Comercio & Servicios Polonia

Polonia cuenta con una amplia red de supermercados e hipermercados, lo que garantiza a los residentes y extranjeros un fácil acceso a productos y bienes de primera necesidad.

Cadenas populares de supermercados e hipermercados: Biedronka, Lidl, Carrefour, Auchan, Kaufland, Tesco.

Muchas cadenas, incluyendo Carrefour y Auchan, están desarrollando activamente sus plataformas en línea, ofreciendo la posibilidad de pedir productos y bienes con entrega a domicilio.

Las tiendas en línea más grandes y populares en Polonia:

 

Allegro: La plataforma en línea más popular; ofrece una amplia gama de productos, desde electrónica hasta ropa y electrodomésticos.

 

MediaExpert: Una de las principales tiendas en línea de electrónica y electrodomésticos.

 

Euro RTV AGD: Se especializa en la venta de electrónica, electrodomésticos y productos informáticos.

 

Zalando: Minorista en línea alemán de moda y calzado; ofrece una amplia gama de marcas, servicio cómodo de entrega y devolución.

 

Amazon Poland: Gigante global del comercio electrónico que ha expandido sus operaciones en Polonia; ofrece una amplia gama de productos, incluyendo libros, electrónica, ropa y mucho más.

   

IKEA: Compañía sueca, conocida por sus productos para el hogar y muebles.

 

Polonia ocupa el puesto 17 en el mundo por volúmenes de comercio electrónico, con un ingreso proyectado de 30,159.1 millones de dólares estadounidenses para 2024. Se espera que el mercado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10.2% hasta 2028. La categoría que genera más ingresos en el comercio electrónico polaco es "Hobbies y ocio", que representa el 32% del ingreso total. La electrónica ocupa el segundo lugar con un 18.6%, seguida de muebles y artículos para el hogar (13.3%), productos para reparación y construcción (12.6%), productos de cuidado (10.5%), moda (8.7%) y alimentos (4.4%).

El principal operador de servicios postales es Poczta Polska, que realiza 

- envíos postales (envío de cartas, paquetes y correo exprés, servicios postales internacionales); 

- servicios de mensajería (entrega rápida de documentos y paquetes, incluyendo entrega exprés);

- servicios financieros y de seguros (una amplia gama de servicios financieros, incluyendo pago de facturas, transferencias de dinero y seguros);

- postamat: terminales postales automáticos que permiten recibir y enviar paquetes en cualquier momento conveniente.

Poczta Polska asegura la entrega en la mayoría de los hogares y negocios en toda Polonia, incluidos los rurales y remotos. Para la conveniencia de los clientes que viven en áreas de difícil acceso, están disponibles alternativas de entrega como postamats y puntos de recogida.

Todos los envíos se pueden rastrear en línea mediante servicios especiales disponibles en el sitio web de Poczta Polska y en aplicaciones móviles.

 

Otras compañías postales y de mensajería:

InPost: Uno de los mayores operadores privados de servicios de mensajería en Polonia. Es conocido por sus terminales postales automatizados, que ofrecen una forma conveniente de enviar y recibir paquetes en cualquier momento del día.

DPD Polska: Parte de la red internacional DPD Group, que ofrece servicios de mensajería para negocios y clientes particulares. DPD Polska ofrece tanto entregas nacionales como internacionales.

DHL Express: Ofrece una amplia gama de servicios de mensajería, incluyendo entrega exprés de documentos y cargas, servicios de entrega internacional.

Principales operadores

Orange Polska: Uno de los mayores operadores, que ofrece servicios de telefonía móvil, internet fijo y televisión.

Servicios

Telefonía móvil: Diferentes planes tarifarios para llamadas, SMS e internet móvil. Las tarifas incluyen llamadas y mensajes ilimitados dentro de la red.

Internet fijo: Internet de alta velocidad hasta 1 Gbit/s para usuarios domésticos.

Televisión: Paquetes de televisión digital con una amplia selección de canales, incluidos HD y 4K.

Play Communications S.A.: Conocido por sus tarifas competitivas y cobertura de calidad en telefonía móvil.

Servicios

Telefonía móvil: Tarifas para llamadas, SMS e internet móvil con opciones ilimitadas.

