Obchod a služby Rakousko

V Rakousku je k dispozici mnoho sítí supermarketů a hypermarketů, které nabízejí široký sortiment výrobků a cenových kategorií.

 

REWE Group:

   - Billa: Jeden z největších a nejznámějších maloobchodníků v Rakousku, se více než 1100 obchody po celé zemi; nabízí velké množství výrobků, včetně značkových a levných produktů vlastní značky.

   - Penny Markt: Diskontní síť obchodů, která patří pod REWE, s přibližně 300 pobočkami v Rakousku.

   - Billa Plus: hypermarket, který nabízí širokou škálu potravin a zboží pro domácnost.

 

SPAR Group:

   - Zahrnuje značky jako SPAR, EUROSPAR a INTERSPAR; má kolem 1620 obchodů po celém Rakousku. INTERSPAR a EUROSPAR nabízejí širší sortiment výrobků a často jsou hypermarkety s velkým výběrem potravin a nepotravinářského zboží.

   - SPAR Gourmet — prémiové obchody, zaměřené na zákazníky v centrálních oblastech, nabízející vysoce kvalitní produkty.

 

Hofer:

   - Rakouská pobočka německé sítě Aldi; má kolem 450 obchodů a je největší sítí diskontů v zemi; nabízí omezený sortiment zboží za nízké ceny.

 

Lidl:

   - Německý maloobchodník zastoupený v Rakousku s více než 200 obchody; nabízí omezený sortiment zboží za konkurenceschopné ceny.

 

Mpreis:

   - Regionální síť supermarketů, soustředěná převážně v Tyrolsku a jeho okolí; má kolem 279 obchodů a nabízí rozmanitost místních a tradičních produktů.

 

Unimarkt:

   - Síť supermarketů, která funguje na principu franšízy a má více než 100 obchodů po celé zemi; nabízí jak výrobky vlastní značky, tak široký výběr zboží střední a levné kategorie.

 

Další sítě supermarketů

 

- Metro: Hypermarket a velkoobchodní maloobchodník s 12 pobočkami, zaměřený na obchodní klientelu, včetně hotelů a restaurací.

- Nah & Frisch: Síť malých místních obchodů s více než 400 pobočkami, rozšířená převážně ve venkovských oblastech a menších městech.

- Denn’s Biomarkt a Basic: Obchody specializující se na prodej organických a ekologicky šetrných produktů.

 

Užitečné informace:

Supermarkety v Rakousku jsou obvykle otevřené od 8:00 ráno do 20:00 večer. V neděli je většina obchodů zavřená, i když malé obchody na nádražích a čerpacích stanicích mohou být otevřené. Většina supermarketů nabízí službu doručení potravin nebo samoobslužné vyzvednutí, což může být praktické pro přistěhovalce, zejména pokud bydlí ve velkých městech.

V Rakousku, stejně jako ve většině evropských zemí, existuje mnoho online obchodů nabízejících široký sortiment zboží. Níže jsou uvedeny největší a nejoblíbenější online obchody, které vynikají objemem prodeje a návštěvností:

Amazon.de je největším online obchodem v Rakousku co do objemu prodeje. V roce 2023 přinesl 980,5 milionu USD, což z něj činí jednoznačného lídra na trhu elektronického obchodování v zemi. Většina nákupů se týká elektroniky a běžného spotřebního zboží. Amazon nabízí obrovský výběr produktů a služeb, včetně knih, elektroniky, módy, potravin a mnohem více.

Zalando.at je populární online obchod s módou a obuví, který zaujímá druhé místo co do objemu prodeje v Rakousku s ročním příjmem 363 milionů USD v roce 2023. Zalando nabízí široký výběr oblečení, obuvi a doplňků od mnoha značek a často se používá k nákupům módního oblečení jak Rakušany, tak obyvateli jiných evropských zemí.

IKEA.com je rovněž aktivní v online prostoru Rakouska a zaujímá třetí místo co do objemu prodeje s ročními příjmy 282,8 milionu USD. IKEA.com se specializuje na prodej nábytku a zboží pro domácnost, a stejně jako v kamenných obchodech, nabízí levné a stylové interiérové zboží.

