Commerce & Services Portugal

Au Portugal, il existe plusieurs grandes chaînes de supermarchés et d'hypermarchés qui répondent aux besoins des habitants locaux et des immigrants :

 

 

 

Continente : La plus grande chaîne de supermarchés et d'hypermarchés au Portugal, avec plus de 500 magasins, y compris sur les îles de Madère et des Açores ; elle propose une large gamme de produits, y compris des produits alimentaires, des produits d'entretien et de l'électronique.

 

 

 

Pingo Doce : Une chaîne de supermarchés populaire avec plus de 450 magasins ; elle est réputée pour ses rayons boucherie et poissonnerie ainsi que pour sa boulangerie fraîche.

 

 

 

Minipreço : Plus de 600 magasins, principalement de petits supermarchés qui proposent des produits à prix réduits.

 

 

 

Lidl et Aldi : Chaînes de discounters allemandes, populaires pour leurs bas prix et leurs produits en promotion ; au Portugal, Lidl compte environ 250 magasins et Aldi plus de 70.

 

 

 

Auchan : Une chaîne d'hypermarchés proposant une large gamme de produits, y compris des vêtements, de l'électronique et de l'alimentation.

 

 

 

Intermarché : Chaîne de supermarchés française avec environ 200 magasins dans tout le Portugal ; offre un large choix de produits, y compris des légumes frais et de la viande.

 

 

 

En plus de ces chaînes, il existe de petites chaînes régionales comme Apolónia, populaire en Algarve, qui propose des produits haut de gamme et des marques internationales.

Au Portugal, il existe plusieurs grands magasins en ligne qui sont les principaux acteurs sur le marché du commerce électronique :

 

Worten.pt : Le plus grand magasin en ligne portugais ; spécialisé dans l'électronique, les appareils ménagers et le multimédia.

 

Amazon.es : Bien qu'Amazon n'ait pas de version portugaise séparée, de nombreux Portugais préfèrent passer commande via le site espagnol ; propose la livraison gratuite pour les commandes d'un certain montant, ainsi que des conditions de retour pratiques.

 

Aliexpress.com : Plateforme populaire pour l'achat de produits en provenance de Chine ; propose une large gamme de produits à bas prix.

 

Continente.pt : Version en ligne de la plus grande chaîne de supermarchés au Portugal ; le site est populaire pour la commande de produits alimentaires et de produits de première nécessité avec livraison à domicile.

 

Fnac.pt : Chaîne célèbre de magasins d'électronique, de livres et de produits de divertissement ; offre la possibilité d'acheter des billets pour divers événements.

Au Portugal, les services postaux sont principalement fournis par les services postaux nationaux (CTT).

 

Types d'envois postaux : services de livraison de lettres et de colis tant à l’intérieur du pays qu'à l’international. Le courrier standard pour les envois au Portugal est délivré en 3 jours ouvrables, tandis que la livraison express prend 24 heures. Pour les envois internationaux, les délais vont de 5 à 7 jours, selon la région.

 

Bureaux de poste et points de retrait : Au Portugal, plus de 500 bureaux de poste et environ 2000 points de retrait où il est possible d'envoyer ou de recevoir des colis.

 

Options de livraison alternatives : Si le destinataire est absent, le colis peut être laissé dans un bureau de poste ou dans un automate spécial, où il peut être récupéré à un moment convenable. Il existe également un service de livraison à des points de retrait, pratique pour ceux qui vivent dans des régions éloignées.

 

Services internationaux : Au Portugal, des entreprises internationales comme DHL, FedEx et UPS opèrent, offrant le choix entre différents services de messagerie pour envoyer et recevoir des colis de l'étranger.

Principaux opérateurs

 

MEO : Le plus grand fournisseur du pays ; offre internet fibre optique, télévision, lignes téléphoniques mobiles et fixes ; a la plus grande couverture nationale et offre une vitesse internet allant jusqu'à 10 Gbit/s.

 

NOS : Connue pour ses offres de divertissement et sa vitesse internet élevée ; cependant, dans certaines régions, elle peut proposer de la "fibre optique par câble coaxial," ce qui peut réduire la vitesse par rapport à la vraie fibre optique.

 

Vodafone : Un fournisseur populaire de téléphonie mobile et d'internet ; offre un internet fibre optique stable et des forfaits mobiles avec divers tarifs de données.

 

NOWO : Offre des options internet et TV plus économiques ; la qualité de la connexion peut varier en fonction de la région.

