Ticaret & Hizmetler Finlandiya

Başlıca süpermarket ve hipermarket zincirleri

 

 

 

Prisma: Hipermarket ağı; Finlandiya'nın 51 şehrinde 74 mağaza; gıda, giyim, ev aletleri, ev eşyaları ve daha fazlasını içeren ürün yelpazesi; mağazalar genellikle şehirlerin kenarlarında, uygun park alanlarına sahip yerlerde bulunur.

 

 

 

K-Citymarket: Hipermarket ağı; Finlandiya'nın 39 şehrinde 60'tan fazla mağaza; gıda, giyim, elektronik, ev eşyaları içeren ürün yelpazesi; mağazalar genellikle alışveriş merkezlerinde yer alır.

 

 

 

S-Market: Süpermarket ağı; Finlandiya genelinde yaklaşık 400 mağaza; temel gıda ve günlük ihtiyaç ürünlerini içeren ürün yelpazesi.

 

 

Lidl: Ülke genelinde 200'den fazla mağazası bulunan zincir; gıda, ev eşyaları, erişilebilir fiyatlarla giyim içeren ürün yelpazesi.

 

 

Sale ve Alepa: Küçük süpermarketler; Sale ağırlıklı olarak kırsal bölgelerde yaklaşık 240 mağaza, Alepa ise Büyük Helsinki bölgesinde yaklaşık 110 mağaza; temel gıda ve günlük ihtiyaç ürünlerini içeren ürün yelpazesi.

 

 

 

K-Market ve K-Süpermarket: K-Market yaklaşık 736 mağaza, K-Süpermarket ise Finlandiya genelinde yaklaşık 251 mağaza; gıda ve günlük ihtiyaç ürünlerini içeren ürün yelpazesi.

 

 

 

Tokmanni: Finlandiya'nın en büyük indirim mağazası ağı, yaklaşık 201 mağaza; gıdadan giysiye ve ev eşyalarına kadar geniş bir ürün yelpazesi.

Aşağıda ülkede popüler olan en büyük çevrimiçi mağazalar listelenmiştir:

 

Verkkokauppa.com: 1.000'den fazla üreticiden 70.000'den fazla ürün sunan en büyük Fin çevrimiçi perakendeci; elektronik, ev aletleri, bilgisayarlar, cep telefonları, oyuncaklar, ev eşyaları ve daha fazlasını içeren ürün yelpazesi.

 

Gigantti: İskandinav elektronik ağının Fin bölümü; ev cihazları, elektronik, bilgisayarlar, mobil cihazlar, ev eşyalarını içeren ürün yelpazesi.

 

Power: Elektronik, ev aletleri, bilgisayarlar, mobil cihazları içeren ürün yelpazesi.

 

Multitronic: Bilgisayar elektroniğine yönelik uzmanlaşmış mağaza (bilgisayarlar, bileşenler, çevre birimler, mobil cihazlar, aksesuarlar).

 

Suomikauppa.fi: Dünya genelinde Fin ürünleri satışında uzmanlaşmış çevrimiçi mağaza (gıda, tasarım ürünleri, hediyelik eşyalar, ev eşyaları).

 

BabyBoom.fi: Finlandiya'dan üretici fiyatlarına çocuk giysileri ve oyuncakları sunan çevrimiçi mağaza.

Posta hizmetleri, ulusal posta hizmetleri operatörü olan Posti Group tarafından sağlanmaktadır.

 

Posti'nin başlıca hizmetleri: Yurt içi ve yurt dışına mektup ve paket gönderimi.

 

Posta kutuları ve şubeler: Posti’nin geniş bir ülke genelinde posta kutuları ve şubeleri bulunmaktadır, bu da posta hizmetlerine kolay erişim sağlar.

 

Finlandiya'da ayrıca birkaç uluslararası ve yerel kurye şirketi de faaliyet göstermektedir.

 

Uluslararası kurye hizmetleri

 

DHL Express: Tüm dünyaya belge ve yüklerin ekspres teslimatını sunan uluslararası bir şirket.

 

UPS: Uluslararası ve iç teslimat, ekspres teslimat, lojistik çözümler.

 

FedEx: Uluslararası teslimat, ekspres teslimat, gönderi takibi.

 

TNT: Belge ve yüklerin ekspres teslimatı, lojistik çözümler.

 

Yerel kurye hizmetleri

 

Matkahuolto: Tüm Finlandiya'ya paket ve kargo teslimatı, otobüs istasyonlarında teslimat noktaları.