Willhaben.at je největší rakouský online tržiště, které nabízí rozmanité zboží, od použitých automobilů po nemovitosti a elektronická zařízení. Je obzvláště populární pro nákup a prodej použitých věcí a také pro hledání nemovitostí a pracovních nabídek. Willhaben zaujímá druhé místo co do návštěvnosti mezi online obchody a tržišti v Rakousku v červenci 2024.

Ebay.at je dalším populárním místem v Rakousku, specializujícím se na prodej nového a použitého zboží. Stránka nabízí širokou škálu kategorií, od elektroniky a módy až po sběratelské předměty a domácí dekorace. Ebay je známý svými aukcemi a možností nákupu zboží za pevné ceny.

Geizhals.at je platforma pro srovnávání cen, která pomáhá uživatelům najít nejlepší nabídky na internetu. Tato stránka je oblíbená mezi zákazníky, kteří hledají nejlepší ceny na elektroniku, domácí spotřebiče a další produkty. Geizhals je na pátém místě mezi nejnavštěvovanějšími online obchody v Rakousku k červenci 2024.

Shop-Apotheke.at je přední online lékárna v Rakousku, která nabízí širokou škálu léků, vitaminů a dalších produktů pro zdraví a péči. Obchod také poskytuje poradenství ohledně farmaceutických produktů, což z něj činí pohodlnou volbu pro ty, kteří preferují nakupování online.

V Rakousku jsou poštovní služby poskytovány Rakouskou poštou, která je předním logistickým a poštovním operátorem země. Pošta nabízí různé služby, které lze rozdělit na několik základních kategorií: posílání dopisů, balíků, mezinárodní poštovní služby a speciální doplňkové služby.

Typy poštovních zásilek: Rakouská pošta nabízí dva základní typy odeslání dopisů — PRIORITY a ECO. PRIORITY je určen pro urgentní zásilky s doručením následující pracovní den v Rakousku a rychlejším mezinárodním termínem. ECO je naopak ekonomičtější, ale doručení v rámci země trvá 2-3 pracovní dny.

   

Pohodlí a digitální služby: Poštovní služby v Rakousku jsou integrovány s moderními technologiemi, nabízejí funkce, jako je sledování zásilek v reálném čase, možnost přesměrování a odložení dodávky. Pro zákazníky je k dispozici registrace na speciální online platformě, kde mohou spravovat dodávky a jiné poštovní služby.

Speciální služby: Kromě standardních služeb existuje řada dalších možností, jako je odesílání cenných dopisů a balíků s povinným podpisem při dodání, stejně jako služba "AllesPost", umožňující přijímat zboží z Německa, pokud prodejci neprovádějí doručení do Rakouska.

Kromě státní pošty působí několik soukromých kurýrních a logistických společností nabízejících jak vnitrostátní, tak mezinárodní doručovací služby:

DHL Express – jeden z předních mezinárodních kurýrů; nabízí rychlé doručení po celém světě, včetně expresního doručení a služeb sledování zásilek v reálném čase; služba také nabízí specializovaná řešení pro podniky, například doručování dokumentů a nákladu s vysokou úrovní ochrany.

DPD Austria – oblíbená kurýrní služba fungující jak na národní, tak na mezinárodní úrovni; známá svou flexibilní doručovací službou a možností odesílání jak soukromých, tak obchodních zásilek; nabízí řešení pro sledování a přesměrování balíků v případě, že příjemce není přítomen.

Hermes Austria – evropská doručovací služba specializující se na doručování zboží z internetových obchodů; nabízí služby doručování jak malých balíků, tak velkoobjemových zásilek, a také poskytuje pohodlné místa pro samovýběr po celé zemi.

UPS – jedna z největších mezinárodních logistických společností, která nabízí rychlé doručení, služby sledování a možnost pojištění zásilek; obzvláště oblíbená mezi obchodními klienty díky širokým možnostem expresního doručení do různých zemí světa.

