Commercio & Servizi Polonia

La Polonia possiede una rete sviluppata di supermercati e ipermercati, che garantisce agli abitanti e agli stranieri un facile accesso ai prodotti e beni di prima necessità.

Reti popolari di supermercati e ipermercati: Biedronka, Lidl, Carrefour, Auchan, Kaufland, Tesco.

Molte reti, inclusi Carrefour e Auchan, stanno attivamente sviluppando le loro piattaforme online, offrendo la possibilità di ordinare prodotti e beni con consegna a domicilio.

I principali e più popolari negozi online in Polonia:

 

Allegro: La piattaforma online più popolare; offre una vasta gamma di prodotti, dall'elettronica all'abbigliamento e agli elettrodomestici.

 

MediaExpert: Uno dei principali negozi online di elettronica ed elettrodomestici.

 

Euro RTV AGD: Specializzato nella vendita di elettronica, elettrodomestici e prodotti informatici.

 

Zalando: Rivenditore online tedesco di abbigliamento e calzature alla moda; offre una vasta gamma di marchi, un comodo servizio di consegna e reso.

 

Amazon Poland: Il gigante globale dell'e-commerce che ha ampliato la sua attività in Polonia; offre un'ampia gamma di prodotti, inclusi libri, elettronica e abbigliamento.

 

IKEA: Azienda svedese, nota per i suoi prodotti per la casa e mobili.

 

La Polonia occupa il 17º posto al mondo per volume di commercio elettronico, con un fatturato previsto di 30.159,1 milioni di dollari USA entro il 2024. Si prevede che il mercato crescerà con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,2% fino al 2028. La categoria che porta il maggior guadagno nel commercio elettronico polacco è "Hobby e tempo libero", che rappresenta il 32% del reddito totale. L'elettronica occupa il secondo posto con il 18,6%, seguita da mobili e articoli per la casa (13,3%), prodotti per la riparazione e costruzione (12,6%), articoli per la cura personale (10,5%), moda (8,7%) e prodotti alimentari (4,4%).

L'operatore principale dei servizi postali è Poczta Polska, che fornisce:

- invii postali (consegna di lettere, pacchi e posta espressa, servizi postali internazionali);

- servizi di corriere (consegna rapida di documenti e pacchi, inclusa consegna espressa);

- servizi finanziari e assicurativi (ampia gamma di servizi finanziari, tra cui pagamento di bollette, trasferimenti di denaro e assicurazioni);

- postamat: terminali postali automatici che consentono di ricevere e inviare pacchi in qualsiasi momento.

Poczta Polska assicura la consegna alla maggior parte delle case e delle imprese in tutta la Polonia, comprese le aree rurali e remote. Per la comodità dei clienti che vivono in luoghi difficilmente accessibili, sono disponibili opzioni di consegna alternative come i postamat e punti di ritiro.

Tutti gli invii possono essere tracciati online attraverso servizi speciali disponibili sul sito di Poczta Polska e nelle applicazioni mobili.

 

Altre società postali e di corriere:

InPost: Uno dei maggiori operatori privati di servizi di corriere in Polonia. Conosciuto per i suoi terminali postali automatizzati, che offrono un modo conveniente per inviare e ricevere pacchi in qualsiasi momento della giornata.

DPD Polska: Parte della rete internazionale DPD Group, fornisce servizi di corriere per le imprese e i clienti privati. DPD Polska offre sia consegne nazionali che internazionali.

DHL Express: offre un'ampia gamma di servizi di corriere, inclusa la consegna espressa di documenti e carichi, servizi di consegna internazionali.

Operatori principali

Orange Polska: Uno dei più grandi operatori che offre servizi di telefonia mobile, internet fisso e televisione.

Servizi

Telefonia mobile: Varie offerte tariffarie per chiamate, SMS e internet mobile. Le tariffe includono chiamate e messaggi illimitati all'interno della rete.

Internet fisso: Internet ad alta velocità fino a 1 Gb/s per utenti domestici.

Televisione: Pacchetti di televisione digitale con un'ampia scelta di canali, inclusi HD e 4K.

Play Communications S.A.: Conosciuta per le sue tariffe competitive e la buona copertura di rete mobile.

Servizi

Telefonia mobile: Tariffe per chiamate, SMS e internet mobile con opzioni illimitate.

Internet fisso: Include sia connessioni in fibra ottica che DSL.