 

DB Schenker: Yük taşımacılığı, depolama hizmetleri, lojistik çözümler.

 

Kaukokiito: Finlandiya genelinde kargo teslimat, lojistik hizmetler.

Başlıca telekomünikasyon şirketleri

 

Elisa: Mobil ve sabit telefon, internet hizmetleri ve televizyon sunan Finlandiya'nın en büyük operatörü.

 

Telia Finland: Tümleşik telekomünikasyon hizmetleri sunan ikinci en büyük operatör.

 

DNA: Mobil iletişim, internet ve televizyon sağlayan üçüncü en büyük operatör.

 

Hizmet sunumunun özellikleri

 

Yüksek hızda internet: Finlandiya, dünyada en yüksek genişbant internet penetrasyon seviyelerinden biriyle tanınır, istikrarlı ve hızlı bağlantı sağlar.

 

Paket Teklifleri: Operatörler genellikle mobil iletişim, internet ve televizyonu içeren kombine paketler sunarak tasarruf etme imkanı sağlıyorlar.

 

Dijital Servisler: Yaygınlaşan streaming platformları ve online hizmetler, çeşitli içeriklere erişim sağlıyor.

 

Mobil İletişim: 4G ve 5G ağları ülke genelinde yüksek veri iletim hızı ve geniş kapsama alanı sunuyor.

 

Müşteri Odaklılık: Şirketler, bireysel ihtiyaçlara uygun esnek tarife planları ve kaliteli müşteri desteği sunmaktadır.

Yemek Teslimatı

 

Wolt: Finlandiyalı şirket; restoranlar ve mağazalardan yemek teslimatında uzmanlaşmıştır; Helsinki, Espoo, Tampere ve Turku gibi büyük şehirlerde faaliyet göstermektedir.

 

Foodora: Çeşitli restoranlardan yemek teslimatı yapan uluslararası bir hizmettir; Helsinki, Espoo, Tampere ve Turku’da hizmet vermektedir.

 

Oda: Norveçli bir şirket; gıda ürünleri teslimatında uzmanlaşmıştır; Helsinki bölgesi ve çevresinde faaliyet göstermektedir.

 

Ürün Teslimatı

 

Posti: Finlandiya'nın ulusal posta hizmeti, paket ve mektup teslimat hizmetleri sağlamaktadır.

 

Matkahuolto: Paket ve yük taşımacılığı hizmetleri sunan bir ulaşım şirketidir.

 

DB Schenker: Finlandiya'da temsilciliği bulunan uluslararası bir lojistik şirketidir.

Finlandiya'da mağaza ve servislerin çalışma saatleri türüne, konumuna ve mevsime göre değişiklik gösterebilir. Ancak, farklı kurumların çalışma düzenini anlamak için genel eğilimler mevcuttur.

 

Mağazalar

 

Büyük süpermarketler ve hipermarketler: Genellikle pazartesiden cumaya 7:00 veya 8:00'den 21:00 veya 22:00'ye kadar açıktır. Cumartesi günleri 7:00 veya 8:00'den 18:00 veya 21:00'ye kadar, pazar günleri ise 12:00'den 18:00 veya 21:00'e kadar açıktırlar.

 

Küçük mağazalar: Hafta içi genellikle 9:00’da açılır ve 17:00 veya 18:00'de kapanır. Cumartesi günü 16:00'a kadar açık olabilirler ve pazar günleri birçoğu kapalıdır.

 

Alışveriş merkezleri: Hafta içi genellikle 9:00'dan 21:00'e, cumartesi günü 9:00'dan 18:00'e ve pazar günü 12:00'dan 18:00'e kadar açıktır.

 

Alko mağazaları (alkollü içecek satış mağazaları): Pazartesiden cumaya 9:00'dan 21:00'e, cumartesi 9:00'dan 18:00'e kadar açıktır. Pazar günleri ve resmi tatillerde Alko mağazaları kapalıdır.

 

Servisler

 

Bankalar: Genellikle pazartesiden cumaya 9:00'dan 16:30'a kadar açıktır. Cumartesi ve pazar günleri bankalar kapalıdır.

 

Posta şubeleri (Posti): Çalışma saatleri farklılık gösterebilir, ancak çoğunlukla pazartesiden cumaya 9:00'dan 18:00'e kadar açıktır. Bazı şubeler cumartesi günleri kısaltılmış çalışma saatleri ile açıktır.

