Obchod a služby Itálie

Síť supermarketů a hypermarketů v Itálii je dobře rozvinutá a pokrývá všechny regiony země.

 

Supermarkety hrají klíčovou roli v maloobchodě Itálie. Mezi předními sítěmi vynikají:

- Conad — největší síť v Itálii s více než 3 000 obchody po celé zemi, včetně supermarketů a hypermarketů.

- Coop — jedna z nejoblíbenějších sítí supermarketů, spravovaná družstvy, s více než 1 800 obchody.

- Esselunga — známá svou vysokou kvalitou služeb a produktů, převážně zastoupená v severních a středních oblastech Itálie.

- Selex — zahrnuje mnoho značek, jako jsou Famila a A&O, a čítá přes 2 400 obchodů.

 

Tyto sítě nabízejí široký sortiment zboží, včetně potravin, drogérie, kosmetiky a mnoha dalších kategorií.

 

Hypermarkety v Itálii také hrají důležitou roli, i když nejsou tak rozšířené jako supermarkety. Mezi největší sítě hypermarketů patří:

- Carrefour — mezinárodní síť, zastoupená více než 1 400 obchody, včetně hypermarketů po celé Itálii.

- Iper — italská síť hypermarketů specializující se na velké formáty a široký sortiment, zejména v kategoriích domácích spotřebičů a elektroniky.

 

Italské sítě supermarketů a hypermarketů se i nadále rozvíjejí, zavádějí nové formáty obchodů a strategie k uspokojení potřeb zákazníků. Například mnoho hypermarketů přechází na hybridní formáty, které kombinují tradiční obchod s elektronickými službami, jako je "click-and-collect". Také roste důraz na udržitelný rozvoj, místní produkty a zboží pro zdraví.

V Itálii existuje mnoho populárních online obchodů, které nabízejí široký sortiment zboží a služeb pro různé potřeby. Níže jsou uvedeny největší a nejnavštěvovanější internetové obchody:

Amazon.it - Nezpochybnitelný lídr mezi online obchody v Itálii. Amazon nabízí prakticky vše – od elektroniky a knih až po potraviny a oděvy. Je to univerzální obchod, který se těší velké oblibě mezi italskými zákazníky.

Subito.it - Největší platforma inzerátů v Itálii, kde uživatelé mohou nakupovat a prodávat různé zboží, včetně aut, nemovitostí a elektroniky.

eBay.it - Populární platforma pro aukce a přímé nákupy. Zde lze najít jak nové, tak použité zboží od soukromých prodejců a společností.

AliExpress.com - Mezinárodní platforma nabízející široký výběr levného zboží, včetně oblečení, elektroniky, doplňků a mnoho dalšího. AliExpress je obzvlášť populární díky nízkým cenám a bezplatnému doručení.

Temu.com - Relativně nový hráč na trhu, který rychle získal popularitu díky širokému sortimentu a konkurenceschopným cenám.

Poštovní služby v Itálii poskytuje převážně společnost Poste Italiane, která je hlavní poštovní službou v zemi.

Poštovní pobočky:

   - V Itálii jsou poštovní pobočky široce rozšířené a nacházejí se téměř v každém městě a vesnici. Nabízejí širokou škálu služeb, včetně odesílání a přijímání dopisů a balíků, placení účtů, převodů peněz a dokonce i bankovních služeb.

   - Pracovní doba poštovních poboček se může lišit, ale většina z nich je otevřena od pondělí do soboty s polední přestávkou. Ve velkých městech mohou některé pobočky fungovat bez přestávky a být otevřeny i v sobotu dopoledne.

Kurierní služby:

   - Kromě Poste Italiane působí v Itálii i mezinárodní kurýrní společnosti jako DHL, UPS, FedEx a další, které nabízejí služby expresní donášky jak v rámci země, tak i do zahraničí.

Digitální služby:

   - Poste Italiane nabízí různé digitální služby, včetně možnosti placení účtů, odesílání e-mailů a správy bankovních účtů prostřednictvím online platforem.