Televisione: Pacchetti di televisione attraverso internet.

T-Mobile Polska S.A.: Fornisce servizi mobili e fissi, inclusi internet e televisione; implementa attivamente la tecnologia 5G per migliorare la qualità delle comunicazioni.

Servizi

Comunicazione mobile: Piani tariffari con chiamate e SMS illimitati, oltre a vari volumi di internet mobile.

Internet fisso: Internet ad alta velocità, compresa la fibra ottica.

Televisione: Pacchetti di televisione digitale con vari canali.

Polkomtel (Plus): Uno dei principali operatori di telefonia mobile in Polonia, offre anche servizi di internet fisso e televisione; è noto per le sue innovazioni e l'alta velocità dell'internet mobile.

Servizi

Comunicazione mobile: Ampia gamma di tariffe per chiamate, SMS e internet mobile, incluso 5G.

Internet fisso: Fornisce connessione in fibra ottica.

Televisione: Pacchetti televisivi con canali HD.

Vectra S.A.: Grande operatore di televisione via cavo e internet.

Servizi

Internet: Internet a fibra ottica ad alta velocità.

Televisione: Vari pacchetti di televisione digitale con accesso a canali HD e 4K.

Comunicazione telefonica: Telefonia fissa.

Connessione ai servizi 

Documenti richiesti:

- Passaporto o carta d'identità.

   - Indirizzo di residenza in Polonia.

   - In alcuni casi potrebbe essere richiesto un documento che confermi lo stato di residenza (ad esempio, visto o permesso di soggiorno).

Processo di connessione alla comunicazione mobile

Puoi visitare l'ufficio fisico dell'operatore o utilizzare il suo sito web per scegliere e acquistare un piano tariffario.

Scelta del piano tariffario e della SIM:

 Scegli un piano tariffario che si adatta a te in termini di dati, minuti e SMS.

 Acquista una SIM che può essere attivata sul posto o tramite un sistema online.

Registrazione e attivazione:

 Dopo aver ricevuto la SIM, registrala a tuo nome fornendo i documenti richiesti.

  Attiva la SIM seguendo le istruzioni dell'operatore. Solitamente può essere fatto tramite SMS o piattaforma online.

Processo di connessione a internet fisso e televisione

Contatta l'operatore tramite il suo sito web, telefono o visita l'ufficio. Puoi scegliere il pacchetto di servizi desiderato e fissare una data per la connessione.

- Per connettere i servizi internet e televisione sarà necessario stipulare un contratto con l'operatore. Fornisci i documenti necessari e firma il contratto.

- L'operatore fisserà una data e un orario per l'installazione dell'attrezzatura (router, decoder, ecc.). Un tecnico verrà a casa tua per installare tutta l'attrezzatura necessaria.

   - Assicurati di avere accesso a prese elettriche e connessioni necessarie per l'attrezzatura.

Connessione online e assistenza a distanza

Richiesta online: Molti operatori offrono la possibilità di presentare una richiesta di connessione ai servizi tramite i loro siti web. Scegli i servizi desiderati e compila il modulo online.

Assistenza a distanza: Dopo aver presentato la richiesta, l'operatore ti contatterà per chiarimenti e conferma dell'ordine. Un tecnico può arrivare da te per installare l'attrezzatura in un momento conveniente per te.

Piattaforme più popolari per la consegna di cibo

Pyszne.pl: La più grande piattaforma per ordinare cibo in Polonia; offre una vasta scelta di ristoranti e cucine; interfaccia comoda, sconti e promozioni regolari, varietà di piatti.

Glovo: Piattaforma nota per la sua versatilità; consegna non solo cibo, ma anche beni; consegna rapida, ampio assortimento di ristoranti e negozi partner.

Uber Eats: Servizio di consegna di cibo del gruppo Uber, diventato famoso per la qualità e l'affidabilità; frequenti promozioni, facilità d'uso tramite app mobile.

Bolt Food: Piattaforma nota per la sua politica dei prezzi competitiva e per le consegne rapide; prezzi accessibili, tempi di consegna rapidi.

Wolt: Specializzata nella consegna di piatti da ristoranti di alta classe; alta qualità dei piatti, ottimo servizio.

 

Servizi di consegna di generi alimentari popolari in Polonia

Frisco.pl: Supermercato online; specializzato nella consegna di alimenti freschi e prodotti per la casa. La società opera esclusivamente online e non ha negozi offline; offre consegna gratuita a determinate condizioni e consegna entro un'ora a Varsavia.