 

Eczaneler: Çoğu eczane pazartesiden cumaya 9:00'dan 18:00'e, cumartesi günü 9:00'dan 15:00'e kadar açıktır. Büyük şehirlerde, akşamları ve hafta sonları açık olan nöbetçi eczaneler bulunmaktadır.

 

Restoran ve kafeler: Çalışma saatleri değişse de genellikle 10:00 veya 11:00'den 22:00'ye kadar veya daha geç, özellikle cuma ve cumartesi günleri açıktır.

 

Resmi tatillerde birçok mağaza ve servis kısaltılmış saatlerde çalışabilir ya da kapalı olabilir. Özellikle tatil döneminde, belirli kurumların çalışma saatlerini önceden kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Yerel Finlandiya Markaları

 

Marimekko: 1951 yılında kurulan Marimekko, giysi, aksesuar ve iç mekan eşyalarında canlı ve cesur desenleriyle tanınır. Ürün yelpazesi: giysiler, çantalar, ev tekstili, sofra eşyaları.

 

Fazer: 1891’de kurulan, unlu mamuller ve gıda ürünlerinde uzmanlaşmış bir şirkettir. Ürün yelpazesi: Çikolata, şekerlemeler, unlu mamuller, süt ürünleri.

 

Nokia: 1865 yılında kurulan, telekomünikasyon ve mobil teknolojiler alanında yenilikleriyle tanınır. Ürün yelpazesi: Ağ ekipmanları, yazılım, iletişim hizmetleri.

 

Iittala: 1881 yılında kurulan, cam ve seramik sofra ürünleri üretiminde uzmanlaşmıştır. Ürün yelpazesi: Cam sofra eşyaları, seramik, iç mekan objeleri.

 

Rovio Entertainment: 2003 yılında kurulan, Angry Birds oyunu ile tanınan şirkettir. Ürün yelpazesi: Mobil oyunlar, animasyon filmler, merch üretimi.

 

 

Finlandiya'da Uluslararası Markalar

 

Finlandiya’da çeşitli ürün ve hizmetler sunan uluslararası markalar geniş bir şekilde temsil edilmektedir.

 

Perakende ticaret: H&M, Zara, IKEA, Mango, Nike, Adidas.

