Questions Fréquentes

Expaterra est une plateforme en ligne qui aide les gens à trouver des experts et des spécialistes parlant la langue dont ils ont besoin dans différents pays du monde. Si vous avez déménagé dans un nouveau pays et que vous ne maîtrisez pas la langue locale, Expaterra vous permet de trouver des professionnels qui vous aideront à résoudre des problèmes liés au logement, au travail, à la santé et à d'autres domaines dans votre langue maternelle ou une langue que vous comprenez.

L’accès à toutes les fonctionnalités est désormais gratuit. Lors de l’inscription, tous les utilisateurs reçoivent un forfait Premium à durée illimitée.

La plateforme peut être utilisée par : des utilisateurs qui ont besoin de trouver des spécialistes ou des experts dans des domaines spécifiques parlant la langue requise. Experts : des professionnels offrant leurs services et prêts à aider les utilisateurs dans les langues qu'ils connaissent.

Pour trouver un expert :

• Allez dans l'onglet "Trouver un expert".
• Utilisez la recherche ou les filtres en fonction des critères suivants :
  • Pays
  • Ville
  • Catégorie (domaine de spécialisation)
  • Langues dans lesquelles vous souhaitez recevoir des services
• Parcourez les profils des experts pour trouver le spécialiste adapté.

Après que l'utilisateur ait trouvé un expert adapté via la recherche sur notre plateforme, il doit :

1. S'inscrire sur la plateforme en tant qu'utilisateur.
2. Se connecter à son compte.
3. Aller sur le profil de l'expert qu'il a sélectionné précédemment.
4. Ouvrir la section "Contacts", où les coordonnées de l'expert (réseaux sociaux, numéro de téléphone, messagerie) sont indiquées.
5. Contacter l'expert directement en dehors de la plateforme via les coordonnées fournies.

• Le paiement se fait directement entre l'utilisateur et l'expert en dehors de la plateforme Expaterra. La plateforme ne participe pas aux transactions financières entre les utilisateurs et les experts. Les conditions de paiement et de prestation de services sont discutées directement avec l'expert.

   

Si vous souhaitez proposer vos services sur notre plateforme :

• Inscrivez-vous en tant qu'expert.
• Complétez votre profil en indiquant vos qualifications, photos, expérience et coordonnées.
• Il n'est pas nécessaire de fournir des documents pour confirmer les qualifications.

Oui, après vous être inscrit en tant qu'expert, vous obtenez automatiquement le statut d'utilisateur. Cela vous permettra de trouver d'autres experts, de suivre la concurrence dans votre région ou de contacter d'autres experts et de recevoir des services dans la langue qui vous convient.
Veuillez noter que si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, après avoir supprimé votre profil d'expert, vous devrez également supprimer votre profil d'utilisateur.

• Expaterra ne vérifie pas les experts et ne demande pas la soumission de documents. Nous veillons à ce qu'il n'y ait pas d'activités illégales sur la plateforme. La responsabilité du choix de l'expert et de l'interaction avec lui incombe aux utilisateurs et aux experts.
• Vérifiez les informations sur l'expert à l'aide de sources ouvertes ou de recommandations.
• Discutez de tous les détails de la collaboration avant de commencer le travail.
• Soyez vigilant lors de l'échange d'informations personnelles et financières.

Notre site web est traduit et disponible en plus de 20 langues, et nous ajoutons régulièrement de nouvelles langues.
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