Obchod & Služby Rakúsko

V Rakúsku je zastúpených mnoho sietí supermarketov a hypermarketov, ktoré ponúkajú široký sortiment tovarov a cenových kategórií.

 

REWE Group:

   - Billa: Jeden z najväčších a najznámejších maloobchodníkov v Rakúsku, má viac ako 1100 obchodov po celej krajine; ponúka veľké množstvo tovarov, vrátane značkových a rozpočtových produktov pod vlastnou značkou.

   - Penny Markt: Sieť diskontných obchodov, patriaca do REWE, s približne 300 pobočkami v Rakúsku.

   - Billa Plus: hypermarket, ponúkajúci široký sortiment potravín a tovarov pre domácnosť.

 

SPAR Group:

   - Zahrňuje značky ako SPAR, EUROSPAR a INTERSPAR; má približne 1620 obchodov po celom Rakúsku. INTERSPAR a EUROSPAR ponúkajú širší sortiment tovarov a často sú hypermarkety s veľkým výberom potravín a nepotravinových tovarov.

   - SPAR Gourmet — prémiové obchody, zamerané na zákazníkov v centrálnych oblastiach, ponúkajúce vysokokvalitné produkty.

 

Hofer:

   - Rakúska pobočka nemeckej siete Aldi; má asi 450 obchodov a je najväčšou sieťou diskontných predajní v krajine; ponúka obmedzený sortiment tovarov za nízke ceny.

 

Lidl:

   - Nemecký maloobchodník je zastúpený v Rakúsku s viac ako 200 obchodmi; ponúka obmedzený sortiment tovarov za konkurencieschopné ceny.

 

Mpreis:

   - Regionálna sieť supermarketov, sústredená hlavne v Tirolsku a jeho okolí; má asi 279 obchodov a ponúka rôznorodosť miestnych a tradičných produktov.

 

Unimarkt:

   - Sieť supermarketov pracujúca na princípe franšízy a má viac ako 100 obchodov po celej krajine; ponúka ako značky vlastnej výroby, tak aj rôznorodosť tovarov strednej a rozpočtovej kategórie.

 

Iné siete supermarketov

 

- Metro: Hypermarket a veľkoobchodný predajca s 12 pobočkami, zameraný na firemných zákazníkov, vrátane hotelov a reštaurácií.

- Nah & Frisch: Sieť malých miestnych obchodov s viac ako 400 pobočkami, rozšírená hlavne vo vidieckych oblastiach a malých mestách.

- Denn’s Biomarkt a Basic: Obchody, špecializujúce sa na predaj organických a ekologicky čistých produktov.

 

Užitočné informácie:

Supermarkety v Rakúsku sa zvyčajne otvárajú o 8 ráno a zatvárajú o 20:00. V nedeľu je väčšina obchodov zatvorená, hoci malé obchody na staniciach a čerpacích staniciach môžu byť otvorené. Väčšina supermarketov ponúka službu doručenia potravín domov alebo osobného vyzdvihnutia, čo môže byť pohodlné pre imigrantov, najmä ak žijú vo veľkých mestách.

V Rakúsku, rovnako ako vo väčšine európskych krajín, existuje mnoho online obchodov, ktoré ponúkajú široký sortiment tovarov. Nižšie sú uvedené najväčšie a najpopulárnejšie online obchody, ktoré vynikajú objemom predaja a návštevnosťou:

Amazon.de je najväčší online obchod v Rakúsku podľa objemu predaja. V roku 2023 priniesol 980,5 milióna amerických dolárov, čo ho robí nepochybným lídrom na trhu elektronického obchodu v krajine. Väčšina nákupov pripadá na elektroniku a všeobecné spotrebiteľské tovary. Amazon ponúka obrovský výber tovarov a služieb, zahŕňajúc knihy, elektroniku, módu, potraviny a mnoho ďalšieho.

Zalando.at je populárny online obchod s módou a obuvou, ktorý zaujíma druhé miesto podľa objemu predaja v Rakúsku s ročným príjmom 363 miliónov dolárov v roku 2023. Zalando ponúka široký výber oblečenia, obuvi a doplnkov od mnohých značiek a často sa používa na nákupy módneho oblečenia ako obyvateľmi Rakúska, tak aj obyvateľmi iných európskych krajín.

IKEA.com je tiež aktívne prítomná v online priestore Rakúska a zaujíma tretie miesto podľa objemu predaja s ročným príjmom 282,8 milióna dolárov. IKEA.com sa špecializuje na predaj nábytku a tovarov pre domácnosť a ako aj vo fyzických obchodoch, ponúka cenovo dostupné a štýlové tovary pre interiér.

