Comercio & Servicios Luxemburgo

Cadenas locales

Cactus: La mayor cadena luxemburguesa que incluye hipermercados, supermercados y minimercados. Conocida por su alta calidad de productos y amplia variedad de productos locales y orgánicos. El hipermercado principal está ubicado en el centro comercial La Belle Étoile en Bertrange.

Cadenas internacionales

Auchan: Cadena francesa de hipermercados con una amplia variedad de alimentos y productos no alimentarios. Una tienda grande se encuentra en Kirchberg Shopping Center.

Delhaize: Cadena belga de supermercados que ofrece una variedad de alimentos y artículos de uso diario. Las tiendas Delhaize están ubicadas en todo el país.

Cora: Cadena belga de hipermercados con una amplia variedad de productos. Los hipermercados Cora se encuentran en Bertrange y Foetz.

Lidl y Aldi: Descuentos alemanes que ofrecen productos a precios más bajos. Las tiendas de estas cadenas están ampliamente distribuidas por todo el país.

Tiendas especializadas y étnicas

En Luxemburgo también hay muchas tiendas especializadas que ofrecen productos orgánicos, así como productos de varios países del mundo, lo que permite a los inmigrantes encontrar productos conocidos.

Mercados internacionales

Amazon: Gigante estadounidense del comercio electrónico que ofrece una amplia gama de productos, incluidos libros, electrónica, ropa y mucho más. La entrega en Luxemburgo se realiza desde almacenes europeos.

eBay: Plataforma global para la compra y venta de nuevos y usados productos de diversas categorías. Muchos vendedores ofrecen entrega en Luxemburgo.

Etsy: Mercado internacional especializado en productos hechos a mano, artículos vintage y materiales para manualidades. Muchos vendedores realizan entregas en Luxemburgo.

Tiendas online europeas

Zalando: Tienda online alemana especializada en moda, calzado y cosmética. Ofrece una amplia gama de productos con entrega en Luxemburgo.

OTTO: Gran mercado alemán que ofrece productos de diversas categorías, incluida ropa, electrodomésticos y muebles. La entrega en Luxemburgo está disponible.

Cdiscount: Tienda online francesa especializada en electrónica, electrodomésticos, muebles y otros productos. Realiza entregas en Luxemburgo.

Conforama: La segunda mayor cadena minorista de muebles para el hogar en Europa. El mercado ha estado abierto desde 2016 y ofrece una amplia gama de productos para el hogar con entrega en Luxemburgo.

La Redoute: Tienda online francesa que ofrece muebles, ropa, calzado, textiles y artículos de decoración para el hogar. La entrega en Luxemburgo está disponible.

Asos: Tienda online británica de moda y cosméticos que ofrece ropa de diseño para mujeres y hombres con entrega en Luxemburgo.

Allegro: Mercado polaco con una amplia gama de productos que incluyen ropa, calzado, productos para niños, artículos de turismo y deportes, belleza y salud. Muchos vendedores realizan envíos a Luxemburgo.

Tiendas online locales

Letzshop: Plataforma luxemburguesa que une diversas tiendas locales y ofrece una amplia gama de productos, incluyendo electrónica, ropa y alimentos, con entrega a nivel nacional.

Electronic-Shop: Tienda online local especializada en la venta de electrónica y que ofrece una variada selección de productos con entrega en Luxemburgo.

Hifi International: Una de las mayores cadenas de tiendas de electrónica en Luxemburgo, que ofrece una amplia gama de productos a través de su tienda online con entrega a nivel nacional.

Tiendas online especializadas

Naturata: Tienda online luxemburguesa especializada en alimentos orgánicos y productos para un estilo de vida saludable, con entrega a nivel nacional.

Oliviers & Co: Tienda que ofrece productos mediterráneos, incluidos aceite de oliva y delicatessen, con la posibilidad de realizar pedidos online y entrega en Luxemburgo.

