Sıkça Sorulan Sorular

Expaterra dünyanın çeşitli ülkelerinde ihtiyaç duyduğunuz dili konuşan uzmanları ve profesyonelleri bulmanıza yardımcı olan bir çevrimiçi platformdur. Yeni bir ülkeye taşındıysanız ve yerel dilde yetkin değilseniz, Expaterra, ev, iş, sağlık ve diğer alanlardaki sorunları kendi ana dilinizde veya anlayabileceğiniz bir dilde çözmenize yardımcı olacak profesyonelleri bulmanızı sağlar.

• Kullanıcılar, uzmanları ücretsiz olarak arayabilir ve profillerini görüntüleyebilir.
• Uzmanların iletişim bilgilerine ve ek özelliklere erişim için bir abonelik gerekebilir.
• Uzmanlar için, ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra, ilan yayınlamak için gerekli olan abonelik ücreti, seçilen abonelik türüne bağlı olarak değişir.
• Fiyatlar ve aboneliklerle ilgili ayrıntılı bilgiler, web sitemizdeki "Fiyatlar ve Abonelikler" bölümünde mevcuttur.

Platformu kullanabilecek kişiler: belirli alanlarda gerekli dilde konuşan uzmanları veya profesyonelleri bulması gereken kullanıcılar.
Uzmanlar: hizmetlerini sunan ve bildikleri dillerde kullanıcılara yardımcı olmaya hazır profesyoneller.

Bir uzman bulmak için:

• "Uzman Bul" sekmesine gidin.
• Aşağıdaki kriterlere göre arama veya filtre kullanın:
  • Ülke
  • Şehir
  • Kategori (uzmanlık alanı)
  • Hizmet almak istediğiniz diller
• Uzmanların profillerini inceleyin ve uygun uzmanı bulun.

Kullanıcı, platformumuzda arama yaparak uygun bir uzman bulduktan sonra:

1. Platforma kullanıcı olarak kaydolmalıdır.
2. Hesabına giriş yapmalıdır.
3. Önceden seçtiği uzmanın profilini ziyaret etmelidir.
4. Uzmanın iletişim bilgilerini (sosyal medya, telefon numarası, mesajlaşma uygulamaları) bulabileceği "İletişim" bölümünü açmalıdır.
5. Sağlanan iletişim bilgileriyle platform dışında uzmana doğrudan ulaşmalıdır.

Ödeme, kullanıcı ve uzman arasında doğrudan Expaterra platformu dışında yapılır.
Platform, kullanıcılar ve uzmanlar arasındaki finansal işlemlere katılmaz.
Ödeme ve hizmet sağlama koşulları, doğrudan uzmanla görüşülerek belirlenir.

Eğer platformumuzda hizmetlerinizi sunmak isterseniz:

• Uzman olarak kaydolun.
• Profilinizi doldurun, niteliklerinizi, fotoğraflarınızı, deneyiminizi ve iletişim bilgilerinizi girin.
• Niteliklerinizi doğrulamak için belge sunmanız gerekmez.
• Kayıt otomatik olarak gerçekleşir, abonelik satın aldıktan sonra hemen ilanınızı yayınlayabilir ve kullanıcıların taleplerini almaya başlayabilirsiniz.

Evet, uzman olarak kaydolduktan sonra, otomatik olarak kullanıcı statüsü de alırsınız. Bu, diğer uzmanları bulmanızı, bölgenizdeki rekabeti izlemenizi veya diğer uzmanlarla iletişime geçip size uygun dillerde hizmet almanızı sağlar.
Dikkat etmeniz gereken bir şey, eğer hesabınızı tamamen silmek isterseniz, uzman profilinizi sildikten sonra kullanıcı profilinizi de silmeniz gerektiğidir.

Ücretsiz plan şunları içerir: Bir Uzman bir ay boyunca bir ilan yayınlayabilir ve bir Kullanıcı bir Uzmanın iletişim bilgilerine erişebilir. Bu plan, platformumuzu test etmek için tasarlanmıştır ve abonelik satın almadan önce ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını anlamanıza olanak tanır.

Evet, aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Eğer aboneliğinizi mevcut ayın sonundan önce iptal ederseniz, bir sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz ve ücretli hizmetlere erişiminiz mevcut dönemin sonunda sona erer.

Her şey standart. Banka kartı ile ödeme yapabilir ve satın alma işleminden sonra fatura alabilirsiniz (bireyler veya şirketler için).

Uzmanlarla etkileşimde güvenliği nasıl sağlarsınız?

• Expaterra uzmanları doğrulamaz ve belgelerin sunulmasını talep etmez. Platformda yasa dışı faaliyetler olmamasını sağlıyoruz. Uzman seçimi ve onlarla etkileşim sorumluluğu kullanıcılar ve uzmanlar tarafından üstlenilmektedir.
• Uzman hakkında bilgileri açık kaynaklar veya tavsiyelerle doğrulayın.
• İşe başlamadan önce işbirliği detaylarını görüşün.
• Kişisel ve finansal bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olun.

Abonelik planınızı istediğiniz zaman hesabınız üzerinden değiştirebilirsiniz. "Abonelik Planı" sekmesine gidin, yeni bir plan seçin ve değişiklikleri onaylayın.

Web sitemiz 20'den fazla dile çevrilmiştir ve düzenli olarak yeni diller ekliyoruz.
İlk kez siteye girdiğinizde, site otomatik olarak tarayıcınızın dilinde açılır. Tarayıcınızın dili siteye mevcut değilse, varsayılan dil İngilizce olacaktır. Site dilini manuel olarak değiştirmek için sayfanın alt kısmına (footer) gidin ve mevcut dillerden birini seçin.

Bize "Bize Ulaşın" sayfasındaki geri bildirim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Lütfen sorununuzu veya önerinizi İngilizce olarak açıklayın, böylece iletişimimiz daha kolay olur.
Sorularınıza en kısa sürede cevap vermeye çalışacağız, söz veriyoruz!

Aboneliğinizi iptal ettikten sonra ilanlar aktif olmayacak ancak hesabınızda saklanacaktır. Yeni bir abonelik satın aldığınızda yeniden aktif hale getirilebilirler.

Hesabınızı profil ayarlarından silebilirsiniz.
Hesap silindikten sonra veriler geri yüklenemez.
Herhangi bir zorluk yaşarsanız, lütfen geri bildirim formu aracılığıyla destek ile iletişime geçin.