Commerce & Services Finlande

Principales chaînes de supermarchés et hypermarchés

 

 

 

Prisma : Chaîne d'hypermarchés ; compte 74 magasins dans 51 villes de Finlande ; offre des produits alimentaires, des vêtements, des appareils électroménagers, des articles pour la maison, et bien plus encore ; les magasins sont généralement situés en périphérie des villes avec un stationnement pratique.

 

 

 

K-Citymarket : Chaîne d'hypermarchés ; compte plus de 60 magasins dans 39 villes de Finlande ; offre des produits alimentaires, des vêtements, de l'électronique, des articles pour la maison ; les magasins sont souvent situés dans les centres commerciaux.

 

 

 

S-Market : Chaîne de supermarchés ; compte environ 400 magasins à travers la Finlande ; offre des produits alimentaires de base et des biens de consommation courante.

 

 

 

Lidl : La chaîne compte plus de 200 magasins dans tout le pays ; offre des produits alimentaires, des articles ménagers, des vêtements à prix abordables.

 

 

 

Sale et Alepa : Petits supermarchés ; Sale compte environ 240 magasins, principalement en milieu rural, tandis que Alepa compte environ 110 magasins dans la région du Grand Helsinki ; offre des produits alimentaires de base et des articles de première nécessité.

 

 

 

K-Market et K-Supermarket : K-Market compte environ 736 magasins, et K-Supermarket environ 251 magasins à travers la Finlande ; offre des produits alimentaires et des biens de consommation courante.

 

 

 

Tokmanni : La plus grande chaîne de magasins discount en Finlande, avec environ 201 magasins ; offre une large gamme de produits : des produits alimentaires aux vêtements et articles pour la maison.

Voici les plus grands magasins en ligne, populaires parmi les habitants du pays :

 

Verkkokauppa.com : Le plus grand détaillant en ligne finlandais, proposant plus de 70 000 articles de plus de 1 000 fabricants ; offre : électronique, appareils électroménagers, ordinateurs, téléphones mobiles, jouets, articles pour la maison, et bien plus encore.

 

Gigantti : Division finlandaise de la chaîne scandinave d'électronique ; offre : appareils électroménagers, électronique, ordinateurs, appareils mobiles, articles pour la maison.

 

Power : Offre : Électronique, appareils électroménagers, ordinateurs, appareils mobiles.

 

Multitronic : Magasin spécialisé en électronique informatique (ordinateurs, composants, périphériques, appareils mobiles, accessoires).

 

Suomikauppa.fi : Magasin en ligne, spécialisé dans la vente de produits finlandais dans le monde entier (produits alimentaires, articles de design, souvenirs, articles pour la maison).

 

BabyBoom.fi : Magasin en ligne de vêtements et jouets pour enfants de Finlande aux prix du fabricant.

Les services postaux en Finlande sont fournis par la société Posti Group, qui est l'opérateur national des services postaux.

 

Principaux services de Posti : Envoi de lettres et colis à l'intérieur du pays et à l'étranger.

 

Boîtes postales et bureaux : Posti dispose d'un vaste réseau de boîtes postales et de bureaux à travers le pays, offrant un accès pratique aux services postaux.

 

La Finlande dispose également de plusieurs entreprises de messagerie internationales et locales.

 

Services de messagerie internationaux

 

DHL Express : Société internationale, offrant la livraison express de documents et de marchandises dans le monde entier.

 

UPS : Livraison internationale et nationale, livraison express, solutions logistiques.

 

FedEx : Livraison internationale, livraison express, suivi des envois.

 

TNT : Livraison express de documents et de marchandises, solutions logistiques.

 

Services de messagerie locaux

 

Matkahuolto : Livraison de colis et marchandises à travers la Finlande, points de retrait dans les gares routières.

 

DB Schenker : Transport de fret, services d'entreposage, solutions logistiques.

 

Kaukokiito : Livraison de fret en Finlande, services logistiques.

Principales entreprises de télécommunications

 

Elisa : Le plus grand opérateur de télécommunications en Finlande, offrant des services mobiles et fixes, des services internet et de télévision.

 

Telia Finland : Le deuxième plus grand opérateur, offrant des services de télécommunications complets.

 

DNA : Le troisième plus grand opérateur, fournissant des services mobiles, internet et télévision.

 

Caractéristiques des services

 

Haute vitesse d'internet : La Finlande est connue pour l'un des taux de pénétration du haut débit les plus élevés au monde, offrant une connexion stable et rapide.

 

Offres groupées : Les opérateurs proposent souvent des forfaits combinés, incluant la téléphonie mobile, internet et télévision, permettant ainsi de réaliser des économies.

 

Services numériques : Les plateformes de streaming et services en ligne, offrant un accès à un contenu diversifié, sont largement répandus.

 

Téléphonie mobile : Les réseaux 4G et 5G assurent une haute vitesse de transmission de données et une large couverture dans tout le pays.