GLS Austria – kurýrní služba působící jak v Rakousku, tak po celé Evropě; nabízí různé tarify dopravy v závislosti na rychlosti a objemu zásilek; existuje možnost sledování balíků a přesměrování na nejbližší odběrná místa.

V Rakousku poskytuje telekomunikační služby (TV, internet a telefon) několik velkých i místních společností, z nichž každá nabízí různé balíčky a služby. Hlavními operátory na trhu jsou A1, Magenta a Drei, kteří nabízejí jak individuální služby, tak komplexní řešení pro TV, internet a telefonii.

A1 Telekom Austria – největší operátor v zemi, pokrývající více než 7 milionů uživatelů. A1 nabízí balíčky, které zahrnují internet, televizi a pevnou telefonii. Jednou z populárních možností je služba A1 Xplore TV, která zahrnuje až 190 kanálů, z nichž mnohé jsou vysílány v HD. Uživatelé také mohou přistupovat k službám "video na vyžádání" (VoD), což činí tento balíček atraktivním pro milovníky multimediálního obsahu. A1 rovněž nabízí internetové balíčky s různou rychlostí, včetně DSL i optických řešení.

Magenta Telekom – poskytuje široké spektrum služeb, včetně vysokorychlostního internetu, mobilních služeb a televize. Jednou z populárních služeb je Magenta TV, který podporuje streamové vysílání bez nutnosti instalace satelitního nebo kabelového vybavení. Magenta je také známá svými flexibilními tarify pro internet a mobilní služby, stejně jako vysokorychlostním internetem prostřednictvím optických sítí.

Drei (Hutchison Drei) – třetí největší operátor v Rakousku, nabízející mobilní služby, internet a TV služby. Mezi populární služby patří Drei TV, který umožňuje sledovat více než 50 kanálů prostřednictvím aplikace a obsahuje funkce pauzy a opětovného přehrání programů. Drei také nabízí flexibilní internetové tarify, včetně přístupu k 5G síti.

Mnoho společností poskytuje komplexní balíčky, které kombinují internet, televizi a pevnou telefonii, což umožňuje ušetřit na jednotlivých službách. Rovněž jsou nabízeny speciální tarify pro studenty a malé podniky.

Kromě národních společností existuje v Rakousku několik regionálních poskytovatelů, jako jsou Telematica a COSYS, kteří nabízejí internetové a telefonní služby v určitých regionech. Tito operátoři mohou být zajímaví pro uživatele žijící mimo velká města díky individuálnějšímu přístupu a konkurenčním cenám.

V Rakousku existuje mnoho populárních služeb doručování jídla a zboží, které jsou oblíbené mezi místními obyvateli a imigranty.

Lieferando.at je jednou z nejoblíbenějších platforem pro objednávání jídla v Rakousku; můžete si objednat jídlo z více než 3500 restaurací po celé zemi; platforma podporuje online platby i hotovostní platby.

Mjam – nabízí doručování jídla, potravin a základního zboží; spolupracuje s množstvím restaurací a supermarketů, což uživatelům umožňuje snadno objednat nejen jídlo, ale i zboží každodenní potřeby.

Gurkerl.at se specializuje na doručování čerstvých potravin a zboží ze supermarketů; nabízí vysoce kvalitní produkty, včetně organických a farmářských výrobků.

Pro objednávku různého zboží (od elektroniky po oblečení) obyvatelé Rakouska často využívají velké mezinárodní online obchody, jako jsou Amazon, Zalando, Ikea a HM.com. Tyto platformy nabízejí obrovský sortiment zboží s rychlým doručením, což je činí oblíbenými mezi nakupujícími.

HelloFresh – pro ty, kdo dávají přednost vaření doma, ale chtějí ušetřit čas na nákupech, nabízí doručování sad s ingrediencemi pro vaření. Služba poskytuje recepty a předem připravené ingredience pro kompletní večeři, což zjednodušuje proces vaření.

Otevírací doba obchodů a služeb v Rakousku se může lišit v závislosti na regionu a typu obchodu. Existují však obecné vzory, které je užitečné znát pro imigranty a turisty.