POST Luxembourg: Los servicios postales en Luxemburgo son proporcionados por la corporación estatal POST Luxembourg, que además de correo tradicional, ofrece servicios de telecomunicaciones y financieros. POST Luxembourg implementa activamente tecnologías digitales, ofreciendo a los clientes rastreo en línea de envíos y aplicaciones móviles para gestionar los servicios postales.

DHL Express: Empresa internacional que ofrece entrega exprés de documentos, paquetes y carga en todo el mundo.

FedEx: Una de las principales empresas de mensajería del mundo, que ofrece servicios de entrega exprés y logística.

UPS: Empresa de mensajería estadounidense, especializada en la entrega de documentos y cargas.

DPD: Servicio de mensajería europeo que ofrece servicios de entrega de paquetes y cargas en toda Europa.

GLS: Empresa de mensajería especializada en la entrega de paquetes y cargas en Europa.

TNT: Servicio de mensajería internacional que ofrece servicios de entrega exprés y logística.

Chronopost: Empresa de mensajería francesa especializada en la entrega exprés de documentos y paquetes.

Hermes: Servicio de mensajería alemán que ofrece servicios de entrega de paquetes y cargas.

En Luxemburgo, los servicios de telecomunicaciones, que incluyen televisión, internet y telefonía, son proporcionados tanto por empresas estatales como privadas. Los principales proveedores son POST Luxembourg, Tango, Orange y Eltrona. Cada uno de ellos ofrece diversos paquetes de servicios que incluyen TV, internet y teléfono, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

POST Luxembourg: El mayor proveedor estatal, que ofrece paquetes completos de servicios. Por ejemplo, por 60 euros al mes se ofrece internet con una velocidad de 20 Mbps y 55 canales de televisión. Los contratos generalmente se celebran por un año.

Tango: El segundo operador más grande, que ofrece servicios de telefonía móvil, internet y televisión. Las tarifas comienzan desde 10 euros al mes, incluyendo opciones sin compromisos, donde el pago se realiza según el uso real. Tango también ofrece paquetes con alta velocidad de internet y un gran número de canales de televisión.

Orange: Operador internacional que ofrece servicios de telefonía móvil, internet y televisión. Las tarifas comienzan desde 15 euros al mes para tarjetas SIM y desde 20 euros al adquirir un teléfono con contrato anual obligatorio. Orange ofrece diversos paquetes teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

Eltrona: Proveedor local especializado en televisión por cable y servicios de internet. Eltrona ofrece varios paquetes, incluidos televisión digital con una amplia selección de canales e internet de alta velocidad.

Características de los servicios proporcionados

Ofertas paquetizadas: Muchos proveedores ofrecen paquetes combinados que incluyen internet, televisión y telefonía, lo que permite ahorrar en el costo total de los servicios.

Velocidad de internet: Hay disponibles diversas tecnologías de conexión, incluyendo ADSL y fibra óptica. La velocidad de internet depende del plan seleccionado y la ubicación. En la capital y ciudades grandes, la velocidad es mayor que en las regiones.

Televisión: Se dispone de televisión por cable y satélite. La elección entre ellas depende de las preferencias del usuario y las posibilidades técnicas en el lugar de residencia. La televisión por cable es más sencilla de instalar, mientras que para la satélite se requiere la instalación de una antena y obtención de permisos.

Telefonía móvil: Los proveedores ofrecen distintos planes tarifarios, incluidos tarjetas SIM prepagadas y contratos con compromiso. Al elegir un plan, es importante tener en cuenta las necesidades de tráfico de internet, llamadas y sms, así como los viajes planeados por la Eurozona.

Consejos prácticos para inmigrantes:

- Para celebrar un contrato, generalmente se requiere proporcionar una identificación personal, comprobante de residencia y, en algunos casos, detalles bancarios.

- Verifica la calidad de la cobertura de red en tu área, especialmente si vives en zonas rurales donde la calidad de la señal puede variar.

- Consulta con el proveedor si tu tarifa es válida en toda la UE sin condiciones adicionales.