   - Existuje také mobilní aplikace, která umožňuje sledování zásilek, přijímání oznámení a správu služeb přímo z telefonu.

V Itálii je trh s telekomunikačními službami dostatečně rozvinutý a nabízí široké spektrum služeb, zahrnujících televizní, internetové a telefonní služby.

Televizní služby

Digitální televize:

   - V Itálii je hlavním formátem televizního vysílání digitální televize. Poskytuje přístup k národním a regionálním kanálům bez nutnosti připojení ke kabelové síti.

   - RAI je hlavní státní televizní provozovatel, který nabízí několik kanálů, včetně RAI 1, RAI 2 a RAI 3. Kromě RAI existuje mnoho soukromých kanálů, jako Mediaset (Canale 5, Italia 1, Rete 4) a La7.

Satelitní a kabelová televize:

   - Satelitní televize je zastoupena především společností Sky Italia, která nabízí široký výběr kanálů, včetně sportovních, zpravodajských a zábavních. Sky Italia také poskytuje možnost sledování kanálů v HD a 4K.

   - Také existuje možnost předplatného kabelové televize, která je obvykle poskytována prostřednictvím internetových poskytovatelů a zahrnuje balíčky kanálů s přístupem k prémiovému obsahu.

Streamovací služby:

   - V posledních letech získávají na popularitě streamovací platformy, jako jsou Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ a NOW TV (od Sky). Tyto služby nabízejí bohatý katalog filmů, seriálů a show v různých jazycích.

 

Internetové služby

Širokopásmový internet (ADSL/VDSL):

   - Širokopásmový internet přes telefonní linku (ADSL a VDSL) zůstává oblíbeným způsobem připojení k síti, zejména ve venkovských oblastech. Hlavní poskytovatelé, jako je TIM (Telecom Italia), nabízejí stabilní a dostupná řešení.

Optický internet (FTTH/FTTC):

   - Ve velkých městech a oblastech s vysokou hustotou obyvatel se aktivně rozvíjejí optické sítě, které zajišťují vysokorychlostní připojení (až 1 Gbit/s). Fastweb, Vodafone a TIM nabízejí tyto služby s různými balíčky a možnostmi pro domácí uživatele a podniky.

Mobilní internet:

   - Mobilní operátoři, jako jsou TIM, Vodafone, WindTre a Iliad, poskytují široký výběr tarifů s mobilním internetem, včetně 4G a 5G připojení. Tyto tarify mohou zahrnovat neomezený provoz, což umožňuje používat mobilní internet jako hlavní prostředek připojení.

 

Telefonní služby

Pevná telefonní linka:

   - Pevné telefonní připojení je stále populární v Itálii, zejména mezi starší generací a pro podnikání. Mnoho poskytovatelů nabízí kombinované balíčky, které zahrnují pevnou telefonní linku a internet.

Mobilní komunikace:

   - Mobilní komunikaci v Itálii poskytuje několik hlavních operátorů, včetně TIM, Vodafone, WindTre a Iliad. Nabízejí rozmanité tarifní plány, včetně předplacených SIM karet a smluv s měsíční platbou. Mobilní síť v Itálii je dobře rozvinutá a poskytuje kvalitní pokrytí jak ve městech, tak na venkově.

 

Jak koupit SIM kartu v Itálii pro cizince

Výběr operátora:

   - V Itálii nabízí několik hlavních mobilních operátorů SIM karty: TIM, Vodafone, WindTre a Iliad. Volba operátora závisí na vašich potřebách: ceně služeb, kvalitě spojení, objemu dat a dalších možnostech.

Návštěva obchodu nebo prodejního místa:

   - SIM karty lze zakoupit v oficiálních obchodech operátorů, obchodních centrech, ale také v některých novinových stáncích a tabákových obchodech. Je důležité se ujistit, že prodejní místo je oficiálním distributorem.

Potřebné dokumenty:

   - Cizincům je k nákupu SIM karty v Itálii potřeba pas nebo jiný průkaz totožnosti (například národní ID pro občany EU). V některých případech mohou také požadovat potvrzení adresy bydliště (například pronajatý byt nebo hotel).

