Comércio & Serviços Finlândia

Principais redes de supermercados e hipermercados

 

 

 

Prisma: Rede de hipermercados; possui 74 lojas em 51 cidades na Finlândia; a gama inclui alimentos, roupas, eletrodomésticos, artigos para o lar e muito mais; as lojas geralmente estão localizadas nos arredores das cidades com estacionamento conveniente.

 

 

 

K-Citymarket: Rede de hipermercados; possui mais de 60 lojas em 39 cidades na Finlândia; a gama inclui alimentos, roupas, eletrônicos, artigos para o lar; as lojas estão frequentemente localizadas em centros comerciais.

 

 

 

S-Market: Rede de supermercados; possui cerca de 400 lojas em toda a Finlândia; a gama inclui produtos alimentícios básicos e bens de consumo diário.

 

 

 

Lidl: A rede possui mais de 200 lojas em todo o país; a gama inclui alimentos, produtos domésticos, roupas a preços acessíveis.

 

 

 

Sale e Alepa: Pequeninos supermercados; Sale possui cerca de 240 lojas, principalmente em áreas rurais, e Alepa cerca de 110 lojas na região da Grande Helsínquia; a gama inclui produtos alimentícios básicos e itens essenciais.

 

 

 

K-Market e K-Supermarket: K-Market possui cerca de 736 lojas e K-Supermarket cerca de 251 lojas em toda a Finlândia; a gama inclui alimentos e produtos de consumo diário.

 

 

 

Tokmanni: A maior rede de lojas de descontos na Finlândia, com cerca de 201 lojas; a gama inclui uma ampla seleção de produtos que vão de alimentos a roupas e artigos para o lar.

As maiores lojas online populares entre os residentes do país são:

 

Verkkokauppa.com: O maior retalhista online finlandês, oferecendo mais de 70.000 itens de mais de 1.000 fabricantes; gama: eletrônicos, eletrodomésticos, computadores, telefones móveis, brinquedos, artigos para o lar e muito mais.

 

Gigantti: Filial finlandesa da rede escandinava de eletrônicos; gama: eletrodomésticos, eletrônicos, computadores, dispositivos móveis, artigos para o lar.

 

Power: Gama: Eletrônicos, eletrodomésticos, computadores, dispositivos móveis.

 

Multitronic: Loja especializada em eletrônicos de informática (computadores, componentes, periféricos, dispositivos móveis, acessórios).

 

Suomikauppa.fi: Loja online especializada na venda de produtos finlandeses em todo o mundo (alimentos, artigos de design, souvenirs, produtos para o lar).

 

BabyBoom.fi: Loja online de roupas infantis e brinquedos da Finlândia a preços de fabricante.

Os serviços postais na Finlândia são fornecidos pela Posti Group, que é o operador postal nacional.

 

Principais serviços da Posti: Envio de cartas e encomendas dentro do país e para o exterior.

 

Caixas de correio e agências: A Posti possui uma ampla rede de caixas de correio e agências em todo o país, garantindo acesso conveniente aos serviços postais.

 

Na Finlândia, também operam várias empresas de mensageiros internacionais e locais.

 

Serviços de mensageiros internacionais

 

DHL Express: Empresa internacional que oferece entrega expressa de documentos e cargas em todo o mundo.

 

UPS: Entrega internacional e interna, entrega expressa, soluções logísticas.

 

FedEx: Entrega internacional, entrega expressa, rastreamento de remessas.

 

TNT: Entrega expressa de documentos e cargas, soluções logísticas.

 

Serviços de mensageiros locais

 

Matkahuolto: Entrega de encomendas e cargas em toda a Finlândia, pontos de coleta em estações de ônibus.

 

DB Schenker: Transporte de carga, serviços de armazenamento, soluções logísticas.

 

Kaukokiito: Entrega de carga na Finlândia, serviços logísticos.

Principais empresas de telecomunicações

 

Elisa: O maior operador de telecomunicações na Finlândia, oferecendo telefonia móvel e fixa, serviços de internet e televisão.

 

Telia Finland: O segundo maior operador, oferecendo serviços completos de telecomunicações.

 

DNA: O terceiro maior operador, fornecendo telefonia móvel, internet e televisão.

 

Características dos serviços oferecidos

 

Alta velocidade de internet: A Finlândia é conhecida por ter um dos mais altos níveis de penetração de internet de banda larga do mundo, proporcionando uma conexão estável e rápida.

 

Ofertas de pacotes: As operadoras frequentemente oferecem pacotes combinados que incluem telefonia móvel, internet e televisão, permitindo assim economizar dinheiro.

 

Serviços digitais: Plataformas de streaming e serviços online ganharam ampla popularidade, oferecendo acesso a uma variedade de conteúdos.

 

Telefonia móvel: Redes 4G e 5G garantem altas velocidades de transmissão de dados e ampla cobertura por todo o país.

 

Foco no cliente: As empresas oferecem planos tarifários flexíveis e um suporte ao cliente de qualidade, atendendo às necessidades individuais.

