Ticaret & Hizmetler Almanya

Başlıca Süpermarket Zincirleri

 

Edeka: En büyük zincir; taze ürünler, et, süt ürünleri ve uluslararası mutfak malzemeleri de dahil olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi sunar.

 

 

 

REWE: Yaklaşık 3,600 mağazası bulunmakta; çeşitli ürünler ve PAYBACK sadakat programı sunar.

 

 

 

Aldi: Aldi Nord ve Aldi Süd olarak ikiye ayrılmış indirim zinciri; kendi markaları altında düşük fiyatlar ve kaliteli ürünler sunar.

 

 

 

Lidl: 3,000'den fazla mağazası bulunan popüler bir zincir; uygun fiyatlarla geniş ürün yelpazesi sunar.

 

 

 

Hipermarketler

 

Kaufland: 650'den fazla mağazası ile en büyük hipermarketlerden biri; gıda ve gıda dışı ürünlerin geniş bir seçimini sunar.

 

Globus: Yaklaşık 66 mağazası bulunan bir zincir; alışveriş kolaylıkları ve ürün çeşitliliği ile bilinir.

 

 

 

Edeka ve Rewe genellikle büyük şehirlerin merkezi bölgelerinde, yaya alanlarında ve ana caddeler üzerinde bulunmaktadır; bu mağazalardaki ürün seçimi çok iyidir ancak fiyatlar oldukça yüksektir.

 

 

 

Aldi, Netto ve Lidl genellikle banliyö bölgelerinde bulunur ve uygun fiyatlarla geniş yelpazede ürünler sunar.

 

 

Çevrimiçi Süpermarketler ve Teslimat

 

REWE Online: Almanya'nın büyük şehirlerinin çoğuna teslimat sunan popüler bir çevrimiçi market alışverişi seçeneği. Teslimat zamanını önceden planlamak gereklidir.

 

Amazon Fresh, Flink, Gorillas ve Bringmeister: Bu çevrimiçi hizmetler, özellikle yoğun şehir sakinleri için uygun olan hızlı evden teslimat sunar.

 

 

 

Uzmanlaşmış Pazarlar

 

Çiftçi pazarları: Taze meyve, sebze ve diğer ürünlerin doğrudan üreticilerden satın alınabileceği haftalık pazarlar. Bu tür pazarların örnekleri arasında Münih'teki Viktualienmarkt ve Berlin'deki Markthalle Neun yer alır.

Almanya, geniş bir çevrimiçi mağaza yelpazesi sunan Avrupa'nın en büyük e-ticaret pazarlarından biridir.

 

Amazon.de: Alman e-ticaret pazarının lideri; kitaplar ve elektronik eşyalardan gıda ve giyime kadar sayısız ürün sunar.

 

Otto.de: Almanya'nın en büyük çevrimiçi perakendecilerinden biri; moda, elektronik ve ev ürünlerinde uzmanlaşmıştır.

 

Zalando.de: Avrupa'nın önde gelen çevrimiçi moda mağazası; ayakkabıdan aksesuara geniş bir ürün yelpazesi sunar.

 

Mediamarkt.de ve Saturn.de: Elektronik ve beyaz eşya satışında uzmanlaşmıştır. Mediamarkt ve kardeşi Saturn, Almanya'nın en büyük elektronik perakendecilerindendir.

 

 

 

Ebay.de ve Kleinanzeigen.de: Almanya'nın en eski çevrimiçi pazar yerlerinden biri; yeni ve ikinci el ürünler sunar; Kleinanzeigen.de, yerel düzeyde çeşitli ürünlerin alınıp satılmasını sağlayan popüler bir ilan platformudur.

 

Lidl.de ve Kaufland.de: Gıda, ev ürünleri ve birçok diğer ürün kategorisi sunar.

 

Notebooksbilliger.de ve Cyberport.de: Dizüstü bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve bilgisayar aksesuarları dahil olmak üzere elektronik satışında uzmanlaşmıştır.

 

HelloFresh.de: Taze malzemeler ve adım adım tarifler içeren yemek hazırlama kitleri sunar ve evlere teslimat yapar.

Almanya'da posta hizmetleri, dünyanın en büyük lojistik ve posta şirketlerinden biri olan Deutsche Post DHL Group tarafından sağlanmaktadır.

 

Deutsche Post, Almanya'daki hemen hemen her eve posta teslimatını sağlamaktadır. Belirli uzak veya kırsal bölgelerde, doğrudan teslimat mümkün olmadığında, posta en yakın postane veya yerel teslimat noktasına teslim edilebilir.

