Comercio & Servicios Bélgica

En Bélgica, existe una amplia gama de supermercados e hipermercados que abarcan tanto redes nacionales como internacionales:

Colruyt: La mayor cadena de supermercados de Bélgica, conocida por sus precios bajos y su extensa red de tiendas; cuenta con más de 240 tiendas en todo el país y es parte de un grupo más grande que incluye marcas como OKay (de descuento) y Bio-Planet (productos ecológicos).

Delhaize: Una de las cadenas de supermercados más antiguas y grandes; incluye varios formatos de tiendas, tales como AD Delhaize, Proxy Delhaize y Shop&Go, y gestiona más de 700 tiendas en Bélgica; también es dueña de la cadena Albert Heijn, popular en la parte norte del país.

Carrefour: Cadena francesa presente en Bélgica con supermercados Carrefour Market e hipermercados Carrefour; gestiona más de 700 tiendas, ofreciendo una variedad de productos que van desde alimentos hasta electrodomésticos.

Aldi y Lidl: Estas dos cadenas alemanas de descuento también están ampliamente representadas en Bélgica. Aldi gestiona alrededor de 450 tiendas y Lidl más de 300. Ambas marcas son conocidas por sus precios accesibles y su surtido básico de productos.

Intermarché: Cadena francesa que se está expandiendo activamente en Bélgica, especialmente en el sur del país.

SPAR: La red incluye más de 400 tiendas, ofreciendo una amplia gama de productos alimenticios y artículos de uso diario.

Louis Delhaize y Match/Smatch: Incluye tiendas Match y Smatch, con foco en precios accesibles y productos locales.

Estas redes cubren prácticamente todas las localidades de Bélgica, ofreciendo varios formatos de tiendas, desde grandes hipermercados hasta pequeños supermercados locales y tiendas de descuento, satisfaciendo las necesidades de diferentes categorías de clientes.

En Bélgica, existen varias grandes tiendas en línea que son populares tanto entre los locales como entre los inmigrantes:

Bol.com: https://www.bol.com/be - el mayor minorista en línea de Bélgica, que ofrece una amplia variedad de productos, incluidos libros, electrónica, electrodomésticos, juguetes y mucho más.

Coolblue: https://www.coolblue.be - un jugador importante en el mercado de comercio electrónico que se especializa en electrónica, electrodomésticos y artículos para el hogar; tiene varias tiendas físicas donde se pueden recoger los pedidos.

Amazon Belgium: https://www.amazon.com.be - aunque Amazon lanzó oficialmente su plataforma en Bélgica solo en 2022, rápidamente ha capturado una porción significativa del mercado gracias a su amplia gama de productos y entrega rápida. Además de amazon.com.be, muchos belgas también compran a través del Amazon francés (amazon.fr).

Zalando: https://www.zalando.be - la tienda en línea líder de moda y calzado; ofrece una enorme selección de marcas y envío y devolución gratuita.

Ikea: https://www.ikea.com/be - empresa sueca conocida por sus productos para el hogar accesibles y con estilo; ofrece la posibilidad de realizar pedidos en línea con entrega a domicilio o recogida en la tienda más cercana.

MediaMarkt: https://www.mediamarkt.be - gran cadena especializada en electrónica y electrodomésticos.

2dehands.be: https://www.2dehands.be - popular plataforma para compra y venta de artículos usados; especialmente demandada por quienes buscan ofertas ventajosas en diversos artículos, desde autos hasta muebles.

Bpost es el principal operador postal en el mercado; ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo la entrega de cartas, paquetes, servicios financieros y gestión de oficinas postales en todo el país.

Red de oficinas y puntos de recogida: Bpost gestiona una amplia red de oficinas postales y puntos de recogida de paquetes. Bpost está desarrollando activamente una red de buzones automáticos para paquetes, lo que permite recibir y enviar paquetes en cualquier momento del día.

Servicios de envío de paquetes: Bpost ofrece tanto el envío estándar de paquetes como la posibilidad de recogerlos directamente desde el hogar del cliente.

Servicios financieros y adicionales: Las oficinas postales también proporcionan diversos servicios financieros, como operaciones bancarias, seguros y transferencias de dinero.

En Bélgica también operan muchas otras empresas de mensajería, tanto internacionales como locales:

DHL: Una de las mayores compañías de logística internacional, ofrece una amplia gama de servicios para el envío de documentos y paquetes en todo el mundo.

UPS: Compañía global de mensajería que ofrece servicios de entrega exprés y soluciones logísticas en más de 220 países.

