Často kladené otázky

Expaterra je online platforma, ktorá pomáha ľuďom nájsť odborníkov a špecialistov, ktorí hovoria požadovaným jazykom v rôznych krajinách sveta. Ak ste sa presťahovali do novej krajiny a neovládate miestny jazyk, Expaterra vám umožní nájsť profesionálov, ktorí vám pomôžu vyriešiť problémy s bývaním, prácou, zdravotnou starostlivosťou a ďalšími oblasťami vo vašom rodnom jazyku alebo jazyku, ktorému rozumiete.

• Používatelia môžu zadarmo vyhľadávať odborníkov a prezerať ich profily.
• Na prístup k kontaktným údajom odborníkov a ďalším funkciám môže byť potrebné predplatné.
• Pre odborníkov, po skončení bezplatného skúšobného obdobia, cena predplatného potrebného na publikovanie ich inzerátu sa líši v závislosti od vybraného typu predplatného.
• Podrobné informácie o cenách a predplatných nájdete v sekcii „Cenníky a predplatné“ na našej webovej stránke.

Platformu môžu používať: používatelia, ktorí potrebujú nájsť špecialistov alebo odborníkov v určitých oblastiach, ktorí hovoria požadovaným jazykom.
Odborníci: profesionáli, ktorí ponúkajú svoje služby a sú pripravení pomôcť používateľom v jazykoch, ktoré ovládajú.

Na nájdenie odborníka:

• Prejdite na kartu „Nájsť odborníka“.
• Použite vyhľadávanie alebo filtre podľa nasledujúcich parametrov:
  • Krajina
  • Mesto
  • Kategória (oblast odbornosti)
  • Jazyky, v ktorých chcete získať služby
• Prejdite si profily odborníkov a nájdite vhodného špecialistu.

Po nájdení vhodného odborníka pomocou vyhľadávania na našej platforme musí používateľ:

1. Zaregistrovať sa na platforme ako používateľ.
2. Prihlásiť sa do svojho účtu.
3. Prejsť na profil odborníka, ktorého si vybral.
4. Otvoriť sekciu „Kontakty“, kde sú uvedené kontaktné údaje odborníka (sociálne siete, telefónne číslo, správy).
5. Spojiť sa s odborníkom priamo mimo platformy pomocou uvedených kontaktných údajov.

Platba prebieha priamo medzi používateľom a odborníkom mimo platformy Expaterra.
Platforma sa nezúčastňuje finančných transakcií medzi používateľmi a odborníkmi.
Podmienky platby a poskytovania služieb sa diskutujú priamo s odborníkom.

Ak chcete ponúkať svoje služby na našej platforme:

• Zaregistrujte sa ako odborník.
• Vyplňte svoj profil, uveďte svoje kvalifikácie, fotografie, skúsenosti a kontaktné údaje.
• Predloženie dokumentov na potvrdenie kvalifikácie nie je potrebné.
• Registrácia je automatická, po zakúpení predplatného môžete okamžite publikovať svoj inzerát a začať prijímať požiadavky od používateľov.

Áno, po registrácii ako odborník automaticky získate aj status používateľa. To vám umožní nájsť iných odborníkov, sledovať konkurenciu vo vašom regióne alebo sa spojiť s inými odborníkmi a získať služby v jazyku, ktorý vám vyhovuje.
Upozorňujeme, že ak chcete úplne odstrániť svoj účet, po odstránení profilu odborníka budete musieť odstrániť aj svoj používateľský profil.

Bezplatný plán zahŕňa: Expert môže počas jedného mesiaca zverejniť jeden inzerát a používateľ môže získať prístup ku kontaktom jedného experta. Tento plán je navrhnutý na otestovanie našej platformy, aby ste mohli rozhodnúť, či vyhovuje vašim potrebám pred zakúpením predplatného.

Áno, svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Ak zrušíte predplatné pred koncom aktuálneho mesiaca, nebudete účtovaní za ďalšie obdobie a prístup k plateným službám skončí na konci aktuálneho obdobia.

Všetko je štandardné. Môžete zaplatiť bankovou kartou a po nákupe získať faktúru (pre fyzické alebo právnické osoby).

• Expaterra neoveruje odborníkov a nevyžaduje predkladanie dokumentov. Sledujeme, aby na platforme neexistovali nelegálne aktivity. Zodpovednosť za výber odborníka a interakciu s ním leží na používateľoch a odborníkoch.
• Overte informácie o odborníkovi pomocou verejných zdrojov alebo odporúčaní.
• Pred začiatím práce prediskutujte všetky detaily spolupráce.
• Buďte opatrní pri výmene osobných údajov a finančných informácií.

Svoj tarifný plán môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom svojho účtu. Prejdite na kartu „Tarifný plán“, vyberte nový plán a potvrďte zmeny.

Naša webová stránka je preložená a dostupná vo viac ako 20 jazykoch a pravidelne pridávame nové.
Pri prvej návšteve stránky sa automaticky otvorí v jazyku vášho prehliadača. Ak jazyk vášho prehliadača nie je dostupný na stránke, predvolený jazyk je angličtina. Pre manuálnu zmenu jazyka na stránke prejdite na spodok stránky (zápatí) a vyberte jeden z dostupných jazykov.

Kontaktujte nás prostredníctvom formulára na stránke „Kontaktujte nás“. Prosím, popíšte svoju otázku alebo návrh v angličtine, aby sme uľahčili našu komunikáciu.
Pokúsime sa na vaše otázky odpovedať čo najskôr, sľubujeme!

Po zrušení predplatného nebudú inzeráty aktívne, ale zostanú vo vašom účte. Môžu byť znova aktivované pri zakúpení nového predplatného.

Môžete odstrániť svoj účet v nastaveniach profilu.
Po odstránení účtu nebude možné obnoviť údaje.
Ak narazíte na problémy, kontaktujte podporu prostredníctvom formulára spätnéj väzby.