Comercio & Servicios Portugal

En Portugal existen varias grandes cadenas de supermercados e hipermercados que satisfacen las necesidades de los residentes locales e inmigrantes:

 

 

 

Continente: es la mayor cadena de supermercados e hipermercados en Portugal, con más de 500 tiendas, incluidas las islas de Madeira y Azores; ofrece una amplia gama de productos, incluidos alimentos, productos químicos para el hogar y electrónica.

 

 

 

Pingo Doce: una popular cadena de supermercados con más de 450 tiendas; es conocida por sus secciones de carnes y pescados, así como por su panadería fresca.

 

 

 

Minipreço: más de 600 tiendas, en su mayoría pequeños supermercados que ofrecen productos a precios reducidos.

 

 

 

Lidl y Aldi: cadenas de descuento alemanas, populares por sus bajos precios y productos en promoción; en Portugal, Lidl tiene alrededor de 250 tiendas y Aldi más de 70.

 

 

 

Auchan: cadena de hipermercados que ofrece una amplia gama de productos, incluyendo ropa, electrónica y alimentos.

 

 

 

Intermarché: cadena de supermercados francesa con alrededor de 200 tiendas en todo Portugal; ofrece una amplia selección de productos, incluidas verduras frescas y carne.

 

 

 

Aparte de estas cadenas, existen pequeñas redes regionales como Apolónia, popular en el Algarve, que ofrece productos premium y marcas internacionales.

En Portugal existen varias grandes tiendas en línea que son los principales actores del mercado de comercio electrónico:

 

Worten.pt: la mayor tienda en línea portuguesa; se especializa en electrónica, electrodomésticos y multimedia.

 

Amazon.es: aunque Amazon no tiene una versión portuguesa separada, muchos portugueses prefieren realizar pedidos a través del sitio español; ofrece envío gratuito en pedidos por un monto determinado, así como condiciones de devolución convenientes.

 

Aliexpress.com: plataforma popular para la compra de productos de China; ofrece una amplia gama de productos a bajos precios.

 

Continente.pt: versión en línea de la mayor cadena de supermercados en Portugal; el sitio es popular para realizar pedidos de alimentos y productos de primera necesidad con entrega a domicilio.

 

Fnac.pt: cadena conocida de tiendas de electrónica, libros y artículos de entretenimiento; ofrece la posibilidad de comprar entradas para diversos eventos.

En Portugal, los servicios postales son proporcionados principalmente por el Servicio Postal Nacional (CTT).

 

Tipos de envíos postales: servicios de entrega de cartas y paquetes tanto a nivel nacional como internacional. El correo estándar para envíos dentro de Portugal se entrega en 3 días hábiles, mientras que el envío exprés tarda 24 horas. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega varía de 5 a 7 días, dependiendo de la región.

 

Oficinas postales y puntos de recogida: En Portugal hay más de 500 oficinas postales y alrededor de 2000 puntos de recogida donde se pueden enviar o recibir paquetes.

 

Opciones alternativas de entrega: Si el destinatario no está presente, el paquete puede ser dejado en la oficina postal o en un casillero especial, de donde puede ser recogido en un momento conveniente. También existe el servicio de entrega en puntos de recogida, lo cual es conveniente para quienes viven en áreas remotas.

 

Servicios internacionales: En Portugal operan empresas internacionales como DHL, FedEx y UPS, lo que ofrece la posibilidad de elegir entre diferentes servicios de mensajería para enviar y recibir paquetes desde el extranjero.

Principales operadores

 

MEO: el mayor proveedor del país; ofrece internet por fibra óptica, televisión, líneas telefónicas móviles y fijas; tiene la mayor cobertura en el país y ofrece velocidades de internet de hasta 10 Gbps.

 

NOS: conocido por sus paquetes de entretenimiento y alta velocidad de internet; sin embargo, en algunas áreas puede ofrecer “fibra óptica a través de cable coaxial”, lo que puede reducir la velocidad en comparación con la verdadera fibra óptica.

 

Vodafone: proveedor popular de telefonía móvil e internet; ofrece internet por fibra óptica estable y paquetes móviles con diversas tarifas de datos.

 

NOWO: ofrece opciones más económicas de internet y TV; la calidad de la conexión puede variar según la región.

