Handel & Usługi Chorwacja

Krajowe sieci

Konzum: Największa chorwacka sieć z ponad 700 sklepami; artykuły spożywcze, artykuły gospodarstwa domowego, świeże produkty.

Tommy: Lider na południu kraju, szczególnie w Dalmacji; produkty lokalne i importowane, artykuły gospodarstwa domowego.

Plodine: Sieć z ponad 100 sklepami, popularna w regionach przybrzeżnych; produkty, artykuły pierwszej potrzeby.

Studenac: Rozwinięta sieć supermarketów, szczególnie aktywna na wybrzeżu; codzienne produkty i napoje.

Międzynarodowe sieci

Lidl: Niemiecka sieć dyskontowa z ponad 100 sklepami; przystępne ceny, własne marki, świeże produkty.

Spar i Interspar: Austriacka sieć z różnorodnymi formatami sklepów; szeroki wybór produktów, nacisk na jakość.

Kaufland: Niemiecka sieć hipermarketów; artykuły spożywcze, artykuły gospodarstwa domowego, sprzęt AGD.

Billa: Popularna sieć supermarketów; produkty, artykuły wysokiej jakości.

Specjalistyczne sieci

Metro: Hipermarkety w formacie cash & carry, nastawione na zakup hurtowy; produkty i artykuły dla biznesu.

Müller: Niemiecka sieć specjalizująca się w produktach gospodarstwa domowego, kosmetykach, chemii gospodarczej.

W Chorwacji handel internetowy rozwija się dynamicznie, a rynek obejmuje zarówno lokalne, jak i międzynarodowe sklepy internetowe. Poniżej przedstawione są niektóre z najpopularniejszych platform online, gdzie można nabyć różne produkty:

eKupi.hr: Największy chorwacki sklep internetowy oferujący szeroki asortyment towarów: elektronikę, sprzęt AGD, odzież, zabawki i wiele innych.

Links.hr: Specjalizuje się w sprzedaży sprzętu komputerowego, elektroniki i akcesoriów.

MALL.hr: Część dużej europejskiej sieci sklepów internetowych, oferuje szeroką gamę produktów: od elektroniki po artykuły do domu i ogrodu.

Sancta Domenica: Oficjalny dystrybutor i sprzedawca elektroniki i sprzętu AGD, w tym popularnych marek.

Elipso.hr: Sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży sprzętu AGD, elektroniki i artykułów gospodarstwa domowego.

AliExpress: Międzynarodowa platforma, popularna wśród chorwackich klientów dzięki szerokiemu asortymentowi produktów w przystępnych cenach. Jednak terminy dostawy mogą być długie.

Amazon.de: Niemiecka wersja Amazon, często wykorzystywana w Chorwacji do zakupów różnorodnych produktów.

Usługi pocztowe w Chorwacji oferowane są głównie przez państwową firmę Hrvatska pošta (Poczta Chorwacka), która zapewnia szeroki zakres usług w całym kraju.

Główne usługi:

Wysyłka i odbiór listów i paczek: Poczta Chorwacka oferuje standardowe i priorytetowe (ekspresowe) opcje dostawy zarówno w kraju, jak i za granicą.

Śledzenie przesyłek: Klienci mogą śledzić status swoich przesyłek online za pomocą specjalnej usługi na stronie firmy.

Usługi finansowe: Oprócz operacji pocztowych, Hrvatska pošta oferuje usługi finansowe, takie jak opłacanie rachunków, przekazy pieniężne i usługi bankowości oszczędnościowej.

Usługi elektroniczne: Firma rozwija usługi cyfrowe, w tym platformę ePost, która umożliwia odbieranie i wysyłanie e-maili i dokumentów, a także opłacanie rachunków online.

Inne firmy kurierskie świadczące usługi w Chorwacji:

Międzynarodowe firmy kurierskie

DHL Express: międzynarodowa dostawa dokumentów i paczek, dostawa ekspresowa.

FedEx: standardowa i ekspresowa dostawa, specjalistyczne rozwiązania biznesowe.

UPS: dostawa dokumentów, paczek i ładunków.

GLS: dostawa paczek krajowa i międzynarodowa, rozwiązania logistyczne.

TNT Express: ekspresowa dostawa dokumentów i ładunków.

Lokalne i regionalne firmy kurierskie

Overseas Express: dostawa krajowa, usługi ekspresowe, dostawa międzynarodowa przy współpracy z globalnymi partnerami.

