Często Zadawane Pytania

Expaterra to platforma internetowa, która pomaga ludziom znaleźć ekspertów i specjalistów mówiących w języku, który potrzebują, w różnych krajach na całym świecie. Jeśli przeprowadziłeś się do nowego kraju i nie znasz języka lokalnego, Expaterra pozwala znaleźć profesjonalistów, którzy pomogą Ci rozwiązać problemy związane z mieszkaniem, pracą, opieką zdrowotną i innymi obszarami w Twoim rodzimym języku lub w języku, który rozumiesz.

• Użytkownicy mogą bezpłatnie wyszukiwać ekspertów i przeglądać ich profile.
• Uzyskanie dostępu do kontaktów ekspertów i dodatkowych funkcji może wymagać subskrypcji.
• Dla ekspertów, po zakończeniu darmowego okresu próbnego, koszt subskrypcji potrzebnej do publikowania ogłoszenia zależy od wybranego typu subskrypcji.
• Szczegółowe informacje na temat opłat i subskrypcji znajdują się w sekcji „Cenniki i subskrypcje” na naszej stronie internetowej.

Platforma może być używana przez: użytkowników, którzy potrzebują znaleźć specjalistów lub ekspertów w określonych dziedzinach, mówiących w wymaganym języku. Eksperci: profesjonaliści oferujący swoje usługi i gotowi pomóc użytkownikom w językach, które znają.

Aby znaleźć eksperta:

• Przejdź do zakładki „Znajdź eksperta”.
• Skorzystaj z wyszukiwania lub filtrów według następujących parametrów:
  • Kraj
  • Miasto
  • Kategoria (obszar specjalizacji)
  • Języki, w których chcesz otrzymywać usługi
• Przejrzyj profile ekspertów, aby znaleźć odpowiedniego specjalistę.

Po znalezieniu odpowiedniego eksperta za pomocą wyszukiwania na naszej platformie, użytkownik musi:

1. Zarejestrować się na platformie jako użytkownik.
2. Zalogować się na swoje konto.
3. Przejść do profilu wybranego wcześniej eksperta.
4. Otworzyć sekcję "Kontakt", gdzie podane są dane kontaktowe eksperta (media społecznościowe, numer telefonu, aplikacje do wiadomości).
5. Skontaktować się bezpośrednio z ekspertem poza platformą za pomocą podanych danych kontaktowych.

• Płatność odbywa się bezpośrednio między użytkownikiem a ekspertem, poza platformą Expaterra. Platforma nie bierze udziału w transakcjach finansowych między użytkownikami a ekspertami. Warunki płatności i świadczenia usług są omawiane bezpośrednio z ekspertem.

   

Jeśli chcesz oferować swoje usługi na naszej platformie:

• Zarejestruj się jako ekspert.
• Uzupełnij swój profil, podając swoje kwalifikacje, zdjęcia, doświadczenie i dane kontaktowe.
• Nie jest wymagane dostarczanie dokumentów potwierdzających kwalifikacje.
• Rejestracja jest automatyczna, po zakupie subskrypcji możesz od razu opublikować swoje ogłoszenie i zacząć przyjmować zapytania od użytkowników.

Tak, po zarejestrowaniu się jako ekspert, automatycznie otrzymujesz status użytkownika. Pozwoli to na szukanie innych ekspertów, śledzenie konkurencji w Twojej okolicy lub kontaktowanie się z innymi ekspertami i korzystanie z usług w dogodnym dla Ciebie języku.
Należy pamiętać, że jeśli chcesz całkowicie usunąć swoje konto, po usunięciu profilu eksperta, będziesz musiał także usunąć profil użytkownika.

Dla ekspatów (poszukujących specjalistów):
Można bezpłatnie otworzyć 1 kontakt do specjalisty w miesiącu.
Umożliwia to przetestowanie usługi i bezpośredni kontakt z ekspertem bez dodatkowych kosztów.

Dla ekspertów (zamieszczających ogłoszenia):
Pierwsze ogłoszenie można opublikować bezpłatnie przez pierwszy miesiąc.
To daje możliwość przetestowania platformy i oceny napływu zapytań.

Co dają płatne subskrypcje?
Dla ekspatów: subskrypcja od 0,90 € miesięcznie umożliwia przeglądanie i otwieranie nieograniczonej liczby kontaktów do specjalistów.
Dla ekspertów: od drugiego miesiąca publikacja ogłoszenia jest dostępna od 4,90 € za jedno ogłoszenie miesięcznie.

Tak, możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie. Jeśli anulujesz subskrypcję przed końcem bieżącego miesiąca, nie zostaniesz obciążony opłatą za kolejny okres, a dostęp do usług płatnych zakończy się z końcem bieżącego okresu.

Wszystko standardowo. Możesz zapłacić kartą bankową, a także otrzymać fakturę (dla osób fizycznych lub firm) po dokonaniu zakupu.

• Expaterra nie weryfikuje ekspertów i nie wymaga dostarczania dokumentów. Monitorujemy platformę, aby upewnić się, że nie ma na niej nielegalnej działalności. Odpowiedzialność za wybór eksperta i interakcję z nim spoczywa na użytkownikach i ekspertach.
• Sprawdź informacje o ekspercie za pomocą publicznych źródeł lub rekomendacji.
• Omów wszystkie szczegóły współpracy przed rozpoczęciem pracy.
• Zachowaj ostrożność przy wymianie danych osobowych i informacji finansowych.

Możesz zmienić swój plan subskrypcji w dowolnym momencie przez swoje konto. Przejdź do zakładki „Plan subskrypcji”, wybierz nowy plan i potwierdź zmiany.

Nasza strona internetowa jest przetłumaczona i dostępna w ponad 20 językach, a regularnie dodajemy nowe.
Przy pierwszej wizycie na stronie automatycznie otworzy się ona w języku Twojej przeglądarki. Jeśli język Twojej przeglądarki nie jest dostępny na stronie, domyślnym językiem jest angielski. Aby ręcznie zmienić język strony, przewiń do dołu strony (stopka) i wybierz jeden z dostępnych języków.

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie „Kontakt z nami”. Prosimy opisać swoje pytanie lub sugestię po angielsku, aby ułatwić naszą komunikację.
Postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytania jak najszybciej, obiecujemy!

Po anulowaniu subskrypcji ogłoszenia przestaną być aktywne, ale pozostaną w Twoim koncie. Można je ponownie aktywować przy zakupie nowej subskrypcji.

Możesz usunąć swoje konto w ustawieniach profilu.
Po usunięciu konta nie będzie możliwe przywrócenie danych.
Jeśli napotkasz trudności, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem formularza zwrotnego.