Commerce & Services Hongrie

La Hongrie dispose de nombreux supermarchés et hypermarchés appartenant à des chaînes internationales et locales. Voici les plus populaires d'entre eux :

 

Tesco : Chaîne britannique; largement présente dans tout le pays; offre un large assortiment de produits, des aliments aux appareils électroménagers.

 

Spar : Chaîne austro-néerlandaise avec différents formats de magasins : Spar, Spar Express, Interspar; connue pour la qualité de ses produits frais et plats préparés.

 

Auchan : Chaîne française d'hypermarchés située dans les grandes villes; large choix de produits, y compris ses propres marques.

 

Lidl : Chaîne allemande de supermarchés discount; propose une gamme limitée de produits de qualité à bas prix. 

 

Aldi : Chaîne allemande discount; se concentre sur ses propres marques et propose des produits à des prix compétitifs.

 

Penny Market : Chaîne discount appartenant au groupe allemand Rewe; spécialisée dans les produits alimentaires et de consommation courante.

 

CBA : Grande chaîne hongroise de supermarchés; largement représentée dans les régions, offre des produits locaux et des marchandises.

 

Coop : L'une des plus anciennes chaînes commerciales hongroises; se concentre sur le service aux communautés locales, notamment en milieu rural.

 

Reál : Chaîne hongroise de magasins de différents formats; offre un large assortiment de produits locaux et importés.

 

Metro : Chaîne allemande de vente en gros destinée aux entreprises et entrepreneurs individuels; nécessite une inscription mais propose des prix de gros et un large choix de produits.

 

Prima : Division de la chaîne CBA, axée sur le segment premium.

DM et Rossmann : Chaînes allemandes de drogueries, spécialisées dans les produits de santé, beauté et produits d'entretien ménager.

Ci-dessous les magasins en ligne les plus populaires et les plus grands disponibles pour les résidents du pays.

eMAG.hu : Société roumaine, le plus grand détaillant en ligne en Hongrie; propose une large gamme de produits, y compris électronique, électroménager, vêtements et bien plus.

Alza.hu : Magasin en ligne tchèque, opérant avec succès sur le marché hongrois; spécialisé dans l'électronique, électroménager et gadgets.

MediaMarkt.hu : Chaîne allemande de magasins d'électronique, présente en Hongrie à la fois en format physique et en ligne; large choix d'électronique, électroménager et accessoires.

 

Extreme Digital (edigital.hu) : Détaillant en ligne local, spécialisé dans l'électronique, électroménager et accessoires informatiques.

Tesco Online : Chaîne britannique de supermarchés offrant des services de commande en ligne de produits alimentaires et articles pour la maison.

Auchan Online : Chaîne française d'hypermarchés, proposant des commandes en ligne de produits alimentaires et articles pour la maison.

Ubuy.hu : Magasin en ligne international, proposant des produits de marques premium et de luxe, y compris électronique, vêtements, cosmétiques, et bien plus.

Flagma.hu : Catalogue en ligne de produits et services où l'on peut trouver des offres de divers fournisseurs et magasins en Hongrie.

Les services postaux en Hongrie sont fournis par Magyar Posta, qui offre un large éventail de services pour l'envoi et la réception de correspondance tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays. Des boîtes aux lettres rouges sont situées dans les villes et villages, ce qui facilite l'envoi de lettres et cartes postales.

Services supplémentaires

Suivi des envois : possibilité de suivre les colis et les lettres recommandées via le site officiel ou l'application mobile.

Boîtes postales : le service permet de recevoir de la correspondance dans le bureau de poste choisi sans indiquer l'adresse personnelle. Une pièce d'identité est requise pour la réception. 

Bureaux de poste : Les bureaux de poste fonctionnent en semaine, généralement de 8h00 à 18h00, mais l'horaire peut varier selon la région.

 

En plus du service postal national, il y a en Hongrie des entreprises de messagerie internationales et locales, offrant des services de livraison à l’intérieur du pays et à l'étranger. 

Entreprises de messagerie internationales

DHL Express : Société internationale fournissant une livraison express de documents et marchandises dans le monde entier. 

FedEx : L'un des plus grands transporteurs mondiaux, offrant des services de livraison express et de logistique.