Intereuropa Express: dostawa ładunków, dokumentów i paczek, usługi logistyczne.

DPD Croatia: dostawa paczek w Chorwacji i Europie.

Gebrüder Weiss: dostawa ładunków, rozwiązania magazynowe i logistyczne.

Express One: Szybka dostawa dla biznesów i klientów prywatnych.

Platformy do zamawiania dostaw online

Paket24 (część systemu Hrvatska pošta) – wygodna usługa dostawy ekspresowej.

Cargo-partner – międzynarodowa firma logistyczna z biurami w Chorwacji, specjalizująca się w przewozach ładunków.

Te firmy zapewniają zarówno krajową, jak i międzynarodową dostawę. Przy wyborze odpowiedniej usługi warto wziąć pod uwagę terminy dostawy, koszt oraz dostępność wygodnej usługi śledzenia. 

Hrvatski Telekom: Największy operator w kraju, oferuje pełen zakres usług telekomunikacyjnych; oferuje pakiety łączące telekomunikację stacjonarną i mobilną, internet i telewizję.

A1 Hrvatska: Drugi co do wielkości operator, oferuje usługi komunikacji mobilnej i stacjonarnej, a także internet i telewizję.

Telemach Hrvatska: Oferuje usługi komunikacji mobilnej, internetu i telewizji.

Iskon Internet: Pododdział Hrvatski Telekom, specjalizujący się w dostarczaniu usług internetowych i telewizji IP.

Optima Telekom: Oferuje usługi telefonii stacjonarnej, internetu i telewizji.

Charakterystyka usług

Pakiety: Wielu operatorów oferuje pakiety usług (internet, telewizja, telefon) w obniżonej cenie, co pozwala oszczędzać pieniądze.

Umowy: Standardowy okres umowy wynosi zwykle 24 miesiące. Wczesne wypowiedzenie może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Prędkość internetu: W obszarach miejskich dostępny jest szybki internet (sieci światłowodowe i kablowe), podczas gdy w obszarach wiejskich prędkość może być niższa z powodu ograniczonej infrastruktury.

Telewizja: Operatorzy oferują telewizję cyfrową z różnorodnymi kanałami, w tym międzynarodowymi. 

Komunikacja mobilna: Sieci 4G pokrywają większą część kraju, a wprowadzanie 5G trwa, zapewniając wyższe prędkości przesyłu danych i lepszą jakość połączeń. 

Glovo: zapewnia dostawę jedzenia z restauracji, produktów spożywczych z supermarketów oraz towarów z aptek i innych sklepów; dostępna w dużych miastach, takich jak Zagrzeb, Split, Rijeka i innych.

Wolt: oferuje szeroki wybór restauracji i sklepów, z naciskiem na szybkie dostawy i wysoką jakość obsługi; dostępna w wielu chorwackich miastach.

Bolt Food: oferuje zróżnicowanie restauracji i kuchni, z wygodną aplikacją do składania zamówień; dostępna w niektórych miastach Chorwacji.

Pauza.hr: specjalizuje się w dostawie jedzenia z restauracji; oferuje różne kuchnie i lokale, z wygodnym interfejsem do składania zamówień; działa w dużych miastach Chorwacji.

Konzum: Jeden z największych supermarketów w Chorwacji, oferuje zamówienia online i dostawę produktów do domu.

W Chorwacji godziny pracy sklepów i usług mogą się różnić w zależności od rodzaju działalności, lokalizacji i sezonu. Poniżej przedstawiona jest ogólna informacja o czasie pracy różnych instytucji:

Sklepy i supermarkety

Od poniedziałku do piątku: Większość sklepów jest otwarta od 8:00 do 20:00.

Sobota: Zazwyczaj czynne od 8:00 do 14:00 lub 15:00.

Niedziela: Niektóre sklepy są zamknięte, jednak w strefach turystycznych i w sezonie letnim wiele sklepów jest otwartych także w niedziele, często z krótszymi godzinami pracy, np. do 14:00.

Centra handlowe

Zazwyczaj otwarte od 8:00 do 21:00 od poniedziałku do soboty. W sezonie turystycznym mogą być otwarte również w niedziele z podobnym harmonogramem.

Restauracje i kawiarnie

Najczęściej czynne od 12:00 do 24:00. Niektóre obiekty mogą być zamknięte w niedziele.

Banki

Otwarte od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00. Niektóre oddziały działają w soboty od 8:00 do 12:00.

