Commerce & Services Allemagne

Principaux réseaux de supermarchés

 

Edeka : Le plus grand réseau; propose une large gamme de produits, y compris des produits frais, de la viande, des produits laitiers et des spécialités culinaires internationales.

 

 

 

REWE : Compte environ 3,600 magasins; propose une variété de produits et un programme de fidélité PAYBACK.

 

 

 

Aldi : Chaîne de magasins discount, divisée en Aldi Nord et Aldi Süd ; propose des prix bas et des produits de qualité sous ses propres marques.

 

 

 

Lidl : Une chaîne populaire avec plus de 3,000 magasins; propose une large gamme de produits à prix abordables.

 

 

 

Hypermarchés

 

Kaufland : L’un des plus grands hypermarchés avec plus de 650 magasins; offre un large choix de produits alimentaires et non alimentaires.

 

Globus : La chaîne compte environ 66 magasins; connue pour ses conditions d’achat pratiques et sa diversité de produits.

 

 

 

Edeka et Rewe sont généralement situés dans les quartiers centraux des grandes villes, dans les zones piétonnes et aux intersections des rues principales, le choix de produits dans ces magasins est très bon, mais les prix sont assez élevés.

 

 

 

Aldi, Netto et Lidl sont souvent situés dans les zones résidentielles et proposent une large sélection de produits à des prix démocratiques.

 

 

Supermarchés en ligne et livraison

 

REWE Online : Un choix populaire pour les courses en ligne, offrant la livraison dans la plupart des grandes villes d'Allemagne. Il est nécessaire de planifier à l’avance l’heure de la livraison.

 

Amazon Fresh, Flink, Gorillas et Bringmeister : Ces services en ligne proposent la livraison rapide de produits à domicile, ce qui est particulièrement pratique pour les citadins occupés.

 

 

 

Marchés spécialisés

 

Marchés fermiers : Marchés hebdomadaires où vous pouvez acheter des fruits et légumes frais, ainsi que d'autres produits directement auprès des producteurs. Des exemples de ces marchés incluent Viktualienmarkt à Munich et Markthalle Neun à Berlin.

L’Allemagne est l’un des plus grands marchés de commerce électronique en Europe, offrant une large gamme de magasins en ligne.

 

Amazon.de : Leader du marché allemand du commerce électronique; propose une énorme variété de produits allant des livres et de l’électronique aux produits alimentaires et aux vêtements.

 

Otto.de : l’un des plus grands détaillants en ligne d’Allemagne; spécialisé dans la mode, l'électronique et les articles pour la maison.

 

Zalando.de : Principal magasin en ligne de mode en Europe; offre une variété de produits allant des vêtements et chaussures aux accessoires.

 

Mediamarkt.de et Saturn.de : Les magasins sont spécialisés dans la vente d’électronique et d’appareils électroménagers. Mediamarkt et son « petit frère » Saturn sont parmi les plus grands détaillants en électronique en Allemagne.

 

 

 

Ebay.de et Kleinanzeigen.de : L'un des plus anciens marchés en ligne en Allemagne; proposent des produits neufs et d'occasion; Kleinanzeigen.de est une plateforme populaire pour les petites annonces, permettant d’acheter et de vendre divers produits localement.

 

Lidl.de et Kaufland.de : Proposent des produits alimentaires, des articles pour la maison et de nombreuses autres catégories de produits.

 

Notebooksbilliger.de et Cyberport.de : Les magasins sont spécialisés dans la vente d’électronique, y compris des ordinateurs portables, smartphones et accessoires informatiques.

 

HelloFresh.de : Propose des kits de repas à cuisiner avec livraison à domicile ; les kits incluent des ingrédients frais et des recettes étape par étape.

Les services postaux en Allemagne sont principalement fournis par Deutsche Post DHL Group, l’une des plus grandes entreprises de logistique et de services postaux au monde.

 

Deutsche Post assure la livraison du courrier presque à chaque domicile en Allemagne. Dans certaines régions éloignées ou rurales, où la livraison directe n'est pas possible, le courrier peut être livré au bureau de poste le plus proche ou à un point de retrait local.