Internet fijo: Incluye tanto conexiones de fibra óptica como DSL.

Televisión: Paquetes de televisión a través de internet.

T-Mobile Polska S.A.: Proporciona tanto servicios móviles como fijos, incluyendo internet y televisión; implementa activamente tecnologías 5G para mejorar la calidad de la conexión.

Servicios

Telefonía móvil: Planes de tarifas con llamadas y SMS ilimitados, así como diversos volúmenes de internet móvil.

Internet fijo: Internet de alta velocidad, incluyendo fibra óptica.

Televisión: Paquetes de televisión digital con diversos canales.

Polkomtel (Plus): Uno de los principales operadores de telefonía móvil en Polonia, también ofrece servicios de internet fijo y televisión; conocido por sus innovaciones y alta velocidad de internet móvil.

Servicios

Telefonía móvil: Amplia gama de tarifas para llamadas, SMS e internet móvil, incluyendo 5G.

Internet fijo: Ofrece conexión de fibra óptica.

Televisión: Paquetes de televisión con canales HD.

Vectra S.A.: Importante operador de televisión por cable e internet.

Servicios

Internet: Internet de fibra óptica de alta velocidad.

Televisión: Diversos paquetes de televisión digital con acceso a canales HD y 4K.

Telefonía: Telefonía fija.

Conexión a servicios

Documentos necesarios:

- Pasaporte o documento de identidad.

   - Dirección de residencia en Polonia.

   - En algunos casos, podría requerirse un documento que acredite el estatus de residente (por ejemplo, visa o permiso de residencia).

Proceso de conexión a la telefonía móvil

Puede visitar una oficina física del operador o utilizar su sitio web para escoger y adquirir un plan tarifario.

Elección del plan tarifario y tarjeta SIM:

 Elija el plan tarifario que se adecue a su necesidad de datos, minutos y SMS.

 Adquiera una tarjeta SIM, que puede activarse en el lugar o a través de un sistema en línea.

Registro y activación:

 Tras recibir la tarjeta SIM, regístrela a su nombre proporcionando los documentos necesarios.

  Active la tarjeta SIM siguiendo las instrucciones del operador. Usualmente esto se puede realizar vía SMS o plataforma en línea.

Proceso de conexión a internet fijo y televisión

Contacte al operador a través de su sitio web, teléfono o visitando la oficina. Puede elegir el paquete de servicios deseado y acordar una fecha de conexión.

- Para la conexión de servicios de internet y televisión se requerirá firmar un contrato con el operador. Proporcione los documentos necesarios y firme el contrato.

- El operador fijará una fecha y hora para la instalación del equipo (router, decodificador, etc.). Un técnico llegará a su hogar e instalará todo el equipo necesario.

   - Asegúrese de tener acceso a tomas eléctricas y las conexiones necesarias para el equipo.

Conexión en línea y servicio a distancia

Solicitud en línea: Muchos operadores ofrecen la posibilidad de solicitar conexión a los servicios a través de sus sitios web. Elija los servicios deseados y complete el formulario en línea.

Soporte a distancia: Tras enviar la solicitud, el operador se pondrá en contacto para precisar detalles y confirmar el pedido. Un técnico puede llegar a su hogar para la instalación del equipo en el horario que le resulte conveniente.

Las plataformas más populares para la entrega de comida

Pyszne.pl : La plataforma más grande para pedir comida en Polonia; ofrece una amplia selección de restaurantes y cocinas; interfaz fácil de usar, descuentos y promociones regulares, diversidad de platos.

Glovo : Plataforma conocida por su versatilidad; entrega no solo comida, sino también productos; entrega rápida, amplia variedad de restaurantes y tiendas asociadas.

Uber Eats : Servicio de entrega de comida de la compañía Uber, que se ha hecho popular gracias a su calidad y fiabilidad; frecuentes promociones, facilidad de uso a través de la aplicación móvil.

Bolt Food : Plataforma conocida por su política de precios competitiva y entrega rápida; precios accesibles, tiempos de entrega rápidos.

Wolt : Se especializa en la entrega de platos de restaurantes de alta clase; alta calidad de los platos, excelente servicio.