Výběr tarifního balíčku:

   - Operátoři nabízejí různé tarifní balíčky, včetně předplacených a smluvních SIM karet. Předplacené karty jsou obvykle oblíbenější mezi turisty a dočasnými rezidenty, protože nevyžadují dlouhodobé závazky. Můžete si vybrat plán se zahrnutými minutami, SMS a objemem dat podle svých potřeb.

 

Jak připojit internet

1. Výběr poskytovatele a typu připojení.

2. Ověření dostupnosti služeb.

3. Výběr tarifního balíčku

4. Podání žádosti

   - Online: Nejvhodnější způsob je podání žádosti přes webové stránky poskytovatele. Můžete si vybrat tarif, vyplnit formulář s osobními údaji a stanovit datum instalace.

   - Po telefonu nebo v kanceláři: Také můžete zavolat na zákaznickou podporu nebo navštívit kancelář poskytovatele k uzavření smlouvy.

5. Instalace zařízení

   - Poskytovatel stanoví datum instalace, kdy k vám domů přijde technik pro připojení a nastavení zařízení (routeru). Obvykle to trvá od několika dnů do dvou týdnů, v závislosti na vytíženosti poskytovatele a dostupnosti techniky.

6. Připojení a aktivace

   - Po instalaci bude zařízení připojeno k lince a poskytovatel aktivuje službu. V některých případech budete potřebovat přihlašovací údaje pro vstup do webového rozhraní routeru pro nastavení Wi-Fi a dalších parametrů.

7. Smlouvy a podmínky

   - Většina poskytovatelů vyžaduje podepsání smlouvy na určitou dobu (obvykle od 12 do 24 měsíců). Důkladně si přečtěte podmínky smlouvy, abyste se vyhnuli nečekaným výdajům při předčasném ukončení smlouvy.

Doručování jídla

 Just Eat:

   - Jeden z nejpopulárnějších servisů pro doručování jídla v Itálii. Just Eat spolupracuje s mnoha restauracemi po celé zemi a poskytuje uživatelům široký výběr jídel, včetně pizzy, sushi, burgerů a tradičních italských pokrmů.

   - Servis je dostupný v mnoha velkých městech, jako je Řím, Milán, Neapol a Florencie.

 

Glovo:

   - Glovo je mezinárodní platforma pro doručování, která je v Itálii aktivní. Glovo doručuje nejen jídlo z restaurací, ale i zboží z obchodů, lékáren a dokonce i květiny.

   - Glovo také nabízí službu expresního doručení, což ho činí pohodlným pro urgentní nákupy.

Deliveroo:

   - Deliveroo je dalším populárním servisem pro doručování jídla, zejména ve velkých městech Itálie. Je známý svou vysokou kvalitou služeb a spoluprací s prestižními restauracemi.

   - Servis se aktivně rozšiřuje a nabízí uživatelům slevy a akce pro stálé zákazníky.

Uber Eats:

   - Uber Eats působí v Itálii, především ve velkých městech. Tento servis se vyznačuje rychlým doručením a integrací s populární aplikací Uber, což uživatelům usnadňuje vytváření objednávek.

 

Doručování zboží

Amazon Prime Now:

   - Amazon Prime Now nabízí rychlé doručení zboží, včetně potravin, elektroniky a mnoha dalšího. V některých městech je k dispozici doručení během několika hodin.

   - Služba je dostupná pro předplatitele Amazon Prime a je velmi populární mezi těmi, kdo oceňují rychlost a pohodlí.

 

Esselunga a Casa:

   - Esselunga je jednou z největších sítí supermarketů v Itálii, která nabízí službu doručování potravin domů. Uživatelé si mohou objednat čerstvé potraviny, nápoje, domácí chemii a další zboží.

   - Služba je pohodlná, protože umožňuje plánovat doručení na vhodný čas a datum.

 

Everli:

   - Everli (dříve známý jako Supermercato24) je platforma, která spojuje různé supermarkety a umožňuje uživatelům objednávat potraviny s doručením domů. Everli je obzvlášť pohodlné tím, že umožňuje vybírat z několika obchodů a porovnávat ceny.