Willhaben.at je najväčší rakúsky online trh, ktorý ponúka rôzne tovary, od použitých automobilov po nehnuteľnosti a elektronické zariadenia. Je obzvlášť populárny pre nákup a predaj použitých tovarov, ako aj pre hľadanie nehnuteľností a pracovných ponúk. Willhaben zaujíma druhé miesto podľa návštevnosti medzi online obchodmi a trhoviskami v Rakúsku v júli 2024.

Ebay.at je ďalšia populárna platforma v Rakúsku, špecializujúca sa na predaj nových a používaných tovarov. Stránka ponúka širokú škálu kategórií, od elektroniky a módy až po zberateľské predmety a dekorácie do domácnosti. Ebay je známy svojimi aukciami a možnosťou nákupu tovarov za pevnú cenu.

Geizhals.at je platforma na porovnávanie cien, ktorá pomáha používateľom nájsť najlepšie ponuky na internete. Táto stránka je populárna medzi kupujúcimi, ktorí hľadajú najlepšie ceny na elektroniku, domáce spotrebiče a ďalšie tovar. Geizhals je na piatom mieste medzi najnavštevovanejšími online obchodmi v Rakúsku k júlu 2024.

Shop-Apotheke.at je popredný online lekárenský obchod v Rakúsku, ktorý ponúka široký výber liekov, vitamínov a ďalších produktov pre zdravie a starostlivosť. Obchod tiež poskytuje konzultácie o farmaceutických produktoch, čo ho robí pohodlnou voľbou pre tých, ktorí uprednostňujú nákup online.

V Rakúsku sú poštové služby poskytované Rakúskou poštou, ktorá je popredným logistickým a poštovým operátorom krajiny. Pošta ponúka rôzne služby, ktoré možno rozdeliť do niekoľkých hlavných kategórií: odosielanie listov, balíkov, medzinárodné poštové služby a špeciálne doplnkové služby.

Typy poštových zásielok: Rakúska pošta ponúka dva hlavné typy odosielania listov — PRIORITY a ECO. PRIORITY je určený pre urgentné zásielky, s doručením nasledujúci pracovný deň po Rakúsku a rýchlejšími medzinárodnými termínmi. ECO, naopak, je ekonomickejší, ale trvá 2-3 pracovné dni na doručenie v rámci krajiny.

   

Pohodlie a digitálne služby: Poštové služby v Rakúsku sú integrované s modernými technológiami, ponúkajúc také funkcie, ako je sledovanie zásielok v reálnom čase, možnosť presmerovania a odloženia doručenia. Pre klientov je dostupná registrácia na špeciálnej online platforme, kde možno spravovať doručenia a ďalšie poštové služby.

Špeciálne služby: Okrem štandardných služieb existuje rad doplnkových možností, ako je odosielanie cenných listov a balíkov s povinným podpisom pri doručení, ako aj služba "AllesPost", ktorá umožňuje prijímať tovar z Nemecka, ak predajcovia neuskutočňujú doručenie do Rakúska.

Okrem štátnej pošty funguje niekoľko súkromných kuriérnych a logistických spoločností, ktoré ponúkajú vnútroštátne aj medzinárodné služby doručenia:

DHL Express – jedna z popredných medzinárodných kuriérnych služieb; ponúka rýchle doručenie po celom svete, vrátane expresného doručenia a služieb sledovania zásielok v reálnom čase; servis tiež ponúka špecializované riešenia pre podniky, napríklad doručenie dokumentov a nákladov s vysokou úrovňou zabezpečenia.

DPD Austria – populárna kuriérna služba, pracujúca na národnej aj medzinárodnej úrovni; známa svojím flexibilným systémom doručenia a možnosťou odoslania súkromných aj firemných zásielok; ponúka riešenia na sledovanie a presmerovanie balíkov v prípade absencie príjemcu.

Hermes Austria – európska služba doručovania, špecializujúca sa na doručovanie tovarov z internetových obchodov; poskytuje služby na doručenie ako malých balíkov, tak aj veľkých zásielok, a tiež ponúka pohodlné výdajné miesta po celej krajine.

UPS – jedna z najväčších medzinárodných logistických spoločností, ponúkajúca rýchlu dopravu, služby sledovania a možnosť poistiť zásielky; obzvlášť obľúbená medzi podnikateľskými klientmi vďaka širokým možnostiam expresného doručenia do rôznych krajín sveta.

