Ticaret & Hizmetler İspanya

Mercadona: İspanya'da 1600'den fazla mağaza ve %25'ten fazla pazar payı ile en büyük süpermarket zinciri; mağazalar yüksek kaliteli ürünleri ve rekabetçi fiyatları ile tanınmaktadır.

 

Carrefour: Fransız zinciri, hipermarketler, süpermarketler ve mahalle marketleri dahil olmak üzere 200'den fazla mağazası ile İspanya'da önemli bir varlığa sahiptir; geniş ürün ve mal yelpazesi.

 

Lidl ve Aldi: Alman indirim marketleri, düşük fiyatları ve kaliteli ürünleri sayesinde İspanya'da popülerdir. Lidl 700 civarında mağaza yönetmektedir ve Aldi 400'den fazla noktaya sahiptir.

```html

 

El Corte Inglés: İspanya'daki en büyük mağaza zinciri, Hipercor ve Supercor markaları altında süpermarketlere de sahiptir; mağazalar geniş bir ürün ve ev eşyası yelpazesi sunar, ayrıca premium ürünler ve lezzetli yiyecekler de bulundurur.

 

Eroski: İspanya genelinde 1000'den fazla mağaza işletmektedir; kendi markaları da dahil olmak üzere çeşitli ürünler sunar ve dijital hizmetler ile ev teslimatını aktif olarak geliştirir.

Amazon.es – İspanya'da e-ticaret pazarında lider konumda. Site elektronik, kitap, giyim, oyuncak ve ev aletleri de dahil olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi sunar.

El Corte Inglés — İspanya'nın en büyük mağazalarından biri olup çevrimiçi satışları da aktif olarak geliştiriyor. İnternet mağazası moda, elektronik, mobilya ve ev aletleri gibi çeşitli kategorilerde ürünler sunmaktadır.

PC Componentes — bilgisayar ekipmanları ve elektronik ürünler sunan özel bir çevrimiçi mağaza. Mağaza rekabetçi fiyatları ve yüksek hizmet kalitesi ile bilinir.

MediaMarkt — internet üzerinde de güçlü bir mevcudiyete sahip popüler bir elektronik ve ev aletleri mağazası zinciri. Site, akıllı telefonlardan dizüstü bilgisayarlara, ev aletlerinden aksesuarlara kadar geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.

AliExpress, Çinli dev Alibaba'ya ait, İspanya'da da oldukça popüler. Mağaza, düşük fiyatlarla geniş bir ürün yelpazesi sunarak birçok müşteri çekmektedir.

Carrefour.es — Carrefour'un çevrimiçi mağazası, ev teslimatı ile alışveriş kolaylığı sunar ve aktif sadakat programlarına sahiptir.

Zara – Zara'nın internet mağazası en son koleksiyonları ve moda trendlerini sunarak İspanya'da ve sınırlarının ötesinde birçok müşteriyi kendine çekmektedir.

Correos — İspanya'nın ulusal posta operatörü olup dünyadaki en büyük posta hizmetlerinden biridir. Correos, mektup gönderme, paketleme, para transferi ve telgraf gönderimi gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Correos sistemi, İspanya'nın tamamını kapsar ve 10,000'den fazla posta ofisi içerir.

 

Mektup ve paket gönderme:

```

   - İspanya'da 20 gram ağırlığındaki standart bir mektubun gönderilmesi yaklaşık €0.36, Avrupa'ya gönderilmesi €0.70 ve uluslararası gönderim €0.85'dir.

   - Paket gönderim maliyeti, ağırlık ve boyuta, ayrıca teslimat yöntemine (normal, ekspres vb.) göre değişir.

 

Özel hizmetler:

   - Burofax: Teslimat teyidi ile yasal olarak önemli belgelerin gönderilmesi için bir hizmet.

   - Paquetería Express: Hızlandırılmış paket teslimatı.

   - Posta kutuları (Apartados de Correos): Posta almak için posta kutusu kiralama imkanı.

 

Correos, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için modern teknolojileri aktif olarak uygulamaktadır. Yeni hizmetler arasında şunlar bulunmaktadır:

- Dijital depolama: Belgeleri bulutta güvenli bir şekilde saklama olanağı.

- Paket takibi: Gönderilen paketlerin gerçek zamanlı takibi, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden.

 

Ek hizmetler

Fatura ve para transferi ödemeleri: Correos şubelerinde kamu hizmetlerini, cezaları ödeme, cep telefonu yükleme ve yurt içi ya da yurtdışına para transferi yapma imkanı bulunmaktadır.

Ürünler ve hediyelik eşyalar: Correos, gönderim için çeşitli ürünler (zarf, kutu vb.) sunmakta, ayrıca koleksiyon pulları ve hediyelik eşyalar da bulunmaktadır.

 

Özellikler ve ipuçları

- Çalışma saatleri: Posta şubeleri genellikle hafta içi 9:00'dan 14:00'a kadar çalışır, büyük şehirlerde 20:00'a kadar açık olabilir. Cumartesi günleri birçok şube 13:00'a kadar açıktır, pazar günü çoğu şube kapalıdır.

- Paket teslim alma: Paketi şahsen teslim alamazsanız, yerel Correos şubesinde 15 gün boyunca saklanır ve daha sonra göndericiye geri gönderilir. Paketi almak için kimlik belgesi gösterilmelidir.

 

Popüler kurye servisleri: 

 

Correos, İspanya'nın en büyük posta operatörü olup, ülke genelinde geniş bir şube ağına sahiptir. Correos Express, İspanya içi ve dışı belgelere ve paketlere hızlandırılmış kurye hizmetleri sunan bir iştirakidir. Ayrıca bazı güzergahlar için aynı gün teslimat ve takip hizmetleri sunmaktadır.

SEUR, DPD grubu bünyesinde olup, güvenilirliği ve hızlı teslimatıyla tanınır. Şirket, paket teslimatı, ekspres kurye hizmetleri ve işletmeler için lojistik çözümler gibi çeşitli hizmetler sunmaktadır. SEUR ayrıca, müşterilere teslimat yerini seçme olanağı sağlar, bu yer; ev, ofis veya teslimat noktası olabilir.

DHL — uluslararası bir kurye hizmetidir ve İspanya'da geniş bir şekilde temsil edilmektedir. Şirket, ekspres teslimat, lojistik ve depolama hizmetleri sunmaktadır. 

MRW — hızlı paket ve belge teslimatında uzmanlaşmış bir İspanyol kurye hizmetidir. Aynı gün ve ertesi gün teslimat hizmetleri ile iş dünyasına yönelik çeşitli lojistik çözümleri sunarlar. MRW ayrıca ülke genelinde geniş bir teslimat noktası ve ofis ağına sahiptir.

FedEx — İspanya'da ekspres teslimat ve lojistik hizmetleri sunan bir Amerikan kurye şirketidir. Şirket, güvenilir ve emniyetli hizmetleri ve çoğu çevrim içi mağaza ile entegre olma yeteneği ile bilinir. 

Nacex — İspanya, Portekiz ve Andorra'da hızlı ve güvenilir teslimat hizmetleri sunan bir İspanyol kurye hizmetidir. Şirket, mal iadesi hizmetleri ve teslimat noktalarına teslimat dahil olmak üzere e-ticaret için özel çözümler sunmaktadır.

İnternet hizmetleri

Bağlantı türleri:

   - Fiber optik internet: Yüksek hız ve güvenilir bağlantı sağlar. Madrid, Barselona ve Valensiya gibi büyük şehirlerde yaygın olup, yavaş yavaş daha küçük şehirlere ve kırsal alanlara yayılmaktadır.

   - ADSL: İnternet hizmetleri sağlamak için geleneksel telefon hatlarını kullanır. Fiber optik ağın henüz gelişmediği bölgeler için uygundur.

   - Mobil internet (4G/5G): Kentsel alanlarda ve ulaşım güzergahlarında yaygın olarak kullanılır. 5G, daha yüksek internet hızları sağlayarak büyük şehirlerde uygulanmaya başlanıyor.