Entrega de productos de supermercados

Auchan Drive: Servicio que permite realizar pedidos de productos en línea con recogida posterior o entrega a domicilio. El monto mínimo de pedido para entrega gratuita depende de la política de la tienda.

Servicios de entrega de kits de comida

HelloFresh: Ofrece kits semanales de productos con recetas, facilitando el proceso de preparación de platos variados en casa.

Foodbox: Ofrece cajas de productos de productores locales con recetas, que se actualizan semanalmente.

Agregadores de entrega de comida preparada

Takeaway.com: Gran plataforma que agrupa numerosos restaurantes y cocinas, ofreciendo la posibilidad de pedir platos preparados con entrega a domicilio.

Foostix: Servicio local de entrega de comida, que ofrece una amplia variedad de restaurantes y cocinas para ordenar.

Livraison.lu: Otro agregador popular que brinda servicios de entrega de alimentos preparados de varios restaurantes.

Características y recomendaciones:

Tiendas étnicas: En Luxemburgo hay muchas tiendas étnicas que ofrecen productos específicos de diversas cocinas del mundo. Muchas de ellas operan tanto offline como online, brindando comodidad para ordenar y entregar.

Tiendas bio: Para los seguidores de la alimentación saludable, hay tiendas especializadas en productos orgánicos, como Naturata y Ouni. Ofrecen tanto compras offline como servicios de entrega.

En Luxemburgo, los horarios de funcionamiento de las tiendas y servicios pueden variar según el tipo de establecimiento y su ubicación. Sin embargo, existen tendencias generales que ayudan a orientarse en el horario de funcionamiento de los distintos establecimientos.

Horarios normales de funcionamiento

Días laborables (lunes - viernes): La mayoría de las tiendas abren entre las 8:00 y 9:00 de la mañana y funcionan hasta las 18:00–18:30 de la tarde. Algunos supermercados y centros comerciales pueden funcionar hasta las 20:00 o 21:00.

Sábado: Las tiendas generalmente abren de 8:00 o 9:00 hasta las 18:00. En algunos casos, los centros comerciales y supermercados pueden funcionar por más tiempo.

Domingo: La mayoría de las tiendas están cerradas. Sin embargo, algunos supermercados y pequeñas tiendas de comestibles pueden estar abiertos durante la mañana, generalmente hasta las 13:00.

Particularidades

Pausa de almuerzo: Algunas tiendas pequeñas, especialmente en pueblos y aldeas, pueden cerrar para la pausa de almuerzo, generalmente de 12:00 a 14:00.

Lunes por la mañana: Algunas tiendas pueden abrir más tarde de lo habitual o permanecer cerradas durante la mañana de los lunes.

Días festivos: En los días festivos oficiales, la mayoría de las tiendas y servicios están cerrados. Se recomienda verificar el horario de funcionamiento con anticipación en estos días.

Centros comerciales

Los grandes centros comerciales, como La Belle Étoile, Cloche d'Or y Kirchberg Shopping Center, generalmente tienen horarios de funcionamiento más extendidos, a menudo abriendo a las 9:00 y cerrando a las 20:00 o 21:00. Sin embargo, los domingos, generalmente están cerrados o funcionan por tiempo limitado.

Restaurantes y cafeterías

Los restaurantes y cafeterías generalmente están abiertos de 11:00 a 23:00, pero esto puede variar. Muchos establecimientos están cerrados los lunes. Los domingos, algunos restaurantes pueden estar cerrados o trabajar con un horario reducido.

Servicios e instituciones

Bancos: Generalmente funcionan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Algunas sucursales pueden cerrar para la pausa de almuerzo.

Correo: Las oficinas de correos generalmente abren de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y el sábado de 8:00 a 12:00. Los domingos están cerradas.

Recomendaciones

- Los horarios de funcionamiento pueden variar según la tienda o servicio específico. Se recomienda verificar el horario en los sitios web oficiales o por teléfono con anticipación.

- Dado los horarios limitados los domingos y días festivos, planifique las compras y otras actividades con anticipación para evitar inconvenientes.

