Commerce & Services Roumanie

Les principaux réseaux sur le marché

 

Kaufland : L'un des plus grands détaillants en Roumanie avec 145 hypermarchés à travers le pays.

 

Lidl : Réseau de supermarchés discount avec plus de 320 magasins.

 

Carrefour : Exploite 44 hypermarchés, 192 supermarchés et 154 magasins de proximité dans tout le pays.

 

Profi : Le plus grand réseau de supermarchés en Roumanie avec plus de 1 740 magasins.

 

Mega Image : Possède plus de 900 magasins, y compris des supermarchés et des magasins de proximité.

 

Auchan : Gère 33 hypermarchés et plusieurs supermarchés et magasins de proximité. Auchan développe activement son réseau en proposant une large gamme de produits à des prix compétitifs.

 

Ainsi, le réseau de supermarchés et d'hypermarchés en Roumanie est bien développé et continue de croître, offrant aux consommateurs un large choix et un accès facile à divers produits.

Grands magasins en ligne en Roumanie

 

 

 

eMAG.ro (c'est « l'Amazon » local) : Le plus grand magasin en ligne en Roumanie ; offre une large gamme de produits : électronique, électroménager, mode, articles pour la maison, livres, jouets, produits alimentaires, et bien plus encore ; avantages : livraison rapide, bonnes conditions de retour, promotions et réductions fréquentes.

 

 

 

Altex.ro : L'un des principaux détaillants d'électronique et d'électroménager en Roumanie ; propose également des articles pour la maison, des équipements sportifs, des jouets et des accessoires pour automobiles ; avantages : prix compétitifs, programme de paiement échelonné, possibilité de retrait en magasin.

 

 

 

Flanco.ro : Magasin en ligne connu pour l'électronique et l'électroménager, propose également des articles pour la maison, le fitness et la santé ; avantages : promotions et réductions fréquentes, programmes de paiement échelonné, large gamme de produits.

Les services postaux en Roumanie sont principalement fournis par plusieurs compagnies de messagerie privées : Fan Courier ; Cargus ; Sameday.

 

La livraison est assez rapide en Roumanie, généralement, par exemple, après avoir commandé un produit sur Emag (l'équivalent local de Amazon), il arrive chez vous en un ou deux jours !

 

Le système de consignes automatiques, également connu sous le nom de points de retrait automatiques de colis, se développe rapidement en Roumanie. Ces dispositifs permettent de recevoir et d'envoyer des colis à tout moment, offrant flexibilité et commodité aux utilisateurs.

 

Avantages des consignes automatiques

 

Accessibilité 24/7 : Les consignes fonctionnent jour et nuit, ce qui permet aux utilisateurs de récupérer leurs colis à tout moment qui leur convient.

 

Emplacement pratique : Les consignes sont installées dans des endroits stratégiques, tels que les centres commerciaux, les immeubles de bureaux et les nœuds de transport.

 

Rapidité et efficacité : L'utilisation des consignes permet de réduire le temps de réception et d'envoi des colis, évitant les files d'attente et les retards.

 

Sécurité : Le système des consignes assure un haut niveau de sécurité pour les colis, utilisant des verrous sécurisés et des systèmes de suivi.

 

De nombreuses compagnies de messagerie internationales opèrent également dans le pays, offrant des services de livraison express de documents et de colis à travers le pays et à l'étranger : DHL Express ; FedEx Express ; UPS ; TNT Express ; GLS Romania ; DPD Romania.

 

Comment choisir un service de messagerie ?

 

Pour une livraison internationale rapide : DHL, FedEx, UPS (plus cher mais plus fiable).

 

Pour une livraison moins chère en Europe : GLS, DPD, Cargus.

 

Pour l'envoi de colis en Roumanie : Fan Courier, Cargus.

 

Pour l'envoi de documents : TNT, DHL, FedEx.