   - Služba je dostupná ve většině velkých měst v Itálii a nadále se rozšiřuje.

Otevírací hodiny obchodů a služeb v Itálii se mohou lišit v závislosti na typu zařízení, regionu a dnu v týdnu. Existují však určité obecné vzorce, které vám pomohou se orientovat v otevírací době.

Obecné otevírací hodiny

Obchody a supermarkety:

   - Většina obchodů v Itálii je otevřena od 9:00 do 13:00 a poté od 15:30 do 19:30. To souvisí s tradiční italskou siestou, zejména v menších městech a vesnicích.

   - Supermarkety mají obvykle delší otevírací hodiny. Ve velkých městech mohou být otevřeny od 8:00 do 20:00 nebo 21:00. Některé velké supermarkety, jako Esselunga nebo Coop, mohou pracovat bez přestávky na siestu.

   - Ve velkých městech a turistických oblastech lze najít supermarkety, které jsou otevřeny do pozdních večerních hodin a dokonce i nonstop.

Obchodní centra a nákupní střediska:

   - Obchodní centra a nákupní střediska v Itálii jsou obvykle otevřena od 9:00 do 22:00, zvláště o víkendech a před svátky. V pracovních dnech však mohou být hodiny uzavření dřívější.

Restaurace a kavárny:

   - Restaurace se obvykle otevírají na oběd od 12:30 do 14:30 a poté se zavírají a znovu otevírají na večeři od 19:00 do 23:00. V turistických oblastech nebo velkých městech mohou některé restaurace pracovat bez přerušení.

   - Kavárny a bary se otevírají brzy ráno, kolem 7:00 nebo 8:00, a fungují do pozdních večerních hodin, často až do 23:00 nebo déle.

Banky:

   - Banky v Itálii pracují od 8:30 do 13:30 a od 14:30 do 16:00. O víkendech jsou banky obvykle zavřené.

Lékárny:

   - Lékárny (farmacia) pracují od 9:00 do 13:00 a od 15:30 do 19:30. V každém městě však existují pohotovostní lékárny, které fungují non-stop podle rozvrhu známého jako "farmacia di turno". Ve velkých městech jsou také lékárny, které pracují bez přerušení.

Specifika rozvrhu o víkendech a svátcích

- V neděli je většina obchodů zavřená, s výjimkou velkých supermarketů a obchodních center, zejména ve velkých městech a turistických místech.

- O svátcích může být mnoho obchodů a služeb zavřených, i když ve velkých městech lze najít některé supermarkety a lékárny, které pracovají ve zkráceném režimu.

V Itálii je zastoupena řada místních i mezinárodních značek, které pokrývají široké spektrum produktů a služeb – od módy a kosmetiky po elektroniku a potraviny.

Místní značky

Móda a doplňky:

   - Gucci: Jedna z nejznámějších italských značek, specializující se na luxusní módu, obuv a doplňky. Gucci symbolizuje italský styl a kvalitu.

   - Prada: Další celosvětově známá italská značka nabízející luxusní oblečení, obuv, kabelky a doplňky.

   - Armani: Italský módní dům, který nabízí široký sortiment oblečení, doplňků a kosmetiky. Armani zahrnuje také řady pro mladistvé (Emporio Armani) a cenově dostupnější výrobky (Armani Exchange).

   - Dolce & Gabbana: Tato značka je známá svými výraznými a odvážnými návrhy, které ztělesňují italskou vášeň a kulturu.

   - Ferrari: Symbol rychlosti a luxusu, Ferrari je jednou z nejznámějších italských automobilových značek.

Potraviny a nápoje:

   - Barilla: Jeden z největších výrobců těstovin na světě, Barilla také vyrábí omáčky a další produkty.

   - Lavazza: Přední italská značka kávy, známá svými vysoce kvalitními produkty a přítomná v mnoha zemích světa.

   - Ferrero: Známý díky produktům, jako je Nutella, Ferrero Rocher a Kinder. Ferrero je jedním z největších výrobců cukrovinek na světě.