 

```html

Elektronik: Apple, Samsung, Sony, Microsoft.

 

Arabalar: Toyota, Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz.

 

Gıda Ürünleri: McDonald's, Starbucks, KFC, Subway.

 

Bu markalar, büyük şehirlerde ve alışveriş merkezlerinde tüketicilere geniş bir ürün yelpazesi sunarak mevcuttur.

Finlandiya, yüksek yaşam standardı, doğaya saygı ve huzurlu yaşam tarzı ile bilinir. Yerel etiket ve alışveriş kültürünü anlamak, göçmenlerin yeni ortama hızlı bir şekilde uyum sağlamalarına ve rahat etmelerine yardımcı olabilir.

 

Nezaket ve Saygı

 

Finliler nezaketi ve saygılı davranışı önemser. Satıcılarla ve diğer müşterilerle iletişimde sakin ve ölçülü olmak yaygındır. Yüksek sesle konuşmalar ve duygusal ifadeler teşvik edilmez.

 

Sıra ve Kişisel Alan

 

Kişisel alana saygı, Fin kültürünün önemli bir parçasıdır. Sırada dururken diğer kişiyle aranızda mesafeyi korumalısınız. Sırayı geçmek veya çok yaklaşmak yaygın değildir.

 

Ödeme Yöntemleri

 

Nakit ödemeler çok yaygındır. Kredi ve banka kartları neredeyse her yerde, küçük mağaza ve kafeler de dahil olmak üzere kabul edilir. Mobil ödeme uygulamaları, MobilePay ve Apple Pay gibi, de popülerdir. Nakit daha seyrek kullanılır, ancak hala kabul edilmektedir.

 

İade ve Değişimler

 

Fince mağazalar genellikle açık bir iade ve değişim politikası sunar. Faturalar ve ambalajlar saklanmalıdır. İade süreleri değişebilir, ancak genellikle 14 ile 30 gün arasında değişir. Para iadesi genellikle kartınıza yapılır.

 

Müşteri Hizmetleri

 

Mağaza çalışanları yardıma hazırdır, ancak önce yaklaşmayabilirler. Yardıma ihtiyacınız varsa, çalışana kendinizin başvurmanız gerekir. İsme hitap etmek yaygın değildir; Finlandiyalıların selamlanması için kibar bir "Hei" veya İngilizce "Hello" yeterlidir.

 

Çevresel Uygulamalar

 

Finler çevre konusunda ciddidir. Süpermarketlerde çok kullanımlı çantaların kullanımı teşvik edilir; plastik poşetler genellikle ücretlidir. Atıkların ayrıştırılması ve ayrı toplanması yaygın bir uygulamadır.

 

Bahşiş

 

Bahşiş verme geleneği yaygın değildir. Faturaya gereken tüm ücretler ve vergiler dahil edilmiştir. Ancak, hizmet özellikle iyiyse, küçük bir miktar bırakabilir veya hesabı yuvarlayabilirsiniz.

 

Dilbilimsel Aspek

 

Çoğu Finlandiyalı, özellikle büyük şehirlerde İngilizce konuşur. Ancak, Fince veya İsveççe (ikinci resmi dil) temel ifadeleri bilmek takdir edilir ve iletişimi kolaylaştırabilir.

 

Yerel etiket ve alışveriş kültürüne anlayış ve saygı göstermek, uyum sürecinizi kolaylaştıracak ve yerel toplumla iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır. Finlandiya, dost canlısı ve saygılı insanlarla dolu bir ülkedir ve bu basit kurallara uymak oradaki kalışınızı daha rahat hale getirecektir.

Yaz İndirimleri

 

Başlangıç: Ivan Kupala Günü (Juhannus Günü) bayramının hemen ardından, 20 ile 26 Haziran arasında kutlanır. Böylece yaz indirimleri genellikle Haziran sonunda başlar.

 

Kış İndirimleri

 

Başlangıç: Noel'den hemen sonra, 27 Aralık'tan itibaren.

 

Ek İndirim Dönemleri

 

"Kara Cuma": Bu gelenek ABD'den gelmiştir ve Finlandiya'da popüler hale gelmiş, mağazalarda ve çevrimiçi olarak önemli bir günlük indirimler sunmaktadır.

 

Ne zaman: Kasım ayının son Cuma günü.

 

 

 

Sonbahar Kampanyaları

 

Ne zaman: Sonbahar boyunca, özellikle Kasım ayında.

 

Birçok mağaza, kış sezonu öncesinde satışları teşvik etmek için kampanyalar düzenler ve indirimler sunar.

 

Faydalı İpuçları

 

Sadakat Programları: Mağaza sadakat programlarına kayıt yaptırmak ek indirimler ve ayrıcalıklar sağlayabilir.

 

Tax Free: AB dışında yaşayan alışveriş yapanlar, 40 avro üzerinde alışverişlerde KDV iadesi alabilir.

Sistemin Temel İlkeleri

 

Atık Yönetimi Hiyerarşisi: Finlandiya atık yönetiminde öncelikli bir sıralamaya sadık kalmaktadır:

 

- Atık oluşumunun önlenmesi: Üretilen atık miktarının azaltılmasını teşvik etme.

 

- Yeniden kullanım: Mümkünse, ürünlerin tekrar kullanılması.

 

- Geri dönüşüm: Yeni ürünlerin yaratılması için materyallerin dönüştürülmesi.

 

- Enerji geri kazanımı: Enerji üretimi için atıkların kullanılması.

 

```

- Definasyon: Önceki yöntemler mümkün veya makul olmadığında sadece.

 

Ayrı atık toplama: Vatandaşlar atıkları kategorilere göre ayırmakla yükümlüdür:

 

- Kağıt ve karton

 

- Cam

 

- Metaller

 

- Plastik

 

- Biyolojik atıklar

 

Üretici sorumluluğu: Şirketler ambalaj, elektronik ve piller gibi belirli atık türlerinin toplanması ve geri dönüştürülmesinden sorumludur.

 

Pratik organizasyon

 

Ayrı toplama konteynerleri: Konut bahçelerinde ve kamu alanlarında farklı atık türleri için konteynerler bulunmaktadır.

 

Alım noktaları: Büyük hacimli veya tehlikeli atıklar için böyle materyallerin ücretsiz veya küçük bir ücret karşılığında teslim edilebileceği özel teslim noktaları bulunmaktadır.

 

Bilgi kaynakları: Belediyeler, genellikle göçmenler için süreci kolaylaştırmak amacıyla birçok dilde atık ayrıştırma ve imha talimatları sağlar.