 

Posta ofisleri: Posta hizmetleri, özel posta ofislerinin yanı sıra süpermarketler, kitapçılar ve diğer satış noktalarında bulunan şubelerde de sağlanmaktadır.

 

 

 

Hizmet Çeşitliliği

 

Mektuplar ve paketler: Deutsche Post, hem ülke içinde hem de dışında mektuplar ve paketler gönderimi için çeşitli tarifeler ve seçenekler sunmaktadır.

 

Ekspres teslimat ve uluslararası gönderiler: DHL, dünyanın her yerine hızlı paket teslimatı ve ekspres gönderimler sağlamaktadır. Uluslararası gönderiler için hem özel kargo uçuşları hem de düzenli yolcu uçuşları kullanılmaktadır.

 

Paket istasyonları: Şehirler ve büyük yerleşim bölgelerinde, paketlerin herhangi bir uygun zamanda gönderilip alınabileceği otomatik paket makineleri kurulmuştur.

 

Online servisler: Deutsche Post, gönderi takibi, gönderi maliyeti hesaplama ve elektronik pul oluşturma için kullanıcı dostu online hizmetler sunar.

 

 

 

Diğer popüler kurye hizmetleri

 

 

 

Hermes: Hem bireysel hem de ticari müşteriler için paket teslim hizmetleri sunar; uluslararası teslimat sağlar ve ülke genelinde birçok paket teslim ve alım noktası vardır.

 

 

 

DPD (Dynamic Parcel Distribution): Ekspres paket teslimatında uzmanlaşmıştır ve hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet sunar. Şirket, yaygın bir paket teslim ve alım noktası ağına sahiptir.

 

 

 

UPS (United Parcel Service): Uluslararası ekspres teslimat, ulusal teslimat ve iş için özel lojistik çözümleri de dahil olmak üzere çok çeşitli teslimat ve lojistik hizmetleri sunar.

 

 

 

GLS (General Logistics Systems): Avrupa'da ve dünya genelinde paket teslimat hizmetleri ve lojistik çözümler sunar.

 

 

 

Amazon Logistics: Amazon'un kurye hizmeti; Amazon.de'den sipariş edilen ürünlerin teslimatını sağlar.

 

 

 

FedEx: Uluslararası ve ulusal paket teslimatları, ekspres teslimat ve iş için lojistik çözümler de dahil olmak üzere geniş bir lojistik hizmet yelpazesi sunar.

Başlıca telekomünikasyon şirketleri

 

Deutsche Telekom: Almanya'nın en büyük operatörü; sabit ve mobil iletişim, internet hizmetleri ve televizyon sunar. Şirket, 5G ağlarını ve fiber optik ağları (FTTH/B) aktif olarak geliştirmektedir.

 

Vodafone Germany: İkinci en büyük operatör; benzer hizmetler sunar; 5G ağını geliştirir ve kablo internet için DOCSIS 4.0 gibi yeni standartları uygular.

 

O2 (Telefónica Germany): Rekabetçi tarifeleri ve mobil iletişim ve internet hizmetleriyle bilinir; 5G ağını aktif olarak geliştirir.

 

İnternet hizmetleri

 

Geniş bant erişimi: Almanya, 2030 yılına kadar fiber optik ağlarla ülke çapında kapsama ulaşmayı hedefliyor. Şu anda, FTTH/B ağları aktif olarak kurulmakta ve yeni teknolojiler kullanılarak mevcut ağlar yenilenmektedir, örneğin, yüksek hızlı internet sağlamak için DOCSIS 4.0 gibi.

 

Mobil internet: 4G ve 5G ağları aktif olarak geliştiriliyor. Deutsche Telekom ve Vodafone, yüksek veri aktarım hızı ve gelişmiş kapsama alanı sağlayan 5G ağlarını zaten uygulamıştır.

 

Televizyon

 

Kablo ve uydu televizyonu: Alman tüketiciler arasında popülerliğini koruyor. Sky Deutschland ve Vodafone gibi şirketler, HD ve UHD kanallar da dahil olmak üzere geniş bir televizyon kanalı ve ek hizmetler sunmaktadır.

 

IPTV: İnternet televizyonu popülerlik kazanıyor. Deutsche Telekom ve Vodafone, internet üzerinden televizyon içeriğine erişim sağlayan IPTV hizmetleri sunmaktadır.

 

İnternet sağlayıcılarının Almanya'da veri tüketiminin yasallığını yakından izlediğini belirtmek gerekir. Torrents üzerinden yüksek miktarda veri indirmemek büyük önem taşır çünkü bu, kullanıcının büyük cezalarla karşılaşmasına neden olabilir.