Kosmetika a péče:

   - Kiko Milano: Italská značka kosmetiky nabízející široký sortiment produktů za dostupné ceny. Kiko je známý svými kvalitními a rozmanitými produkty pro make-up a péči o pleť.

 

Mezinárodní značky

 

Elektronika a domácí spotřebiče:

   - Apple: Produkty Apple, včetně iPhone, iPad a Mac, jsou široce zastoupeny v Itálii, s mnoha oficiálními obchody a prodejci.

   - Samsung: Korejský gigant nabízející široký sortiment elektroniky a domácích spotřebičů má také významné zastoupení na italském trhu.

Móda a oblečení:

   - Zara: Španělská značka rychlé módy, která je v Itálii oblíbená díky modernímu designu a dostupným cenám.

   - H&M: Švédská značka oblečení, nabízející cenově dostupná módní řešení pro celou rodinu, je také hojně zastoupena v italských městech.

   - Nike: Americká značka sportovního oblečení a obuvi, která má také mnoho obchodů a je přítomna v hlavních nákupních centrech po celé Itálii.

Potraviny a supermarkety:

   - Carrefour: Francouzská síť supermarketů, jedna z největších v Evropě, je aktivně přítomna v Itálii a nabízí široký výběr potravin a domácích potřeb.

   - Lidl: Německá síť supermarketů, známá svými cenově dostupnými cenami a širokým sortimentem zboží, je také oblíbená mezi italskými spotřebiteli.

Nakupování v Itálii není jen procesem nákupu zboží, ale také kulturní událostí, kde je důležité brát v úvahu místní tradice a normy chování.

Hlavní zvláštnosti místní etikety

Pozdravy a komunikace:

   - V Itálii je zvykem pozdravit při vstupu do obchodu nebo butiku. Můžete říct „Buongiorno“ (Dobrý den) nebo „Buonasera“ (Dobrý večer), podle denní doby.

   - Italové oceňují zdvořilost a respekt. Před položením otázky nebo žádostí o pomoc je vhodné začít pozdravem.

Obchod a jednání o cenách:

   - Ve velkých supermarketech a obchodech s pevnými cenami se jednání o cenách obvykle nevyskytuje, ale v malých obchodech, na trzích nebo v turistických oblastech někdy lze zkusit smlouvat. Avšak stojí za to to dělat takticky a s respektem.

   - V Itálii je kultura výprodejí také velmi rozvinutá, zvláště v období slev, když mnoho obchodů nabízí významné slevy na zboží.

Pořádek a fronty:

   - Italové respektují pořádek a systém front. Ve frontě, ať už v obchodě, bance nebo na poště, je třeba trpělivě čekat a nesnažit se předbíhat ostatní.

Pracovní doba a siesta:

   - Mnoho obchodů, zejména v menších městech a na venkově, se zavírá na siestu od 13:00 do 15:30 nebo 16:00. Ve velkých městech a nákupních centrech často obchody fungují bez přerušení, ale znalost místního rozvrhu může pomoci vyhnout se nepříjemným překvapením.

   - Neděle a svátky jsou pro mnoho obchodů dny volna. Avšak supermarkety a velká nákupní centra mohou být otevřena, zvláště v turistických oblastech.

Kvalita a místní zboží:

   - Italové jsou hrdí na kvalitu místního zboží a výrobků Made in Italy. Ať už jde o jídlo, oblečení nebo víno, v Itálii se klade zvláštní důraz na původ a kvalitu zboží.

   - Místní trhy a specializované obchody, jako jsou masny, sýrové obchody a pekařství, často nabízejí produkty nejvyšší kvality a kupující se často zajímají o původ a výrobní procesy produktů.

Kultura spropitného:

   - Na rozdíl od některých zemí není spropitné v Itálii povinné, ale vždy je vítané, pokud jste spokojeni se službou. V restauracích obvykle činí spropitné 5-10 % z účtu a nechává se na stole.

 

Nákupy v Itálii nejsou jen nutností, ale i příležitostí ponořit se do místní kultury. Respektování místních tradic, zdvořilost a znalost některých zvláštností pomohou lépe pochopit italskou kulturu a užít si proces nákupu. Bez ohledu na to, kde nakupujete - na trhu, v butiku nebo supermarketu - respekt k místním zvyklostem bude vždy oceněn.

