Commerce & Services Luxembourg

Réseaux locaux

Cactus : La plus grande chaîne luxembourgeoise, comprenant des hypermarchés, des supermarchés et des minimarchés. Elle est réputée pour sa haute qualité de produits et son large choix de produits locaux et biologiques. L'hypermarché principal est situé au centre commercial La Belle Étoile à Bertrange.

Réseaux internationaux

Auchan : Chaîne française d'hypermarchés offrant un large choix de produits alimentaires et non alimentaires. Le grand magasin est situé au Kirchberg Shopping Center.

Delhaize : Chaîne belge de supermarchés proposant une variété de produits alimentaires et de biens de consommation courante. Les magasins Delhaize se trouvent dans tout le pays.

Cora : Chaîne belge d'hypermarchés avec un vaste assortiment de produits. Les hypermarchés Cora sont situés à Bertrange et Foetz.

Lidl et Aldi : Discounters allemands proposant des produits à des prix plus bas. Les magasins de ces chaînes sont répandus dans tout le pays.

Magasins spécialisés et ethniques

Le Luxembourg dispose également de nombreux magasins spécialisés, proposant des produits biologiques ainsi que des produits de divers pays, permettant aux immigrants de trouver des produits familiers.

Places de marché internationales

Amazon : Géant américain de l'e-commerce, proposant une large gamme de produits, y compris des livres, de l'électronique, des vêtements et bien plus encore. Livraison au Luxembourg depuis les entrepôts européens.

eBay : Plateforme mondiale pour l'achat et la vente de produits neufs et d'occasion de différentes catégories. De nombreux vendeurs proposent la livraison au Luxembourg.

Etsy : Marketplace international se spécialisant dans les produits faits main, les objets vintage et les matériaux de création. Nombreux sont les vendeurs qui livrent au Luxembourg.

Magasins en ligne européens

Zalando : Boutique en ligne allemande spécialisée dans les vêtements de mode, les chaussures et les cosmétiques. Propose une large gamme de produits avec livraison au Luxembourg.

OTTO : Grande place de marché allemande offrant des produits de diverses catégories, y compris les vêtements, les appareils électroménagers et les meubles. Livraison au Luxembourg disponible.

Cdiscount : Boutique en ligne française, spécialisée dans l'électronique, les appareils ménagers, les meubles et autres produits. Effectue des livraisons au Luxembourg.

Conforama : Deuxième plus grande chaîne de vente au détail de meubles pour la maison en Europe. Le marketplace est ouvert depuis 2016 et offre une large gamme de produits pour la maison avec livraison au Luxembourg.

La Redoute : Boutique en ligne française offrant des meubles, vêtements, chaussures, textiles et objets de décoration intérieure. Livraison au Luxembourg disponible.

Asos : Boutique en ligne britannique de vêtements de mode et de cosmétiques, proposant des vêtements de créateurs pour femmes et hommes avec livraison au Luxembourg.

Allegro : Place de marché polonaise avec un large assortiment de produits, y compris vêtements, chaussures, produits pour enfants, articles de tourisme et de sport, beauté et santé. De nombreux vendeurs livrent au Luxembourg.

Magasins en ligne locaux

Letzshop : Plateforme luxembourgeoise regroupant divers magasins locaux et offrant un large choix de produits, y compris électronique, vêtements et alimentation, avec livraison dans tout le pays.

Electronic-Shop : Boutique en ligne locale spécialisée dans la vente d'électronique, proposant une grande variété de produits avec livraison au Luxembourg.

Hifi International : L'une des plus grandes chaînes de magasins d'électronique au Luxembourg, proposant un large choix de produits via sa boutique en ligne avec livraison dans le pays.

Magasins en ligne spécialisés

Naturata : Boutique en ligne luxembourgeoise spécialisée dans les aliments biologiques et les produits pour un mode de vie sain, avec livraison dans tout le pays.

Oliviers & Co : Magasin proposant des produits méditerranéens, y compris de l'huile d'olive et des délicatesses, avec possibilité de commande en ligne et livraison au Luxembourg.