 

Bureaux de poste : Les services postaux sont fournis non seulement dans des bureaux de poste spécialisés, mais aussi dans des filiales situées dans les supermarchés, librairies et autres points de vente.

 

 

 

Diversité des services

 

Lettres et colis : Deutsche Post propose divers tarifs et options pour l'envoi de lettres et colis, tant à l'intérieur du pays qu'à l'étranger.

 

Livraison express et envois internationaux : DHL assure la livraison rapide de colis et l’envoi express dans le monde entier. Pour les envois internationaux, des vols cargo spécialisés ainsi que des vols passagers réguliers sont utilisés.

 

Stations de colis : Dans les villes et grandes agglomérations, des automates de colis sont installés, permettant d'envoyer et de recevoir des colis de manière autonome à tout moment.

 

Services en ligne : Deutsche Post propose des services en ligne pratiques pour le suivi des colis, le calcul des coûts d'envoi et la création de timbres électroniques.

 

 

 

Autres services populaires de livraison de colis

 

 

 

Hermes : Offre des services de livraison de colis pour les clients privés et professionnels ; assure la livraison internationale et dispose de nombreux points de dépôt et de retrait de colis à travers le pays.

 

 

 

DPD (Dynamic Parcel Distribution) : Spécialisé dans la livraison express de colis et propose des services pour les clients privés et professionnels. L'entreprise dispose d'un large réseau de points de dépôt et de retrait de colis.

 

 

 

UPS (United Parcel Service) : Offre toute une gamme de services de livraison et de logistique, y compris la livraison express internationale, la livraison nationale, et des solutions logistiques spécialisées pour les entreprises.

 

 

 

GLS (General Logistics Systems) : Offre des services de livraison de colis et des solutions logistiques en Europe et dans le monde entier.

 

 

 

Amazon Logistics : Service de livraison d'Amazon ; assure la livraison des produits commandés sur Amazon.de.

 

 

 

FedEx : Offre une vaste gamme de services logistiques, y compris la livraison de colis internationale et nationale, la livraison express et des solutions logistiques pour les entreprises.

Principales entreprises de télécommunication

 

Deutsche Telekom : Le plus grand opérateur en Allemagne ; propose des services de téléphonie fixe et mobile, des services internet et de télévision. L'entreprise développe activement des réseaux 5G et des réseaux de fibre optique (FTTH/B).

 

Vodafone Germany : Le deuxième opérateur après Deutsche Telekom ; offre des services similaires ; développe un réseau 5G et introduit de nouvelles normes comme le DOCSIS 4.0 pour l'internet par câble.

 

O2 (Telefónica Germany) : Connu pour ses tarifs compétitifs et ses services de téléphonie mobile et internet ; développe activement un réseau 5G.

 

Services Internet

 

Accès haut débit : L'Allemagne vise une couverture universelle en réseaux de fibre optique d'ici 2030. Des efforts soutenus sont actuellement menés pour déployer des réseaux FTTH/B et moderniser les réseaux existants avec de nouvelles technologies telles que DOCSIS 4.0 pour offrir un internet haut débit.

 

Internet mobile : Les réseaux 4G et 5G sont activement déployés. Deutsche Telekom et Vodafone ont déjà introduit des réseaux 5G, offrant une haute vitesse de transfert de données et une couverture améliorée.

 

Télévision

 

Télévision par câble et satellite : Elles restent populaires auprès des consommateurs allemands. Des entreprises comme Sky Deutschland et Vodafone offrent une large gamme de chaînes télévisées et de services supplémentaires, notamment des chaînes HD et UHD.

 

IPTV : La télévision par internet gagne en popularité. Deutsche Telekom et Vodafone proposent des services d'IPTV, permettant d'accéder au contenu télévisé via l'internet.

 

Il convient de noter que les fournisseurs d'accès internet en Allemagne surveillent de près la légalité de la consommation de données. Il est fortement déconseillé de télécharger de grandes quantités de données via les torrents, car cela peut entraîner de lourdes amendes pour l'utilisateur.