Urzędy pocztowe

Otwarte od 7:00 do 19:00 w dni powszednie i w soboty do 13:00. W dużych miastach w sezonie turystycznym niektóre placówki mogą pracować dłużej, aż do 22:00.

Instytucje państwowe

Zazwyczaj czynne od 8:30 do 16:30 od poniedziałku do piątku.

Charakterystyka

Zmiany sezonowe: W sezonie turystycznym (czerwiec – wrzesień) wiele sklepów i usług wydłuża godziny pracy, szczególnie w rejonach przybrzeżnych.

Dni świąteczne: W dni świąteczne większość instytucji jest zamknięta lub działa z ograniczonym harmonogramem. Zaleca się wcześniejsze sprawdzanie czasu pracy w te dni.

Lokale specyfiki: W małych miejscowościach i obszarach wiejskich sklepy mogą być zamykane na przerwę obiadową (siesta) w okresie od 12:00 do 16:00.

Zalecenia dla imigrantów

Internetowe zasoby: Wiele sklepów i usług posiada strony internetowe bądź profile w mediach społecznościowych, gdzie podane są aktualne godziny otwarcia. Zaleca się sprawdzenie ich przed wizytą.

Alternatywne opcje: W przypadku zamknięcia sklepów, niektóre stacje benzynowe i sklepy całodobowe mogą oferować ograniczony asortyment produktów pierwszej potrzeby. 

Lokalne chorwackie marki

Vegeta: Uniwersalna przyprawa produkowana przez firmę Podravka, znana daleko poza granicami Chorwacji i stanowiąca nieodłączną część wielu kuchni.

Cedevita: Popularny napój witaminowy, lubiany zarówno przez miejscowych, jak i turystów.

Bajadera: Wysokiej jakości czekoladki firmy Kraš, uważane za delikates i często używane jako prezent.

Jamnica: Czołowy producent wody mineralnej w Chorwacji, znany z jakości i tradycji.

Z’bregov: Produkty mleczne firmy Vindija, jedna z najpopularniejszych marek mleka w kraju.

Międzynarodowe marki reprezentowane w Chorwacji

IKEA: Szwedzki gigant meblowy i domowy posiada swoje sklepy w Chorwacji, oferując szeroką gamę produktów.

H&M: Międzynarodowa sieć sklepów odzieżowych obecna w dużych centrach handlowych kraju.

Zara: Hiszpańska marka odzieży modowej, popularna wśród chorwackich konsumentów.

McDonald's: Amerykańska sieć restauracji szybkiej obsługi z oddziałami w różnych miastach Chorwacji.

Lidl: Niemiecka sieć supermarketów, oferująca różnorodne produkty w przystępnych cenach.

Pozdrowienia i uprzejmość

Wejście do sklepu: Przy wejściu do małych sklepów i butików powszechnie przyjęte jest pozdrawianie obecnych słowami „Dobar dan” (Dzień dobry). To wyraz szacunku dla sprzedawcy i innych klientów.

Zwracanie się do personelu: Zwracaj się do sprzedawców uprzejmie, używając „pan” lub „pani” wraz z nazwiskiem, jeśli jest znane. W bardziej formalnych sytuacjach zaleca się używanie tytułów i nazwisk.

Kolejki i przestrzeń osobista

Kolejki: W Chorwacji powszechnie przyjęte jest przestrzeganie kolejności. Podczas czekania na obsługę zachowuj porządek i szanuj przestrzeń osobistą innych ludzi.

Przestrzeń osobista: Chorwaci cenią przestrzeń osobistą; staraj się nie podchodzić zbyt blisko do innych klientów.

Płatności i napiwki

Płatności: W większości sklepów akceptowane są gotówka i karty bankowe. Jednak w małych sklepikach i na targach preferowana jest gotówka.

Napiwki: W restauracjach i kawiarniach przyjęte jest zostawianie napiwku w wysokości 10% wartości rachunku, jeśli obsługa była na wysokim poziomie. W sklepach napiwki nie są oczekiwane.

Handel na targach

Targi: Odwiedzanie lokalnych targów to popularna praktyka. Można tu nabyć świeże produkty, wyroby rzemieślnicze i pamiątki.

Negocjowanie ceny: Na targach dozwolone jest targowanie się, ale rób to z szacunkiem i uprzejmością.

Prezenty i pamiątki

Wybór prezentów: Przy odwiedzinach u przyjaciół lub rodziny powszechnie przyjęte jest przyniesienie drobnych prezentów, takich jak kwiaty, czekoladki lub wino. To gest uprzejmości i szacunku.