POST Luxembourg : Les services postaux au Luxembourg sont fournis par la corporation d'État POST Luxembourg, qui, en plus de la poste traditionnelle, offre des services de télécommunications et financiers. POST Luxembourg intègre activement les technologies numériques, offrant aux clients le suivi en ligne des envois et des applications mobiles pour gérer les services postaux.

DHL Express : Entreprise internationale offrant la livraison express de documents, colis et cargaisons dans le monde entier.

```html

FedEx : L'une des principales entreprises de messagerie mondiale, proposant des services de livraison express et de logistique.

UPS : Entreprise de messagerie américaine spécialisée dans la livraison de documents et de marchandises.

DPD : Service de messagerie européen offrant des services de livraison de colis et de marchandises dans toute l'Europe.

GLS : Entreprise de messagerie spécialisée dans la livraison de colis et de marchandises en Europe.

TNT : Service de messagerie international offrant des services de livraison express et de logistique.

Chronopost : Entreprise de messagerie française spécialisée dans la livraison express de documents et de colis.

Hermes : Service de messagerie allemand offrant des services de livraison de colis et de marchandises.

Au Luxembourg, les services de télécommunications - télévision, internet et téléphone - sont proposés par des entreprises publiques et privées. Les principaux fournisseurs sont POST Luxembourg, Tango, Orange et Eltrona. Chacun propose divers forfaits comprenant télévision, internet et téléphone selon les besoins des clients.

POST Luxembourg : Le plus grand fournisseur public, offrant des forfaits complets. Par exemple, pour 60 euros par mois, il propose un internet avec une vitesse de 20 Mo/s et 55 chaînes de télévision. Les contrats se concluent généralement sur un an.

Tango : Le deuxième plus grand opérateur, proposant des services mobiles, internet et télévision. Les tarifs commencent à partir de 10 euros par mois, y compris des options sans engagement où le paiement est effectué au prorata de l'utilisation. Tango propose également des packages avec internet haut débit et un grand nombre de chaînes TV.

Orange : Opérateur international fournissant des services de téléphonie mobile, internet et télévision. Les tarifs commencent à partir de 15 euros par mois pour les cartes SIM et à partir de 20 euros lors de l'achat d'un téléphone avec un contrat annuel obligatoire. Orange propose différents forfaits adaptés aux besoins des clients.

Eltrona : Fournisseur local spécialisé dans la télévision par câble et les services internet. Eltrona propose divers forfaits comprenant la télévision numérique avec un large choix de chaînes et une connexion internet haut débit.

Caractéristiques des services fournis

Offres packagées : De nombreux fournisseurs proposent des forfaits combinés incluant internet, télévision et téléphone, permettant ainsi de réaliser des économies sur le coût total des services.

Vitesse d'internet : Différentes technologies de connexion sont disponibles, notamment ADSL et fibre optique. La vitesse d'internet dépend du forfait choisi et de la localisation. Dans la capitale et les grandes villes, la vitesse est plus élevée que dans les régions.

Télévision : La télévision par câble et par satellite est disponible. Le choix entre les deux dépend des préférences de l’utilisateur et des possibilités techniques dans le lieu de résidence. La télévision par câble est plus facile à installer, tandis que la télévision par satellite nécessite l'installation d'une antenne et l'obtention de permis.

Téléphonie mobile : Les fournisseurs proposent différents plans tarifaires, y compris des cartes SIM prépayées et des contrats avec engagements. Lors du choix d’un tarif, il est important de prendre en compte les besoins en données internet, appels et SMS, ainsi que les déplacements prévus dans la zone Euro.

Conseils pratiques pour les immigrants :

- Pour conclure un contrat, il est généralement nécessaire de fournir une pièce d'identité, une preuve de résidence et, dans certains cas, des coordonnées bancaires.

- Vérifiez la qualité de la couverture réseau dans votre région, surtout si vous vivez dans une zone rurale où la qualité de connexion peut varier.

- Demandez à votre fournisseur si votre tarif est valable sur tout le territoire de l'UE sans conditions supplémentaires.

Livraison de courses des supermarchés

Auchan Drive : Un service permettant de commander des produits en ligne avec retrait ultérieur ou livraison à domicile. Le montant minimum de commande pour une livraison gratuite dépend de la politique du magasin.

Services de livraison de kits de repas

HelloFresh : Offre des kits de repas hebdomadaires avec des recettes, simplifiant le processus de préparation de plats variés à la maison.

Foodbox : Propose des boxes alimentaires de producteurs locaux avec des recettes mises à jour chaque semaine.

Aggrégateurs de livraison de repas préparés

Takeaway.com : Grande plateforme regroupant de nombreux restaurants et cuisines, offrant la possibilité de commander des repas préparés avec livraison à domicile.