GLS Austria – kuriérna služba, ktorá pracuje ako v Rakúsku, tak aj po celej Európe; ponúka rôzne tarify na doručenie v závislosti od rýchlosti a objemu zásielok; existuje možnosť sledovania balíkov a ich presmerovania na najbližšie výdajné miesta.

V Rakúsku sú telekomunikačné služby (TV, internet a telefón) poskytované niekoľkými veľkými a miestnymi spoločnosťami, každá z ktorej ponúka rôzne balíky a služby. Hlavnými operátormi na trhu sú A1, Magenta a Drei, ktorí ponúkajú ako individuálne služby, tak aj komplexné riešenia pre TV, internet a telefonovanie.

A1 Telekom Austria – najväčší operátor v krajine, pokrýva viac ako 7 miliónov používateľov. A1 ponúka balíky, ktoré zahŕňajú internet, televíziu a pevnú linku. Jednou z populárnych možností je služba A1 Xplore TV, ktorá zahŕňa až 190 kanálov, z ktorých mnohé sú vysielané v HD. Používatelia môžu tiež využívať služby „video na požiadanie“ (VoD), čo robí tento balík atraktívnym pre milovníkov multimediálneho obsahu. A1 tiež ponúka internetové balíky s rôznymi rýchlosťami vrátane DSL a optických riešení.

Magenta Telekom – poskytuje širokú škálu služieb vrátane vysokorýchlostného internetu, mobilnej komunikácie a televízie. Jeden z populárnych servisov je Magenta TV, ktorý podporuje streamovanie bez nutnosti inštalácie satelitného alebo káblového vybavenia. Magenta je tiež známa svojimi flexibilnými tarifami na internet a mobilnú komunikáciu, ako aj vysokorýchlostným internetom cez optické siete.

Drei (Hutchison Drei) – tretí najväčší operátor v Rakúsku, ktorý ponúka mobilnú komunikáciu, internet a televízne služby. Medzi populárne služby patrí Drei TV, ktorý umožňuje sledovanie viac ako 50 kanálov cez aplikáciu a ponúka funkcie pauzy a spätného sledovania programov. Drei tiež ponúka flexibilné internetové tarify, vrátane prístupu k sieti 5G.

Veľa firiem poskytuje komplexné balíky, ktoré spájajú internet, televíziu a pevnú linku, čo umožňuje ušetriť na jednotlivých službách. Sú tiež ponúkané špeciálne tarify pre študentov a malé podniky.

Okrem národných spoločností je v Rakúsku niekoľko regionálnych poskytovateľov, ako Telematica a COSYS, ktorí ponúkajú internetové a telefónne služby v určitých regiónoch. Títo operátori môžu byť zaujímaví pre používateľov žijúcich mimo veľkých miest, vďaka individuálnejšiemu prístupu a konkurenčným cenám.

V Rakúsku existuje mnoho populárnych služieb doručovania jedla a tovarov, ktoré sú obľúbené medzi miestnymi obyvateľmi i imigrantmi. 

Lieferando.at je jednou z najobľúbenejších platforiem pre objednávanie jedla v Rakúsku; možnosť objednať jedlo z viac ako 3500 reštaurácií po celej krajine; platforma podporuje online platbu aj platby v hotovosti.

Mjam – ponúka doručovanie jedla, produktov a tovarov základnej potreby; spolupracuje s mnohými reštauráciami a supermarketmi, čo umožňuje užívateľom ľahko objednať nielen jedlo, ale aj tovary dennej potreby.

Gurkerl.at sa špecializuje na doručovanie čerstvých produktov a tovarov zo supermarketov; ponúka kvalitné produkty, vrátane organických a farmárskych výrobkov.

Pre objednávanie rôznych tovarov (od elektroniky po oblečenie) obyvatelia Rakúska často využívajú veľké medzinárodné online obchody, ako sú Amazon, Zalando, Ikea a HM.com. Tieto platformy ponúkajú obrovský sortiment tovarov s rýchlym doručením, čo ich robí žiadanými medzi kupujúcimi.

HelloFresh – pre tých, ktorí uprednostňujú varenie doma, ale chcú ušetriť čas pri nákupoch, ponúka doručovanie súprav s ingredienciami na varenie. Služba poskytuje recepty a vopred pripravené ingrediencie na plnohodnotnú večeru, čo zjednodušuje proces prípravy jedla.

Otváracie hodiny obchodov a služieb v Rakúsku sa môžu líšiť v závislosti od regiónu a typu obchodu. Avšak sú tu všeobecné pravidlá, ktoré sú užitočné pre imigrantov a turistov.