 

Orientation client : Les entreprises proposent des plans tarifaires flexibles et un support client de qualité, en tenant compte des besoins individuels.

Livraison de nourriture

 

Wolt : entreprise finlandaise ; spécialisée dans la livraison de nourriture provenant de restaurants et magasins ; opérationnelle dans les grandes villes finlandaises, y compris Helsinki, Espoo, Tampere et Turku.

 

Foodora : service de livraison international de nourriture en provenance de divers restaurants ; livre à Helsinki, Espoo, Tampere et Turku.

 

Oda : entreprise norvégienne ; spécialisée dans la livraison de produits alimentaires ; opérante dans la région d'Helsinki et ses environs.

 

Livraison de biens

 

Posti : service postal national de la Finlande, proposant des services de livraison de colis et de lettres.

 

Matkahuolto : entreprise de transport offrant des services de livraison de colis et de fret.

 

DB Schenker : entreprise logistique internationale avec une présence en Finlande.

En Finlande, les horaires d'ouverture des magasins et services peuvent varier selon leur type, localisation et la saison. Cependant, certaines tendances générales peuvent guider les horaires d'ouverture des différents établissements.

 

Magasins

 

Grandes surfaces et hypermarchés : Généralement ouverts du lundi au vendredi de 7h00 ou 8h00 à 21h00 ou 22h00. Le samedi, ils ouvrent de 7h00 ou 8h00 à 18h00 ou 21h00, et le dimanche de 12h00 à 18h00 ou 21h00.

 

Petits magasins : Souvent ouverts à 9h00 et fermés à 17h00 ou 18h00 en semaine. Le samedi, ils peuvent être ouverts jusqu'à 16h00, et nombreux sont fermés le dimanche.

 

Centres commerciaux : Généralement ouverts en semaine de 9h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00, et le dimanche de 12h00 à 18h00.

 

Magasins Alko (vente de boissons alcoolisées) : Ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00. Fermés le dimanche et les jours fériés.

 

Services

 

Banques : Généralement ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30. Fermées le samedi et dimanche.

 

Bureaux de poste (Posti) : Les horaires peuvent varier, mais la plupart des bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Certains bureaux ouvrent le samedi avec des horaires réduits.

 

Pharmacies : La plupart des pharmacies sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 15h00. Dans les grandes villes, il y a des pharmacies de garde ouvertes le soir et le week-end.

 

Restaurants et cafés : Les horaires varient, mais généralement ouverts de 10h00 ou 11h00 à 22h00 ou plus tard, notamment le vendredi et samedi.

 

A noter que pendant les jours fériés, de nombreux magasins et services peuvent fonctionner selon des horaires réduits ou être fermés. Il est recommandé de vérifier à l'avance les heures d'ouverture des établissements, notamment pendant la période des fêtes.

Marques finlandaises locales

 

Marimekko : Fondée en 1951, Marimekko est connue pour ses motifs colorés et audacieux dans les vêtements, accessoires et articles de décoration intérieure. Gamme de produits : vêtements, sacs, textiles de maison, vaisselle.

 

Fazer : Fondée en 1891, l'entreprise est spécialisée dans la production de confiseries et produits alimentaires. Gamme de produits : chocolat, bonbons, produits de boulangerie, produits laitiers.

 

Nokia : Fondée en 1865, l'entreprise est connue pour ses innovations en télécommunications et technologies mobiles. Gamme de produits : équipements de réseau, logiciels, services de communication.

 

Iittala : Fondée en 1881, l'entreprise est spécialisée dans la production d'articles en verre et céramique. Gamme de produits : vaisselle en verre, céramique, articles de décoration.

 

Rovio Entertainment : Fondée en 2003, l'entreprise est célèbre pour le jeu Angry Birds. Gamme de produits : jeux mobiles, films d'animation, merchandising.

 

 

 

Marques internationales en Finlande

 

En Finlande, de nombreuses marques internationales sont présentes, offrant une variété de biens et services.

 

Commerce de détail : H&M, Zara, IKEA, Mango, Nike, Adidas.

 

Électronique : Apple, Samsung, Sony, Microsoft.

 

Automobiles : Toyota, Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz.

 

Produits alimentaires : McDonald's, Starbucks, KFC, Subway.

 

Ces marques sont disponibles dans les grandes villes et centres commerciaux, offrant aux consommateurs un large choix de produits.

La Finlande est connue pour son niveau de vie élevé, son respect de la nature et son rythme de vie paisible. Comprendre l'étiquette locale et la culture des achats aidera les immigrants à s'adapter rapidement et à se sentir à l'aise dans leur nouvel environnement.

 

Politesse et respect

 

Les Finlandais apprécient la politesse et le respect. Lors des échanges avec les vendeurs et autres acheteurs, il est d'usage de rester calme et posé. Les conversations bruyantes et les expressions émotionnelles ne sont pas encouragées.