```

Foostix : Un service local de livraison de nourriture, offrant un large choix de restaurants et de cuisines pour commander.

Livraison.lu : Un autre agrégateur populaire offrant des services de livraison de plats préparés provenant de divers restaurants.

Caractéristiques et recommandations :

Magasins ethniques : Luxembourg abrite de nombreux magasins ethniques proposant des produits spécifiques de diverses cuisines du monde. Beaucoup d'entre eux fonctionnent à la fois en ligne et hors ligne, assurant commodité lors de la commande et de la livraison.

Magasins bio : Pour les adeptes d'une alimentation saine, des magasins spécialisés dans les produits biologiques, tels que Naturata et Ouni, sont disponibles. Ils proposent des achats en magasin et des services de livraison.

Au Luxembourg, les heures d'ouverture des magasins et services peuvent varier selon le type d'établissement et son emplacement. Cependant, il existe des tendances générales qui aident à se guider dans les horaires de fonctionnement des divers établissements.

Heures d'ouverture habituelles

Jours de semaine (lundi – vendredi) : La plupart des magasins ouvrent entre 8h00 et 9h00 et fonctionnent jusqu'à 18h00–18h30. Certains supermarchés et centres commerciaux peuvent rester ouverts jusqu'à 20h00 ou 21h00.

Samedi : Les magasins sont généralement ouverts de 8h00 ou 9h00 à 18h00. Dans certains cas, les centres commerciaux et supermarchés peuvent rester ouverts plus longtemps.

Dimanche : La plupart des magasins sont fermés. Cependant, certains supermarchés et petites épiceries peuvent être ouverts le matin, habituellement jusqu'à 13h00.

Particularités

Pause déjeuner : Certains petits magasins, spécialement dans de petites villes et villages, peuvent fermer pour une pause déjeuner, généralement de 12h00 à 14h00.

Lundi matin : Certains magasins peuvent ouvrir plus tard que d'habitude ou rester fermés dans la matinée des lundis.

Jours fériés : Lors des jours fériés officiels, la plupart des magasins et services sont fermés. Il est conseillé de vérifier à l'avance les horaires de ces jours.

Centres commerciaux

Les grands centres commerciaux, tels que La Belle Étoile, Cloche d'Or et Kirchberg Shopping Center, ont généralement des horaires plus longs, ouvrant souvent à 9h00 et fermant à 20h00 ou 21h00. Cependant, le dimanche, ils sont généralement fermés ou fonctionnent sur des horaires réduits.

Restaurants et cafés

Les restaurants et cafés sont généralement ouverts de 11h00 à 23h00, mais cela peut varier. De nombreux établissements sont fermés le lundi. Le dimanche, certains restaurants peuvent être fermés ou fonctionner selon des horaires réduits.

Services et institutions

Banques : Elles fonctionnent généralement du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Certaines agences peuvent fermer pour une pause déjeuner.

Poste : Les bureaux de poste sont généralement ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Le dimanche, ils sont fermés.

Recommandations

- Les heures d'ouverture peuvent varier selon le magasin ou service spécifique. Il est recommandé de vérifier à l'avance les horaires sur les sites officiels ou par téléphone.

- Compte tenu des heures d'ouverture limitées le dimanche et les jours fériés, planifiez vos achats et tâches à l'avance pour éviter les désagréments.