- Běžné obchody (oblečení, elektronika atd.) obvykle otevírají od 9:00 do 18:30 od pondělí do pátku, a v sobotu do 17:00-18:00. V neděli jsou téměř všechny obchody zavřené.

- Supermarkety bývají otevřeny od 7:30-8:00 do 19:30-20:00 ve všední dny. Ve velkých městech, jako je Vídeň, mohou být některé supermarkety otevřeny do 22:00 nebo 23:00, ale to je spíše výjimka. V sobotu zavírají dříve a v neděli většina supermarketů nepracuje. Výjimkou mohou být obchody umístěné na nádražích a letištích.

- Otevírací hodiny bank: banky obvykle pracují od 8:00 do 12:30 a od 13:30 do 15:00-17:00, v závislosti na dni v týdnu.

- Státní svátky: v Rakousku jsou o svátcích obchody a služby také zavřené, s výjimkou turistických zón a dopravních uzlů.

V Rakousku je zastoupena široká škála jak místních, tak i mezinárodních značek, pokrývajících různé kategorie zboží a služeb. 

Mezi nejznámější rakouské značky patří:

Red Bull – nejrozpoznatelnější rakouská značka, známá svými energetickými nápoji a aktivní podporou sportu a extrémních událostí.

Spar – největší síť supermarketů, nabízející potraviny a zboží pro domácnost.

Swarovski – slavná značka, specializující se na šperky a výrobky z křišťálu.

ÖBB – Rakouská železniční společnost, zajišťující osobní a nákladní dopravu po celé zemi a za jejími hranicemi.

OMV – přední energetická společnost zabývající se těžbou a zpracováním ropy a plynu.

 

Mezinárodní značky:

Ikea – švédská nábytkářská firma, nabízející široký výběr nábytku a zboží pro domácnost.

H&M – mezinárodní maloobchodník s módním oblečením, zastoupený po celém Rakousku.

Lidl a Hofer (místní název Aldi) – populární mezinárodní sítě supermarketů, zaměřující se na dostupné zboží každodenní potřeby.

 

Rakousko je země se silnou ekonomikou a vysokou kupní silou, což ji činí atraktivní v očích společností, které ji vždy zvažují při práci na evropském trhu. Takže téměř všechny značky, které znáte, najdete v této nádherné zemi! 

Etiketa a kultura nákupů v Rakousku se formují pod vlivem tradic, zdvořilosti a respektu k osobnímu prostoru. Zde jsou hlavní aspekty, které je třeba mít na paměti při návštěvě obchodů a dalších prodejních míst v zemi:

Formální pozdravy a zdvořilost: V Rakousku je zvykem zdravit prodavače při vstupu do obchodů pomocí frází „Guten Morgen“ (dobré ráno) nebo „Guten Tag“ (dobrý den). Zdvořilost a formální oslovení jsou důležité v jakékoliv interakci, proto je při oslovení zaměstnanců vhodné používat uctivá oslovení, jako například „Herr“ (pán) nebo „Frau“ (paní).

Přesnost: Rakušané přikládají velkou důležitost přesnosti. To platí jak pro obchodní schůzky, tak pro osobní události, včetně nákupů. Pokud je domluvené setkání s prodavačem nebo návštěva servisního centra, je důležité přijít včas.

Respekt k osobnímu prostoru: V Rakousku je běžné udržovat odstup při komunikaci. Při nakupování je důležité nepřibližovat se příliš blízko k ostatním zákazníkům a prodavačům a také se vyhýbat příliš aktivním gestům.

Oblékat se podle příležitosti: V Rakousku se cení upravený a elegantní vzhled, i při návštěvě obchodů. Ženy často volí šaty nebo formální oblečení, muži kalhoty a košile. To platí zvláště při návštěvě formálnějších obchodů nebo událostí.

Specifika obsluhy:

Obsluha může být formální: V některých případech může personál obchodů působit zdrženlivě nebo dokonce mírně přísně. To by nemělo být vnímáno jako neúcta – nejspíše se jedná o součást kulturní normy a prodavači se nesnaží projevovat nadbytečné emoce.

