Perguntas Frequentes

Expaterra é uma plataforma online que ajuda as pessoas a encontrar especialistas e profissionais que falam a língua necessária em diferentes países ao redor do mundo. Se você se mudou para um novo país e não fala a língua local, Expaterra permitirá que você encontre profissionais que ajudarão a resolver questões relacionadas à moradia, trabalho, saúde e outras áreas no seu idioma nativo ou em um idioma que você compreende.

• Os usuários podem procurar especialistas e visualizar seus perfis gratuitamente.
• O acesso aos contatos dos especialistas e a recursos adicionais pode exigir uma assinatura.
• Para os especialistas, após o término do período de teste gratuito, o custo da assinatura necessária para publicar seu anúncio varia dependendo do tipo de assinatura escolhido.
• Informações detalhadas sobre tarifas e assinaturas estão disponíveis na seção "Tarifas e Assinaturas" em nosso site.

A plataforma pode ser usada por: usuários que precisam encontrar especialistas ou especialistas em áreas específicas que falam o idioma necessário. Especialistas: profissionais que oferecem seus serviços e estão prontos para ajudar os usuários nos idiomas que conhecem.

Para encontrar um especialista:

• Vá para a aba "Encontrar especialista".
• Use a busca ou os filtros com base nos seguintes critérios:
  • País
  • Cidade
  • Categoria (área de especialização)
  • Idiomas nos quais você deseja receber serviços
• Navegue pelos perfis dos especialistas para encontrar o profissional adequado.

Depois que o usuário encontra um especialista adequado por meio da pesquisa em nossa plataforma, ele precisa:

1. Registrar-se na plataforma como usuário.
2. Fazer login em sua conta.
3. Acessar o perfil do especialista que escolheu previamente.
4. Abrir a seção "Contatos", onde os dados de contato do especialista (redes sociais, número de telefone, mensageiros) estão listados.
5. Contatar o especialista diretamente fora da plataforma usando os dados de contato fornecidos.

• O pagamento é feito diretamente entre o usuário e o especialista fora da plataforma Expaterra. A plataforma não participa das transações financeiras entre usuários e especialistas. Os termos de pagamento e fornecimento de serviços são discutidos diretamente com o especialista.

   

Se deseja oferecer seus serviços em nossa plataforma:

• Registre-se como especialista.
• Complete seu perfil com suas qualificações, fotos, experiência e dados de contato.
• Não é necessário fornecer documentos para confirmar as qualificações.
• O registro é automático e, após a compra da assinatura, você pode imediatamente publicar seu anúncio e começar a aceitar solicitações dos usuários.

Sim, após se registrar como especialista, você automaticamente receberá o status de usuário também. Isso permitirá que você encontre outros especialistas, monitore a concorrência na sua região ou entre em contato com outros especialistas e receba serviços no idioma que for mais conveniente para você.
Observe que, se você quiser excluir completamente sua conta, após excluir o perfil de especialista, também precisará excluir o perfil de usuário.

O plano gratuito inclui: Um Especialista pode publicar um anúncio por um mês, e um Usuário pode acessar os detalhes de contato de um Especialista. Este plano foi projetado para testar nossa plataforma, permitindo que você decida se ela atende às suas necessidades antes de adquirir uma assinatura.

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se você cancelar sua assinatura antes do final do mês atual, não será cobrado pelo próximo período e seu acesso aos serviços pagos terminará no final do período atual.

Tudo é padrão. Você pode pagar com cartão bancário e também receber uma fatura (para indivíduos ou empresas) após a compra.

• Expaterra não verifica os especialistas e não exige a apresentação de documentos. Monitoramos para garantir que não haja atividades ilegais na plataforma. A responsabilidade pela escolha do especialista e pela interação com ele recai sobre os usuários e os especialistas.
• Verifique as informações do especialista usando fontes abertas ou recomendações.
• Discuta todos os detalhes da colaboração antes de começar a trabalhar.
• Seja cauteloso ao trocar informações pessoais e financeiras.

Você pode alterar seu plano de assinatura a qualquer momento através da sua conta. Vá para a aba "Plano de assinatura", selecione um novo plano e confirme as alterações.

O nosso site está traduzido e disponível em mais de 20 idiomas, e adicionamos regularmente novos idiomas.
Ao visitar o site pela primeira vez, ele se abrirá automaticamente no idioma do seu navegador. Se o idioma do seu navegador não estiver disponível no site, o idioma padrão será o inglês. Para alterar manualmente o idioma do site, vá até a parte inferior da página (rodapé) e selecione um dos idiomas disponíveis.

Entre em contato conosco através do formulário de feedback na página "Fale Conosco". Por favor, descreva sua dúvida ou sugestão em inglês para facilitar nossa comunicação.
Tentaremos responder às suas perguntas o mais rápido possível, prometemos!

Após cancelar a assinatura, os anúncios deixarão de estar ativos, mas permanecerão na sua conta. Eles podem ser reativados ao adquirir uma nova assinatura.

Você pode excluir sua conta nas configurações de perfil.
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