерта чрез отворени източници или препоръки.
• Обсъждайте всички подробности по сътрудничеството преди да започнете работа.
• Бъдете внимателни при обмен на лични данни и финансови информации.

Можете да промените своя абонаментен план по всяко време чрез личния си акаунт. Отидете в раздела „Абонаментен план“, изберете нов план и потвърдете промените.

Нашият уебсайт е преведен и достъпен на повече от 20 езика, като редовно добавяме нови.
При първото посещение на сайта, той се отваря автоматично на езика на вашия браузър. Ако езикът на вашия браузър не е наличен на сайта, стандартният език е английски. За да промените езика на сайта ръчно, преминете към долната част на страницата (футер) и изберете един от наличните езици.

Свържете се с нас чрез формата за обратна връзка на страницата „Контакти“. Моля, опишете въпроса или предложението си на английски език, за да улесним комуникацията ни.
Ще се постараем да отговорим на въпросите ви възможно най-скоро, обещаваме!

След анулиране на абонамента, обявите ще спрат да бъдат активни, но ще останат във вашия акаунт. Те могат да бъдат активирани отново при закупуване на нов абонамент.

Можете да изтриете акаунта си в настройките на профила.
След изтриването на акаунта няма да е възможно възстановяването на данни.
Ако имате трудности, свържете се с обслужването на клиенти чрез формата за обратна връзка.