Частые вопросы

Expaterra — это онлайн-платформа, которая помогает людям найти экспертов и специалистов, говорящих на нужном им языке, в различных странах мира. Если вы переехали в новую страну и не владеете местным языком, Expaterra позволит вам найти профессионалов, которые помогут вам решить вопросы с жильем, работой, медициной и другими сферами на вашем родном языке или языке, который вы понимаете.

• Пользователи могут бесплатно искать экспертов и просматривать их профили.
• Для доступа к контактам экспертов и дополнительным функциям может потребоваться подписка.
• Для экспертов, после завершения бесплатного пробного периода, стоимость подписки, необходимой для публикации своего объявления, варьируется в зависимости от выбранного типа подписки.
• Подробная информация о тарифах и подписках доступна в разделе «Тарифы и подписка» на нашем сайте.

Платформу могут использовать: пользователи, которым требуется найти специалистов или экспертов в определенных областях, говорящих на нужном языке.
Эксперты: профессионалы, предлагающие свои услуги и готовые помочь пользователям на тех языках, которые они знают.

Чтобы найти эксперта:

• Перейдите во вкладку "Найти эксперта".
• Используйте поиск или фильтры по следующим параметрам:
  • Страна
  • Город
  • Категория (область специализации)
  • Языки, на которых вы хотите получить услуги
• Просмотрите профили экспертов, чтобы найти подходящего специалиста.

После того как пользователь нашёл подходящего эксперта через поиск нашей платформы, ему необходимо:

1. Зарегистрироваться на платформе в качестве пользователя.
2. Войти в свой аккаунт.
3. Перейти в профиль эксперта, которого он ранее выбрал.
4. Открыть раздел «Контакты», где указаны контактные данные эксперта (социальные сети, номер телефона, мессенджеры).
5. Связаться с экспертом напрямую вне платформы по указанным контактам.

Оплата осуществляется напрямую между пользователем и экспертом вне платформы Expaterra.
Платформа не участвует в финансовых транзакциях между пользователями и экспертами.
Условия оплаты и предоставления услуг обсуждаются непосредственно с экспертом.

Если вы хотите предлагать свои услуги на нашей платформе:

• Зарегистрируйтесь как эксперт.
• Заполните свой профиль, указав ваши квалификации, фото, опыт и контактные данные.
• Предоставление документов для подтверждения квалификации не требуется.
• Регистрация автоматическая, после покупки подписки вы можете сразу публиковать своё объявление и начинать принимать запросы от пользователей.

Да, после регистрации в качестве Эксперта вы автоматически получаете статус также и Пользователя. Это позволит вам находить других экспертов, следить за конкуренцией в вашем регионе или связываться с другими экспертами и получать также услуги на удобном для вас языке.
Обратите внимание, это подразумевает, что если вы захотите полностью удалить ваш аккаунт, после удаления профиля Эксперта, вам также нужно будет и удалить профиль Пользователя.

В бесплатный тариф входит: Эксперт может в течение 1 месяца разместить одно объявление, а Пользователь — открыть контакты 1 эксперта. Этот тариф предназначен для тестирования нашей платформы. Таким образом, вы сможете понять, подходит ли она для ваших нужд перед решением о покупке подписки.

Да, вы можете отменить свою подписку в любой момент. Если вы отмените подписку до конца текущего месяца, вы не будете платить за следующий период, и ваш доступ к платным услугам завершится в конце текущего срока.

Всё стандартно. Вы можете оплатить банковской картой, а также получить инвойс (как для физического лица, так и для юридического лица) после совершения покупки.

• Expaterra не проверяет экспертов и не требует предоставления документов. Мы следим, чтобы на платформе не было незаконной деятельности. Ответственность за выбор эксперта и взаимодействие с ним лежит на пользователях и экспертах.
• Проверяйте информацию об эксперте с помощью открытых источников или рекомендаций.
• Обсуждайте все детали сотрудничества перед началом работы.
• Будьте внимательны при обмене персональными данными и финансовой информацией.

Вы можете изменить свой тарифный план в любой момент через ваш личный кабинет. Во вкладке «Тарифный план» выберите новый план и подтвердите изменения.

Наш вебсайт переведен и доступен на более чем 20 языках, и мы регулярно добавляем новые.
При первом посещении сайта, он открывается автоматически на языке вашего браузера. Если на сайте отсутствует язык вашего браузера, стандартный язык — английский. Чтобы изменить язык сайта вручную, перейдите в нижнюю часть страницы (футер) и выберите один из доступных языков.

Свяжитесь с нами через форму обратной связи на странице «Связаться с нами». Пожалуйста, опишите ваш вопрос или предложение на английском языке, чтобы упростить наше с вами общение.
Мы постараемся ответить на ваши вопросы в кратчайшие сроки, обещаем!

После отмены подписки объявления перестанут быть активными, но сохранятся в личном кабинете. Их возможно повторно активировать при оформлении новой подписки.

Вы можете удалить свой аккаунт в настройках профиля.
После удаления аккаунта восстановить данные будет невозможно.
Если у вас возникнут трудности, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи.