Často kladené otázky

Expaterra je online platforma, která pomáhá lidem najít odborníky a specialisty, kteří hovoří požadovaným jazykem v různých zemích světa. Pokud jste se přestěhovali do nové země a neovládáte místní jazyk, Expaterra vám umožní najít profesionály, kteří vám pomohou vyřešit problémy se ubytováním, prací, zdravotní péčí a dalšími oblastmi ve vašem rodném jazyce nebo jazyce, který rozumíte.

• Uživatelé mohou zdarma hledat odborníky a prohlížet jejich profily.
• Pro přístup k kontaktům odborníků a dalším funkcím může být vyžadováno předplatné.
• Pro odborníky, po vypršení bezplatného zkušebního období, cena předplatného potřebného k publikování jejich inzerátu se liší v závislosti na vybraném typu předplatného.
• Podrobné informace o cenách a předplatných naleznete v sekci „Ceníky a předplatné“ na našich webových stránkách.

Platformu mohou používat: uživatelé, kteří potřebují najít specialisty nebo odborníky v určité oblasti, kteří mluví požadovaným jazykem. Odborníci: profesionálové, kteří nabízejí své služby a jsou připraveni pomoci uživatelům v jazycích, které ovládají.

Pro nalezení odborníka:

• Přejděte na kartu „Najít odborníka“.
• Použijte vyhledávání nebo filtry podle následujících parametrů:
  • Země
  • Město
  • Kategorie (oblast specializace)
  • Jazyky, ve kterých chcete získat služby
• Prohlédněte si profily odborníků a najděte vhodného specialistu.

Poté, co uživatel najde vhodného odborníka prostřednictvím vyhledávání na naší platformě, musí:

1. Zaregistrovat se na platformě jako uživatel.
2. Přihlásit se do svého účtu.
3. Přejít na profil odborníka, kterého si vybral.
4. Otevřít sekci "Kontakty", kde jsou uvedeny kontaktní údaje odborníka (sociální sítě, telefonní číslo, zprávy).
5. Spojit se s odborníkem přímo mimo platformu pomocí uvedených kontaktů.

• Platba probíhá přímo mezi uživatelem a odborníkem mimo platformu Expaterra. Platforma se nepodílí na finančních transakcích mezi uživateli a odborníky. Podmínky platby a poskytování služeb se diskutují přímo s odborníkem.

   

Pokud chcete nabízet své služby na naší platformě:

• • Zaregistrujte se jako odborník.
  • Vyplňte svůj profil, uveďte své kvalifikace, fotografie, zkušenosti a kontaktní údaje.
  • Předložení dokumentů pro potvrzení kvalifikace není vyžadováno.
  • Registrace je automatická, po zakoupení předplatného můžete okamžitě zveřejnit svou nabídku a začít přijímat požadavky od uživatelů.

     

Ano, po registraci jako odborník automaticky získáte i status uživatele. To vám umožní hledat jiné odborníky, sledovat konkurenci ve vašem regionu nebo se spojit s jinými odborníky a využívat služby v jazyce, který vám vyhovuje.
Upozorňujeme, že pokud chcete svůj účet zcela odstranit, po odstranění profilu odborníka budete muset odstranit i profil uživatele.

Bezplatný tarif zahrnuje: Expert může po dobu jednoho měsíce zveřejnit jeden inzerát a uživatel může získat přístup ke kontaktům jednoho experta. Tento tarif je určen k otestování naší platformy, abyste mohli posoudit, zda vyhovuje vašim potřebám před zakoupením předplatného.

Ano, své předplatné můžete kdykoli zrušit. Pokud zrušíte předplatné před koncem aktuálního měsíce, nebudete účtováni za další období a přístup k placeným službám skončí na konci aktuálního období.

Vše je standardní. Můžete platit platební kartou a po nákupu obdržet fakturu (pro fyzické nebo právnické osoby).

• Expaterra neprovádí kontrolu odborníků a nevyžaduje předložení dokumentů. Sledujeme, aby na platformě nebyla nelegální činnost. Odpovědnost za výběr odborníka a interakci s ním nese uživatel a odborník.
• Ověřte informace o odborníkovi pomocí veřejných zdrojů nebo doporučení.
• Před zahájením práce prodiskutujte všechny detaily spolupráce.
• Buďte opatrní při výměně osobních údajů a finančních informací.

Svůj tarifní plán můžete kdykoli změnit prostřednictvím svého účtu. Přejděte na kartu „Tarifní plán“, vyberte nový plán a potvrďte změny.

Naše webová stránka je přeložena a dostupná ve více než 20 jazycích, pravidelně přidáváme nové.
Při první návštěvě webu se automaticky otevře v jazyce vašeho prohlížeče. Pokud jazyk vašeho prohlížeče není k dispozici na webu, výchozím jazykem je angličtina. Chcete-li změnit jazyk webu ručně, přejděte do dolní části stránky (zápatí) a vyberte jeden z dostupných jazyků.

Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce „Kontaktujte nás“. Prosím, popište svou otázku nebo návrh v angličtině, abychom usnadnili naši komunikaci.
Pokusíme se na vaše dotazy odpovědět co nejdříve, slibujeme!

Po zrušení předplatného nebudou inzeráty aktivní, ale zůstanou ve vašem účtu. Mohou být znovu aktivovány při zakoupení nového předplatného.

Účet můžete smazat v nastavení profilu.
Po smazání účtu nebude možné obnovit data.
Pokud narazíte na problémy, kontaktujte podporu přes formulář zpětné vazby.