 

Características de los servicios

 

Internet: Casi en todo el país está disponible la fibra óptica, proporcionando alta velocidad. Al elegir una tarifa, es importante considerar las necesidades, desde velocidad básica para redes sociales hasta alta velocidad para juegos y streaming.

 

Televisión: Generalmente se incluye en el paquete de servicios y están disponibles tanto canales locales como internacionales.

 

Telecomunicaciones móviles: Incluir un contrato móvil en el paquete general de servicios ayuda a reducir el costo de las comunicaciones y obtener más datos para el uso de internet. Esto es especialmente conveniente para las familias, ya que se pueden conectar varios números en un solo paquete.

 

Proceso de conexión: Por lo general, para conectarse es necesario presentar un pasaporte, un número de contribuyente (NIF) y una prueba de dirección. El proceso de instalación puede tardar varias semanas, especialmente si se requiere una nueva línea.

En Portugal, los servicios de entrega de comida y mercancías están ganando popularidad, y hay varios actores importantes en este campo:

 

Uber Eats: Una de las plataformas más grandes para la entrega de alimentos en Portugal; opera en ciudades grandes como Lisboa, Oporto, Algarve, Aveiro e incluso en Madeira; se pueden pedir platos de restaurantes y cadenas de comida rápida, así como platos tradicionales portugueses.

 

Glovo: La plataforma ofrece la entrega no solo de alimentos, sino también de varios productos (desde comestibles de supermercados hasta medicamentos e incluso muebles); está disponible en ciudades importantes, como Lisboa, Oporto, Faro, Braga y Coímbra, y soporta entregas de muchas tiendas locales.

 

Takeaway.com: Plataforma para pedidos de comida; opera en todo el país; a menudo ofrece entrega gratuita para pedidos de una cantidad específica; es adecuada para aquellos que prefieren realizar pedidos en pequeños restaurantes y cadenas, como pizzerías y cafeterías.

 

Supermarket Delivery: Para la entrega de productos del supermercado son populares las redes Continente y Auchan. Estos supermercados ofrecen tanto entrega a domicilio como la opción de recogida. Cabe destacar que algunos de ellos requieren el ingreso del número fiscal (NIF) al realizar el pedido.

 

Too Good To Go: Plataforma innovadora dirigida a la lucha contra el desperdicio de alimentos. A través de esta aplicación se pueden comprar cajas con productos no vendidos de restaurantes y tiendas a precios reducidos.

En Portugal, los horarios de las tiendas y servicios pueden variar dependiendo del tipo de establecimiento y la región. No obstante, en general se pueden destacar las siguientes características:

 

Tiendas ordinarias: La mayoría de las tiendas abren de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, con un descanso para almorzar de 13:00 a 15:00. Los sábados, las tiendas suelen estar abiertas solo por la mañana, de 9:00 a 13:00. El domingo muchas tiendas cierran.

 

Centros comerciales y supermercados: Los grandes centros comerciales y supermercados funcionan sin interrupciones y a menudo permanecen abiertos hasta las 22:00. En algunas grandes ciudades, como Lisboa y Oporto, las tiendas en los centros comerciales pueden operar hasta la medianoche.

 

Bancos y casas de cambio: Los bancos operan de lunes a viernes de 8:30 a 15:00, y las casas de cambio pueden funcionar de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00.

Marcas locales

 

Continente: la mayor cadena de supermercados en Portugal, muy popular entre la población local e inmigrantes.

 

Delta Cafés: marca de café famosa, considerada una de las más respetadas en el país.

 

Super Bock: principal productor portugués de cerveza, también popular en los mercados internacionales.

 

EDP (Energias de Portugal): principal proveedor de energía eléctrica y una de las empresas más valiosas del país.

 

Pingo Doce: gran cadena de supermercados que está expandiendo activamente su red y mejorando el servicio al cliente.

 

Marcas internacionales

 

Samsung, Apple: bien conocidas marcas de electrónica que ocupan posiciones importantes en el mercado portugués.

 

Nike, Adidas: marcas internacionales de ropa y calzado deportivo, activamente representadas en grandes centros comerciales.

 

Zara, IKEA: populares marcas de moda y artículos para el hogar, que tienen numerosas tiendas en todo el país.

