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Häufig gestellte Fragen

Was ist Expaterra und wofür wird diese Plattform benötigt?

  • Expaterra ist eine Online-Plattform, die Menschen hilft, Experten und Fachleute zu finden, die die gewünschte Sprache in verschiedenen Ländern weltweit sprechen. Wenn Sie in ein neues Land gezogen sind und die Landessprache nicht beherrschen, ermöglicht Ihnen Expaterra, Fachleute zu finden, die Ihnen in Ihrer Muttersprache oder in einer Sprache, die Sie verstehen, bei der Lösung von Problemen im Bereich Wohnen, Arbeit, Gesundheit und anderen Bereichen helfen.

     

Wie viel kostet es?

Der Zugriff auf alle Funktionen ist jetzt kostenlos. Bei der Registrierung erhalten alle Nutzer einen unbefristeten Premium-Tarifplan.

Wer kann Expaterra nutzen?

Die Plattform kann von folgenden Personen genutzt werden: Nutzer, die Spezialisten oder Experten in bestimmten Bereichen suchen, die die gewünschte Sprache sprechen. Experten: Fachleute, die ihre Dienstleistungen anbieten und bereit sind, den Nutzern in den Sprachen zu helfen, die sie sprechen.

 

Wie finde ich einen Experten auf der Plattform?

Um einen Experten zu finden:

  • Gehen Sie zum Tab „Experten finden“.
  • Verwenden Sie die Suche oder Filter nach folgenden Kriterien:
    • Land
    • Stadt
    • Kategorie (Fachgebiet)
    • Sprachen, in denen Sie Dienstleistungen erhalten möchten
  • Durchsuchen Sie die Profile der Experten, um den passenden Spezialisten zu finden.
Wie kontaktiert der Nutzer den Experten?

Nachdem der Nutzer einen passenden Experten über die Suche auf unserer Plattform gefunden hat, muss er:

  1. Sich als Nutzer auf der Plattform registrieren.
  2. Sich in sein Konto einloggen.
  3. Zum Profil des Experten gehen, den er ausgewählt hat.
  4. Den Bereich "Kontakte" öffnen, in dem die Kontaktdaten des Experten (soziale Netzwerke, Telefonnummer, Messenger) aufgeführt sind.
  5. Den Experten direkt außerhalb der Plattform über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Wie erfolgt die Bezahlung für die Dienstleistungen eines Experten?

  • Die Bezahlung erfolgt direkt zwischen dem Nutzer und dem Experten außerhalb der Expaterra-Plattform. Die Plattform ist nicht an den finanziellen Transaktionen zwischen Nutzern und Experten beteiligt. Die Zahlungsbedingungen und die Erbringung von Dienstleistungen werden direkt mit dem Experten besprochen.

     

Wie wird man Experte auf Expaterra?

Wenn Sie Ihre Dienstleistungen auf unserer Plattform anbieten möchten:

    • Registrieren Sie sich als Experte.
    • Vervollständigen Sie Ihr Profil mit Ihren Qualifikationen, Fotos, Erfahrungen und Kontaktdaten.
    • Das Einreichen von Dokumenten zur Bestätigung der Qualifikation ist nicht erforderlich.

       

Kann ich als Experte nach anderen Experten suchen und die Plattform auch als Benutzer nutzen?

Ja, nach der Registrierung als Experte erhalten Sie automatisch auch den Status eines Benutzers. Dies ermöglicht es Ihnen, andere Experten zu finden, die Konkurrenz in Ihrer Region zu beobachten oder mit anderen Experten in Kontakt zu treten und auch Dienstleistungen in der für Sie angenehmen Sprache zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Ihr Konto vollständig löschen möchten, Sie nach dem Löschen Ihres Expertenprofils auch Ihr Benutzerprofil löschen müssen.

Wie sorgt man für Sicherheit bei der Interaktion mit Experten?

• Expaterra überprüft keine Experten und verlangt keine Dokumente. Wir stellen sicher, dass auf der Plattform keine illegalen Aktivitäten stattfinden. Die Verantwortung für die Auswahl des Experten und die Interaktion mit ihm liegt bei den Nutzern und Experten.
• Überprüfen Sie die Informationen des Experten mit öffentlichen Quellen oder Empfehlungen.
• Besprechen Sie alle Details der Zusammenarbeit, bevor Sie mit der Arbeit beginnen.
• Seien Sie vorsichtig beim Austausch persönlicher und finanzieller Informationen.

Wie ändere ich die Sprache der Benutzeroberfläche auf der Website?

Unsere Website ist in mehr als 20 Sprachen übersetzt und wir fügen regelmäßig neue Sprachen hinzu.
Bei der ersten Besichtigung der Website wird sie automatisch in der Sprache Ihres Browsers geöffnet. Wenn die Sprache Ihres Browsers auf der Website nicht verfügbar ist, ist die Standardsprache Englisch. Um die Sprache der Website manuell zu ändern, gehen Sie zum unteren Ende der Seite (Footer) und wählen Sie eine der verfügbaren Sprachen aus.

Wie kann ich den Support von Expaterra kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“. Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihren Vorschlag auf Englisch, um unsere Kommunikation zu erleichtern.
Wir werden versuchen, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, versprochen!

Was passiert mit meinen Anzeigen, wenn ich mein Abonnement kündige?

Nach Kündigung des Abonnements werden die Anzeigen nicht mehr aktiv sein, bleiben jedoch in Ihrem Konto gespeichert. Sie können bei Abschluss eines neuen Abonnements reaktiviert werden.

Wie lösche ich mein Konto?

Sie können Ihr Konto in den Profileinstellungen löschen.
Nach dem Löschen des Kontos können die Daten nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich über das Feedback-Formular an den Support.