FedEx: Compañía internacional especializada en entrega exprés, logística y gestión de cadenas de suministro.

DPD: Servicio de mensajería europeo que ofrece servicios de entrega de paquetes en toda Europa y más allá.

GLS: Compañía europea especializada en la entrega confiable y oportuna de paquetes y cargas.

TNT: Compañía internacional de mensajería, parte de FedEx, que ofrece servicios de entrega rápida de documentos y cargas.

PostNL: Compañía de servicios postales y de mensajería de los Países Bajos, que opera activamente en Bélgica, especialmente en el ámbito de la entrega de paquetes para comercio electrónico.

Bring: Compañía logística escandinava que ofrece servicios de entrega de paquetes y cargas en Bélgica y otros países europeos.

En Bélgica, los servicios de las compañías de telecomunicaciones, incluyendo televisión, internet y teléfono, son proporcionados por varios operadores grandes que ofrecen diferentes paquetes de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes:

Proximus:

   - Uno de los operadores de telecomunicaciones más grandes en Bélgica, que proporciona servicios de telefonía móvil, internet y televisión. Proximus ofrece paquetes que incluyen hasta 80 canales, acceso a VOD (video bajo demanda) y la posibilidad de ver programas de televisión en varios dispositivos a través de la aplicación Pickx. También ofrecen una amplia gama de tarifas móviles, incluyendo tanto tarjetas SIM prepago como contratos.

Telenet: Principal proveedor en Flandes y la parte de habla neerlandesa de Bruselas. Telenet ofrece internet de alta velocidad, servicios de televisión y teléfono, así como paquetes con servicio móvil. La compañía también es conocida por su servicio de TV interactiva que permite a los usuarios grabar, pausar y ver programas bajo demanda.

Orange Belgium: Orange proporciona servicios móviles, de internet y TV en toda Bélgica. Sus paquetes a menudo incluyen descuentos en servicios combinados como telefonía móvil e internet. Orange ofrece tarifas accesibles para expatriados y condiciones flexibles para usuarios que necesitan más de una conexión.

VOO: Principal operador en Valonia y la parte de Bruselas de habla francesa. VOO ofrece paquetes que incluyen internet, televisión y servicios de teléfono. La compañía es conocida por sus conexiones de internet estables y una amplia selección de canales de TV.

Scarlet: Marca económica perteneciente a Proximus, que ofrece paquetes asequibles de internet, TV y servicios móviles. Scarlet está orientada hacia usuarios que valoran la simplicidad y precios bajos, ofreciendo servicios básicos con la posibilidad de ampliar los paquetes según sea necesario.

Características de los servicios:

- Paquetes de servicios: La mayoría de los operadores ofrecen paquetes combinados que incluyen internet, TV y teléfono, lo que puede ser más ventajoso que comprar estos servicios por separado. Algunos operadores también incluyen descuentos en tarifas móviles como parte de tales paquetes.

- Internet: En Bélgica está ampliamente disponible tanto el internet por cable como el de fibra óptica, siendo este último desarrollado activamente, aunque no está disponible en todas las regiones. La velocidad del internet depende del paquete elegido y de la región de residencia.

- Televisión: Los paquetes de televisión generalmente incluyen canales locales e internacionales. Los usuarios pueden suscribirse adicionalmente a paquetes premium que incluyen canales deportivos, de cine y servicios de video bajo demanda.

- Telefonía móvil: Los operadores móviles ofrecen tanto contratos como tarjetas SIM prepago con diferentes condiciones, lo que permite seleccionar la tarifa óptima según las necesidades del usuario.

En Bélgica hay varios servicios de entrega de comida y productos populares que cubren una amplia gama de necesidades, desde comidas listas para consumir hasta productos y bienes de consumo diario:

Takeaway.com es una de las plataformas más grandes para pedir comida en Bélgica; cubre la mayoría de las ciudades grandes como Bruselas, Amberes y Lovaina; hay una amplia selección de restaurantes que ofrecen una variedad de cocinas, incluyendo belga, italiana, asiática y muchas más. 

Uber Eats ofrece servicios de entrega tanto de comidas preparadas de restaurantes como de productos alimenticios; en asociación con Carrefour, Uber Eats ofrece entrega de productos en Bruselas y Lieja.

Deliveroo ofrece no solo la entrega de comida de restaurantes, sino también de productos de supermercados.

HelloFresh y Marley Spoon: Estos servicios ofrecen entrega de kits de preparación de comida. Ellos entregan ingredientes y recetas a domicilio, lo que permite cocinar platos sin pasar tiempo visitando tiendas. 