 

Caractéristiques des services

 

Internet : La fibre optique est disponible dans presque tout le pays, assurant une haute vitesse. Lors du choix d'un forfait, il est important de considérer les besoins — de la vitesse de base pour les réseaux sociaux à la haute vitesse pour le gaming et le streaming.

 

Télévision : Généralement incluse dans le forfait de services, avec accès aux chaînes locales et internationales.

 

Téléphonie mobile : Inclure un contrat mobile dans le forfait global aide à réduire les coûts de communication et à obtenir plus de données pour l'utilisation sur Internet. C'est particulièrement pratique pour les familles, car plusieurs numéros peuvent être intégrés dans un seul forfait.

 

Processus de connexion : Habituellement, un passeport, un numéro fiscal (NIF) et une preuve d'adresse sont nécessaires pour la connexion. Le processus d'installation peut prendre plusieurs semaines, surtout si une nouvelle ligne est nécessaire.

Au Portugal, les services de livraison de nourriture et de biens deviennent de plus en plus populaires, et il existe plusieurs grands acteurs dans ce domaine :

 

Uber Eats : L'une des plus grandes plateformes de livraison de repas au Portugal ; opère dans des grandes villes telles que Lisbonne, Porto, Algarve, Aveiro et même Madère ; on peut commander des plats de restaurants et de fast-foods ainsi que des plats portugais traditionnels.

 

Glovo : La plateforme offre la livraison non seulement de nourriture, mais aussi de divers biens (des articles de supermarché aux médicaments et même aux meubles) ; disponible dans de grandes villes telles que Lisbonne, Porto, Faro, Braga et Coimbra, et soutient la livraison depuis de nombreux magasins locaux.

 

Takeaway.com : Une plateforme pour commander de la nourriture ; opère dans tout le pays ; offre souvent la livraison gratuite avec une commande d'un montant déterminé ; idéale pour ceux qui préfèrent commander dans de petits restaurants et chaînes, comme les pizzerias et les cafés.

 

Livraison de Supermarché : Pour la livraison de produits de supermarchés, les chaînes Continente et Auchan sont populaires. Ces supermarchés offrent la livraison à domicile ainsi que l'option de retrait en magasin. Il convient de noter que certains d'entre eux exigent l'indication d'un numéro fiscal (NIF) lors de la commande.

 

Too Good To Go : Une plateforme innovante visant à lutter contre le gaspillage alimentaire. Avec cette application, on peut acheter des paniers de produits non vendus provenant de restaurants et de magasins à prix réduits.

Au Portugal, les horaires d'ouverture des magasins et des services peuvent varier selon le type d'établissement et la région. Cependant, on peut généralement dégager les caractéristiques suivantes :

 

Magasins ordinaires : La plupart des magasins sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, avec une pause déjeuner de 13h00 à 15h00. Le samedi, les magasins sont généralement ouverts seulement le matin — de 9h00 à 13h00. Le dimanche est un jour de repos pour de nombreux magasins.

 

Centres commerciaux et supermarchés : Les grands centres commerciaux et supermarchés sont ouverts sans interruption et restent souvent ouverts jusqu'à 22h00. Dans certaines grandes villes, comme Lisbonne et Porto, les magasins des centres commerciaux peuvent rester ouverts jusqu'à minuit.

 

Banques et bureaux de change : Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 15h00, tandis que les bureaux de change peuvent être ouverts de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00.

Marques locales

 

Continente : la plus grande chaîne de supermarchés au Portugal, très populaire parmi les habitants locaux et les immigrés.

 

Delta Cafés : une marque de café célèbre, considérée comme l'une des plus respectées du pays.

 

Super Bock : un important producteur de bière portugais, également populaire sur les marchés internationaux.

 

EDP (Energias de Portugal) : principal fournisseur d'électricité et l'une des entreprises les plus précieuses du pays.

 

Pingo Doce : une grande chaîne de supermarchés, elle étend activement son réseau et améliore le service client.

 

Marques internationales

 

Samsung, Apple : des marques d'électronique bien connues, occupant d'importantes positions sur le marché portugais.

 

Nike, Adidas : marques internationales de vêtements et de chaussures de sport, largement présentes dans les grands centres commerciaux.

 

Zara, IKEA : des marques populaires de mode et de produits pour la maison qui ont de nombreux magasins à travers tout le pays.