 

Telefon hizmetleri

 

Sabit telefon: Sabit telefon hizmetinin popülaritesinin azalmasına rağmen, özellikle iş dünyası için önemli bir hizmet olarak kalmaya devam etmektedir. Deutsche Telekom gibi şirketler, sabit ve mobil iletişimi, internet ve televizyonu içeren kombine paketler sunmaktadır.

 

Mobil iletişim: Almanya, Avrupa'nın en gelişmiş mobil iletişim ağlarından birine sahiptir. Mobil iletişim hizmetleri, dakikalar, SMS ve mobil internet içeren çeşitli tarife planları sunar.

Yemek teslimatı

 

Lieferando: Almanya'da en popüler yemek teslimat hizmeti; ülke genelinde 13,000'den fazla restorana erişim sağlar.

 

Wolt: Popüler bir hizmet; yerel restoranlarla işbirliği yapar; uygulama, ilk siparişte indirimler sunar ve arkadaşlarınızı davet ederek gelecekteki siparişler için krediler kazanmanıza olanak tanır.

 

Uber Eats: Uluslararası bir platform; hızlı teslimat ve geniş restoran seçenekleri sunar.

 

Deliveroo: Bisikletli kuryeleriyle ünlüdür; yerel kafelerden ve restoranlardan hızlı teslimat sağlar; ofis öğle yemekleri için harika bir seçenek haline getiren kurumsal catering hizmetleri sunar.

 

HelloFresh: Yemek tarifleri ve gerekli tüm malzemeleri içeren yemek hazırlama kitleri sunar.

 

Ürün teslimatı

 

Gorillas: 10 dakika içinde ürün teslimatı hizmeti; ürünlerin tazeliğini sağlamak için yerel tedarikçilerle çalışır.

 

Flink: Ürünlerin hızlı teslimatını sunar ve grup sipariş işlevi ile öne çıkar; vegan ve glütensiz seçenekler de dahil olmak üzere geniş bir ürün yelpazesine sahiptir.

Almanya'daki mağaza ve hizmetlerin çalışma saatleri, bölgeye, mağaza türüne ve haftanın gününe bağlı olarak değişebilmektedir.

 

Standart çalışma saatleri

 

Hafta içi günler (Pazartesi'den Cuma'ya kadar)

 

Normal mağazalar: Çoğu mağaza sabah 9:00 veya 10:00'da açılır ve akşam 8:00'e kadar çalışır. Büyük şehirlerde bazı süpermarketler ve alışveriş merkezleri akşam 10:00'a kadar açık olabilir.

 

Cumartesi

 

Süpermarketler genellikle sabah 7'de açılır ve hafta içi 20:00, 21:00 veya 22:00'e kadar çalışır, mağazanın konumuna bağlı olarak, daha yoğun ziyaret edilenler daha geç kapanabilir. Cumartesi günleri çalışma saatleri kısaltılmış olabilir, bu durum her mağaza için bireyseldir.

 

Diğer mağazalar 10:00'da açılır ve Cumartesi günleri 18:00 veya 19:00'a kadar kapanır.

 

Küçük mağazalar: Çoğunlukla öğle yemeği molası için öğleden sonra kapanır ve akşam 4:00 veya 6:00'ya kadar çalışabilir.

 

 

 

Pazar

 

Çoğu mağaza kapalıdır: Almanya'da yasalar gereği mağazalar Pazar günleri kapalıdır, yalnızca yılın bazı özel günlerinde satışa açık Pazar günleri (Verkaufsoffene Sonntage) izin verilir. Bu günlerde mağazalar 1:00'den 8:00'e kadar açık olabilir.

 

İstisnalar: Havalimanları, tren istasyonları, benzin istasyonları ve bazı fırınlar Pazar günleri çalışabilir.

 

Özel Çalışma Saatleri

 

24 saat açık mağazalar

 

Spätis (Spätkauf): Berlin gibi büyük şehirlerde popüler olan küçük 24 saat açık mağazalar; temel ürünler ve içecekler satarlar, genellikle geç saatlere kadar ve Pazar günleri çalışırlar.

 

Tatil Günleri

 

Tatil günlerinde de çoğu mağaza kapalıdır. İstisnalar, ulaşım merkezlerindeki mağazalar ve bazı turistik mekanları içerir.

 

Bölgesel Farklılıklar

 

Bazı federal bölgelerde çalışma saatlerinde farklılıklar olabilir. Örneğin, Bavyera'da kurallar Berlin'e kıyasla daha katı olabilir, Berlin'de daha serbest çalışma saatleri izin verilmektedir.