Komunikacja i język

Język: Chorwacki jest językiem urzędowym, ale w rejonach turystycznych wiele osób mówi po angielsku. Niemniej jednak, wysiłek włożony w użycie kilku chorwackich zwrotów będzie doceniony.

Zwracanie się: W sytuacjach formalnych używaj tytułów i nazwisk. Przy bliższej znajomości możliwe jest przejście na imiona.

Ogólne zalecenia

Ubiór: Chorwaci zwykle ubierają się schludnie i stylowo. Przy odwiedzaniu sklepów i miejsc publicznych zaleca się przestrzeganie schludnego stylu ubioru.

Punktualność: Chociaż w codziennym życiu czas może być bardziej elastyczny, w sytuacjach biznesowych i oficjalnych ceniona jest punktualność. 

Główne sezony wyprzedaży

Zimowe wyprzedaże: Zaczynają się po Bożym Narodzeniu, zwykle pod koniec grudnia lub na początku stycznia, i trwają do końca lutego. W tym okresie sklepy oferują znaczące zniżki na zimową odzież, obuwie i akcesoria.

Letnie wyprzedaże: Rozpoczynają się na początku lipca i trwają do końca sierpnia. W tym czasie można nabyć letnie towary po obniżonych cenach, w tym odzież, obuwie i akcesoria plażowe.

Dodatkowe okresy zniżek

Wyprzedaże międzysesyjne: Odbywają się wiosną (marzec-kwiecień) i jesienią (wrzesień-październik), kiedy sklepy odnawiają asortyment i oferują zniżki na towary z poprzednich kolekcji.

Promocje świąteczne: Przed większymi świętami, takimi jak Boże Narodzenie, Wielkanoc i Wszystkich Świętych, wiele sklepów organizuje specjalne promocje i oferuje zniżki na określone kategorie towarów.

Charakterystyka wyprzedaży w Chorwacji

Wysokość zniżek: Na początku wyprzedaży zniżki zazwyczaj wynoszą 20-30%, stopniowo zwiększając się do 50-70% pod koniec okresu.

Asortyment: Największy wybór towarów dostępny jest na początku wyprzedaży, jednak najkorzystniejsze oferty pojawiają się pod koniec sezonu.

Konkurencja: W popularnych centrach handlowych i sklepach w okresie wyprzedaży obserwuje się zwiększony napływ klientów, dlatego zaleca się planować zakupy z wyprzedzeniem. 

W Chorwacji system utylizacji i przetwarzania odpadów domowych rozwija się zgodnie z zasadami gospodarki o obiegu zamkniętym, dążąc do zmniejszenia objętości składowania odpadów i zwiększenia poziomu ich przetwarzania.

Segregacja odpadów

System zbiórki: W miastach i gminach wprowadzane są systemy selektywnej zbiórki odpadów, w tym instalacja kontenerów na papier, plastik, szkło i odpady organiczne.

Infrastruktura: Budowane i modernizowane są centra przetwarzania i utylizacji odpadów, jednak ich liczba jest na razie niewystarczająca, aby efektywnie objąć cały kraj.

Problemy i wyzwania

Niski poziom przetwarzania: Pomimo podjętych działań, poziom przetwarzania odpadów pozostaje poniżej średniej europejskiej, co wymaga zwiększenia wysiłków w tym zakresie.

Niezgodne z prawem wysypiska: Problem nielegalnych wysypisk pozostaje aktualny, zwłaszcza na obszarach wiejskich, co negatywnie wpływa na środowisko.

Konieczność inwestycji: Aby osiągnąć cele dotyczące zmniejszenia składowania i zwiększenia przetwarzania, konieczne są znaczące inwestycje w infrastrukturę i technologie.

Zalecenia dla mieszkańców

Udział w segregacji odpadów: Aktywny udział mieszkańców w segregacji odpadów przyczynia się do zwiększenia poziomu przetwarzania i zmniejsza obciążenie składowisk.

Redukcja wytwarzania odpadów: Zmniejszenie konsumpcji produktów jednorazowych i preferowanie alternatyw wielorazowych pomaga zmniejszyć objętość odpadów.

Świadomość: Zapoznanie się z lokalnymi zasadami i zaleceniami dotyczącymi utylizacji odpadów przyczynia się do efektywniejszego zarządzania odpadami domowymi.