Au Portugal, la culture d'achat a ses traits uniques et son étiquette, qui peuvent être utiles aux immigrants et aux visiteurs du pays. Voici quelques caractéristiques clés :

 

Salutations et politesse

 

À l'entrée d'un magasin ou d'un marché, il est courant de saluer le vendeur avec les mots « Bom dia » (Bonjour) ou « Boa tarde » (Bon après-midi), ce qui crée une atmosphère positive pour l'interaction. La politesse dans la communication est très valorisée, il est donc important de ne pas oublier d'utiliser des expressions telles que « por favor » (s'il vous plaît) et « obrigado/obrigada » (merci).

 

Manipulation des produits

 

Sur les petits marchés locaux, il n'est généralement pas d'usage de toucher soi-même aux fruits et légumes. À la place, les clients indiquent les produits dont ils ont besoin, et les vendeurs les choisissent. Si vous préférez choisir vous-même, il sera poli de demander : "Posso escolher ?" (Puis-je choisir ?).

 

Paiement

 

Bien que les cartes de crédit soient acceptées dans la plupart des supermarchés et grandes boutiques, les espèces sont encore préférées sur les marchés et dans les petites échoppes. Il est donc recommandé d'avoir toujours sur soi des petites coupures et des pièces.

 

Négociation et remises

 

Il n'est pas courant de négocier dans les supermarchés et les marchés municipaux, mais dans les foires ou avec des vendeurs privés, vous pouvez essayer d'obtenir une réduction, surtout lors d'achats importants. Il est important de rester toujours poli et d'accepter respectueusement un refus si le vendeur n'est pas prêt à faire des concessions.

 

Culture des cadeaux

 

Au Portugal, il existe une tradition d'offrir de petits cadeaux lors de la visite chez des amis ou connaissances, par exemple, une bouteille de vin ou des friandises. Même si les hôtes disent qu'il n'est pas nécessaire d'apporter quelque chose, il sera poli d'apporter tout de même un petit cadeau.

 

Connaître ces règles vous aidera à vous intégrer plus rapidement dans la société portugaise et à établir de bonnes relations avec les habitants locaux.

Saison des soldes d'hiver : commence juste après Noël, le 26 décembre, et dure jusqu'à mi-février ; un excellent moment pour acheter des vêtements d'hiver, des chaussures et des articles pour la maison à prix réduits.

 

Saison des soldes d'été : se déroule généralement de fin juin à mi-septembre ; il est possible de trouver de bonnes affaires sur les vêtements d'été, les accessoires et les articles de loisirs.

 

Bien que depuis 2016, il n'y ait plus de périodes de soldes strictement établies par la loi au Portugal, la plupart des grandes enseignes et marques continuent de suivre ces saisons traditionnelles de soldes. De plus, certains magasins peuvent organiser des offres et des remises supplémentaires tout au long de l'année, surtout à l'approche des fêtes ou pour liquider les anciennes collections.

 

Au Portugal, les outlets tels que Freeport Lisboa Fashion Outlet et Vila do Conde Porto Fashion Outlet sont populaires, où l'on peut acheter des articles de marque avec de grandes réductions toute l'année.

 

Pour les touristes venant de pays hors UE, il existe la possibilité d'un remboursement de la TVA (Tax Free) pour les achats dépassant un certain seuil. Cela rend le shopping encore plus avantageux pour les étrangers.

Le système de gestion et de recyclage des déchets ménagers au Portugal est organisé au niveau des municipalités et vise à réduire les volumes de déchets envoyés en décharge par le tri et le recyclage.

 

Collecte sélective des déchets. Le Portugal utilise un système de collecte sélective des déchets. Dans chaque quartier, des conteneurs colorés sont installés pour différents types de déchets :

 

Conteneurs bleus pour le papier et le carton.

 

Conteneurs jaunes pour le plastique et le métal.

 

Conteneurs verts pour le verre.

 

Conteneurs gris pour les déchets non recyclables.

 

Tri et recyclage. Les habitants sont tenus de trier les déchets et de les déposer dans les conteneurs appropriés ou dans les centres de recyclage. Dans certaines régions, la collecte des déchets triés est également disponible.

 

Déchets électroniques et dangereux. Des centres de collecte spéciaux existent pour la gestion des appareils ménagers, des piles et des dispositifs électroniques.

 

L'utilisation d'applications mobiles comme WasteApp aide les gens à savoir comment trier correctement les déchets et à améliorer leurs compétences en matière de recyclage.

 

Des amendes sont prévues pour le tri incorrect des déchets au Portugal. Selon la législation, si les habitants ne suivent pas les règles de séparation des déchets, ils peuvent faire face à des sanctions administratives.

 

Les montants des amendes varient selon la gravité de l'infraction et peuvent atteindre plusieurs centaines d'euros.