Preguntas Frecuentes

Expaterra es una plataforma en línea que ayuda a las personas a encontrar expertos y especialistas que hablen el idioma que necesitan en diferentes países del mundo. Si te mudaste a un nuevo país y no hablas el idioma local, Expaterra te permitirá encontrar profesionales que te ayudarán a resolver problemas relacionados con la vivienda, el trabajo, la salud y otras áreas en tu idioma materno o en un idioma que comprendas.

• Los usuarios pueden buscar expertos y ver sus perfiles de forma gratuita.
• El acceso a los contactos de los expertos y a funciones adicionales puede requerir una suscripción.
• Para los expertos, después del período de prueba gratuito, el costo de la suscripción necesaria para publicar su anuncio varía según el tipo de suscripción elegido.
• La información detallada sobre tarifas y suscripciones está disponible en la sección "Tarifas y suscripciones" de nuestro sitio web.

La plataforma puede ser utilizada por: usuarios que necesitan encontrar especialistas o expertos en áreas específicas que hablen el idioma requerido. Expertos: profesionales que ofrecen sus servicios y están dispuestos a ayudar a los usuarios en los idiomas que dominan.

Para encontrar un experto:

• Vaya a la pestaña "Buscar experto".
• Use la búsqueda o los filtros según los siguientes parámetros:
  • País
  • Ciudad
  • Categoría (área de especialización)
  • Idiomas en los que desea recibir servicios
• Revise los perfiles de los expertos para encontrar al especialista adecuado.

Después de que el usuario encuentre un experto adecuado a través de la búsqueda en nuestra plataforma, debe:

1. Registrarse en la plataforma como usuario.
2. Iniciar sesión en su cuenta.
3. Ir al perfil del experto que seleccionó previamente.
4. Abrir la sección "Contactos", donde se indican los datos de contacto del experto (redes sociales, número de teléfono, aplicaciones de mensajería).
5. Contactar al experto directamente fuera de la plataforma utilizando los detalles de contacto proporcionados.

• El pago se realiza directamente entre el usuario y el experto fuera de la plataforma Expaterra. La plataforma no participa en las transacciones financieras entre usuarios y expertos. Los términos de pago y prestación de servicios se discuten directamente con el experto.

   

Si desea ofrecer sus servicios en nuestra plataforma:

• Regístrese como experto.
• Complete su perfil con sus calificaciones, fotos, experiencia y datos de contacto.
• No se requiere proporcionar documentos para verificar las calificaciones.
• El registro es automático y, después de comprar la suscripción, puede publicar su anuncio de inmediato y comenzar a aceptar solicitudes de los usuarios.

Sí, después de registrarse como experto, automáticamente obtienes el estatus de usuario. Esto te permitirá buscar otros expertos, seguir la competencia en tu región o contactar con otros expertos y recibir servicios en el idioma que te resulte más conveniente.
Ten en cuenta que si deseas eliminar completamente tu cuenta, después de eliminar el perfil de experto, también deberás eliminar tu perfil de usuario.

El plan gratuito incluye: Un Experto puede publicar un anuncio durante un mes, y un Usuario puede acceder a los datos de contacto de un Experto. Este plan está diseñado para probar nuestra plataforma, permitiéndote decidir si se adapta a tus necesidades antes de adquirir una suscripción.

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si cancela su suscripción antes del final del mes actual, no se le cobrará por el próximo período y su acceso a los servicios pagos finalizará al término del período actual.

Todo es estándar. Puede pagar con tarjeta bancaria y también recibir una factura (para particulares o empresas) después de realizar la compra.

• • Expaterra no verifica a los expertos ni requiere la presentación de documentos. Nos aseguramos de que no haya actividades ilegales en la plataforma. La responsabilidad de elegir al experto y de interactuar con él recae en los usuarios y los expertos.
  • Verifique la información del experto mediante fuentes abiertas o recomendaciones.
  • Discuta todos los detalles de la colaboración antes de comenzar a trabajar.
  • Tenga precaución al intercambiar información personal y financiera.

   

Puede cambiar su plan de suscripción en cualquier momento a través de su cuenta. Vaya a la pestaña "Plan de suscripción", seleccione un nuevo plan y confirme los cambios.

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