 

Bu çalışma saatleri değişebilir, bu nedenle seçtiğiniz mağaza veya hizmetin saatlerini her zaman kontrol etmeniz önerilir. Daha ayrıntılı bilgi, mağazaların kendi web sitelerinde veya şehir bilgi portallarında bulunabilir.

Yerel markalar

 

Adidas: Dünyanın en büyük spor giyim ve ayakkabı üreticilerinden biri, Almanya'da kurulmuştur.

 

Siemens: Enerji, sağlık ve sanayi dahil olmak üzere farklı sektörlerde faaliyet gösteren en büyük Alman mühendislik ve teknoloji şirketi.

 

Edeka: En büyük süpermarket zinciri; geniş bir yiyecek ve temel ihtiyaç ürün yelpazesi sunmaktadır.

 

Deutsche Telekom: Önde gelen telekomünikasyon hizmet sağlayıcısı; mobil ve sabit iletişim hizmetleri ile internet hizmetleri sunmaktadır.

 

Puma: Almanya'da kurulmuş ünlü bir spor giyim ve ayakkabı üreticisi.

 

Uluslararası markalar

 

Apple, H&M, IKEA, Nike, Zara ve diğerleri. Dünyanın dört bir yanından binlerce marka, Almanya'da çeşitli tüketici ihtiyaç ve tercihlerine geniş bir yelpaze ile hitap ediyor. Almanya, Avrupa'da öncelikli bir piyasa olduğu için her şirket öncelikle Almanya pazarına girilip orada yerleşmeye çalışır.

Almanya, alışveriş kültürü ve yerel etikette kendine has kurallara ve özelliklere sahiptir.

 

Zamanında Olma ve Planlama

 

Zamanında gelme: Almanlar dakikliği çok önemserler. Bir mağazada satıcı veya danışman ile basit bir randevu dahi olsa, zamanında gelmek önemlidir.

 

Kişilere Hitap

 

Resmi hitaplar: Özellikle profesyonel ve iş kontestlerinde "Herr" (bay) ve "Frau" (bayan) gibi resmi hitaplar kullanmak önemlidir. Bu, saygı ve nezaket gösterir.

 

Gizlilik ve Sessizlik

 

Gizlilik: Almanya’da kişisel alanın saygı gördüğünü ve tanımadıkları insanlarla, toplu taşıma veya mağaza kuyruğu gibi halka açık yerlerde küçük sohbetlere eğilimli olmadıklarını belirtmek önemlidir.

 

Ödeme ve Ödemeler

 

Nakit Para: Kredi ve banka kartlarının yaygın olmasına rağmen, birçok küçük dükkan ve kafe hâlâ nakit parayı tercih ediyor. Küçük alımlar için yanınızda her zaman yeterli miktarda nakit bulundurmanız önerilir.

 

Çevrecilik ve Sürdürülebilirlik

 

Geri Dönüşüm ve Atıklar: Almanya'da katı bir çöp ayırma sistemi uygulanmaktadır. Birçok mağaza, eko-etiketli ürünler sunmakta ve geri dönüşüm ve sürdürülebilir kalkınma programlarında aktif olarak yer almaktadır.

 

Ürünlerin Kalitesi ve Mevsimselliği

 

Mevsimlik Ürünler: Pazarlar, çoğunlukla doğanın ritmini yansıtan, baharda kuşkonmaz ve sonbaharda balkabağı gibi mevsimlik ürünler satar. Bu, alışverişe özel bir kültürel dokunuş katar ve yerel gelenekleri daha iyi tanımanızı sağlar.

 

 

 

İade ve Garanti

 

Tüketici Hakları: Almanya, güçlü tüketici hakları yasalarıyla tanınır. Çoğu ürün en az iki yıl garantilidir ve iade veya tamir prosedürleri genellikle basit ve şeffaftır.

 

Pazarlar

 

Pazarlar ve Panayırlar: Yerel pazarlara ve panayırlara katılmak, taze ürünler ve benzersiz eşyalar satın alma fırsatının yanı sıra yerel kültüre dalmanın, satıcılarla sohbet etmenin ve geleneksel Alman ürünleri ve zanaatları hakkında daha fazla bilgi edinmenin bir yolu olabilir.

 

Bu özellikleri anlamak ve saygı duymak, Almanya’da hayata daha kolay uyum sağlamanıza ve alışverişten ve yerel halkla etkileşimden maksimum keyif almanıza yardımcı olacaktır.

Kış İndirimi

 

Ocak ayının son pazartesi günü başlayıp yaklaşık iki hafta sürer.