Marques locales

Villeroy & Boch : Fondée en 1748, cette entreprise se spécialise dans la production de porcelaine et de céramique de haute qualité. Les produits Villeroy & Boch sont connus pour leur design raffiné et sont largement présents dans les magasins locaux.

Luxlait : Le plus grand producteur de produits laitiers au Luxembourg, offrant un large assortiment de lait, yaourts et fromages disponibles dans les supermarchés à travers le pays.

Caves Bernard-Massard : Un producteur renommé de vins mousseux au Luxembourg, connu pour ses boissons de haute qualité, disponibles dans les magasins de vin spécialisés et restaurants.

Marques internationales

Dans la capitale et les grandes villes du Luxembourg, de nombreux magasins de marques internationales renommées se retrouvent, surtout dans les quartiers Oberstadt et Unterstadt. Sur des rues telles que la Grand Rue, on peut trouver des marques telles que :

Louis Vuitton : Maison de mode française offrant des sacs de luxe, accessoires et vêtements.

Hermès : Renommée pour ses sacs iconiques, foulards en soie et autres articles de luxe.

Cartier : Joaillier et horloger français, proposant des bijoux et montres exclusifs.

Chanel : Marque légendaire offrant vêtements, accessoires, parfumerie et cosmétiques.

Gucci : Marque italienne connue pour ses collections de mode et accessoires de luxe.

Zara : Marque de vêtements espagnole offrant des collections à la mode et abordables.

H&M : Détaillant suédois offrant un large éventail de vêtements et d'accessoires pour toute la famille.

IKEA : Entreprise suédoise spécialisée dans la vente de meubles et d'articles pour la maison.

Centres commerciaux

La Belle Étoile : L'un des plus grands centres commerciaux du Luxembourg, regroupant à la fois des marques locales et internationales, y compris des magasins de vêtements, chaussures, accessoires et articles pour la maison.

Auchan Kirchberg : Centre commercial proposant un large choix de magasins, incluant un supermarché et des boutiques de marques renommées.

Ainsi, le Luxembourg offre diverses opportunités de shopping en combinant traditions locales et présence de grandes marques internationales, ce qui en fait une destination attrayante pour les amateurs de shopping.

Le Luxembourg, situé au carrefour de diverses cultures, possède des caractéristiques uniques dans le domaine de l'étiquette et de la culture d'achat.

Service client

Les Luxembourgeois apprécient la politesse et le respect. Lors de l'entrée dans un magasin ou une boutique, on salue le vendeur en utilisant la phrase « Bonjour » ou « Moien » en luxembourgeois. Lors de la sortie, il est d'usage de dire « Au revoir ».

File d'attente et espace personnel :

Dans les lieux publics comme les caisses des magasins ou les arrêts de transport en commun, il est d'usage de respecter la file d'attente et l'espace personnel des autres. Il convient de se tenir à une distance raisonnable de la personne devant soi et d'éviter les bousculades.

Paiement et pourboires

La plupart des magasins et restaurants acceptent aussi bien l'argent liquide que les cartes bancaires. Les pourboires dans les restaurants représentent habituellement 5 à 10 % de la note et ne sont pas obligatoires, mais appréciés pour un bon service.

Sacs et écologie

Au Luxembourg, l'écologie est une préoccupation importante. De nombreux magasins facturent les sacs en plastique ou ne les fournissent pas du tout. Il est conseillé de se munir de sacs réutilisables pour les courses.

Soldes saisonnières

Les soldes d'été et d'hiver offrent d'excellentes occasions d'acheter des produits à prix réduits. Cependant, les magasins peuvent être plus fréquentés pendant ces périodes, et certains articles populaires se vendent rapidement.

Cadeaux et souvenirs

Les Luxembourgeois apprécient les cadeaux pratiques et symboliques. Même dans les familles aisées, on peut offrir des chaussettes ou de petites statuettes pour les anniversaires, ce qui est considéré comme normal. Lors du choix de souvenirs, il est recommandé de privilégier les produits locaux tels que le chocolat, le vin ou les articles en céramique.