 

Spropitné a platba: Obvyklé je nechávat spropitné v restauracích a kavárnách, obvykle kolem 10% z částky účtu. V obchodech není nutné dávat spropitné, ale za dobré obsluhy se vítají poděkování.

Důležité momenty:

- Otevírací doba: Obchody se zavírají dříve než v mnoha jiných zemích, zvláště v sobotu. Neděle je považována za volný den pro většinu obchodů.

- Kulturní zvláštnosti: Rakušané si cení ticha a klidu, zvláště ve večerních hodinách, proto je důležité vyhýbat se hlučným rozhovorům a agresivnímu chování, zejména na veřejných místech.

V Rakousku hrají výprodeje a slevy významnou roli v kultuře nákupů, nabízejí obyvatelům i turistům možnost ušetřit na různém zboží. 

Letní sezóna výprodejů 

   Letní výprodeje obvykle začínají v červenci a pokračují do konce srpna. V tuto dobu můžete najít významné slevy na letní oblečení, obuv a doplňky. Slevy mohou dosáhnout až 70%, zejména ke konci výprodeje.

Zimní sezóna výprodejů 

   Po Vánocích, od ledna do poloviny února, začíná zimní sezóna výprodejů. To je doba, kdy obchody nabízejí slevy na zimní oblečení, obuv a zboží pro domácnost. Slevy také mohou dosáhnout až 70%, zvláště v poslední fázi výprodejů.

Další důležité období slev

- Black Friday a Cyber Monday: Tyto mezinárodní dny slev se také aktivně konají v Rakousku. Obchody, jak online, tak offline, nabízejí významné slevy na konci listopadu.

- Mezi sezónními slevami: Mnoho obchodů pořádá výprodeje před změnou sezón - na jaře a na podzim, aby uvolnily místo pro nové kolekce.

- Vánoční akce: V předvečer Vánoc některé obchody nabízejí speciální slevy na dárky a vánoční zboží.

Zvláštnosti: V Rakousku jsou také populární outlet centra, kde je možné po celý rok nakupovat značky se slevou. Například, Designer Outlet Parndorf je jedním z největších center nabízejících slevy na značky prémiové třídy.

Systém recyklace a likvidace domácího odpadu v Rakousku je jedním z nejefektivnějších v Evropě a klade důraz na třídění odpadu a jeho recyklaci. Základní principy rakouského systému odpadového hospodářství zahrnují udržitelnost, ochranu životního prostředí a úsporu zdrojů. Hlavním cílem je předcházení produkce odpadu a jeho recyklace pro opětovné použití.

Třídění odpadu

   V Rakousku se používá barevné kódování kontejnerů, což pomáhá obyvatelům efektivně třídit odpad. V každé rezidenci a na ulicích města jsou kontejnery na papír (červené), plasty (žluté), organický odpad a sklo (bílé a zelené pro průhledné a barevné sklo). Kovový odpad se shromažďuje v modrých kontejnerech a malé plastové obaly ve žlutých. Za porušení pravidel třídění odpadů, jako je vyhození plastů do kontejneru na papír nebo míchání skla s jinými materiály, mohou být uloženy pokuty. Ve velkých městech, jako je Vídeň, se pokuty mohou pohybovat od 50 do 100 eur za první přestupek. V případě systematických porušení mohou částky pokut narůstat.

Recyklace materiálů

   - Papír: recykluje se až šestkrát a mnoho obalových materiálů je vyrobeno z recyklovaného papíru.

   - Plasty: plastové lahve a obaly se třídí a recyklují pro opětovné použití. Asi 75% plastových lahví se recykluje.

   - Sklo: čiré a barevné sklo se sbírá odděleně. Sklo může být recyklováno prakticky nekonečně.

   - Kov: recyklace hliníku vyžaduje pouze 5% energie ve srovnání s výrobou nového materiálu, což dělá recyklaci kovů obzvláště výhodnou.

Energie z odpadu:

   Nerecyklovatelné plasty se spalují ve spalovnách odpadu, kde se uvolněná energie používá k vytápění veřejných budov a obytných oblastí. To pomáhá snižovat závislost na fosilních palivech.