Entrega de comida

 

Wolt: empresa finlandesa; especializada na entrega de comida de restaurantes e lojas; opera em grandes cidades da Finlândia, incluindo Helsinque, Espoo, Tampere e Turku.

 

Foodora: serviço internacional de entrega de comida de diversos restaurantes; realiza entregas em Helsinque, Espoo, Tampere e Turku.

 

Oda: empresa norueguesa; especializada na entrega de produtos alimentícios; opera na região de Helsinque e arredores.

 

Entrega de produtos

 

Posti: serviço postal nacional da Finlândia, oferecendo serviços de entrega de pacotes e cartas.

 

Matkahuolto: empresa de transporte, oferecendo serviços de entrega de pacotes e cargas.

 

DB Schenker: empresa internacional de logística com representação na Finlândia.

Na Finlândia, os horários de funcionamento das lojas e serviços podem variar de acordo com seu tipo, localização e época do ano. No entanto, existem tendências gerais que ajudam a se orientar sobre os horários de funcionamento de várias instituições.

 

Lojas

 

Grandes supermercados e hipermercados: Normalmente operam de segunda a sexta, das 7:00 ou 8:00 até 21:00 ou 22:00. Aos sábados, estão abertos das 7:00 ou 8:00 até 18:00 ou 21:00, e aos domingos, das 12:00 até 18:00 ou 21:00.

 

Lojas pequenas: Frequentemente abrem às 9:00 e fecham às 17:00 ou 18:00 durante a semana. Aos sábados, podem operar até as 16:00, e aos domingos, muitas estão fechadas.

 

Centros comerciais: Nos dias de semana, geralmente funcionam das 9:00 às 21:00, aos sábados das 9:00 às 18:00, e aos domingos das 12:00 às 18:00.

 

Lojas da rede Alko (venda de bebidas alcoólicas): Funcionam de segunda a sexta das 9:00 às 21:00, e aos sábados das 9:00 às 18:00. Aos domingos e feriados, as lojas Alko estão fechadas.

 

Serviços

 

Bancos: Normalmente abertos de segunda a sexta das 9:00 às 16:30. Aos sábados e domingos, os bancos estão fechados.

 

Agências de correio (Posti): Os horários podem variar, mas a maioria das agências está aberta de segunda a sexta das 9:00 às 18:00. Algumas agências operam aos sábados, com horário reduzido.

 

Farmácias: A maioria das farmácias funciona de segunda a sexta das 9:00 às 18:00, aos sábados das 9:00 às 15:00. Nas grandes cidades, existem farmácias de plantão funcionando à noite e nos fins de semana.

 

Restaurantes e cafés: Os horários variam, mas geralmente estão abertos das 10:00 ou 11:00 até 22:00 ou mais tarde, especialmente às sextas e sábados.

 

Observe que nos feriados muitas lojas e serviços podem funcionar em horário reduzido ou estarem fechados. Recomenda-se confirmar os horários de funcionamento específicos dos estabelecimentos com antecedência, especialmente durante o período de feriados.

Marcas finlandesas locais

 

Marimekko: Fundada em 1951, a Marimekko é conhecida por suas estampas vibrantes e ousadas em roupas, acessórios e artigos de decoração. Gama: roupas, bolsas, têxteis para casa, louças.

 

Fazer: fundada em 1891, a empresa é especializada na produção de confeitos e alimentos. Gama: chocolates, doces, produtos de panificação, laticínios.

 

Nokia: fundada em 1865, a empresa é conhecida por suas inovações em telecomunicações e tecnologias móveis. Gama: equipamentos de rede, software, serviços de comunicação.

 

Iittala: fundada em 1881, a empresa é especializada na produção de louças de vidro e cerâmica. Gama: louças de vidro, cerâmica, artigos para decoração.

 

Rovio Entertainment: fundada em 2003, a empresa é conhecida pelo jogo Angry Birds. Gama: jogos móveis, filmes de animação, merchandising.

 

   

 

Marcas internacionais na Finlândia

 

Na Finlândia, há uma ampla presença de marcas internacionais que oferecem uma variedade de produtos e serviços.

 

Varejo: H&M, Zara, IKEA, Mango, Nike, Adidas.

 

Eletrônicos: Apple, Samsung, Sony, Microsoft.

 

Automóveis: Toyota, Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz.

 

Alimentos: McDonald's, Starbucks, KFC, Subway.

 

Essas marcas estão disponíveis em grandes cidades e centros comerciais, oferecendo aos consumidores uma ampla seleção de produtos.

A Finlândia é conhecida por seu alto padrão de vida, respeito pela natureza e ritmo de vida tranquilo. Compreender o etiqueta local e a cultura de compras ajudará os imigrantes a se adaptarem rapidamente e a se sentirem confortáveis no novo ambiente.