- Bežné obchody (oblečenie, elektronika atď.) sú zvyčajne otvorené od 9:00 do 18:30 od pondelka do piatka, a v sobotu do 17:00-18:00. V nedeľu sú prakticky všetky obchody zatvorené.

- Supermarkety najčastejšie fungujú od 7:30-8:00 do 19:30-20:00 počas pracovných dní. Vo veľkých mestách, ako je Viedeň, niektoré supermarkety môžu byť otvorené až do 22:00 alebo 23:00, ale to je skôr výnimka. V sobotu sa zatvárajú skôr a v nedele väčšina supermarketov nefunguje. Výnimkou môžu byť obchody na staniciach a letiskách.

- Bankové hodiny: banky zvyčajne fungujú od 8:00 do 12:30 a od 13:30 do 15:00-17:00, v závislosti od dňa v týždni.

- Štátne sviatky: v Rakúsku sú obchody a služby počas sviatkov tiež zatvorené, s výnimkou turistických zón a dopravných uzlov.

V Rakúsku je zastúpený široký sortiment ako miestnych, tak aj medzinárodných značiek, ktoré pokrývajú rôzne kategórie tovarov a služieb.

Medzi najznámejšie rakúske značky možno vyzdvihnúť tieto:

Red Bull – najznámejšia rakúska značka, známa svojimi energetickými nápojmi a aktívnou podporou športu a extrémnych podujatí.

Spar – najväčšia sieť supermarketov, ponúkajúca potraviny a tovar pre domácnosť.

Swarovski – známa značka, špecializujúca sa na šperky a výrobky z krištáľu.

ÖBB – Rakúska železničná spoločnosť, zabezpečujúca osobnú a nákladnú dopravu po celej krajine i mimo nej.

OMV – vedúca energetická spoločnosť zaoberajúca sa ťažbou a spracovaním ropy a plynu.

 

Medzinárodné značky:

Ikea – švédska nábytkárska spoločnosť, ponúkajúca široký výber nábytku a tovaru pre domácnosť.

H&M – medzinárodný maloobchodník módneho oblečenia, zastúpený po celom Rakúsku.

Lidl a Hofer (miestne nazývaný Aldi) – populárne medzinárodné siete supermarketov s dôrazom na dostupné produkty každodennej potreby.

 

Rakúsko – krajina so silnou ekonomikou a vysokou kúpyschopnosťou, čo ju robí atraktívnou v očiach spoločností, ktoré ju neodmysliteľne zohľadňujú pri práci na európskom trhu. Takže nájdete takmer všetky značky, ktoré poznáte, v tejto krásnej krajine!

Etiketa a kultúra nákupov v Rakúsku sú formované pod vplyvom tradícií, zdvorilosti a rešpektu k osobnému priestoru. Toto sú hlavné aspekty, ktoré treba mať na pamäti pri návšteve obchodov a iných predajných miest v krajine:

Formálne pozdravenia a zdvorilosť: V Rakúsku je zvykom zdraviť predavačov pri vstupe do obchodov frázami „Guten Morgen“ (dobré ráno) alebo „Guten Tag“ (dobrý deň). Zdvorilosť a formálne oslovenia sú dôležité pri každej interakcii, preto je pri oslovení zamestnancov vhodné používať zdvorilostné formy ako „Herr“ (pán) alebo „Frau“ (pani).

Dochvíľnosť: Rakúšania pripisujú veľkú dôležitosť dochvíľnosti. To sa vzťahuje aj na obchodné stretnutia a osobné akcie, vrátane nákupov. Ak je naplánované stretnutie s predajcom alebo návšteva servisného centra, je dôležité prísť včas.

Rešpekt k osobnému priestoru: V Rakúsku je zvykom zachovávať odstup pri komunikácii. Pri nakupovaní je dôležité nepribližovať sa príliš blízko k ostatným zákazníkom a predajcom, ako aj vyhnúť sa nadmernému gestikulovaniu.

Obliekať sa podľa príležitosti: V Rakúsku si cenia upravený a elegantný vzhľad, aj pri návšteve obchodov. Ženy často volia šaty alebo prísne outfity, zatiaľ čo muži nosia nohavice a košele. Toto je obzvlášť aktuálne pri návšteve formálnejších obchodov alebo podujatí.

Špecifiká obsluhy:

Obsluha môže byť formálna: V niektorých prípadoch sa môže personál obchodov zdať zdržanlivý alebo dokonca mierne prísny. To netreba vnímať ako neúctu — s najväčšou pravdepodobnosťou ide o súčasť kultúrnej normy a predajcovia sa nesnažia prejavovať nadmerné emócie.