 

Files d'attente et espace personnel

 

Le respect de l'espace personnel est un aspect important de la culture finlandaise. Lors de l'attente dans une file, il convient de maintenir une distance avec la personne devant soi. Doubler la file ou se rapprocher trop n'est pas apprécié.

 

Moyens de paiement

 

Les paiements sans espèces sont très répandus. Les cartes de crédit et de débit sont acceptées presque partout, y compris dans les petits magasins et cafés. Les paiements mobiles par des applications comme MobilePay et Apple Pay sont également populaires. Les espèces sont utilisées moins fréquemment mais restent acceptées.

 

Retours et échanges

 

Les magasins finlandais ont généralement une politique claire de retour et d'échange des produits. Les reçus et emballages doivent être conservés. Les délais de retour peuvent varier, mais sont généralement de 14 à 30 jours. Pour les remboursements, les fonds sont le plus souvent retournés sur la carte.

 

Service client

 

Les employés des magasins sont prêts à aider mais peuvent ne pas approcher d'eux-mêmes. Si une aide est nécessaire, il convient de s'adresser directement à un employé. Les salutations par nom ne sont pas courantes; un simple salut poli en finnois (« Hei ») ou en anglais (« Hello ») suffit.

 

Pratiques écologiques

 

Les Finlandais prennent au sérieux l'écologie. Dans les supermarchés, l'utilisation de sacs réutilisables est encouragée; les sacs en plastique sont généralement payants. Le tri sélectif et le recyclage des déchets sont une pratique courante.

 

Pourboire

 

La tradition de donner un pourboire n'est pas répandue. L'addition inclut déjà tous les frais et taxes nécessaires. Cependant, si le service a été particulièrement bon, il est possible de laisser un petit montant ou d'arrondir l'addition.

 

Aspect linguistique

 

La plupart des Finlandais parlent l'anglais, surtout dans les grandes villes. Cependant, la connaissance de quelques phrases de base en finnois ou en suédois (deuxième langue officielle) sera appréciée et peut faciliter la communication.

 

Comprendre et respecter l'étiquette locale et la culture des achats non seulement facilitera le processus d'adaptation, mais aidera aussi à établir de bonnes relations avec la communauté locale. La Finlande est un pays avec des gens amicaux et respectueux, et suivre ces règles simples rendra votre séjour ici plus confortable.

Soldes d'été

 

Début : Juste après la fête de la Saint-Jean, qui est célébrée le samedi entre le 20 et le 26 juin. Ainsi, les soldes d'été commencent généralement fin juin.

 

Soldes d'hiver

 

Début : Juste après Noël, à partir du 27 décembre.

 

Périodes supplémentaires de remises

 

"Black Friday" : Cette tradition vient des États-Unis et est devenue populaire en Finlande, offrant des réductions significatives d'un jour dans les magasins et en ligne.

 

Quand : Dernier vendredi de novembre.

 

 

Promotions d'automne

 

Quand : Tout au long de l'automne, surtout en novembre.

 

De nombreux magasins organisent des promotions et offrent des réductions pour stimuler les ventes avant la saison hivernale.

 

Conseils utiles

 

Programmes de fidélité : S'inscrire aux programmes de fidélité des magasins peut offrir des réductions supplémentaires et des privilèges.

 

Tax Free : Les acheteurs résidant hors Union Européenne peuvent bénéficier d'un remboursement de TVA pour les achats dépassant 40 euros.

Principes de base du système

 

Hiérarchie de gestion des déchets : La Finlande suit une séquence de priorités dans la gestion des déchets :

 

- Prévention de la production de déchets : Encourager la réduction de la quantité de déchets produits.

 

- Réutilisation : Réutiliser les articles lorsque cela est possible.

 

- Recyclage : Recyclage des matériaux pour créer de nouveaux produits.

 

- Valorisation énergétique : Utilisation des déchets pour la production d'énergie.

 

- Enfouissement : Seulement si les méthodes précédentes sont impossibles ou non viables.

 

Collecte sélective des déchets : Les citoyens sont tenus de trier les déchets par catégories :

 

- Papier et carton

 

- Verre

 

- Métaux

 

- Plastique

 

- Déchets biologiques

 

Responsabilité des producteurs : Les entreprises sont responsables de la collecte et du recyclage de certains types de déchets, tels que les emballages, les appareils électroniques et les piles.

 

Organisation pratique

 

Conteneurs de tri sélectif : Dans les cours des immeubles résidentiels et dans les espaces publics, des conteneurs sont installés pour les différents types de déchets.

 

Points de collecte : Il existe des points de collecte spéciaux pour les déchets volumineux ou dangereux, où ces matériaux peuvent être déposés gratuitement ou moyennant un faible coût.

 

Ressources d'information : Les municipalités fournissent des instructions détaillées sur le tri et le recyclage des déchets, souvent dans plusieurs langues, pour faciliter le processus aux immigrés.