UPS : Une entreprise américaine spécialisée dans la livraison de colis et de charges ainsi que dans la fourniture de solutions logistiques.

TNT Express : Un service de courrier international offrant la livraison express et des services logistiques.

 

Entreprises de messagerie locales

Express One Hungary : Un service de courrier hongrois offrant des solutions de livraison efficaces pour l’expédition nationale.

Sprinter Futárszolgálat : Une société de coursier locale spécialisée dans la livraison rapide de colis et documents en Hongrie.

FoxPost : Un service de livraison utilisant des automates postaux pour la réception et l’envoi de colis, offrant ainsi une commodité pour les clients.

FámaFutár : Un service de messagerie hongrois offrant la livraison de colis et de documents avec un accent sur la qualité de service.

Ces entreprises offrent une variété de services, y compris la livraison express, des solutions logistiques pour les entreprises et des offres individuelles pour les clients. Le choix de la société de messagerie appropriée dépend des besoins spécifiques, tels que la rapidité de livraison, le coût et les services supplémentaires.

En Hongrie, il existe un réseau d’automates postaux, ce qui rend la réception et l’envoi de colis pratique et accessible. Les automates postaux sont activement utilisés par les entreprises de messagerie locales et internationales.

Principales entreprises de télécommunications

Magyar Telekom : Le plus grand opérateur en Hongrie, offrant des services de téléphonie fixe et mobile, internet haut débit et télévision numérique. La société est une filiale de Deutsche Telekom.

Vodafone Hungary : Un opérateur international offrant des services de téléphonie mobile, internet fixe et télévision.

Yettel Hungary : L’entreprise propose des services de téléphonie mobile et internet mobile.

DIGI Hungary : Offre des services de télévision par câble, internet fixe et téléphonie.

Services de télévision

Télévision numérique : La plupart des opérateurs offrent des forfaits de télévision numérique avec une variété de chaînes, y compris des contenus HD et 4K.

IPTV : Les services de télévision par internet permettent de regarder des programmes grâce à une connexion internet, offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que l’enregistrement d'émissions et le visionnage à la demande.

Télévision par satellite : Disponible dans les régions avec une couverture par câble limitée, offrant un large choix de chaînes.

 

Services internet

Internet haut débit : Disponible via des connexions en fibre optique, câble et DSL. Les vitesses varient de 100 Mbit/s à 1 Gbit/s selon le fournisseur et la région.

Internet mobile : Les réseaux 4G couvrent la majeure partie du pays, et le déploiement de la 5G est en cours, fournissant un accès Internet à grande vitesse.

Wi-Fi : De nombreux opérateurs proposent des routeurs Wi-Fi domestiques ainsi que l'accès à des réseaux Wi-Fi publics pour leurs clients.

 

Téléphonie

Téléphonie mobile : Les trois principaux opérateurs (Magyar Telekom, Vodafone, Yettel) offrent divers plans tarifaires, y compris des options prépayées et postpayées.

Téléphonie fixe : Les services de téléphonie fixe sont principalement proposés en packs avec internet et télévision.

 

Offres groupées

De nombreux opérateurs proposent des forfaits combinés (internet, télévision, téléphonie) à des prix réduits, permettant ainsi d’économiser et d’obtenir des avantages supplémentaires.

 

Connexion et service à la clientèle

Connexion : Pour souscrire à des services, il est nécessaire de se rendre dans un bureau de l’opérateur choisi ou de faire une demande en ligne. Certaines entreprises offrent l'installation gratuite de l'équipement.

Service à la clientèle : Les opérateurs offrent une assistance en hongrois et en anglais. Certaines entreprises proposent également des services dans d’autres langues.

Foodora : L’un des principaux services de livraison de nourriture en Hongrie ; collabore avec de nombreux restaurants, offrant une diversité de cuisines et de plats.

Wolt : Un service international ; présent dans les grandes villes de Hongrie ; connu pour son large choix de restaurants ; propose la livraison de produits alimentaires et autres articles.

Bolt Food : Partie de l’écosystème Bolt ; offre des services de livraison de nourriture.

