Întrebări Frecvente

Expaterra este o platformă online care ajută oamenii să găsească experți și specialiști care vorbesc limba necesară într-o varietate de țări din întreaga lume. Dacă te-ai mutat într-o țară nouă și nu vorbești limba locală, Expaterra îți va permite să găsești profesioniști care te vor ajuta să rezolvi problemele legate de locuință, muncă, sănătate și alte domenii în limba ta maternă sau în orice limbă pe care o înțelegi.

• Utilizatorii pot căuta experți și vizualiza profilurile acestora gratuit.
• Accesul la contactele experților și la funcționalități suplimentare poate necesita un abonament.
• Pentru experți, după expirarea perioadei de probă gratuită, costul abonamentului necesar pentru publicarea anunțului lor variază în funcție de tipul de abonament ales.
• Informații detaliate despre tarife și abonamente sunt disponibile în secțiunea „Tarife și Abonamente” de pe site-ul nostru.

Platforma poate fi utilizată de: utilizatori care trebuie să găsească specialiști sau experți în anumite domenii care vorbesc limba necesară. Experți: profesioniști care oferă servicii și sunt gata să ajute utilizatorii în limbile pe care le cunosc.

Pentru a găsi un expert:

• Accesați fila „Găsește un expert”.
• Utilizați căutarea sau filtrele pe baza următoarelor criterii:
  • Țara
  • Orașul
  • Categoria (domeniul de specializare)
  • Limbile în care doriți să primiți servicii
• Răsfoiți profilurile experților pentru a găsi specialistul potrivit.

După ce utilizatorul găsește un expert adecvat prin căutarea pe platforma noastră, trebuie să:

1. Se înregistreze pe platformă ca utilizator.
2. Să se conecteze la contul său.
3. Să acceseze profilul expertului pe care l-a selectat anterior.
4. Să deschidă secțiunea „Contacte”, unde sunt menționate datele de contact ale expertului (rețele sociale, număr de telefon, aplicații de mesagerie).
5. Să contacteze expertul direct în afacerea platformei utilizând datele de contact furnizate.

• Plata se face direct între utilizator și expert în afacerea platformei Expaterra. Platforma nu este implicată în tranzacțiile financiare dintre utilizatori și experți. Condițiile de plată și furnizarea serviciilor sunt discutate direct cu expertul.

   

Dacă doriți să oferiți serviciile pe platforma noastră:

• Înregistrați-vă ca expert.
• Completați profilul cu calificările, fotografiile, experiența și datele de contact.
• Nu este necesar să furnizați documente pentru a confirma calificările.
• Înregistrarea este automată, iar după achiziționarea abonamentului, puteți publica imediat anunțul și începeți să primiți solicitări din partea utilizatorilor.

Da, după ce te înregistrezi ca expert, primești automat și statutul de utilizator. Acest lucru îți va permite să găsești alți experți, să monitorizezi concurența din regiunea ta sau să contactezi alți experți și să primești servicii într-o limbă convenabilă pentru tine.
Te rugăm să reții că, dacă dorești să îți ștergi contul complet, după ce îți ștergi profilul de expert, va trebui să ștergi și profilul de utilizator.

Planul gratuit include: Un Expert poate posta un anunț timp de o lună, iar un Utilizator poate accesa datele de contact ale unui Expert. Acest plan este conceput pentru testarea platformei noastre, permițându-vă să decideți dacă aceasta răspunde nevoilor dvs. înainte de a achiziționa un abonament.

Da, vă puteți anula abonamentul în orice moment. Dacă anulați abonamentul înainte de sfârșitul lunii curente, nu veți fi taxat pentru perioada următoare, iar accesul dvs. la serviciile plătite se va încheia la sfârșitul perioadei curente.

Totul este standard. Puteți plăti cu cardul bancar și, de asemenea, primi o factură (pentru persoane fizice sau juridice) după efectuarea achiziției.

• Expaterra nu verifică experții și nu solicită furnizarea de documente. Monitorizăm pentru a ne asigura că nu există activități ilegale pe platformă. Responsabilitatea pentru alegerea expertului și interacțiunea cu acesta revine utilizatorilor și experților.
• Verificați informațiile despre expert folosind surse deschise sau recomandări.
• Discutați toate detaliile colaborării înainte de a începe munca.
• Fiți atent atunci când schimbați informații personale și financiare.

Puteți schimba planul de abonament în orice moment prin contul dvs. Accesați fila „Plan abonament”, selectați un plan nou și confirmați modificările.

Site-ul nostru este tradus și disponibil în peste 20 de limbi, iar noi adăugăm în mod regulat limbi noi.
La prima vizită pe site, acesta se deschide automat în limba browserului dvs. Dacă limba browserului dvs. nu este disponibilă pe site, limba implicită este engleza. Pentru a schimba limba site-ului manual, mergeți la partea de jos a paginii (subsol) și selectați una dintre limbile disponibile.

Contactați-ne prin formularul de feedback de pe pagina „Contactați-ne”. Vă rugăm să descrieți întrebarea sau sugestia în limba engleză pentru a facilita comunicarea noastră.
Vom încerca să răspundem la întrebările dumneavoastră cât mai repede posibil, promitem!

După anularea abonamentului, anunțurile nu vor mai fi active, dar vor rămâne în contul dvs. Ele pot fi reactivate la achiziționarea unui nou abonament.

Puteți șterge contul din setările profilului.
După ștergerea contului, nu va fi posibilă restaurarea datelor.
Dacă întâmpinați dificultăți, contactați suportul prin formularul de feedback.