Comércio & Serviços Polónia

A Polônia possui uma rede desenvolvida de supermercados e hipermercados, proporcionando aos residentes e estrangeiros fácil acesso a produtos e bens essenciais. 

As redes de supermercados e hipermercados populares são: Biedronka, Lidl, Carrefour, Auchan, Kaufland, Tesco.

Muitas redes, incluindo Carrefour e Auchan, estão desenvolvendo ativamente suas plataformas online, oferecendo a possibilidade de encomendar produtos e bens com entrega em domicílio.

As maiores e mais populares lojas online na Polônia:

 

Allegro: A plataforma online mais popular; oferece uma vasta gama de produtos, desde eletrônicos até roupas e eletrodomésticos. 

 

MediaExpert: Uma das principais lojas online de eletrônicos e eletrodomésticos. 

 

Euro RTV AGD: Especializa-se na venda de eletrônicos, eletrodomésticos e produtos de informática. 

 

Zalando: Varejista online alemão de moda e calçado; oferece uma ampla gama de marcas, serviço de entrega e devolução conveniente.

 

Amazon Poland: Gigante global de comércio eletrônico, expandiu suas operações na Polônia; oferece uma ampla gama de produtos, incluindo livros, eletrônicos, roupas e muito mais.

   

IKEA: Empresa sueca conhecida por seus produtos para casa e móveis. 

 

A Polônia ocupa a 17ª posição mundial em termos de volume de comércio eletrônico, com uma receita prevista de 30.159,1 milhões de dólares até 2024. Espera-se que o mercado cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,2% até 2028. A maior receita no comércio eletrônico polonês vem da categoria "Hobbies e Lazer", que representa 32% da receita total. Eletrônicos ocupam o segundo lugar com 18,6%, seguidos por móveis e produtos para casa (13,3%), materiais de construção e reforma (12,6%), produtos de higiene (10,5%), moda (8,7%) e alimentos (4,4%).

O principal operador de serviços postais é a Poczta Polska, que realiza 

- envios postais (entrega de cartas, encomendas e correio expresso, serviços postais internacionais); 

- serviços de courier (entrega rápida de documentos e encomendas, incluindo entrega expressa);  

- serviços financeiros e de seguros (uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo pagamento de contas, transferências de dinheiro e seguros);

- automatizados: terminais postais automáticos permitem receber e enviar encomendas a qualquer momento conveniente.

A Poczta Polska garante a entrega à maioria das residências e empresas em toda a Polônia, incluindo áreas rurais e remotas. Para a conveniência dos clientes que vivem em locais de difícil acesso, estão disponíveis opções de entrega alternativas, como postomates e pontos de retirada.

Todos os envios podem ser rastreados online através de serviços especiais disponíveis no site da Poczta Polska e em aplicativos móveis.

 

Outras empresas postais e de courier:

InPost: Um dos maiores operadores privados de serviços de courier na Polônia. Conhecido por seus terminais postais automatizados, que oferecem uma maneira conveniente de enviar e receber encomendas a qualquer hora do dia.

DPD Polska: Parte da rede internacional DPD Group, fornecendo serviços de courier para negócios e clientes particulares. A DPD Polska oferece tanto entregas nacionais quanto internacionais.

DHL Express: oferece uma ampla gama de serviços de courier, incluindo entrega expressa de documentos e cargas, serviços de entrega internacional.

Principais operadores

Orange Polska: Um dos maiores operadores, fornecendo serviços de telefonia móvel, internet fixa e televisão.

Serviços

Telefonia móvel: Vários planos tarifários para chamadas, SMS e internet móvel. As tarifas incluem chamadas e mensagens ilimitadas dentro da rede.

Internet fixa: Internet de alta velocidade até 1 Gbps para usuários domésticos.

Televisão: Pacotes de televisão digital com uma ampla seleção de canais, incluindo HD e 4K.

Play Communications S.A.: Conhecida por suas tarifas competitivas e cobertura de telefonia móvel de qualidade.

Serviços

Telefonia móvel: Tarifas para chamadas, SMS e internet móvel com opções ilimitadas.

Internet fixa: Inclui conexões de fibra ótica e DSL.

Televisão: Pacotes de televisão via internet.

T-Mobile Polska S.A.: Oferece tanto serviços móveis quanto fixos, incluindo internet e televisão; implementa ativamente tecnologias 5G para melhorar a qualidade da conexão.

Serviços

Telefonia móvel: Planos tarifários com chamadas e SMS ilimitados, além de diferentes volumes de internet móvel.

Internet fixa: Internet de alta velocidade, incluindo fibra óptica.

Televisão: Pacotes de televisão digital com vários canais.

Polkomtel (Plus): Um dos principais operadores de telefonia móvel na Polônia, também oferece serviços de internet fixa e televisão; conhecido por suas inovações e alta velocidade de internet móvel.

Serviços

Telefonia móvel: Uma ampla gama de tarifas para chamadas, SMS e internet móvel, incluindo 5G.

Internet fixa: Oferece conexão de fibra óptica.

Televisão: Pacotes de televisão com canais HD.

Vectra S.A.: Grande operador de televisão a cabo e internet.

Serviços

Internet: Internet de fibra óptica de alta velocidade.

Televisão: Vários pacotes de televisão digital com acesso a canais HD e 4K.

Telefonia: Telefonia fixa.

Conexão aos serviços 

Documentos necessários:

- Passaporte ou documento de identidade.

   - Endereço de residência na Polônia.

   - Em alguns casos, pode ser necessário um documento que comprove o status de residente (por exemplo, visto ou autorização de residência).

Processo de conexão à telefonia móvel

Você pode visitar um escritório físico do operador ou utilizar seu site para escolher e comprar um plano tarifário.

Escolha do plano tarifário e do SIM:

 Escolha o plano tarifário que se adequa a você em termos de dados, minutos e SMS.

 Compre um cartão SIM, que pode ser ativado no local ou por meio de um sistema online.

Registro e ativação:

 Após receber o cartão SIM, registre-o em seu nome, fornecendo os documentos necessários.

  Ative o cartão SIM seguindo as instruções do operador. Geralmente, isso pode ser feito por SMS ou pela plataforma online.

Processo de conexão à internet fixa e televisão

Entre em contato com o operador através de seu site, telefone ou visite um escritório. Você pode escolher o pacote de serviços desejado e agendar uma data para a conexão.

- Para conectar os serviços de internet e televisão será necessário firmar um contrato com o operador. Forneça os documentos necessários e assine o contrato.

- O operador irá agendar uma data e hora para a instalação do equipamento (roteador, decodificador, etc.). Um técnico irá até sua casa e instalará todo o equipamento necessário.

   - Certifique-se de que você possui acesso a tomadas elétricas e as conexões necessárias para o equipamento.

Conexão online e atendimento remoto

Solicitação online: Muitos operadores oferecem a possibilidade de solicitar a conexão dos serviços através de seus sites. Escolha os serviços desejados e preencha o formulário online.

Suporte remoto: Após a solicitação, o operador entrará em contato com você para esclarecer detalhes e confirmar o pedido. Um técnico pode ir até você para a instalação do equipamento em um horário conveniente.

Plataformas mais populares para entrega de alimentos

Pyszne.pl : A maior plataforma para pedidos de comida na Polônia; oferece uma ampla seleção de restaurantes e cozinhas; interface conveniente, descontos e promoções regulares, variedade de pratos.

Glovo : Plataforma conhecida por sua versatilidade; entrega não apenas alimentos, mas também bens; entrega rápida, ampla gama de restaurantes e lojas parceiros.

Uber Eats : Serviço de entrega de alimentos da empresa Uber, que se tornou popular pela qualidade e confiabilidade; promoções frequentes, facilidade de uso através de aplicativo móvel.

Bolt Food : Plataforma conhecida por sua política de preços competitiva e entrega rápida; preços acessíveis, tempo de entrega rápido.

Wolt : Especializa-se na entrega de pratos de restaurantes de alta classe; alta qualidade dos pratos, excelente serviço.

 

Serviços populares de entrega de produtos na Polônia

Frisco.pl : supermercado online; especializa-se na entrega de produtos frescos e bens para casa. A empresa opera exclusivamente online e não possui lojas físicas; oferece entrega gratuita sob certas condições e entrega em uma hora em Varsóvia.

Everli : marketplace para compras online de produtos que coopera com diversos varejistas. A plataforma oferece acesso a mais de 300.000 produtos e entrega no mesmo dia em várias cidades da Polônia; opção de escolher produtos de diferentes lojas e entrega rápida.

Megasam24.pl: supermercado online lançado durante a pandemia, que oferece uma ampla gama de produtos com entrega no dia seguinte; foco na entrega rápida e ampla variedade de produtos, incluindo produtos frescos e itens para o lar.

Lokalny Rolnik: plataforma que permite comprar vegetais e frutas frescas diretamente dos agricultores. A empresa apoia produtores locais e oferece produtos ecologicamente corretos.

Carrefour Online: um dos maiores varejistas na Polônia, que também oferece serviços de entrega de produtos através da sua plataforma online; ampla variedade de produtos, promoções e descontos, entrega rápida.

Na Polônia, os horários de funcionamento das lojas e serviços podem variar dependendo do tipo de loja, região e operador específico.

Lojas

Lojas comuns

Dias úteis: A maioria das lojas abre às 8:00 ou 9:00 da manhã e fecha às 18:00.

Sábados: Funcionam até às 14:00 ou 15:00.

Domingos: Muitas lojas estão fechadas devido à lei de proibição de comércio aos domingos, no entanto, pequenas lojas onde o próprio proprietário atende podem estar abertas.

Centros comerciais

Horário de funcionamento: normalmente funcionam das 10:00 às 21:00 ou 22:00 diariamente, incluindo domingos, quando apenas cinemas, restaurantes e algumas áreas de entretenimento estão abertos.

Proibição de comércio aos domingos

Desde 2018, existe uma lei na Polônia proibindo o comércio na maioria dos domingos. Exceções: a proibição não se aplica a cinemas, restaurantes, cafés, pequenas lojas locais, farmácias, postos de gasolina e lojas em eixos de transporte (aeroportos, estações).

Horários de funcionamento de outros serviços

Bancos. Dias úteis: abertos das 10:00 às 18:00. Alguns bancos funcionam até às 13:00.

Restaurantes e cafés. Geralmente abertos até às 22:00, e em alguns casos até mais tarde.

Farmácias. A maioria das farmácias funciona das 8:00 às 20:00 nos dias úteis, mas há farmácias 24 horas.

Museus. Frequentemente fechados às segundas-feiras, funcionam até ao meio-dia nos finais de semana. Os horários de funcionamento podem variar conforme o museu.

Para informações mais detalhadas e planejamento de compras e visitas a serviços, recomenda-se verificar os horários específicos de funcionamento nos sites das lojas e serviços.

Marcas locais

Reserved: uma das maiores marcas de moda polonesas, oferecendo roupas elegantes e acessíveis para homens, mulheres e crianças.

Żywiec: uma das marcas de cerveja mais conhecidas da Polônia, com uma rica história e ampla gama de produtos.

Wawel: renomado fabricante polonês de chocolates e confeitos, oferecendo doces de alta qualidade e saborosos.

Hebe: rede de lojas que oferece uma ampla variedade de produtos cosméticos e para cuidados pessoais.

Inglot: marca internacional de cosméticos, fundada na Polônia, conhecida por sua qualidade e diversidade de produtos.

Marcas internacionais: IKEA, H&M, Carrefour, Lidl, Amazon e muitas outras. A Polônia é um grande país e um mercado importante para inúmeras empresas de todo o mundo!

A Polônia possui uma rica história cultural e tradições que se refletem na vida cotidiana, incluindo os hábitos de compra e protocolo.

Regras gerais de comportamento e protocolo

Os poloneses, especialmente as gerações mais velhas, aderem a um protocolo formal ao se encontrarem. Normalmente se cumprimentam com um aperto de mão, sendo importante manter contato visual.

Dirigir-se às pessoas pelo nome e sobrenome, usando os títulos "Pan" (senhor) ou "Pani" (senhora) até que seja convidado a usar seus nomes, é considerado educado e apropriado.