 

Téléphonie

 

Téléphonie fixe : Malgré la baisse de popularité de la téléphonie fixe, elle reste un service important, notamment pour les entreprises. Des sociétés comme Deutsche Telekom proposent des forfaits combinés incluant téléphone fixe et mobile, internet et télévision.

 

Téléphonie mobile : L'Allemagne possède l'un des réseaux de téléphonie mobile les plus développés en Europe. Les services de téléphonie mobile incluent divers plans tarifaires avec des minutes incluses, des SMS et un accès à Internet mobile.

Livraison de nourriture

 

Lieferando : Le service de livraison de nourriture le plus populaire en Allemagne ; donne accès à plus de 13 000 restaurants à travers le pays.

 

Wolt : Service populaire ; collabore avec des restaurants locaux ; l'application permet d'obtenir des réductions sur la première commande et d'inviter des amis pour gagner des crédits pour de futures commandes.

 

Uber Eats : Plateforme internationale ; livraison rapide et large choix de restaurants.

 

Deliveroo : Connue pour ses livreurs à vélo ; assure une livraison rapide depuis les cafés et restaurants locaux ; propose des services de restauration d'entreprise, ce qui en fait un excellent choix pour les déjeuners de bureau.

 

HelloFresh : Service de livraison de kits de préparation de repas, y compris des recettes et tous les ingrédients nécessaires.

 

Livraison de produits alimentaires

 

Gorillas : Service de livraison de produits en 10 minutes ; travaille avec des fournisseurs locaux pour garantir la fraîcheur des produits.

 

Flink : Offre une livraison rapide de produits et est caractérisé par une fonctionnalité de commande de groupe ; large gamme de produits, y compris des options végétaliennes et sans gluten.

Les horaires d'ouverture des magasins et services en Allemagne peuvent varier en fonction de la région, du type de magasin et du jour de la semaine.

 

Horaires standards

 

Jours de semaine (du lundi au vendredi)

 

Magasins ordinaires : La plupart des magasins ouvrent à 9:00 ou 10:00 du matin et restent ouverts jusqu'à 20:00 heures. Dans les grandes villes, certains supermarchés et centres commerciaux peuvent rester ouverts jusqu'à 22:00 heures.

 

Samedi

 

Les supermarchés ouvrent généralement à 7 heures du matin et ferment à 20:00, 21:00 ou 22:00 heures en semaine, selon l'emplacement du magasin ; les plus fréquentés ferment plus tard. Le samedi, un horaire réduit est possible, il est spécifique à chaque magasin.

 

Les autres magasins ouvrent à 10:00 et ferment à 18:00 ou 19:00 heures du lundi au samedi.

 

Petits magasins : Ils ferment souvent en milieu de journée pour la pause déjeuner et peuvent rester ouverts jusqu'à 16:00 ou 18:00 heures.

 

 

Dimanche

 

La plupart des magasins sont fermés : Selon la loi, les magasins en Allemagne sont fermés le dimanche, à l'exception de quelques jours spéciaux dans l'année où les dimanches de vente (Verkaufsoffene Sonntage) sont autorisés. Ces jours-là, les magasins peuvent être ouverts de 13:00 à 20:00 heures.

 

Exceptions : Les aéroports, gares, stations-service et certaines boulangeries peuvent ouvrir le dimanche.

 

Horaires spéciaux

 

Magasins ouverts 24h/24

 

Spätis (Spätkauf) : Petits magasins ouverts 24h/24, populaires dans les grandes villes comme Berlin ; vendent des produits de base et des boissons, souvent ouverts tard la nuit et le dimanche.

 

Jours fériés

 

Les jours fériés, la plupart des magasins sont également fermés. Les exceptions sont les magasins des nœuds de transport et certains sites touristiques.

 

Différences régionales

 

Dans certains Länder fédéraux, il peut y avoir des différences dans les horaires d'ouverture. Par exemple, en Bavière, les règles peuvent être plus strictes comparé à Berlin, où des horaires plus libéraux sont autorisés.