Principaux opérateurs

 

Orange Romania : L'un des principaux opérateurs ; propose des services mobiles et fixes, y compris l'Internet et la télévision ; développe activement son réseau 5G et offre un internet haut débit dans les grandes villes.

 

Vodafone Romania : Est également un acteur majeur sur le marché des télécommunications ; propose une large gamme de services, y compris la téléphonie mobile, l'Internet et la télévision.

 

Telekom Romania : Fournit des services mobiles et fixes, y compris l'Internet et la télévision.

 

Digi : Connu pour ses tarifs compétitifs et ses services de qualité ; propose des forfaits comprenant Internet, TV et téléphonie mobile ; a un vaste réseau de couverture à travers le pays.

 

Services et tarifs

 

La plupart des opérateurs offrent différents plans tarifaires, comprenant des options prépayées et postpayées. Les réseaux mobiles prennent en charge les normes 3G, 4G et 5G, 5G+. Les applications mobiles et les services en ligne permettent de gérer facilement ses comptes, de payer pour des services et de faire des achats.

 

Les forfaits Internet incluent souvent un trafic illimité et peuvent être combinés avec la télévision et la téléphonie.

 

Les opérateurs proposent divers forfaits de services TV, y compris le câble, le satellite et l'IPTV. Les forfaits peuvent inclure de nombreuses chaînes internationales et locales.

 

 

 

Pour se connecter aux services, il est nécessaire de

 

Choisir un opérateur et un tarif : Visitez les sites Web des opérateurs ou leurs bureaux pour obtenir des informations sur les offres et tarifs en cours.

 

Conclure un contrat : Pour cela, un passeport ou une carte d'identité, ainsi que des documents prouvant votre domicile (par exemple, un contrat de location) sont requis.

 

Installation de l'équipement : Les opérateurs fournissent des services d'installation d'équipements tels que modems, routeurs et récepteurs TV.

 

Particularités pour les étrangers

 

Les étrangers peuvent facilement souscrire aux services de télécommunications en fournissant les documents nécessaires. Il est important de vérifier la compatibilité des téléphones mobiles avec les réseaux locaux (GSM 900/1800) et la possibilité d'obtenir des cartes SIM prépayées pour un usage à court terme.

Livraison de nourriture

 

Glovo : L'une des plateformes les plus populaires ; offre un large choix de restaurants et de magasins, ainsi qu'une livraison de produits alimentaires et autres biens.

 

FoodPanda : Travaille avec de nombreux restaurants et offre une livraison rapide de nourriture.

 

Tazz by eMAG : Plateforme liée au grand détaillant roumain eMAG, offre la livraison de nourriture, de produits alimentaires et d'autres biens.

 

Livraison de produits et de biens

 

Freshly par eMAG : Le plus grand détaillant en ligne de Roumanie, offrant une large gamme de produits allant de l'électronique aux denrées alimentaires.

 

Bringo : Plateforme associée à Carrefour, propose la livraison de courses à domicile.

En Roumanie, les horaires d'ouverture des magasins et des divers services peuvent varier en fonction du type de commerce, de la région et de la saison. Voici les principales caractéristiques des heures d'ouverture des différents types d'établissements :

 

Magasins d'alimentation et supermarchés

 

Jours ordinaires : La plupart des supermarchés sont ouverts de 7h00 ou 8h00 à 21h00 ou 22h00, du lundi au dimanche.

 

Jours fériés : Les heures d'ouverture peuvent être réduites les jours fériés, ou les magasins peuvent être fermés. Par exemple, à Noël et à Pâques, la plupart des magasins sont fermés.

 

Centres commerciaux et magasins de vêtements

 

Jours ordinaires : Les centres commerciaux sont généralement ouverts de 10h00 à 22h00, du lundi au dimanche.

 

Jours fériés : Les centres commerciaux peuvent avoir des horaires réduits ou être fermés pour certains jours fériés.

 

Banques

 

Jours ordinaires : Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Certaines agences peuvent être ouvertes jusqu'à 18h00.