Kifli.hu : Un supermarché en ligne ; spécialisé dans la livraison de produits frais et de biens de consommation courante.

En Hongrie, le régime de travail des magasins et des services peut varier en fonction de leur type, de leur emplacement et du jour de la semaine. Voici quelques informations générales sur les horaires d'ouverture de divers établissements :

Magasins alimentaires

Supermarchés : Les grandes chaînes telles que Aldi, Lidl, Spar et Tesco ouvrent généralement de 6h00 à 7h00 du matin et ferment entre 20h00 et 21h00 le soir. Le dimanche, certains magasins peuvent avoir des horaires réduits ou être fermés.

Petits magasins alimentaires : Ils peuvent ouvrir plus tard, vers 8h00, et fermer plus tôt, vers 18h00–19h00. Le samedi, ils ferment souvent vers 14h00 et peuvent être fermés le dimanche.

Centres commerciaux et magasins de vêtements

Centres commerciaux : Ils sont généralement ouverts de 10h00 à 21h00 du lundi au samedi. Le dimanche, les horaires peuvent être réduits, par exemple de 10h00 à 18h00.

Magasins de vêtements et de chaussures : En dehors des centres commerciaux, ils peuvent ouvrir entre 9h00 et 10h00 et fermer entre 18h00 et 19h00. Le samedi, ils travaillent souvent jusqu'à 13h00–14h00 et sont généralement fermés le dimanche.

Marchés

Marché central à Budapest :

  - Lundi : de 6h00 à 17h00

  - Mardi–vendredi : de 6h00 à 18h00

  - Samedi : de 6h00 à 15h00

  - Dimanche : fermé

Marché Lehel : Le seul marché couvert de Budapest ouvert le dimanche. Il ouvre tous les jours à 6h00 et ferme :

  - En semaine : à 18h00

  - Le samedi : à 14h00

  - Le dimanche : à 14h00

Banques : Elles sont ouvertes de 8h00–9h00 à 16h00–17h00 du lundi au vendredi. La plupart des banques sont fermées le samedi et le dimanche.

Pharmacies : Elles sont généralement ouvertes de 8h00 à 18h00 en semaine. Certaines pharmacies peuvent être ouvertes le samedi jusqu'à 12h00–13h00. Le dimanche, les pharmacies de garde assurent un service 24h/24.

Restaurants et cafés : Les horaires varient, mais la plupart ouvrent autour de 11h00–12h00 et restent ouverts jusqu'à 22h00–23h00. Dans les zones touristiques, les établissements peuvent rester ouverts plus longtemps.

Transports publics : Métro, tramways et bus à Budapest commencent généralement à fonctionner vers 4h30–5h00 du matin et s'arrêtent vers 23h00–23h30. Les lignes de nuit assurent des services de transport nocturne.

Notez : Les jours fériés, les horaires de travail des magasins et services peuvent changer. Il est conseillé de vérifier à l'avance les heures d'ouverture spécifiques des établissements, notamment lors des jours fériés nationaux.

Marques hongroises locales

- Mode et accessoires :

  Nanushka : Une marque de vêtements réputée combinant design moderne et éléments traditionnels.

  Vass Shoes : Fabricant de chaussures de haute qualité faites à la main.

  Devergo : Marque spécialisée dans les vêtements et chaussures pour jeunes.

 

- Produits alimentaires et boissons :

  Pick Szeged : Producteur du célèbre salami hongrois.

  Herend : Manufacture de porcelaine réputée pour ses articles raffinés.

  Unicum : Liqueur aux herbes, boisson nationale de la Hongrie.

 

- Cosmétiques :

  Omorovicza : Marque de cosmétiques utilisant eaux thermales et minéraux dans ses produits.

 

Marques internationales

Dans les grandes villes de Hongrie, notamment à Budapest, de nombreuses marques internationales sont présentes. Des centres commerciaux comme WestEnd City Center, Arena Plaza et MOM Park proposent des produits des marques suivantes :

- Mode et accessoires : Zara, H&M, Mango, Louis Vuitton, Gucci, Armani.

- Électronique et électroménager : Samsung, Apple, Sony, Bosch, Siemens.

- Cosmétiques : L'Oréal, Estée Lauder, Sephora.