Carrefour y Colruyt: ofrecen sus propios servicios de entrega de productos. Carrefour, en particular, está expandiendo sus servicios de entrega a través de su asociación con Uber Eats, mientras que Colruyt ofrece pedidos en línea y entrega a través de su sitio web. Estas cadenas de supermercados también ofrecen entrega de artículos de uso diario, lo cual es conveniente para aquellos que prefieren hacer compras en línea.

En Bélgica, los horarios de apertura de las tiendas y servicios pueden variar dependiendo del tipo de establecimiento y la región. Sin embargo, en general, se pueden identificar varias tendencias comunes:

Tiendas ordinarias:

   - La mayoría de las tiendas en Bélgica abren de 10:00 a 18:00, de lunes a sábado. Los domingos, la mayoría de las tiendas están cerradas, excepto algunos centros comerciales y tiendas en áreas turísticas, como el centro de Bruselas, donde las tiendas pueden estar abiertas también en domingo.

Supermercados:

   - Los supermercados, como Colruyt, Delhaize, Carrefour y Lidl, generalmente abren de 8:30 a 18:00 o 19:00, de lunes a sábado. Los domingos también suelen ser días de cierre, aunque algunas tiendas, como Carrefour Express o Shop’n’Go, pueden abrir en horarios reducidos los domingos.

Farmacias y tiendas nocturnas:

   - Las farmacias generalmente operan de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes, y de 10:00 a 12:00 los sábados. Los domingos son días de cierre, pero hay farmacias de guardia que operan las 24 horas.

   - Las tiendas nocturnas (night shops), que venden productos, alcohol y cigarrillos, generalmente abren en horario vespertino y pueden operar hasta tarde en la noche.

Días festivos:

   - En los días festivos, la mayoría de las tiendas y servicios están cerrados. Sin embargo, dependiendo del festivo, algunos grandes supermercados y tiendas en zonas turísticas pueden operar en horarios reducidos.

En Bélgica están presentes numerosas marcas locales e internacionales, que operan activamente en el país y son populares entre la población. Entre las marcas locales, se destacan grandes compañías como AB InBev (conocida por sus marcas de cerveza, como Stella Artois y Jupiler), KBC (uno de los principales bancos), y Telenet (empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía móvil).

Entre las marcas internacionales están activamente presentes H&M, Zara, IKEA, McDonald's y Apple, que tienen tiendas y oficinas en todo el país. Bélgica también es hogar para muchas corporaciones internacionales, incluyendo oficinas de Google y Microsoft.

Estas marcas abarcan una amplia gama de industrias, desde el comercio minorista hasta las finanzas y la tecnología, ofreciendo una variedad de productos y servicios para los residentes locales e inmigrantes.

En Bélgica, la cultura de compras y el etiqueta cotidiana están estrechamente relacionados con las tradiciones locales y la cultura social. Conocer estas características le ayudará a sentirse cómodo y seguro en el país:

Puntualidad y cortesía: En Bélgica, se valora mucho la puntualidad. Esto se aplica tanto a las reuniones de negocios como a los eventos sociales, incluidas las compras. Si tiene una cita o una hora de visita a una tienda, es mejor llegar a tiempo para no parecer descortés.

Espacio personal: Los belgas otorgan gran importancia al espacio personal. Durante las compras o al comunicarse, trate de mantener una distancia de un brazo extendido y evite el contacto demasiado cercano.

Indumentaria y aspecto: Los belgas, generalmente, se visten de manera conservadora y ordenada, especialmente en entornos de negocios. Para las compras cotidianas, la ropa casual es adecuada, pero debe estar limpia y cuidada.

Tono y manera de comunicación: Los belgas prefieren la comunicación discreta y respetuosa. Durante las compras, evite conversaciones ruidosas y conflictos. Si necesita llamar la atención del vendedor, hágalo de manera inadvertida, por ejemplo, con un leve movimiento de la mano, pero sin chasquear los dedos.

Propinas: En la mayoría de los casos, las propinas en Bélgica no son obligatorias, ya que la tarifa de servicio ya está incluida en la cuenta. Sin embargo, si está especialmente satisfecho con el servicio, puede redondear la cantidad o dejar una pequeña propina, alrededor del 5-10% del importe de la cuenta.

Etiqueta en las tiendas: Durante las compras es costumbre saludar a los vendedores y cajeros, especialmente en las tiendas pequeñas. También se recomienda no tocar los productos a menos que esté permitido, y es importante respetar la fila en la caja.