 

Jours fériés : Les banques sont fermées les jours fériés officiels. Les horaires peuvent être modifiés selon la banque et le lieu.

 

 

 

Bureaux et institutions gouvernementales

 

Jours ordinaires : Les bureaux et institutions gouvernementales sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

 

Jours fériés : Fermés pendant les jours fériés officiels, tels que le Nouvel An, Pâques, la Fête du Travail et Noël.

 

Restaurants et cafés

 

Jours ordinaires : La plupart des restaurants et cafés sont ouverts de 10h00 à 23h00 ou jusqu'à minuit.

 

Jours fériés : Les restaurants peuvent fonctionner selon leurs horaires habituels ou avoir des horaires réduits les jours fériés. Certains restaurants peuvent être fermés à Noël et à Pâques.

 

Ces horaires peuvent varier selon l'emplacement et le type d'entreprise, il est donc recommandé de vérifier les heures d'ouverture exactes d'un établissement particulier sur leurs sites officiels ou par téléphone avant de s'y rendre.

En Roumanie, un large éventail de marques locales et internationales est présent, couvrant divers secteurs, de l'industrie automobile au commerce de détail et au secteur informatique. En voici quelques-unes :

 

Marques locales

 

Dacia : Marque automobile la plus précieuse de Roumanie, avec une grande histoire et renommée tant sur le plan national qu'international.

 

eMAG : Plus grand détaillant en ligne, offrant une vaste gamme de produits allant de l'électronique aux appareils ménagers.

 

Dedeman : Principal détaillant de matériaux de construction et produits pour la maison.

 

Banca Transilvania : L'une des plus grandes banques du pays, offrant un large éventail de services financiers.

 

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Bitdefender : Marque bien connue dans le domaine de la cybersécurité, offrant des solutions antivirus et d'autres produits pour la protection des données.

 

Ursus : Une des principales marques de bière en Roumanie, connue pour ses produits de qualité. Ursus et sa marque Timisoreana sont parmi les plus précieuses sur le marché de la bière.

 

 

 

Marques internationales

 

IKEA : Entreprise suédoise de mobilier, proposant une large gamme de meubles et d'articles pour la maison.

 

Carrefour : Chaîne française d'hypermarchés, largement présente en Roumanie.

 

Lidl : Chaîne allemande de supermarchés, populaire parmi les habitants pour ses prix abordables et sa large gamme de produits.

 

H&M : Détaillant suédois de vêtements de mode, ayant de nombreux magasins dans les grandes villes de Roumanie.

 

McDonald's : Chaîne américaine de restauration rapide, présente dans toutes les grandes villes du pays.

La Roumanie est réputée pour son hospitalité et son respect des traditions. Lors de la communication avec les habitants, il est important d'être poli et respectueux. Les salutations sont généralement formelles : poignée de main, contact visuel direct et en tenant compte du moment de la journée. On utilise souvent les titres de "Domnul" (Monsieur) ou "Doamna" (Madame) suivis du nom de famille.

 

Étiquette lors des achats

 

Cordialité et respect : Dans les magasins et sur les marchés, il est habituel de saluer les vendeurs. Lors d'un achat, il est bon d'utiliser des phrases de base en roumain, telles que "Mulțumesc" (merci) et "Vă rog" (s'il vous plaît). Cela est apprécié et donne une bonne impression.

 

Files d'attente et patience : Les files d'attente dans les magasins et les services sont courantes. Il faut faire preuve de patience et de respect envers les autres acheteurs.

 

Étiquette professionnelle : Dans le milieu des affaires, il est important de convenir à l'avance de rendez-vous et d'arriver à l'heure. Les cadeaux lors de réunions d'affaires sont un signe de respect, mais ils doivent être modestes et pas trop chers.

 

 

 

Particularités des achats sur les marchés

 

Négociation et troc : Sur les marchés, on peut négocier, surtout lors de l'achat de grandes quantités ou sur les marchés ruraux. Cela fait partie de la culture locale et permet d'établir des liens avec les vendeurs.