 

Başlıca sağlayıcılar:

   - Movistar: Geniş kapsama alanı ve internet, TV ve mobil iletişim için çok sayıda tarife planı ile en büyük sağlayıcıdır.

   - Orange: İnternet, televizyon ve mobil iletişim dahil olmak üzere kapsamlı hizmet paketleri sunmaktadır.

   - Vodafone: Yüksek hızlı bağlantılar ve çeşitli ihtiyaçlar için farklı tarifeler sağlamaktadır.

   - MásMóvil ve Yoigo: Daha az bilinen, ancak rekabetçi tarifelere sahip popüler sağlayıcılardır.

 

Televizyon

TV paketleri: Çoğu sağlayıcı, internet ve televizyonu birleştiren kombinasyon paketleri sunar. Örneğin, NoLimitNet ve Olé Comunicación, spor ve eğlence programlarını içeren uluslararası ve ulusal kanallarla paketler sunmaktadır.

Yayın hizmetleri: Disney+, Netflix, Amazon Prime Video: Bu platformlar, abonelik karşılığında geniş bir film ve dizi seçeneği sunar. Sağlayıcılar genellikle paketlerine yayın hizmetleri aboneliklerini de dahil ederler.

 

Telefon İletişimi

Mobil operatörler: 

   - Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo: Aramalar ve mobil internet için çeşitli tarifeler sunar. Hem faturalı sözleşmeler hem de ön ödemeli SIM kartları mevcuttur.

 

Sabit hatlar:

   - Sabit hat hizmetleri birçok sağlayıcı tarafından sunulur ve genellikle internet ve televizyon ile birlikte paketlerde yer alır. Movistar, geniş altyapısı sayesinde sabit hat pazarında hakim konumdadır.

 

Bağlantı ve Kurulum Özellikleri

Bağlantı için belgeler: Bir sağlayıcı ile sözleşme imzalamak için genellikle kimlik belgesi (pasaport veya NIE), ikamet adresi doğrulaması (örneğin, bir fatura) ve otomatik ödeme ayarlamaları için banka bilgileri gereklidir.

 

Kurulum süreci: Kurulum, sağlayıcıya ve bağlantı türüne bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir. Bazı durumlarda, yönlendirici veya kablo bağlantısı gibi ekipmanın ayarlanması için bir teknisyenin bulunması gerekebilir.

 

SIM Kart Nereden Alınabilir

Telekomünikasyon operatörlerinin ofisleri:

   - Movistar: Ülke genelinde havaalanları dahil olmak üzere şehir merkezlerinde konumlanmıştır.

   - Orange: Orange mağazaları, büyük şehirlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunabilir.

   - Vodafone: Vodafone mağazaları da yaygın olup, geniş bir tarife seçeneği sunmaktadır.

   - MásMóvil ve Yoigo: Bu operatörlerin mağazaları büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde bulunmaktadır.

Elektronik ve ev mağazaları:

   - FNAC, MediaMarkt, El Corte Inglés: Bu mağazalar, ön ödemeli seçenekler dahil olmak üzere çeşitli operatörlerin SIM kartlarını sıkça satarlar.

Havaalanları ve tren istasyonları:

   - Barselona ve Madrid gibi büyük ulaşım merkezlerinde, operatörlerin SIM kartlarını satın alabileceğiniz kiosklar ve mağazalar bulunmaktadır.

İnternet:

 - Bazı operatörler SIM kartlarını çevrimiçi sipariş etme ve eve teslim hizmeti sunmaktadır. Örneğin, Movistar ve Vodafone, bu tür hizmetleri kendi web sitelerinde sunmaktadır.

İspanya'da SIM kart satın almak için genellikle aşağıdaki belgeler gereklidir:

Pasaport veya kimlik kartı: Yabancı uyruklular için pasaport gereklidir, AB vatandaşları için ise ulusal kimlik kartı da yeterli olabilir.