En Portugal, la cultura de compras tiene sus propias características únicas y etiqueta que pueden ser útiles para inmigrantes y visitantes del país. Aquí algunas características clave:

 

Saludos y cortesía

 

Al entrar en una tienda o mercado es común saludar al vendedor con las palabras "Bom dia" (Buenos días) o "Boa tarde" (Buenas tardes), lo que crea una atmósfera positiva para la interacción. La cortesía en la comunicación es muy valorada, por lo que es importante no olvidar utilizar expresiones como "por favor" y "obrigado/obrigada" (gracias).

 

Manejo de productos

 

En los pequeños mercados locales, generalmente no es costumbre que los clientes toquen ellos mismos las frutas y verduras. En su lugar, los compradores indican qué productos necesitan y los vendedores los seleccionan. Si prefieres elegir tú mismo, será cortés preguntar: "¿Puedo elegir?" (¿Puedo elegir?).

 

Pago

 

Aunque las tarjetas de crédito se aceptan en la mayoría de los supermercados y grandes tiendas, el efectivo todavía se prefiere en los mercados y pequeñas tiendas. Por lo tanto, se recomienda siempre llevar consigo billetes y monedas pequeñas.

 

Regateo y descuentos

 

No es común regatear en supermercados y mercados municipales, pero en ferias al aire libre o con vendedores privados, puedes intentar negociar una reducción de precio, especialmente en compras grandes. Es importante siempre ser cortés y aceptar respetuosamente una negativa si el vendedor no está dispuesto a hacer concesiones.

 

Cultura de regalos

 

En Portugal existe la tradición de llevar pequeños regalos al visitar la casa de amigos o conocidos, como una botella de vino o dulces. Incluso si los anfitriones dicen que no es necesario llevar nada, será cortés llevar un pequeño obsequio de todos modos.

 

Conocer estas normas te ayudará a adaptarte más rápidamente en la sociedad portuguesa y a establecer buenas relaciones con los lugareños.

Temporada de rebajas de invierno: comienza justo después de Navidad, el 26 de diciembre, y continúa hasta mediados de febrero; es un buen momento para comprar ropa de invierno, calzado y artículos para el hogar a precios reducidos.

 

Temporada de rebajas de verano: generalmente tiene lugar desde finales de junio hasta mediados de septiembre; se pueden encontrar buenas ofertas en ropa de verano, accesorios y artículos de ocio.

 

Aunque desde 2016 ya no hay períodos de rebajas estrictamente establecidos por la ley en Portugal, la mayoría de las grandes tiendas y marcas continúan siguiendo estas temporadas tradicionales de descuentos. Además, algunas tiendas pueden organizar promociones y descuentos adicionales durante el año, especialmente antes de las fiestas o para liquidar colecciones antiguas.

 

En Portugal son populares los outlets, como Freeport Lisboa Fashion Outlet y Vila do Conde Porto Fashion Outlet, donde se pueden comprar artículos de marca con grandes descuentos durante todo el año.

 

Para los turistas de países fuera de la UE, existe la posibilidad de devolución del IVA (Tax Free) para compras por encima de un cierto límite. Esto hace que las compras para extranjeros sean aún más ventajosas.

El sistema de gestión y reciclaje de residuos domésticos en Portugal está organizado a nivel municipal y está dirigido a reducir el volumen de residuos enviados a los vertederos a través de la clasificación y el reciclaje.

 

Recogida selectiva de residuos. En Portugal se utiliza un sistema de recogida selectiva de residuos. En cada barrio se colocan contenedores de colores destinados a diferentes tipos de residuos:

 

Contenedores azules para papel y cartón.

 

Contenedores amarillos para plástico y metal.

 

Contenedores verdes para vidrio.

 

Contenedores grises para residuos no reciclables.

 

Clasificación y reciclaje. Los residentes deben clasificar los residuos y llevarlos a los contenedores correspondientes o a los puntos de reciclaje. En algunas áreas también está disponible la recogida de residuos clasificados.

 

Residuos electrónicos y peligrosos. Existen puntos de recogida especiales para la eliminación de electrodomésticos, pilas y dispositivos electrónicos.

 

El uso de aplicaciones móviles como WasteApp ayuda a las personas a aprender cómo clasificar correctamente los residuos y mejorar sus habilidades en el reciclaje.

 

En Portugal se prevén multas por la clasificación incorrecta de residuos. Según la ley, si los residentes no siguen las normas de separación de residuos, pueden enfrentarse a sanciones administrativas.

 

Las multas varían según la gravedad de la infracción y pueden alcanzar varios cientos de euros.