De plus, des chaînes de supermarchés internationales, telles que Tesco, Aldi, Lidl, opèrent en Hongrie avec une large gamme de produits de consommation courante.

En somme, la Hongrie combine une riche variété de marques locales avec une forte présence de marques internationales, offrant aux consommateurs une diversité de choix et une haute qualité de produits.

Comprendre les coutumes locales et les règles de conduite dans le commerce vous aidera à vous sentir à l'aise en Hongrie et à éviter les situations gênantes.

Salutations et politesse

- Salutation aux vendeurs : Dans les magasins, il est de coutume de saluer en entrant et en sortant. Les phrases "Jó napot kívánok" (Bonjour) ou "Szia" (Salut) seront appropriées.

- Traitement de politesse : Les Hongrois apprécient une approche respectueuse. Utilisez la forme "Ön" (Vous) lors de la communication avec des inconnus ou le personnel de service.

- Phrases de politesse : L'utilisation des mots "kérem" (s'il vous plaît) et "köszönöm" (merci) est encouragée et crée une ambiance agréable.

Particularités linguistiques

- Connaissance de la langue hongroise : Bien que dans les zones touristiques et les grandes villes beaucoup parlent anglais, connaître des phrases de base en hongrois facilitera la communication.

- Langue anglaise : Le personnel des grandes chaînes et magasins du centre-ville comprend généralement l'anglais, mais dans les magasins régionaux et plus petits, il est préférable d'utiliser le hongrois.

Méthodes de paiement

- Espèces et cartes : La plupart des magasins acceptent à la fois les forints en espèces et les cartes bancaires. L'euro est rarement accepté.

- Paiements sans contact : De plus en plus populaires. Vous pouvez utiliser des smartphones et des montres intelligentes pour payer.

- Montant minimum pour le paiement par carte : Dans certains petits magasins, il peut y avoir un montant minimum pour le paiement par carte.

Pourboires et frais de service

- Pourboires : Dans les magasins de détail, les pourboires ne sont pas attendus. Cependant, dans les restaurants et les taxis, il est d'usage de laisser 10-15% de la somme de l'addition.

- Frais de service : Dans certains établissements, ils peuvent être inclus dans l'addition. Faites attention à la ligne "szervízdíj" sur le reçu.

Commerce et remises

- Marchandage sur les marchés : Sur les marchés et chez les vendeurs privés, vous pouvez essayer de marchander, bien que cela ne soit pas très répandu.

- Soldes saisonnières : Les remises ont généralement lieu à la fin des saisons – en été et en hiver.

- Cartes de fidélité : De nombreux magasins offrent des programmes de fidélité avec des remises cumulatives et des bonus.

 

Files d'attente et espace personnel

- Files d'attente : Les Hongrois respectent l'ordre dans la file d'attente. N'essayez pas de passer devant ou de vous rapprocher trop de la personne devant vous.

- Espace personnel : Respectez une distance confortable lors de la communication et de l'attente dans une file.

Aspects écologiques

- Sacs et cabas : Les sacs plastiques gratuits en magasin sont rares. Il est recommandé de venir avec vos propres sacoches ou de payer pour des sacs réutilisables.

- Tri des déchets : Le tri sélectif est encouragé dans le pays. Suivez les instructions de recyclage des déchets.

Remboursements fiscaux pour les touristes

- Remboursement de la TVA : Les touristes en provenance de pays hors UE peuvent avoir droit au remboursement de la TVA pour des achats dépassant un certain montant. Conservez les reçus et demandez les documents nécessaires en magasin.

Nuances supplémentaires

Alcool et tabac : Vendus uniquement dans des magasins spécialisés intitulés "Nemzeti Dohánybolt" (Magasin de tabac national). Achat possible à partir de 18 ans.

Retour des marchandises : La politique de retour peut varier dans chaque magasin. Gardez toujours le reçu et vérifiez les conditions lors de l'achat.

Soldes d'hiver

Période : De début janvier à fin février.

Particularités : Commencent juste après les vacances du Nouvel An. Lors des soldes d'hiver, on peut trouver des remises significatives sur les vêtements, chaussures, accessoires et articles pour la maison. Les remises initiales sont généralement d'environ 20-30%, et atteignent 50-70% fin février.