 

Polidez e respeito

 

Os finlandeses valorizam a polidez e o tratamento respeitoso. Ao interagir com vendedores e outros compradores, é comum ser calmo e comedido. Conversas altas e expressões emocionais não são incentivadas.

 

Filas e espaço pessoal

 

Respeitar o espaço pessoal é uma parte importante da cultura finlandesa. Ao ficar em uma fila, deve-se manter uma distância entre si e a outra pessoa. Não é comum furar fila ou se aproximar demais.

 

Métodos de pagamento

 

Pagamentos sem dinheiro são muito comuns. Cartões de crédito e débito são aceitos quase em todos os lugares, inclusive em pequenas lojas e cafés. Pagamentos móveis através de aplicativos, como MobilePay e Apple Pay, também são populares. O uso de dinheiro é menos comum, mas ainda aceito.

 

Devoluções e trocas

 

As lojas finlandesas geralmente possuem uma política clara de devolução e troca de produtos. Os recibos e embalagens devem ser mantidos. O prazo para devolução pode variar, mas geralmente é de 14 a 30 dias. Ao devolver dinheiro, o reembolso é feito, na maioria das vezes, para o cartão.

 

Atendimento ao cliente

 

Os funcionários das lojas estão prontos para ajudar, mas podem não se aproximar primeiro. Se precisar de ajuda, é recomendável se dirigir ao funcionário. Chamadas pelo nome não são comuns; um simples cumprimento cortês em finlandês ("Hei") ou inglês ("Hello") é suficiente.

 

Práticas ecológicas

 

Os finlandeses levam a ecologia a sério. Nos supermercados, é incentivado o uso de sacolas reutilizáveis; sacolas plásticas geralmente são pagas. A separação e coleta seletiva de lixo são práticas comuns.

 

Gorjetas

 

A tradição de dar gorjeta não é comum. Todas as taxas e impostos necessários já estão incluídos na conta. No entanto, se o serviço foi especialmente bom, pode-se deixar uma pequena quantia ou arredondar a conta.

 

Linguagem

 

A maioria dos finlandeses fala inglês, especialmente nas grandes cidades. No entanto, conhecer frases básicas em finlandês ou sueco (segundo idioma oficial) é apreciado e pode facilitar a comunicação.

 

Compreender e respeitar o etiqueta local e a cultura de compras não só facilitará o processo de adaptação, mas também ajudará a estabelecer boas relações com a comunidade local. A Finlândia é um país com pessoas simpáticas e respeitosas, e seguir essas regras simples tornará sua estadia aqui mais confortável.

Vendas de verão

 

Início: Logo após o feriado de Juhannus (Festa de São João), que é celebrado no sábado entre 20 e 26 de junho. Assim, as vendas de verão geralmente começam no final de junho.

 

Vendas de inverno

 

Início: Logo após o Natal, a partir de 27 de dezembro.

 

Períodos adicionais de descontos

 

"Black Friday": Esta tradição veio dos EUA e tornou-se popular na Finlândia, oferecendo descontos significativos de um dia nas lojas e online.

 

Quando: Última sexta-feira de novembro.

 

 

 

Promoções de outono

 

Quando: Durante o outono, especialmente em novembro.

 

Muitas lojas realizam promoções e oferecem descontos para estimular as vendas antes da temporada de inverno.

 

Dicas úteis

 

Programas de fidelidade: Inscrever-se em programas de fidelidade das lojas pode proporcionar descontos e privilégios adicionais.

 

Tax Free: Compradores residentes fora da União Europeia podem aproveitar o reembolso do IVA em compras superiores a 40 euros.

Princípios básicos do sistema

 

Hierarquia de gestão de resíduos: A Finlândia segue uma sequência prioritária na gestão de resíduos:

 

- Prevenção de resíduos: Incentivar a redução da quantidade de resíduos gerados.

 

- Reutilização: Sempre que possível, reutilizar os produtos.

 

- Reciclagem: Processamento de materiais para criar novos produtos.

 

- Recuperação energética: Uso de resíduos para produção de energia.

 

- Enterro: Apenas se os métodos anteriores forem impossíveis ou não viáveis.

 

Coleta seletiva de resíduos: Os cidadãos são obrigados a classificar os resíduos por categorias:

 

- Papel e papelão

 

- Vidro

 

- Metais

 

- Plástico

 

- Resíduos biológicos

 

Responsabilidade dos produtores: As empresas são responsáveis pela coleta e reciclagem de determinados tipos de resíduos, como embalagens, eletrônicos e baterias.

 

Organização prática

 

Contêineres para coleta seletiva: Em pátios de edifícios residenciais e em áreas públicas, são instalados contêineres para diferentes tipos de resíduos.

 

Pontos de entrega: Para resíduos volumosos ou perigosos, existem pontos de entrega especiais onde é possível descartá-los gratuitamente ou por uma pequena taxa.

 

Recursos informativos: Os municípios fornecem instruções detalhadas sobre a classificação e eliminação de resíduos, muitas vezes em vários idiomas, para facilitar o processo para imigrantes.