Zimní výprodeje

- Období: Zimní výprodeje obvykle začínají v prvních dnech ledna a pokračují do poloviny nebo konce února.

- Zvláštnosti: Toto období je ideální pro nákup zimního oblečení, obuvi a doplňků za výrazně snížené ceny. Na začátku výprodejů se slevy mohou pohybovat kolem 20-30 %, ale ke konci sezóny často dosahují 50-70 %.

 

Letní výprodeje

- Období: Letní výprodeje začínají v prvních dnech července a pokračují do konce srpna.

- Zvláštnosti: V této době lze nakoupit letní oblečení, obuv a další zboží za výhodné ceny. Stejně jako u zimních výprodejů jsou první týdny charakterizovány mírnými slevami, které se zvyšují směrem ke konci sezóny.

 

Další akce a výprodeje

- Black Friday a Cyber Monday: Tyto mezinárodní akce výprodeje také získávají na popularitě v Itálii. Konají se na konci listopadu a mnohé obchody nabízejí výrazné slevy na různé kategorie zboží, včetně elektroniky, módy a domácích spotřebičů.

- Mezi sezónními výprodeji: Kromě hlavních sezónních výprodejů pořádá mnoho obchodů další slevové období mezi sezónami, které může být načasováno na svátky, například Vánoce nebo Velikonoce.

  V Itálii je systém likvidace a recyklace domácího odpadu dobře organizován a aktivně se rozvíjí, zejména ve velkých městech a regionech s vysokou úrovní ekologické informovanosti. Hlavní aspekty systému zahrnují oddělený sběr odpadu, recyklaci různých druhů odpadu a správu speciálního odpadu.

Oddělený sběr odpadu

1. Typy odpadu:

   - Organický odpad: Do této kategorie patří potravinový odpad, který se shromažďuje zvlášť pro následnou přeměnu na kompost nebo bioplyn. Speciální kontejnery na organický odpad obvykle mají hnědou barvu.

   - Papír a karton: Papír, karton a papírové obaly se shromažďují v samostatných kontejnerech (obvykle bílé nebo modré barvy) pro recyklaci.

   - Plast a kov: Plastové a kovové obaly, jako jsou lahve, konzervy atd., se sbírají dohromady ve žlutých kontejnerech.

   - Sklo: Skleněné lahve a nádoby se vyhazují do speciálních zelených kontejnerů.

   - Neoddělitelný odpad: To je zbytkový odpad, který nelze recyklovat, a je shromažďován zvlášť v šedých nebo černých kontejnerech.

2. Rozvrh a pravidla sběru:

   - V různých oblastech Itálie existuje určitý rozvrh svozu odpadu, který je třeba dodržovat. Často to znamená různé časy a dny pro různé typy odpadu.

   - Porušení pravidel odděleného sběru může vést k pokutám, zejména ve městech s dobře fungujícím systémem likvidace.

 

Recyklace odpadu

1. Recyklační centra:

   - Odpady, které byly odděleně shromážděny, jsou přepravovány do recyklačních továren, kde jsou přeměněny na nové materiály nebo produkty. Například z organického odpadu se vyrábí kompost a plast se recykluje na nové plastové výrobky.

2. Speciální odpady:

   - Pro likvidaci baterií, elektronického odpadu (jako jsou staré mobilní telefony nebo počítače), stejně jako velkorozměrových předmětů (nábytek, domácí spotřebiče) existují speciální sběrné stanice. V některých regionech je organizován oddělený sběr textilu a oděvů.

 

Takže Itálie bere otázky likvidace a recyklace odpadu vážně, zavádí moderní systémy a technologie. Třídění odpadu a jeho recyklace se stávají pro Italy normou a země aktivně pracuje na zlepšení těchto procesů. Dodržování pravidel třídění a správná likvidace odpadu jsou důležité nejen pro udržování čistoty, ale i pro ochranu životního prostředí.