Soldes d'été

Période : De fin juin à fin août.

Particularités : Ont lieu avant la rentrée d'automne. Les magasins proposent des réductions sur les vêtements d'été, les chaussures, les articles de voyage et les accessoires. Les réductions commencent à 20-30% et peuvent atteindre jusqu'à 70% fin août.

 

Vendredi noir

Période : Habituellement le dernier vendredi de novembre.

Particularités : Comme dans d'autres pays, le "Vendredi noir" attire l'attention des consommateurs avec des réductions significatives sur l'électronique, l'électroménager, les vêtements, les jouets et même les meubles. Certains magasins prolongent les réductions tout le week-end ou même toute la semaine.

Cyber lundi

Période : Le lundi suivant le Vendredi noir, fin novembre.

Particularités : Ventes spéciales en ligne, principalement pour l'électronique et les gadgets. De nombreux magasins en ligne hongrois, ainsi que mondiaux, proposent des remises exclusives.

Promotions de Noël et soldes de fin d'année

Période : Décembre.

Particularités : En décembre avant Noël, la plupart des magasins offrent de petites réductions sur les cadeaux, les jouets, les produits et les décorations. Ces promotions visent principalement à attirer les acheteurs vers les articles de fêtes.

Réductions intersaisons

Période : Mi-automne (octobre) et printemps (avril).

Particularités : En octobre et avril, de nombreux magasins organisent des ventes entre les saisons principales, offrant des remises modérées (20-40%) sur les vêtements, les chaussures et les accessoires.

Fêtes nationales et promotions locales

- Fêtes de printemps et d'automne : Avant des festivités telles que la fête de Saint-Étienne (20 août) ou Pâques, on trouve des promotions sur les produits et articles pour la maison.

- Fête des Mères et Fête des Pères : De nombreux magasins offrent des réductions sur les coffrets cadeaux, les fleurs, les cosmétiques et les bijoux.

La Hongrie accorde une grande importance à la durabilité écologique et à la gestion efficace des déchets. Le système de gestion et de recyclage des déchets ménagers dans le pays est organisé aux niveaux national et local, garantissant une gestion efficace des ordures et minimisant leur impact sur l'environnement.

Collecte et tri des déchets

Collecte sélective : Dans la plupart des localités, un système de collecte sélective des déchets a été mis en place. Les habitants sont tenus de trier leurs déchets selon les catégories suivantes :

 - Plastique et métal : bouteilles, emballages, boîtes de conserve.

 - Papier : journaux, cartons, papier de bureau.

 - Verre : bouteilles, bocaux.

 - Déchets biologiques : déchets alimentaires, déchets de jardin.

 - Déchets mélangés : matériaux non recyclables.

- Conteneurs : Dans les villes et villages, des conteneurs colorés sont installés pour chaque type de déchet. Par exemple, bleu pour le papier, jaune pour le plastique et le métal, vert pour le verre.

 

Recyclage et élimination

Usines de recyclage : La Hongrie dispose de centrales modernes pour le recyclage des plastiques, du papier et du verre.

Compostage : Les déchets biologiques sont dirigés vers le compostage, produisant des engrais organiques pour l'agriculture.

Incineration : Certains déchets non recyclables sont incinérés dans des usines spécialisées pour la production d'énergie.

 

Catégories spéciales de déchets

Déchets électroniques : Il existe des points de collecte spécifiques pour le recyclage des appareils électroniques usagés.

Déchets dangereux : Les piles, produits chimiques et autres matériaux dangereux sont acceptés dans des centres spécialisés.

Déchets encombrants : Les meubles et appareils ménagers sont collectés à des jours déterminés ou après accord préalable avec les services locaux.

Incitations économiques

Système de dépôt : Un système de consigne pour les bouteilles en plastique et en verre a été mis en place, encourageant le retour des contenants aux magasins pour recyclage.

Amendes : Les infractions aux règles de gestion des déchets sont passibles de sanctions pécuniaires, dont le montant dépend de la nature et de la gravité de l'infraction. Les autorités locales fixent les montants précis qui peuvent varier selon la région et le type d'infraction.