NIE: Uzun süreli konaklama ve kontratlı, faturalı tarifeler için NIE gerekebilir. Ancak ön ödemeli SIM kartlar için genellikle pasaport yeterlidir.

İspanya'da, yerli halk ve ziyaretçiler arasında büyük popülerliğe sahip birçok yemek ve ürün teslimat servisi bulunmaktadır.

Yemek teslimat servisleri

Just Eat: İspanyol tapaları, İtalyan makarnaları ve birçok farklı mutfağı içeren geniş bir restoran seçkisi sunmaktadır.

Glovo: yalnızca yemek teslimatı değil, aynı zamanda süpermarket alışverişi, ilaç ve hatta giyim mağazalarından ürünlerle geniş bir yelpazede hizmet sunan bir İspanyol girişimidir.

Uber Eats: hem popüler zincirlerden hem de yerel mekanlardan yemek teslimatı yapmaktadır.

Deliveroo: restoranlardan yüksek kaliteli yemekler üzerine yoğunlaşmaktadır.

 

Ürün teslimat servisleri

Amazon Spain: hızlı teslimat hizmeti ile İspanya genelinde geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ülkedeki en popüler çevrimiçi alışveriş servislerinden biridir.

El Corte Inglés: elektronik, giyim, gıda ve daha fazlasını içeren ürün yelpazesi ile çevrimiçi teslimat hizmeti sunmaktadır.

Carrefour: İspanya genelinde gıda ürünleri ve diğer ürünlerin teslimatını yapmaktadır.

İspanya'da mağaza ve hizmetlerin çalışma saatleri, bölge, işletme türü ve mevsimine bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterebilir.

Mağazalar

İspanya'da çoğu mağaza, pazartesiden cumartesiye 09:00'dan 20:00'a kadar çalışıyor, genellikle 14:00 ile 17:00 arasında siesta molası veriliyor. Zara ve El Corte Inglés gibi büyük alışveriş merkezleri ve zincir mağazalar, büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde pazar günleri de dahil olmak üzere 10:00 ile 21:00 veya hatta 22:00 arasında açık olabiliyor.

Süpermarketler

Süpermarketler genellikle 09:00'dan 21:00'e kadar açıktır, bazı durumlarda ise 22:00'ye kadar açık olabilir. Birçoğu siesta için ara vermeden çalışır. Pazar günü, turist bölgeleri ve büyük zincirler dışında çoğu süpermarket kapalıdır, bu zincirler ise kısaltılmış saatlerde çalışabilir.

Restoranlar ve Barlar

İspanya'da restoranlar genellikle öğle yemeğini 13:00 ile 16:00 arası ve akşam yemeğini 20:00 ile 23:00 arası sunar. Büyük şehirlerde ve turistik yerlerde birçok restoran ve bar gece geç saatlere, bazen 02:00 veya 03:00'e kadar açıktır. Bazı barlar ve gece kulüpleri 06:00'ya kadar açık olabilir.

Bankalar

İspanya'da bankalar kısa çalışma saatlerine sahiptir: Pazartesi'den Cuma'ya kadar 08:30'dan 14:00'e kadar. Hafta sonları bankalar kapalıdır.

Müzeler

Müzeler genellikle Salı'dan Pazar'a kadar 10:00 ile 20:00 arası açıktır, ancak çoğu Pazartesi günleri kapalıdır. Ziyaret öncesinde, belirli bir müzenin çalışma saatlerini kontrol etmek önemlidir çünkü istisnalar olabilir.

Posta Ofisleri

Posta ofisleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar 09:00'dan 14:00'e ve 16:00'dan 19:00'a kadar açıktır. Cumartesi çalışma saatleri 09:00 - 13:00'e kadar kısaltılmıştır ve Pazar ile tatil günleri kapalıdır.

Tatil günlerinde, çoğu dükkan ve hizmetler kapalıdır veya kısaltılmış çalışma saatlerine sahiptir. Ulusal tatiller, Yeni Yıl, Kutsal Cuma, İşçi Bayramı (1 Mayıs), Tüm Azizler Günü (1 Kasım) ve Noel'i içerir.