En Bélgica existen dos principales temporadas de rebajas, que están estrictamente reguladas por la ley y son importantes tanto para los compradores como para los minoristas.

Rebajas de invierno 

Las rebajas de invierno comienzan a principios de enero y duran todo el mes. En 2024 tienen lugar del 3 al 31 de enero. Este período es especialmente popular entre los compradores, ya que muchas tiendas ofrecen descuentos significativos, que a menudo comienzan en un 30% y alcanzan hasta un 50% al final de las rebajas. Las rebajas de invierno son una excelente oportunidad para adquirir ropa y accesorios de invierno a precios reducidos.

Rebajas de verano 

Las rebajas de verano se llevan a cabo del 1 al 31 de julio. Durante este tiempo, las tiendas buscan liberar espacio para la colección de otoño-invierno, ofreciendo importantes descuentos en productos de primavera-verano. Las rebajas de verano también atraen a una gran cantidad de compradores, especialmente en las primeras y últimas semanas, cuando se pueden encontrar las mejores ofertas.

Rebajas intermedias

Además de las temporadas principales de rebajas, en Bélgica a veces se organizan rebajas intermedias, pero son menos formalizadas y dependen de tiendas específicas. Estas rebajas pueden tener lugar en primavera y otoño y ofrecen oportunidades adicionales para compras ventajosas.

En Bélgica, el sistema de reciclaje y eliminación de residuos domésticos está organizado a un alto nivel y se regula a nivel regional, lo que significa que cada una de las tres regiones — Flandes, Valonia y la región de Bruselas-Capital — tiene sus propias reglas y procedimientos.

Separación de residuos: Los residuos domésticos en Bélgica se separan estrictamente en varias categorías:

   - PMD: Plástico, metales y envases de cartón. Estos residuos se recogen en bolsas azules especiales y se retiran cada dos semanas.

   - Vidrio: Los residuos de vidrio generalmente se llevan a contenedores especiales, que se pueden encontrar en toda la ciudad.

   - Papel y cartón: Estos residuos se recogen por separado y pueden ser eliminados a través de recolectores separados o en parques de contenedores.

   - Residuos orgánicos (GFT): En algunas regiones, los residuos orgánicos se recogen por separado y se pueden convertir en compost.

   - Residuos peligrosos pequeños: Incluyen baterías, lámparas y dispositivos electrónicos antiguos, que deben eliminarse de manera especial a través de programas como Bebat y Recupel.

Diferencias regionales: Dado que el sistema está regulado a nivel regional, las reglas pueden variar un poco dependiendo de la región. Por ejemplo, en Bruselas existe un sistema estricto de control de la separación de residuos, mientras que en Flandes y Valonia pueden haber particularidades, como la frecuencia de recolección de desechos y los tipos de materiales aceptados.

Centros de reciclaje y reutilización: Existen centros especiales para el reciclaje y la reutilización de desechos. Allí se pueden entregar objetos grandes, como muebles, aparatos electrónicos, materiales de construcción y textiles. Estos centros ayudan a reducir la cantidad de residuos y a incrementar el porcentaje de reciclaje de materiales.

Por infringir las normas de separación de basura en Bélgica existen multas. Dependiendo de la región y la gravedad de la infracción, las sumas de las multas pueden variar. Aquí están los puntos principales:

Flandes: En esta región las multas por clasificación incorrecta de residuos pueden alcanzar hasta 250 euros. Si las infracciones se repiten, el monto de la multa puede aumentar. Las autoridades flamencas también realizan inspecciones regulares para asegurarse de que los residuos se clasifiquen correctamente.

Bruselas: En Bruselas, las multas por clasificación incorrecta también son bastante altas y pueden llegar a 200 euros. En la región de Bruselas-Capital se controla estrictamente el cumplimiento de las reglas de clasificación, y la infracción puede llevar a serias consecuencias.

Valonia: En esta región las multas varían, pero también pueden alcanzar sumas significativas, usualmente alrededor de 150–200 euros. Es importante señalar que en Valonia también se llevan a cabo campañas educativas destinadas a aumentar la conciencia de la población sobre la clasificación adecuada.

Las multas pueden ser impuestas por mezclar diferentes tipos de residuos en un solo contenedor, tirar basura en lugares no autorizados o por no eliminarla a tiempo. En algunos casos, si los residuos no están clasificados correctamente, simplemente no serán recogidos, lo que puede conllevar costos adicionales para su adecuada eliminación.