 

Produits frais : Les marchés roumains sont connus pour leurs produits frais et de qualité, notamment les fruits et légumes. Beaucoup préfèrent acheter sur les marchés car la qualité est souvent meilleure que dans les supermarchés.

 

Particularités dans les restaurants et cafés

 

Toasts et repas : Les Roumains portent souvent des toasts avant de manger, en utilisant l'expression "Noroc!" (chance). Il est important d'attendre que l'hôte ou la personne la plus âgée à table commence le repas avant de manger.

 

Pourboires : Dans les restaurants, il est courant de laisser un pourboire de 10 % de la note. Cela témoigne de la gratitude pour un bon service.

 

Conseils pour les étrangers

 

Cadeaux : Si vous êtes invité chez quelqu'un, il est de coutume d'apporter des cadeaux tels que des fleurs, des chocolats ou un bon vin. Cela démontre du respect et de la gratitude envers les hôtes.

Soldes d'hiver

 

La saison des soldes d'hiver commence juste après Noël et dure jusqu'à la fin janvier. Pendant cette période, de nombreux magasins offrent des réductions significatives sur les vêtements d'hiver, les accessoires et d'autres articles pour faire de la place aux nouvelles collections.

 

Soldes d'été

 

La saison des soldes d'été commence généralement début juillet et se poursuit jusqu'à fin août. C'est le moment où les magasins offrent des réductions sur les vêtements d'été, les chaussures et les accessoires. Les soldes d'été sont également populaires auprès des touristes.

 

Black Friday

 

Le Black Friday, comme dans de nombreux autres pays, a lieu le dernier vendredi de novembre. Ce jour-là, de nombreux magasins et plateformes en ligne offrent des réductions importantes sur une large gamme de produits, allant de l'électronique aux vêtements en passant par l'électroménager.

 

Cyber Monday

 

Le lundi suivant le Black Friday, connu sous le nom de Cyber Monday, se concentre sur les ventes en ligne. C'est le moment idéal pour faire des achats sur Internet avec de grandes réductions sur divers produits, notamment l'électronique.

 

Journées spéciales de soldes

 

Soldes de printemps : Organisées en mai, souvent en coïncidence avec des fêtes comme la Fête du Travail (1er mai).

 

Soldes d'automne : Peuvent inclure des soldes liées à la rentrée scolaire et à d'autres événements automnaux.

 

Ces saisons de soldes offrent de bonnes opportunités pour des achats avantageux, et planifier ses achats pendant ces périodes peut aider à réaliser des économies significatives.

Le système d'élimination et de recyclage des déchets ménagers en Roumanie subit d'importantes réformes et modernisations visant à atteindre les normes européennes et à passer à une économie circulaire.

 

Plan national de relance et de résilience : La Roumanie a reçu 1,2 milliard d'euros de l'Union Européenne pour améliorer la gestion de tous les types de déchets d'ici 2026. Ce plan prévoit la construction de 565 centres de collecte de déchets volumineux et dangereux, ainsi que l'installation d'environ 14 000 îlots verts souterrains numériques pour la collecte séparée des déchets dans les villes. Ce plan finance toutes les activités de gestion des déchets, y compris la fermeture des décharges non conformes.

 

Nouvelles initiatives : La Roumanie a récemment lancé un système de consigne pour les bouteilles en plastique et autres emballages jetables, qui est devenu l'un des plus importants d'Europe. Ce système vise à améliorer le taux de collecte et de recyclage des contenants en plastique, en verre et en métal pour boissons. Son fonctionnement : lors de l'achat de boissons dans des emballages jetables d'une capacité de 0,1 à 3 litres, les consommateurs versent une consigne de 0,5 leu roumain (environ 0,1 euro). Après utilisation de l'emballage, ils peuvent le retourner à un point de collecte et récupérer leur consigne.