Häufig gestellte Fragen

• Expaterra ist eine Online-Plattform, die Menschen hilft, Experten und Fachleute zu finden, die die gewünschte Sprache in verschiedenen Ländern weltweit sprechen. Wenn Sie in ein neues Land gezogen sind und die Landessprache nicht beherrschen, ermöglicht Ihnen Expaterra, Fachleute zu finden, die Ihnen in Ihrer Muttersprache oder in einer Sprache, die Sie verstehen, bei der Lösung von Problemen im Bereich Wohnen, Arbeit, Gesundheit und anderen Bereichen helfen.

   

• Nutzer können Experten kostenlos suchen und deren Profile einsehen.
• Für den Zugriff auf die Kontaktdaten der Experten und zusätzliche Funktionen kann ein Abonnement erforderlich sein.
• Für Experten variiert der Preis für das erforderliche Abonnement zum Veröffentlichen ihrer Anzeige nach Ablauf der kostenlosen Testphase je nach gewähltem Abonnementtyp.
• Detaillierte Informationen zu Preisen und Abonnements finden Sie im Abschnitt „Preise und Abonnements“ auf unserer Website.

Die Plattform kann von folgenden Personen genutzt werden: Nutzer, die Spezialisten oder Experten in bestimmten Bereichen suchen, die die gewünschte Sprache sprechen. Experten: Fachleute, die ihre Dienstleistungen anbieten und bereit sind, den Nutzern in den Sprachen zu helfen, die sie sprechen.

Um einen Experten zu finden:

• Gehen Sie zum Tab „Experten finden“.
• Verwenden Sie die Suche oder Filter nach folgenden Kriterien:
  • Land
  • Stadt
  • Kategorie (Fachgebiet)
  • Sprachen, in denen Sie Dienstleistungen erhalten möchten
• Durchsuchen Sie die Profile der Experten, um den passenden Spezialisten zu finden.

Nachdem der Nutzer einen passenden Experten über die Suche auf unserer Plattform gefunden hat, muss er:

1. Sich als Nutzer auf der Plattform registrieren.
2. Sich in sein Konto einloggen.
3. Zum Profil des Experten gehen, den er ausgewählt hat.
4. Den Bereich "Kontakte" öffnen, in dem die Kontaktdaten des Experten (soziale Netzwerke, Telefonnummer, Messenger) aufgeführt sind.
5. Den Experten direkt außerhalb der Plattform über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

• Die Bezahlung erfolgt direkt zwischen dem Nutzer und dem Experten außerhalb der Expaterra-Plattform. Die Plattform ist nicht an den finanziellen Transaktionen zwischen Nutzern und Experten beteiligt. Die Zahlungsbedingungen und die Erbringung von Dienstleistungen werden direkt mit dem Experten besprochen.

   

Wenn Sie Ihre Dienstleistungen auf unserer Plattform anbieten möchten:

• • Registrieren Sie sich als Experte.
  • Vervollständigen Sie Ihr Profil mit Ihren Qualifikationen, Fotos, Erfahrungen und Kontaktdaten.
  • Das Einreichen von Dokumenten zur Bestätigung der Qualifikation ist nicht erforderlich.
  • Die Registrierung erfolgt automatisch, nach dem Kauf des Abonnements können Sie sofort Ihre Anzeige veröffentlichen und Anfragen von Nutzern annehmen.

     

Ja, nach der Registrierung als Experte erhalten Sie automatisch auch den Status eines Benutzers. Dies ermöglicht es Ihnen, andere Experten zu finden, die Konkurrenz in Ihrer Region zu beobachten oder mit anderen Experten in Kontakt zu treten und auch Dienstleistungen in der für Sie angenehmen Sprache zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Ihr Konto vollständig löschen möchten, Sie nach dem Löschen Ihres Expertenprofils auch Ihr Benutzerprofil löschen müssen.

Der kostenlose Tarif beinhaltet: Ein Experte kann für einen Monat eine Anzeige schalten, und ein Nutzer kann die Kontaktdaten eines Experten einsehen. Dieser Tarif ist dafür gedacht, unsere Plattform zu testen, damit Sie entscheiden können, ob sie Ihren Bedürfnissen entspricht, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement vor Ende des aktuellen Monats kündigen, wird Ihnen für den nächsten Zeitraum nichts berechnet, und Ihr Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten endet am Ende des laufenden Zeitraums.

Alles ist standardmäßig. Sie können mit Bankkarte bezahlen und nach dem Kauf eine Rechnung erhalten (für Privatpersonen oder Unternehmen).

• Expaterra überprüft keine Experten und verlangt keine Dokumente. Wir stellen sicher, dass auf der Plattform keine illegalen Aktivitäten stattfinden. Die Verantwortung für die Auswahl des Experten und die Interaktion mit ihm liegt bei den Nutzern und Experten.
• Überprüfen Sie die Informationen des Experten mit öffentlichen Quellen oder Empfehlungen.
• Besprechen Sie alle Details der Zusammenarbeit, bevor Sie mit der Arbeit beginnen.
• Seien Sie vorsichtig beim Austausch persönlicher und finanzieller Informationen.

Sie können Ihren Tarifplan jederzeit über Ihr Konto ändern. Gehen Sie zum Tab „Tarifplan“, wählen Sie einen neuen Plan aus und bestätigen Sie die Änderungen.

Unsere Website ist in mehr als 20 Sprachen übersetzt und wir fügen regelmäßig neue Sprachen hinzu.
Bei der ersten Besichtigung der Website wird sie automatisch in der Sprache Ihres Browsers geöffnet. Wenn die Sprache Ihres Browsers auf der Website nicht verfügbar ist, ist die Standardsprache Englisch. Um die Sprache der Website manuell zu ändern, gehen Sie zum unteren Ende der Seite (Footer) und wählen Sie eine der verfügbaren Sprachen aus.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“. Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihren Vorschlag auf Englisch, um unsere Kommunikation zu erleichtern.
Wir werden versuchen, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, versprochen!

Nach Kündigung des Abonnements werden die Anzeigen nicht mehr aktiv sein, bleiben jedoch in Ihrem Konto gespeichert. Sie können bei Abschluss eines neuen Abonnements reaktiviert werden.

Sie können Ihr Konto in den Profileinstellungen löschen.
Nach dem Löschen des Kontos können die Daten nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich über das Feedback-Formular an den Support.