Everli: Marketplace per acquisti online di generi alimentari, che collabora con vari rivenditori. La piattaforma fornisce accesso a oltre 300,000 prodotti e offre consegna lo stesso giorno in numerose città della Polonia; possibilità di scegliere prodotti da vari negozi e consegna rapida.

Megasam24.pl : supermercato online, lanciato durante la pandemia, che offre una vasta gamma di prodotti con consegna il giorno successivo; enfasi sulla consegna rapida e ampia scelta di prodotti, inclusi prodotti freschi e articoli per la casa.

Lokalny Rolnik : piattaforma che permette di acquistare verdure e frutta fresca direttamente dai contadini. L'azienda supporta i produttori locali e offre prodotti ecologici.

Carrefour Online : uno dei maggiori rivenditori in Polonia che offre anche servizi di consegna online di generi alimentari tramite la sua piattaforma; ampio assortimento di prodotti, promozioni e sconti, consegna veloce.

In Polonia, gli orari di apertura dei negozi e dei servizi possono variare a seconda del tipo di negozio, della regione e dell'operatore specifico. 

Negozi

Negozi ordinari

Giorni feriali: La maggior parte dei negozi apre dalle 8:00 o 9:00 del mattino e chiude alle 18:00. 

Sabato: Aperto fino alle 14:00 o 15:00.

Domenica: Molti negozi sono chiusi a causa della legge sul divieto di commercio la domenica, tuttavia piccoli negozi gestiti dal proprietario possono essere aperti.

Centri commerciali

Orari di apertura: Generalmente aperti dalle 10:00 alle 21:00 o 22:00 ogni giorno, comprese le domeniche, quando sono aperti solo cinema, ristoranti e alcuni luoghi di intrattenimento.

Divieto di commercio la domenica

Dal 2018, in Polonia vige una legge che vieta il commercio nella maggior parte delle domeniche. Eccezioni: il divieto non si applica a cinema, ristoranti, caffè, piccoli negozi locali, farmacie, stazioni di servizio e negozi nei nodi di trasporto (aeroporti, stazioni).

Orari di apertura di altri servizi

Banche. Giorni feriali: Aperte dalle 10:00 alle 18:00. Alcune banche lavorano fino alle 13:00.

Ristoranti e caffè. Di solito aperti fino alle 22:00, e in alcuni casi anche più tardi.

Farmacie. La maggior parte delle farmacie opera dalle 8:00 alle 20:00 nei giorni feriali, ma ci sono anche farmacie aperte 24 ore su 24.

Musei. Spesso chiusi il lunedì, aperti fino a mezzogiorno nei fine settimana. Gli orari di apertura possono variare a seconda del museo.

Per informazioni più dettagliate e per pianificare acquisti e visite ai servizi, si consiglia di controllare gli orari di apertura specifici sui siti web dei negozi e dei servizi.

Marchi locali

Reserved: uno dei maggiori marchi di moda polacchi, che offre abbigliamento stiloso e accessibile per uomini, donne e bambini.

Żywiec: uno dei marchi di birra polacchi più conosciuti, con una ricca storia e un ampio assortimento di prodotti.

Wawel: noto produttore polacco di cioccolato e dolciumi, che offre dolci di qualità e gustosi.

Hebe: Catena di negozi che offre una vasta gamma di cosmetici e prodotti per la cura personale.

Inglot: Marchio internazionale di cosmetici, fondato in Polonia, noto per la qualità e la varietà dei prodotti.

Marchi internazionali: IKEA, H&M, Carrefour, Lidl, Amazon e molti altri. La Polonia è un grande paese e un mercato importante per un numero enorme di aziende da tutto il mondo!

La Polonia ha una ricca storia culturale e tradizioni che si riflettono nella vita quotidiana, incluse le abitudini di acquisto e l'etichetta. 

Regole generali di comportamento e di etichetta

I polacchi, specialmente le generazioni più anziane, rispettano l'etichetta formale durante gli incontri. Di solito si salutano con una stretta di mano, ed è importante mantenere il contatto visivo.

Riferirsi alle persone per nome e cognome con l'uso dei titoli "Pan" (signore) o "Pani" (signora) prima di essere invitati a usare i loro nomi, è considerato educato e appropriato.