 

Ces horaires peuvent varier, il est donc conseillé de toujours vérifier les heures d'ouverture spécifiques du magasin ou service choisi. Plus d'informations peuvent être trouvées sur les sites des magasins ou sur les portails d'information de la ville.

Marques locales

 

Adidas : L'un des plus grands fabricants de vêtements et de chaussures de sport au monde, fondé en Allemagne.

 

Siemens : La plus grande entreprise allemande d'ingénierie et de technologie, opérant dans divers secteurs, notamment l'énergie, la santé et l'industrie.

 

Edeka : Le plus grand réseau de supermarchés ; offre une large gamme de produits alimentaires et d'articles essentiels.

 

Deutsche Telekom : Premier fournisseur de services de télécommunications ; propose des services mobiles et fixes, ainsi que des services internet.

 

Puma : Marque renommée de vêtements et de chaussures de sport, fondée en Allemagne.

 

Marques internationales

 

Apple, H&M, IKEA, Nike, Zara, etc. Des milliers de marques du monde entier proposent une large gamme de produits, répondant aux divers besoins et préférences des consommateurs en Allemagne. L'Allemagne est un marché prioritaire en Europe, donc chaque entreprise cherche en premier lieu à entrer et à s'établir sur le marché allemand.

L'Allemagne a ses règles uniques et ses caractéristiques dans la culture de l'achat et dans l'étiquette locale.

 

Ponctualité et planification

 

Ponctualité : Les Allemands apprécient beaucoup la ponctualité. Il est important d'arriver à l'heure aux rendez-vous, même s'il s'agit d'une simple rencontre avec un vendeur ou un conseiller en magasin.

 

Appel aux personnes

 

Appel formel : Il est important d'utiliser des appels formels, tels que "Herr" (monsieur) et "Frau" (madame), surtout dans les contextes professionnels et commerciaux. Cela témoigne de respect et de courtoisie.

 

Silence et intimité

 

Silence : Dans les espaces publics, y compris les magasins et les marchés, les discussions bruyantes et animées ne sont pas coutume. Les Allemands apprécient une atmosphère calme et équilibrée.

 

Intimité : Les Allemands respectent l'espace personnel et ne sont pas enclins à engager des petites conversations avec des inconnus dans les lieux publics, tels que les transports publics ou les files d'attente dans les magasins.

 

Paiement et règlements

 

Argent liquide : Malgré la prévalence des cartes de crédit et de débit, de nombreux petits magasins et cafés préfèrent encore les paiements en espèces. Il est conseillé d'avoir toujours suffisamment de liquide sur soi pour les petits achats.

 

Écologie et durabilité

 

Recyclage et déchets : En Allemagne, le tri des déchets est strictement appliqué. De nombreux magasins proposent des produits éco-labellisés et participent activement à des programmes de recyclage et de développement durable.

 

Qualité et saisonnalité des produits

 

Produits de saison : Les marchés proposent souvent des produits saisonniers, reflétant le rythme de la nature, comme les asperges au printemps et les citrouilles à l'automne. Cela donne un aspect culturel particulier aux achats et permet de mieux découvrir les traditions locales.

 

 

 

Retours et garanties

 

Droits des consommateurs : L'Allemagne est réputée pour ses lois strictes sur la protection des droits des consommateurs. La plupart des produits ont une garantie d'au moins deux ans, et la procédure de retour ou de réparation est généralement simple et transparente.

 

Marchés

 

Marchés et foires : Visiter les marchés et foires locaux est non seulement une occasion d'acheter des produits frais et des articles uniques, mais aussi une opportunité de s'imprégner de la culture locale, d'interagir avec les vendeurs et d'en apprendre davantage sur les produits et métiers traditionnels allemands.

 

Comprendre et respecter ces particularités vous aidera à vous adapter plus facilement à la vie en Allemagne et à maximiser le plaisir de vos achats et interactions avec les habitants.

Soldes d'hiver

 

Commencent le dernier lundi de janvier et durent environ deux semaines.