Marcas locales

Villeroy & Boch: Fundada en 1748, esta empresa se especializa en la producción de porcelana y cerámica de alta calidad. Los productos de Villeroy & Boch son conocidos por su diseño sofisticado y están ampliamente disponibles en las tiendas locales.

Luxlait: El mayor productor de productos lácteos en Luxemburgo, ofrece una amplia gama de leche, yogures y quesos disponibles en supermercados de todo el país.

Caves Bernard-Massard: El principal productor de vinos espumosos en Luxemburgo, conocido por sus bebidas de alta calidad que se pueden encontrar en tiendas de vinos especializadas y restaurantes.

Marcas internacionales

En la capital y las principales ciudades de Luxemburgo, hay boutiques de muchas marcas mundiales conocidas, especialmente en los distritos de Oberstadt y Unterstadt. En calles como Grand Rue, se pueden encontrar tiendas de las siguientes marcas:

Louis Vuitton: Casa de moda francesa que ofrece bolsos de lujo, accesorios y ropa.

Hermès: Conocido por sus bolsos icónicos, pañuelos de seda y otros artículos de lujo.

Cartier: Joyería y relojería francesa que ofrece joyas y relojes exclusivos.

Chanel: Marca legendaria que ofrece ropa, accesorios, perfumería y cosméticos.

Gucci: Marca italiana conocida por sus colecciones de moda y accesorios de moda.

Zara: Marca española de ropa que ofrece colecciones de moda a precios asequibles.

H&M: Minorista sueco que ofrece una amplia gama de ropa y accesorios para toda la familia.

IKEA: Empresa sueca especializada en la venta de muebles y productos para el hogar.

Centros comerciales

La Belle Étoile: Uno de los centros comerciales más grandes de Luxemburgo, que presenta tanto marcas locales como internacionales, incluyendo tiendas de ropa, calzado, accesorios y productos para el hogar.

Auchan Kirchberg: Centro comercial que ofrece una amplia selección de tiendas, incluyendo un supermercado y boutiques de marcas conocidas.

De esta manera, Luxemburgo ofrece diversas oportunidades para las compras, combinando tradiciones locales con la presencia de marcas internacionales líderes, lo que lo convierte en un destino atractivo para los amantes de las compras.

Luxemburgo, estando en el cruce de varias culturas, posee características únicas en cuanto a protocolo y cultura de compras.

Atención al cliente

Los luxemburgueses valoran la cortesía y el trato respetuoso. Al entrar en una tienda o boutique, es común saludar al vendedor usando la frase «Bonjour» (Buenos días) o «Moien» en luxemburgués. Al salir, se debe despedir diciendo «Au revoir» (Adiós).

Filas y espacio personal:

En lugares públicos, como cajas de tiendas o paradas de transporte público, se espera respetar la fila y el espacio personal de otros. Se debe mantener una distancia razonable de la persona que está delante y evitar empujones.

Pagos y propinas

En la mayoría de las tiendas y restaurantes se aceptan tanto efectivo como tarjetas bancarias. Las propinas en los restaurantes suelen ser del 5–10% del total de la cuenta y no son obligatorias, pero se agradecen por un buen servicio.

Bolsas y ecología

En Luxemburgo se presta gran atención a la ecología. Muchas tiendas cobran por bolsas plásticas o no las proporcionan en absoluto. Se recomienda traer bolsas reutilizables para las compras.

Rebajas de temporada

Las rebajas de verano e invierno ofrecen una excelente oportunidad para adquirir productos con descuentos significativos. Sin embargo, en estos periodos las tiendas pueden estar más concurridas y algunos productos populares se agotan rápidamente.

Regalos y souvenirs

Los luxemburgueses aprecian los regalos prácticos y simbólicos. Incluso en familias acomodadas, en aniversarios se pueden regalar calcetines o pequeñas estatuillas, y esto se considera normal. Al elegir souvenirs, se recomienda prestar atención a los productos locales, como chocolate, vino o artículos de cerámica.