İspanya’da çeşitli ürün ve hizmet kategorilerine yayılan birçok yerel ve uluslararası marka bulunmaktadır. Ülkede karşılaşabileceğiniz ana markalardan bazıları şunlardır:

Yerel Markalar

Zara - Dünyanın en ünlü İspanyol markalarından biridir ve Inditex grubuna aittir. Zara, erkekler, kadınlar ve çocuklar için moda giysiler ve aksesuarlar sunmaktadır. Inditex grubuna ayrıca Bershka, Pull & Bear, Stradivarius, Massimo Dutti ve Oysho gibi markalar da dahildir.

Santander - İspanya’nın en büyük bankalarından biri olup, aynı zamanda uluslararası alanda da faaliyet göstermektedir. Santander, bireyler ve işletmeler için geniş bir yelpazede bankacılık hizmetleri sunmaktadır.

Movistar - İspanya'da en büyük telekomünikasyon operatörü olup, mobil iletişim, internet ve televizyon hizmetleri sunmaktadır.

BBVA - Uluslararası alanda da faaliyet gösteren bir başka büyük İspanyol bankasıdır ve çeşitli finansal hizmetler sunmaktadır.

Mercadona - İspanya'nın önde gelen süpermarket zinciri, kaliteli hizmeti ve geniş ürün yelpazesi ile bilinir.

Loewe - Giysi, aksesuar ve deri ürünleri üretiminde uzmanlaşmış İspanyol lüks markası.

 

Uluslararası markalar

H&M, IKEA, Nike, Adidas, Carrefour, Starbucks ve diğerleri.

Bu markalar, İspanya'da yerli halk ve turistler için çeşitli seçenekler sunan geniş mağaza ve servis ağının sadece bir parçasıdır.

Meksikalı alışveriş kültürünü ve etiketi anlamak, İspanya'da alışveriş deneyiminizi önemli ölçüde geliştirebilir. 

Selamlaşmalar ve iletişim

- Selamlaşmalar: İspanya'da bir mağazaya veya başka bir mekâna girerken satıcılarla "Hola" veya "Buenos días" diyerek selamlaşmak adettendir. Bu, nezaket ve saygının bir göstergesidir. Çıkışta da "Adiós" veya "Hasta luego" diyerek veda etmek yaygındır.

- Satıcılara hitap: Yardıma ihtiyacınız varsa, satıcılara çekinmeden başvurabilirsiniz. Genellikle dostça davranırlar ve yardımcı olmaya isteklidirler. Ancak müdahaleci bir hizmet beklemeyin — İspanyollar kişisel alana saygı duyar ve ürünleri sakin bir şekilde incelemenize olanak tanır.

 

Ödeme ve bahşiş

- Ödeme: Çoğu mağazada nakit ve banka kartları kabul edilir. Ancak pazarlarda ve küçük mağazalarda yanınızda bozuk para ve küçük banknotlar bulundurmak iyidir çünkü her zaman büyük banknotların üstü verilmeyebilir.

- Bahşiş: İspanya'da bahşiş vermek zorunlu değildir, ancak takdir edilir. Genellikle restoran faturasında %5'e kadar küçük miktarlar veya kafeler ve taksilerde birkaç euro bırakılır.

Ürünle etkileşim

- Ürün inceleme: İspanya'da pazarlarda meyve ve sebzeleri kendiniz elle seçmek yaygın değildir - satıcı sizin için ürünleri seçer. Giyim ve hediyelik eşya mağazalarında ürünlere dikkatlice davranmaya çalışın, özellikle vitrinlerde sergilenen ürünlerde.

Diğer özellikler

- Siesta: 14:00-17:00 saatleri, çoğu mağazanın kapandığı, siesta zamanıdır. Bu zaman diliminde genellikle öğle yemeği yenir ve dinlenilir. Planlamalarınızı yaparken bu geleneği saygılı bir şekilde göz önünde bulundurmanız önemlidir.