Os poloneses tendem a se vestir cuidadosamente e a evitar roupas muito informais em locais públicos. Isso é uma demonstração de respeito aos outros e a si mesmo.

Os poloneses valorizam cortesia e gentileza. Oferecer ajuda, como segurar a porta ou ceder lugar a idosos e grávidas no transporte público, é a norma.

 

Compras e atendimento

A maioria das lojas abre das 8:00 ou 9:00 da manhã até às 18:00, e os centros comerciais funcionam até às 21:00 ou 22:00. Os domingos frequentemente são dias de folga para a maioria das lojas, exceto certos domingos de comércio ao ano.

Nos restaurantes e cafés, é comum deixar gorjetas de 10-15% do valor da conta. Em bares e cafés, pode-se arredondar o valor para o zloty mais próximo. Em hotéis e táxis, também é comum dar gorjetas, geralmente 10% do valor da conta.

Filas em lojas e serviços são um fenômeno comum. É importante respeitar a fila e ser paciente. Se você não sabe como usar os caixas automáticos, peça ajuda ao pessoal.

Em grandes lojas e supermercados, os produtos geralmente estão dispostos por seções, e é importante manter a ordem. Algumas lojas oferecem sacolas gratuitas, mas a maioria as vende por uma pequena taxa para incentivar o uso de sacolas reutilizáveis.

Tradições e características locais

 Durante feriados importantes, como Natal e Páscoa, as lojas podem estar fechadas ou operar em horário reduzido. Durante esses períodos, também são comuns liquidações e promoções.

 Os mercados locais são um local popular para comprar produtos frescos, itens artesanais e souvenirs. Aqui você pode encontrar produtos únicos e desfrutar da atmosfera da cultura local.

Conhecer e entender essas características ajudará os estrangeiros a sentir-se mais confortáveis e confiantes na Polônia, além de melhor compreender e respeitar as tradições e a cultura locais.

Liquidações de inverno: geralmente começam no início de janeiro e continuam até meados de fevereiro; no estágio inicial das liquidações, os descontos podem chegar a 30-50%, mas no final do período, os descontos podem aumentar para 70-90%; categorias de produtos incluem roupas, calçados, acessórios, eletrônicos e utensílios domésticos.

Liquidações de verão: geralmente começam no final de junho e continuam até o final de agosto; nas primeiras semanas de liquidações, os descontos são de cerca de 20-40%, e no final do período podem chegar a 70-80%; categorias de produtos incluem roupas de verão, calçados, acessórios e artigos esportivos.

Períodos adicionais de liquidações

Black Friday: No final de novembro. Este é um dos dias de liquidação mais populares do ano, quando muitas lojas oferecem descontos significativos em eletrônicos, moda e outros produtos.

Cyber Monday: Segue a Black Friday e foca em liquidações online.

Períodos de liquidações intersazonais: Algumas lojas realizam liquidações entre as principais temporadas para atrair consumidores em períodos menos ativos.

Características locais: Na Polônia, também podem ser encontradas liquidações associadas a feriados nacionais e eventos importantes. Por exemplo, liquidações podem ocorrer em homenagem ao Dia da Constituição (3 de maio) ou ao Dia da Independência (11 de novembro).

A Polônia está ativamente aprimorando o sistema de coleta e reciclagem de resíduos domésticos, focando nos padrões e legislações europeias. O país possui um sistema de coleta seletiva de resíduos que inclui as seguintes categorias:

- Papel (container azul)

- Vidro (container verde)

- Plástico e metal (container amarelo)

- Resíduos orgânicos (container marrom)

- Resíduos mistos (container preto).

Na Polônia, podem ser aplicadas multas por descumprimento das regras de coleta seletiva de resíduos. O valor das multas varia de acordo com a região e a gravidade da infração. Em média, as multas podem variar de 100 a 500 zloty (aproximadamente 25-125 euros).

Proprietários e inquilinos são obrigados a garantir a correta separação dos resíduos. Isso inclui a disponibilização de containers para a coleta seletiva e o uso adequado dos mesmos.