پرسش‌های متداول

• Expaterra یک پلتفرم آنلاین است که به افراد کمک می‌کند تا کارشناسان و متخصصانی را که به زبان مورد نظرشان صحبت می‌کنند در کشورهای مختلف دنیا پیدا کنند. اگر به کشور جدیدی مهاجرت کرده‌اید و به زبان محلی تسلط ندارید، Expaterra به شما کمک می‌کند تا حرفه‌ای‌هایی را پیدا کنید که به زبان مادری شما یا زبانی که می‌فهمید، در حل مسائل مسکن، کار، پزشکی و سایر زمینه‌ها به شما کمک کنند.

   

• کاربران می‌توانند به صورت رایگان به جستجوی متخصصان پرداخته و پروفایل آن‌ها را مشاهده کنند.
• برای دسترسی به اطلاعات تماس متخصصان و ویژگی‌های اضافی ممکن است به اشتراک نیاز باشد.
• برای متخصصان، پس از پایان دوره آزمایشی رایگان، هزینه اشتراکی که برای انتشار آگهی نیاز است بستگی به نوع اشتراک انتخابی دارد.
• اطلاعات دقیق درباره تعرفه‌ها و اشتراک‌ها در بخش «تعرفه‌ها و اشتراک‌ها» در وب‌سایت ما موجود است.

این پلتفرم می‌تواند توسط کاربران استفاده شود: افرادی که نیاز به پیدا کردن متخصصین یا کارشناسان در زمینه‌های خاصی دارند که به زبان مورد نظرشان صحبت می‌کنند. کارشناسان: حرفه‌ای‌هایی که خدمات خود را ارائه می‌دهند و آماده‌اند به کاربران به زبان‌هایی که می‌شناسند کمک کنند.

برای یافتن کارشناس:

• به بخش "یافتن کارشناس" بروید.
• از جستجو یا فیلترهای زیر استفاده کنید:
  • کشور
  • شهر
  • دسته‌بندی (حوزه تخصص)
  • زبان‌هایی که می‌خواهید خدمات دریافت کنید
• پروفایل‌های کارشناسان را مرور کرده و متخصص مناسب را پیدا کنید.

پس از اینکه کاربر متخصص مناسب را از طریق جستجو در پلتفرم ما پیدا کرد، باید:

1. به عنوان کاربر در پلتفرم ثبت‌نام کند.
2. وارد حساب کاربری خود شود.
3. به پروفایل کارشناس انتخابی خود مراجعه کند.
4. بخش "تماس‌ها" را باز کند، جایی که اطلاعات تماس کارشناس (شبکه‌های اجتماعی، شماره تلفن، پیام‌رسان‌ها) درج شده است.
5. مستقیماً با استفاده از اطلاعات تماس داده شده، با کارشناس خارج از پلتفرم ارتباط برقرار کند.

• پرداخت به صورت مستقیم بین کاربر و کارشناس خارج از پلتفرم Expaterra انجام می‌شود. پلتفرم در معاملات مالی بین کاربران و کارشناسان دخالتی ندارد. شرایط پرداخت و ارائه خدمات مستقیماً با کارشناس بحث می‌شود.

   

اگر می‌خواهید خدمات خود را در پلتفرم ما ارائه دهید:

• به عنوان کارشناس ثبت‌نام کنید.
• پروفایل خود را تکمیل کنید، مشخصات، عکس، تجربیات و اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
• نیازی به ارائه مدارک برای تایید صلاحیت نیست.
• ثبت‌نام به‌طور خودکار انجام می‌شود، پس از خرید اشتراک، می‌توانید بلافاصله آگهی خود را منتشر کرده و درخواست‌های کاربران را شروع کنید.

بله، پس از ثبت‌نام به عنوان کارشناس، به طور خودکار وضعیت یک کاربر را نیز دریافت خواهید کرد. این به شما این امکان را می‌دهد که سایر کارشناسان را جستجو کنید، رقابت در منطقه خود را پیگیری کنید یا با دیگر کارشناسان تماس بگیرید و خدمات را به زبانی که برای شما راحت است دریافت کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر بخواهید حساب خود را به طور کامل حذف کنید، پس از حذف پروفایل کارشناس، باید پروفایل کاربر خود را نیز حذف کنید.

طرح رایگان شامل: یک کارشناس می‌تواند یک آگهی را به مدت یک ماه منتشر کند و یک کاربر می‌تواند به اطلاعات تماس یک کارشناس دسترسی پیدا کند. این طرح برای آزمایش پلتفرم ما طراحی شده است تا قبل از خرید اشتراک، متوجه شوید که آیا نیازهای شما را برآورده می‌کند یا خیر

بله، شما می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید. اگر اشتراک خود را قبل از پایان ماه جاری لغو کنید، برای دوره بعدی شارژ نخواهید شد و دسترسی شما به خدمات پولی در پایان دوره فعلی پایان می‌یابد

همه چیز استاندارد است. می‌توانید با کارت بانکی پرداخت کنید و پس از خرید، فاکتور دریافت کنید (برای افراد یا شرکت‌ها)

• Expaterra از کارشناسان بازبینی نمی‌کند و درخواست ارائه مستندات نمی‌کند. ما نظارت می‌کنیم که هیچ‌گونه فعالیت غیرقانونی در پلتفرم وجود نداشته باشد. مسئولیت انتخاب کارشناس و تعامل با وی بر عهده کاربران و کارشناسان است.
• اطلاعات کارشناس را از طریق منابع عمومی یا توصیه‌ها بررسی کنید.
• تمام جزئیات همکاری را قبل از شروع کار مورد بحث قرار دهید.
• هنگام تبادل اطلاعات شخصی و مالی، دقت کنید.

شما می‌توانید در هر زمان از طریق حساب کاربری خود، برنامه اشتراک خود را تغییر دهید. به زبانه "برنامه اشتراک" بروید، یک برنامه جدید انتخاب کنید و تغییرات را تأیید کنید

وب‌سایت ما به بیش از 20 زبان ترجمه شده و ما به‌طور منظم زبان‌های جدیدی اضافه می‌کنیم.
در اولین بازدید از سایت، این سایت به‌طور خودکار به زبان مرورگر شما باز می‌شود. اگر زبان مرورگر شما در سایت موجود نباشد، زبان پیش‌فرض انگلیسی خواهد بود. برای تغییر زبان سایت به‌صورت دستی، به پایین صفحه (فوتر) بروید و یکی از زبان‌های موجود را انتخاب کنید.

از طریق فرم تماس در صفحه «تماس با ما» با ما ارتباط برقرار کنید. لطفاً سوال یا پیشنهاد خود را به زبان انگلیسی توضیح دهید تا ارتباط ما راحت‌تر باشد.
ما سعی خواهیم کرد در سریع‌ترین زمان ممکن به سوالات شما پاسخ دهیم، به شما قول می‌دهیم!

پس از لغو اشتراک، آگهی‌ها دیگر فعال نخواهند بود، اما در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند. آنها را می‌توان با خرید اشتراک جدید دوباره فعال کرد

شما می‌توانید حساب کاربری خود را از تنظیمات پروفایل حذف کنید.
پس از حذف حساب، بازیابی داده‌ها امکان‌پذیر نخواهد بود.
اگر مشکلی پیش آمد، لطفاً از طریق فرم تماس با پشتیبانی مشتریان ارتباط برقرار کنید.