- Kıyafet: İspanyollar günlük işleri yaparken bile dış görünüşlerine önem verirler. Spor kıyafetler sadece spor yapmak için giyilir, şehirde gezinirken değil.

İspanya'da iki ana satış dönemi vardır - kış ve yaz satışları, ayrıca birkaç önemli indirim dönemi daha bulunmaktadır:

Kış satışları: Genellikle tatillerden hemen sonra, 7 Ocak'ta başlar; ancak Madrid gibi bazı bölgelerde 1 Ocak'tan itibaren başlayabilir. Satışlar bölgeye göre Şubat sonuna veya Mart başına kadar sürebilir.

Yaz satışları: Genellikle Haziran sonunda veya Temmuz başında başlar. Madrid ve Valensiya gibi bazı bölgelerde, bu satışlar Haziran sonunda başlayabilir. Ağustos sonuna veya Eylül başına kadar devam eder.

Mevsim arası satışlar: İlkbahar ve sonbahar aylarında, genellikle Mart'tan Haziran'a ve Eylül'den Kasım'a kadar gerçekleşir. Bu satışlar kış ve yaz satışları kadar büyük olmasa da, avantajlı alışverişler için iyi fırsatlar sunar.

 

Black Friday ve Cyber Monday: Bu kampanyalar Kasım ayı sonunda gerçekleşir ve İspanya’da giderek daha popüler hale geliyor, Noel öncesi farklı ürünlerde önemli indirimler sunuyor.

Semana Fantástica: Çok cazip fiyatlarla son indirimli ürünlerin bulunabileceği, yaz satışlarının sonunda gerçekleşen özel bir satış haftasıdır.

İspanya, atık miktarını azaltmak ve geri dönüşüm seviyesini artırmak amacıyla çeşitli yasalar ve inisiyatifler uygulayarak evsel atıkların geri dönüşümü ve bertaraf sistemi üzerinde aktif olarak çalışmaktadır.

Geri dönüşüm sisteminin başlıca bileşenleri

Renkli konteynerlerle ayrıştırılmış atık toplama:

   - Mavi konteyner: Kağıt ve karton için. Gazete kağıdı, dergiler, karton kutular ve ambalajlar buraya atılabilir.

   - Sarı konteyner: Plastik, alüminyum kutular ve ambalajlar için. Plastik şişeler, alüminyum folyo, plastik poşetler ve tetrapak kartonlar dahildir.

   - Yeşil konteyner: Cam için. Cam şişeler, kavanozlar ve şişeler buraya dahildir.

   - Kahverengi konteyner: Organik atıklar için. Gıda artıkları ve diğer biyolojik atıklar kabul edilir.

   - Gri konteyner: Kirli kağıt, çocuk bezleri ve geri dönüştürülemeyen diğer eşyalar gibi geri dönüştürülemeyen atıklar için.

2. Özel atık kabul noktaları:

- Piller, elektronik cihazlar ve kimyasal maddeler gibi tehlikeli atıklar için özel kabul noktaları vardır. Bazı bölgelerde ayrıca büyük boyutlu metaller ve diğer malzemeler için mobil toplama noktaları çalışmaktadır.

 

Yeni yasa teşebbüsleri

İspanya, atıkların bertarafını ve geri dönüşümünü iyileştirmeyi amaçlayan birkaç yeni yasa yürürlüğe koydu:

- Tek kullanımlık plastiklerin yasaklanması: Tek kullanımlık plastik ambalajlara vergi getirilmesi ve belirli tek kullanımlık plastik ürünlerin kullanımının yasaklanması.

- Ücretsiz içme suyu sağlama zorunluluğu: Restoranlar artık musluktan ücretsiz su teklif etmek zorundalar, böylece plastik şişe kullanımını azaltmak amaçlanmaktadır.

- Yemek artıkları bağış ve geri dönüşümü: Restoranlar ve süpermarketler, yiyecek atıklarını en aza indirmek için geri dönüştürmek veya hayır kurumlarına bağışlamakla yükümlüdür.