 

Produits : Vêtements d'hiver, chaussures, accessoires, ainsi que des articles pour la maison et l'électronique. C'est un moment idéal pour acheter des vêtements d'hiver et se préparer aux fêtes comme la Saint-Valentin.

 

Soldes d'été

 

Commencent le dernier lundi de juillet et durent environ deux semaines.

 

Produits : Vêtements d'été, chaussures, accessoires, ainsi que des articles pour les loisirs et les voyages. De nombreux magasins proposent des réductions significatives sur les collections d'été en préparation de la saison automnale.

 

Soldes après Noël

 

Immédiatement après Noël, généralement le 27-28 décembre.

 

Produits : Vêtements, jouets, coffrets cadeaux et autres articles festifs. Les magasins effectuent des soldes pour vider leurs stocks des articles restants avant le Nouvel An.

 

Black Friday et Cyber Monday

 

Le Black Friday a lieu le quatrième vendredi de novembre, et le Cyber Monday le lundi suivant.

 

Produits : Électronique, appareils ménagers, vêtements, jouets et bien plus encore. C'est une période de grosses réductions à la fois dans les magasins en ligne et physiques, où l'on peut trouver d'excellentes offres sur une grande gamme de produits.

 

Soldes intermédiaires et promotions

 

Tout au long de l'année, de nombreux magasins organisent des promotions intermédiaires, liées à divers jours fériés et événements, tels que Pâques, la rentrée scolaire et autres.

 

Produits : La variété de produits varie selon la saison et les jours fériés, y compris vêtements, fournitures scolaires, produits pour la maison et bien d'autres.

L'Allemagne est connue pour son système efficace de gestion et de recyclage des déchets, qui joue un rôle clé dans la protection de l'environnement et le développement durable. Voici les principaux aspects à connaître du système de gestion des déchets en Allemagne :

 

Tri des déchets

 

En Allemagne, un système strict de tri des déchets est en place, commençant par les consommateurs. Chaque foyer est tenu de trier ses déchets et de les placer dans les conteneurs appropriés. Les principales catégories de déchets incluent :

 

- Papier et carton (conteneur bleu) : Journaux, magazines, sacs en papier, boîtes en carton.

 

- Plastiques et matériaux d'emballage (conteneur jaune) : Bouteilles en plastique, canettes en aluminium, emballages de yaourts, cartons à boissons.

 

- Déchets organiques (conteneur marron) : Restes de nourriture, coquilles d'œufs, marc de café, serviettes en papier.

 

- Verre : Les bouteilles et bocaux en verre sont séparés par couleur (verre vert, marron et blanc) et collectés dans des conteneurs spéciaux dispersés à travers la ville.

 

- Déchets mélangés (conteneur gris ou noir) : tels que les couches usagées, produits d'hygiène et plastiques non recyclables.

 

Le non-respect des règles de recyclage peut entraîner l'imposition d'amendes, dont le montant dépend de la nature de l'infraction et de la région. Les amendes peuvent varier de 10 à 1500 euros.

 

Système de consigne Pfand

 

En Allemagne, il existe un système de consigne pour les bouteilles en verre et en plastique ainsi que pour les canettes en aluminium. Lors de l'achat de boissons, le consommateur paie une consigne qui est remboursée lors du retour de la bouteille ou de la canette vide dans des machines spéciales situées dans les supermarchés.

 

Recyclage des déchets spéciaux

 

Appareils électroniques : Les déchets électroniques, tels que les anciens ordinateurs, téléphones et appareils ménagers, doivent être recyclés dans des points de collecte spécialisés ou dans des magasins d'électronique, tels que MediaMarkt et Saturn.

 

Piles et lampes : Les anciennes piles et lampes peuvent être déposées dans les supermarchés, tels que REWE, Aldi ou dm, ou dans des points de collecte spécialisés.

 

Mobilier et déchets encombrants : Pour le recyclage des objets encombrants, comme le mobilier, il est nécessaire de contacter le service local de collecte des déchets et de planifier l'enlèvement de ces objets à une date désignée.