 

Tringelty a platba: Je zvykom nechať tringelty v reštauráciách a kaviarňach, bežne okolo 10% z hodnoty účtu. V obchodoch nie je potrebné dávať tringelty, ale pri dobrej obsluhe sa oceňuje poďakovanie.

Dôležité momenty:

- Otváracie hodiny: Obchody sa zatvárajú skôr než v mnohých iných krajinách, obzvlášť v sobotu. Nedeľa sa považuje za voľný deň pre väčšinu obchodov.

- Kultúrne špecifiká: Rakúšania si vážia ticho a pokoj, obzvlášť vo večerných hodinách, preto je dôležité vyhýbať sa hlasným rozhovorom a agresívnym správaniam, obzvlášť na verejných miestach.

V Rakúsku výpredaje a zľavy zohrávajú významnú úlohu v kultúre nákupov, ponúkajúc obyvateľom i turistom možnosť ušetriť na rôznych tovaroch.

Letná sezóna výpredajov 

   Letné výpredaje obvykle začínajú v júli a pokračujú do konca augusta. V tomto čase môžu zákazníci nájsť významné zľavy na letné oblečenie, obuv a doplnky. Zľavy môžu dosahovať až 70%, obzvlášť bližšie ku koncu výpredaja.

Zimná sezóna výpredajov 

   Po Vianociach, počnúc januárom a do polovice februára, začína zimná sezóna výpredajov. Toto je čas, kedy obchody ponúkajú zľavy na zimné oblečenie, obuv a tovar pre domácnosť. Zľavy môžu tiež dosahovať až 70%, najmä v poslednej fáze výpredajov.

Iné dôležité obdobia zliav

- Black Friday a Cyber Monday: Tieto medzinárodné dni zliav sú tiež aktívne organizované v Rakúsku. Obchody, ako online, tak aj offline, ponúkajú významné zľavy na konci novembra.

- Medzisezónne zľavy: Mnohé obchody uskutočňujú výpredaje pred zmenou sezón — na jar a na jeseň, aby uvoľnili miesto pre nové kolekcie.

- Vianočné akcie: Pred Vianocami niektoré obchody ponúkajú špeciálne zľavy na darčeky a sviatočné produkty.

Špecifiká: V Rakúsku sú tiež populárne outletové predajne, kde možno po celý rok nakupovať značky so zľavami. Napríklad Designer Outlet Parndorf je jedným z najväčších centier, ktoré ponúkajú zľavy na prémiové značky.

Systém likvidácie a recyklácie domového odpadu v Rakúsku patrí medzi najefektívnejšie v Európe a kladie dôraz na triedenie odpadu a jeho recykláciu. Hlavné princípy rakúskeho systému riadenia odpadu zahŕňajú udržateľnosť, ochranu životného prostredia a zachovanie zdrojov. Najdôležitejším cieľom je predchádzanie vzniku odpadu a ich recyklácia na opätovné použitie.

Triedenie odpadu

   V Rakúsku sa používa farebné kódovanie kontajnerov, ktoré pomáha obyvateľom efektívne triediť odpad. V každej rezidencii a na uliciach mesta sú kontajnery na papier (červené), plast (žlté), organické odpady a sklo (biele a zelené pre priehľadné a farebné sklo). Kovové odpady sa zbierajú do modrých kontajnerov a malé plastové obaly do žltých. Za porušenie pravidiel triedenia odpadu, ako napríklad vyhodenie plastu do kontajnera na papier alebo zmiešanie skla s inými materiálmi, môžu byť udelené pokuty. Vo veľkých mestách, ako je Viedeň, pokuty môžu variabilne dosahovať 50 až 100 eur za prvé porušenie. V prípade systematických porušení sa pokuty môžu zvyšovať.

Recyklácia materiálov

   - Papier: recykluje sa až šesťkrát a mnoho obalových materiálov je vyrobených z recyklovaného papiera.

   - Plast: plastové fľaše a obaly sa triedia a recyklujú na opätovné použitie. Asi 75% plastových fliaš sa recykluje.

   - Sklo: priehľadné a farebné sklo sa zbiera oddelene. Sklo možno recyklovať prakticky nekonečno.

   - Kov: recyklácia hliníka vyžaduje len 5% energie v porovnaní s výrobou nového materiálu, čo robí recykláciu kovov obzvlášť výhodnou.

Energia z odpadu:

   Nepoužiteľný plast sa spaľuje v spaľovniach odpadu, kde sa uvoľnená energia používa na kúrenie verejných budov a obytných štvrtí. To prispieva k znižovaniu závislosti od fosílnych palív.