Jours fériés

Lors des jours fériés officiels, la plupart des magasins et services sont fermés. Il est conseillé de planifier à l'avance les achats et de vérifier les horaires d'ouverture des magasins à ces dates.

Saison des soldes d'hiver

Période : Commence traditionnellement début janvier et dure environ quatre semaines.

Saison des soldes d'été

Période : Généralement, elle débute fin juin et se poursuit jusqu'à fin juillet.

Caractéristiques des soldes

Réglementation : Les périodes de soldes au Luxembourg sont régulées par l'État. Durant ces périodes, les magasins doivent clairement indiquer les prix réduits en les comparant aux prix habituels. L'utilisation des termes « sale » ou « soldes » en dehors des périodes officielles de soldes est interdite.

Garanties et retours : La garantie sur les produits achetés pendant les soldes reste standard – 2 ans, si le produit n'avait pas de défauts au moment de l'achat. Le retour ou l'échange est possible en cas de défaut, à condition qu'il n'ait pas été préalablement stipulé avec l'acheteur.

Soldes et rabais supplémentaires

Black Friday : Ces dernières années, le Black Friday gagne en popularité au Luxembourg, se déroulant habituellement fin novembre. Ce jour-là, de nombreux magasins offrent des rabais significatifs.

Soldes de Noël : Bien que les soldes d'hiver officielles débutent après Noël, certains magasins peuvent proposer des réductions festives en décembre.

Recommandations pour les acheteurs

En dehors des saisons de soldes, vous pouvez visiter des outlets où des articles de marque sont vendus à prix réduit toute l'année. Par exemple, McArthurGlen Outlet à Messancy, Belgique, près du Luxembourg, propose des produits avec des réductions allant jusqu'à 70 %.

Au Luxembourg, il existe un système de gestion intégrée des déchets ménagers visant à leur élimination efficace et à leur recyclage. Les principaux aspects de ce système incluent la collecte sélective des déchets, le recyclage des matières secondaires et le respect des normes environnementales.

Collecte sélective des déchets

Les habitants du Luxembourg sont tenus de trier leurs déchets selon les catégories suivantes :

Papiers et cartons : Recueillis séparément et envoyés au recyclage.

Verre : Divisé par couleurs (transparent, vert, brun) et déposé dans des conteneurs spécifiques

Plastique et métal : Les matériaux d'emballage en plastique et en métal sont collectés ensemble et envoyés au recyclage

Déchets organiques : Les restes alimentaires et les déchets de jardin sont compostés ou collectés pour un traitement spécialisé.

Déchets mixtes : Les matériaux non recyclables sont collectés séparément et éliminés de manière appropriée.

Pour chaque catégorie de déchets, des conteneurs spéciaux sont prévus, situés à des endroits pratiques dans toute la ville. Le calendrier de collecte des déchets est fixé par les autorités municipales, et les résidents en sont informés via les sites officiels des communes ou les mairies locales.

Initiatives législatives :

En 2022, une loi visant à réduire la quantité de déchets et à augmenter le taux de recyclage est entrée en vigueur au Luxembourg. Les mesures clés comprennent :

- Interdiction des sacs plastiques gratuits : Les supermarchés ont cessé de fournir des sacs plastiques gratuits, encourageant l'utilisation de sacs réutilisables ou d'emballages alternatifs.

- Limitation des prospectus publicitaires : Une interdiction a été introduite pour la distribution de prospectus dans les boîtes aux lettres sans le consentement du destinataire, ce qui réduit le volume de déchets papier.

Points de collecte des matières secondaires :

Dans chaque municipalité, des centres de collecte des matières secondaires fonctionnent, où les habitants peuvent déposer :

- Déchets électroniques : Vieux appareils ménagers, ordinateurs et autres dispositifs électroniques.

- Déchets dangereux : Piles, produits chimiques, peintures et autres matériaux nécessitant une élimination spéciale.

- Objets volumineux : Meubles, matériaux de construction et autres grands objets.

Des informations sur l'emplacement et les heures d'ouverture de ces points sont disponibles sur les sites des communes locales ou dans les mairies.