 

Servicios populares de entrega de alimentos en Polonia

Frisco.pl : supermercado en línea; se especializa en la entrega de productos frescos y artículos para el hogar. La empresa opera exclusivamente en línea y no tiene tiendas físicas; ofrece entrega gratuita bajo ciertas condiciones y entregas en una hora en Varsovia.

Everli : un mercado para compras de alimentos en línea que colabora con varios minoristas. La plataforma ofrece acceso a más de 300,000 productos y entrega el mismo día en numerosas ciudades de Polonia; posibilidad de elegir productos de diversas tiendas y entrega rápida.

Megasam24.pl: supermercado en línea, lanzado durante la pandemia, que ofrece una amplia gama de productos con entrega al día siguiente; énfasis en la entrega rápida y una amplia selección de artículos, incluidos productos frescos y artículos para el hogar.

Lokalny Rolnik: plataforma que permite comprar verduras y frutas frescas directamente de los agricultores. La compañía apoya a los productores locales y ofrece productos ecológicos.

Carrefour Online: uno de los minoristas más grandes en Polonia, que también ofrece servicios de entrega de alimentos en línea a través de su plataforma; amplia gama de productos, promociones y descuentos, entrega rápida.

En Polonia, los horarios de apertura de las tiendas y servicios pueden variar según el tipo de tienda, la región y el operador específico. 

Tiendas

Tiendas comunes

Días laborables: La mayoría de las tiendas abren a las 8:00 o 9:00 de la mañana y cierran a las 18:00. 

 Sábado: Abren hasta las 14:00 o 15:00.

Domingo: Muchas tiendas están cerradas debido a la ley que prohíbe el comercio los domingos, sin embargo, las pequeñas tiendas donde el propietario es el que vende pueden estar abiertas.

Centros comerciales

 Horarios de apertura: Normalmente abren de 10:00 a 21:00 o 22:00 todos los días, incluidos los domingos, cuando solo están abiertos los cines, restaurantes y algunos locales de entretenimiento.

Prohibición de comercio los domingos

Desde 2018, en Polonia existe una ley que prohíbe el comercio en la mayoría de los domingos. Excepciones: la prohibición no se aplica a cines, restaurantes, cafeterías, pequeñas tiendas locales, farmacias, estaciones de servicio y tiendas en nodos de transporte (aeropuertos, estaciones).

Horarios de otros servicios

Bancos. Días laborables: Abiertos de 10:00 a 18:00. Algunos bancos abren hasta las 13:00.

 Restaurantes y cafeterías. Normalmente abiertos hasta las 22:00, y en algunos casos más tarde.

Farmacias. La mayoría de las farmacias abren de 8:00 a 20:00 en días laborables, pero hay farmacias 24 horas.

Museos. A menudo cerrados los lunes, abren hasta el mediodía los fines de semana. Los horarios pueden variar según el museo.

Para obtener más información detallada y planificación de compras y visitas a servicios, se recomienda verificar los horarios específicos en los sitios web de las tiendas y servicios.

Marcas locales

Reserved: una de las mayores marcas de moda polacas, ofreciendo ropa de moda y accesible para hombres, mujeres y niños.

Żywiec: una de las marcas de cerveza polacas más conocidas, con una rica historia y una amplia gama de productos.

Wawel: conocido productor polaco de chocolates y dulces, ofreciendo delicias de alta calidad y sabor.

Hebe: cadena de tiendas que ofrece una amplia gama de productos cosméticos y artículos de cuidado personal.

Inglot: marca de cosméticos internacional, fundada en Polonia, conocida por su calidad y variedad de productos.

Marcas internacionales: IKEA, H&M, Carrefour, Lidl, Amazon y muchas más. ¡Polonia es un gran país y un mercado importante para una gran cantidad de empresas de todo el mundo!

Polonia tiene una rica historia cultural y tradiciones que se reflejan en la vida diaria, incluidas las costumbres de compra y etiqueta. 

Reglas generales de comportamiento y etiqueta

Los polacos, especialmente las generaciones mayores, siguen una etiqueta formal al reunirse. Normalmente se saludan con un apretón de manos, y es importante mantener el contacto visual.

Dirigirse a las personas por su nombre y apellido utilizando los títulos "Pan" (señor) o "Pani" (señora) antes de que te inviten a usar sus nombres se considera educado y apropiado.