I polacchi tendono a vestirsi in modo curato e cercano di evitare abbigliamenti troppo informali negli spazi pubblici. Questo è un segno di rispetto verso gli altri e verso se stessi.

I polacchi apprezzano la cortesia e la gentilezza. Offrire aiuto, ad esempio tenendo la porta o cedendo il posto a persone anziane e donne incinte nei trasporti pubblici, è la norma.

 

Acquisti e servizio

La maggior parte dei negozi sono aperti dalle 8:00 o 9:00 del mattino alle 18:00, mentre i centri commerciali rimangono aperti fino alle 21:00 o 22:00. La domenica spesso è un giorno di chiusura per la maggior parte dei negozi, tranne che per alcune domeniche commerciali dell'anno.

Nei ristoranti e caffè è consuetudine lasciare una mancia del 10-15% del conto. Nei bar e caffè si può arrotondare la somma al più vicino zloty. Negli hotel e nei taxi è anche consuetudine dare la mancia, solitamente il 10% della somma del conto.

Le code in negozi e servizi sono un fenomeno comune. È importante rispettare la fila ed essere pazienti. Se non sai come usare le casse automatiche, chiedi aiuto al personale.

Nei grandi magazzini e supermercati, i prodotti sono solitamente disposti per sezioni ed è importante mantenere l'ordine. Alcuni negozi offrono sacchetti gratuiti, ma la maggior parte li vende a un piccolo costo per incoraggiare l'uso di borse riutilizzabili.

Tradizioni e peculiarità locali

 Durante le grandi festività, come Natale e Pasqua, i negozi possono essere chiusi o lavorare con orario ridotto. In questi periodi si tengono anche spesso saldi e promozioni.

 I mercati locali sono un luogo popolare per l'acquisto di prodotti freschi, artigianato e souvenir. Qui puoi trovare articoli unici e godere dell'atmosfera della cultura locale.

Conoscere e comprendere queste particolarità aiuta gli stranieri a sentirsi più a proprio agio e sicuri in Polonia, oltre a comprendere e rispettare meglio le tradizioni e la cultura locali.

Saldi invernali: di solito iniziano all'inizio di gennaio e continuano fino a metà febbraio; nelle fasi iniziali degli sconti, gli sconti possono raggiungere il 30-50%, ma alla fine del periodo gli sconti possono aumentare fino al 70-90%; le categorie di prodotti includono abbigliamento, calzature, accessori, elettronica e articoli per la casa.

Saldi estivi: generalmente iniziano a fine giugno e durano fino alla fine di agosto; nelle prime settimane di saldi, gli sconti si aggirano intorno al 20-40%, e alla fine del periodo possono raggiungere il 70-80%; le categorie di prodotti includono abbigliamento estivo, calzature, accessori e articoli sportivi.

Periodi aggiuntivi di saldi

Black Friday: A fine novembre. È uno dei giorni di saldi più popolari dell'anno, quando molti negozi offrono sconti significativi su elettronica, moda e altri prodotti.

Cyber Monday: Segue il Black Friday e si concentra sulle vendite online.

Periodi di saldi interstagionali: Alcuni negozi organizzano vendite tra le principali stagioni per attirare i clienti in periodi meno attivi.

Peculiarità locali: In Polonia si possono trovare anche sconti legati a festività nazionali ed eventi importanti. Ad esempio, le vendite possono tenersi per celebrare la Giornata della Costituzione (3 maggio) o la Giornata dell'Indipendenza (11 novembre).

La Polonia sta migliorando attivamente il sistema di smaltimento e riciclaggio dei rifiuti domestici, in linea con gli standard e le normative europee. Nel paese è in vigore un sistema di raccolta differenziata dei rifiuti, che include le seguenti categorie:

- Carta (contenitore blu)

- Vetro (contenitore verde)

- Plastica e metallo (contenitore giallo)

- Rifiuti organici (contenitore marrone)

- Rifiuti indifferenziati (contenitore nero).

In Polonia, la mancata osservanza delle regole di differenziazione dei rifiuti può comportare multe. Le dimensioni delle multe variano in base alla regione e alla gravità della violazione. In media, le multe possono variare da 100 a 500 zloty (circa 25-125 euro). 

I proprietari e gli affittuari di immobili sono obbligati a garantire una corretta differenziazione dei rifiuti. Ciò include la fornitura di contenitori per la raccolta differenziata e il loro corretto utilizzo.