Días festivos

En días festivos oficiales, la mayoría de las tiendas y servicios están cerrados. Se recomienda planificar las compras con anticipación y verificar el horario de las tiendas esos días.

Temporada de rebajas de invierno

Período de ejecución: Tradicionalmente comienza a principios de enero y dura unas cuatro semanas.

Temporada de rebajas de verano

Período de ejecución: Generalmente comienza a finales de junio y se extiende hasta finales de julio.

Características de las rebajas

Regulación: Los períodos de rebajas en Luxemburgo están regulados por el estado. En estos períodos, las tiendas deben indicar claramente los precios reducidos, comparándolos con los normales. El uso de los términos «sale» o «soldes» fuera de los períodos oficiales de rebajas está prohibido.

Garantías y devoluciones: La garantía para los productos adquiridos durante las rebajas se mantiene estándar – 2 años, si el producto no tenía defectos al momento de la compra. La devolución o cambio es posible si se detecta un defecto que no fue previamente acordado con el comprador.

Rebajas y descuentos adicionales

Viernes Negro: En los últimos años ha ganado popularidad el «Viernes Negro» en Luxemburgo, que generalmente se celebra a finales de noviembre. Ese día muchas tiendas ofrecen descuentos significativos.

Rebajas navideñas: Aunque las rebajas de invierno oficiales comienzan después de Navidad, algunas tiendas pueden ofrecer descuentos festivos en diciembre.

Recomendaciones para compradores

Fuera de las temporadas de rebajas, se puede visitar outlets, donde las marcas ofrecen productos con descuento todo el año. Por ejemplo, McArthurGlen Outlet en Messancy, Bélgica, cerca de Luxemburgo, ofrece productos con descuentos de hasta un 70%.

En Luxemburgo opera un sistema integral de gestión de residuos domésticos, enfocado en su eliminación y reciclaje efectivos. Los aspectos principales de este sistema incluyen la recogida selectiva de residuos, el reciclaje de materiales y el cumplimiento de normas ecológicas.

Recogida selectiva de residuos

Los residentes de Luxemburgo deben clasificar los residuos en las siguientes categorías:

Papel y cartón: Se recogen por separado y se envían a reciclaje.

Vidrio: Se separa por colores (incoloro, verde, marrón) y se deposita en contenedores especiales

Plástico y metal: Los materiales de embalaje de plástico y metal se recogen juntos y se envían a reciclaje

Residuos orgánicos: Restos de comida y residuos de jardín son compostados o recolectados para procesamiento especializado.

Residuos mezclados: Los materiales no reciclables se recogen por separado y se eliminan de manera adecuada.

Para cada categoría de residuos hay contenedores especiales ubicados en lugares convenientes por toda la ciudad. El calendario de recogida de residuos lo establecen las autoridades municipales, y los residentes son informados del mismo a través de los sitios web oficiales de las comunas o las alcaldías locales.

Iniciativas legislativas:

En 2022 en Luxemburgo entró en vigor una ley destinada a reducir la cantidad de residuos y aumentar el nivel de su reciclaje. Las medidas clave incluyen:

- Prohibición de bolsas de plástico gratis: Los supermercados dejaron de proporcionar bolsas de plástico gratis, incentivando el uso de bolsas reutilizables o empaques alternativos.

- Restricción de folletos publicitarios: Se introdujo una prohibición de colocar folletos en los buzones sin el consentimiento del receptor, lo que reduce el volumen de residuos de papel.

Puntos de recepción de materiales reciclables:

En cada municipio funcionan centros de recepción de materiales reciclables donde los residentes pueden entregar:

- Residuos electrónicos: Aparatos domésticos viejos, computadoras y otros dispositivos electrónicos.

- Residuos peligrosos: Pilas, productos químicos, pinturas y otros materiales que requieren una eliminación especial.

- Objetos voluminosos: Muebles, materiales de construcción y otros objetos grandes.

La información sobre la ubicación y el horario de funcionamiento de estos puntos está disponible en los sitios web de las comunas locales o en las alcaldías.