Los polacos tienden a vestirse cuidadosamente y tratan de evitar ropa demasiado informal en lugares públicos. Esto es una muestra de respeto hacia los demás y hacia uno mismo.

Los polacos valoran la cortesía y amabilidad. Ofrecer ayuda, como sujetar la puerta o ceder el asiento a las personas mayores y mujeres embarazadas en el transporte público, es la norma.

 

Compras y servicio

La mayoría de las tiendas abren de 8:00 o 9:00 de la mañana a 18:00, mientras que los centros comerciales abren hasta las 21:00 o 22:00. Los domingos a menudo son días de descanso para la mayoría de las tiendas, excepto ciertos domingos de comercio durante el año.

 En los restaurantes y cafeterías, es habitual dejar una propina del 10-15% de la factura. En bares y cafeterías se puede redondear la suma al zloty más cercano. En hoteles y taxis también es usual dar una propina, generalmente del 10% del importe de la cuenta.

Las colas en las tiendas y servicios son un fenómeno habitual. Es importante respetar la cola y ser paciente. Si no sabes cómo usar las cajas automáticas, pide ayuda al personal.

En las grandes tiendas y supermercados, los productos generalmente están dispuestos por secciones, y es importante mantener el orden. Algunas tiendas ofrecen bolsas gratuitas, pero la mayoría las vende por una pequeña tarifa para fomentar el uso de bolsas reutilizables.

Tradiciones y características locales

 Durante las grandes festividades, como la Navidad y la Pascua, las tiendas pueden estar cerradas o funcionar con horario reducido. En estos períodos también suelen celebrarse rebajas y promociones.

 Los mercados locales son un lugar popular para comprar productos frescos, artesanías y souvenirs. Aquí se pueden encontrar productos únicos y disfrutar de la atmósfera de la cultura local.

El conocimiento y comprensión de estas características ayudará a los extranjeros a sentirse más cómodos y seguros en Polonia, así como a entender y respetar mejor las tradiciones y la cultura locales.

Rebajas de invierno: generalmente comienzan a principios de enero y continúan hasta mediados de febrero; al inicio de las rebajas, los descuentos pueden llegar al 30-50%, pero al final del período los descuentos pueden aumentar hasta el 70-90%; las categorías de productos incluyen ropa, calzado, accesorios, electrónica y utensilios domésticos.

Rebajas de verano: generalmente comienzan a finales de junio y continúan hasta finales de agosto; en las primeras semanas de rebajas, los descuentos están alrededor del 20-40%, y al final del período pueden alcanzar el 70-80%; las categorías de productos incluyen ropa de verano, calzado, accesorios y artículos deportivos.

Períodos adicionales de rebajas

Viernes Negro: A finales de noviembre. Es uno de los días de rebajas más populares del año, cuando muchas tiendas ofrecen descuentos significativos en electrónica, moda y otros productos.

Ciberlunes: Sigue al Viernes Negro y se centra en las rebajas en línea.

Períodos de rebajas entre temporadas: Algunas tiendas organizan rebajas entre las principales temporadas para atraer compradores en períodos menos activos.

Características locales: En Polonia también se pueden encontrar descuentos relacionados con festividades nacionales y eventos importantes. Por ejemplo, las rebajas pueden celebrarse en honor al Día de la Constitución (3 de mayo) o al Día de la Independencia (11 de noviembre).

Polonia está mejorando activamente el sistema de gestión y reciclaje de residuos domésticos, orientándose por los estándares y legislaciones europeas. En el país opera un sistema de recogida selectiva de residuos, que incluye las siguientes categorías:

- Papel (contenedor azul)

- Vidrio (contenedor verde)

- Plástico y metal (contenedor amarillo)

- Residuos orgánicos (contenedor marrón)

- Residuos mezclados (contenedor negro).

En Polonia, pueden imponerse multas por no cumplir con las normas de clasificación de residuos. El monto de las multas varía dependiendo de la región y la gravedad de la infracción. En promedio, las multas pueden oscilar entre 100 y 500 zlotys (aproximadamente 25-125 euros).

Los propietarios e inquilinos de bienes inmuebles están obligados a garantizar la correcta clasificación de los residuos. Esto incluye proporcionar contenedores para la recogida selectiva de basura y asegurar su adecuado uso.