 

Ürünler: Kışlık giysiler, ayakkabılar, aksesuarlar ile ev ve teknoloji ürünleri. Sevgililer Günü gibi tatillere hazırlık ve kışlık giysiler almak için harika bir zamandır.

 

Yaz İndirimi

 

Temmuz ayının son pazartesi günü başlayıp yaklaşık iki hafta sürer.

 

Ürünler: Yazlık giysiler, ayakkabılar, aksesuarlar ve tatil ile seyahat ürünleri. Birçok mağaza yaz koleksiyonları ve sonbahar sezonuna hazırlık için önemli indirimler sunar.

 

Noel Sonrası İndirim

 

Noel'den hemen sonra, genellikle 27-28 Aralık.

 

Ürünler: Giysiler, oyuncaklar, hediye setleri ve diğer tatil ürünleri. Mağazalar, yeni yıl öncesi kalan mallarını temizlemek için bu indirimleri yapar.

 

Kara Cuma ve Siber Pazartesi

 

Kara Cuma, kasım ayının dördüncü cuma gününde, Siber Pazartesi ise bir sonraki pazartesi günü gerçekleşir.

 

Ürünler: Elektronik, ev aletleri, giysiler, oyuncaklar ve daha fazlası. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı mağazalarda büyük indirimler dönemidir ve çeşitli ürünlerde harika fırsatlar bulunabilir.

 

Ara İndirimler ve Kampanyalar

 

Yıl boyunca birçok mağaza, Paskalya, okul dönemi başlangıcı ve diğer olaylar gibi çeşitli tatillere bağlı ara kampanyalar düzenler.

 

Ürünler: Ürün yelpazesi mevsime ve tatile bağlı olarak değişir, giysiler, okul malzemeleri, ev eşyaları ve daha fazlasını içerir.

Almanya, çevrenin korunması ve sürdürülebilir kalkınmada önemli bir rol oynayan atık bertarafı ve geri dönüşüm sistemi ile tanınır. Almanya'daki atık yönetim sistemi hakkında bilmeniz gereken temel unsurlar şöyle:

 

Atıkların Ayrıştırılması

 

Almanya'da, tüketicilerden başlayarak katı bir atık ayrıştırma sistemi bulunmaktadır. Her hanenin atıklarını ayırması ve uygun kaplara yerleştirmesi zorunludur. Temel atık kategorileri arasında şunlar bulunur:

 

- Kağıt ve karton (mavi konteyner): Gazeteler, dergiler, kağıt torbalar, karton kutular.

 

- Plastik ve ambalaj malzemeleri (sarı konteyner): Plastik şişeler, alüminyum kutular, yoğurt kapları, içecek karton kutuları.

 

- Organik atıklar (kahverengi konteyner): Yemek artıkları, yumurta kabukları, kahve telvesi, kağıt havlular.

 

- Cam: Cam şişeler ve kavanozlar renklerine göre (yeşil, kahverengi ve beyaz cam) ayrılır ve şehir genelinde bulunan özel konteynerlara toplanır.

 

- Karışık atıklar (gri veya siyah konteyner): Geri dönüşüme uygun olmayan kullanılmış bebek bezleri, hijyen ürünleri ve plastikler gibi.

 

Geri dönüşüm kurallarına uymamak, ihlalin niteliğine ve bölgesine bağlı olarak değişen miktarlarda cezalarla sonuçlanabilir. Cezalar 10 ile 1500 euro arasında değişebilir.

 

Depozito Sistemi Pfand

 

Almanya'da cam ve plastik şişeler ile alüminyum kutular için bir depozito sistemi uygulanmaktadır. İçecek satın alırken tüketici, süpermarketlerde bulunan özel makinelerde boş şişe veya kutularını iade ettiğinde geri alınan bir depozito ücreti öder.

 

Özel Atıkların Geri Dönüşümü

 

Elektronik cihazlar: Eskimiş bilgisayarlar, telefonlar ve ev aletleri gibi elektronik atıklar, MediaMarkt ve Saturn gibi elektronik mağazalarda veya özel kabul noktalarında geri dönüştürülmelidir.

 

Piller ve ampuller: Eskimiş piller ve ampuller, REWE, Aldi veya dm gibi süpermarketlerde ya da özel kabul noktalarında teslim edilebilir.

 

Mobilya ve büyük boyutlu atıklar: Mobilya gibi büyük boyutlu eşyaların geri dönüşümü için yerel atık toplama servislerine başvurup belirli bir gün için bu eşyaların toplanmasını talep etmelisiniz.