Ticaret & Hizmetler Letonya

Letonya'da, halka geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunan birkaç büyük süpermarket ve hipermarket zinciri bulunmaktadır. Başlıcaları şunlardır:

Rimi Latvia: İsveçli şirket ICA AB'ye ait Rimi Baltic'in bir parçası olan Letonya'nın önde gelen perakende zincirlerinden biridir. Rimi, farklı mağaza formatları sunar: Rimi Hyper (hipermarketler), Rimi Super (süpermarketler), Rimi Mini ve Rimi Express (mahalle mağazaları). Letonya'da, 142 mağaza bulunmaktadır.

Maxima: Letonya'nın en büyük perakende zinciri olup, farklı mağaza formatları sunmaktadır: Maxima X (küçük mahalle mağazaları), Maxima XX (süpermarketler) ve Maxima XXX (hipermarketler). Maxima, ülke genelinde geniş bir şekilde temsil edilmekte olup, çeşitli müşteri ihtiyaçlarına uygun ürünler sunmaktadır.

Lidl: Ekim 2021'de Letonya'da 15 mağaza açarak faaliyetlerine başlayan uluslararası bir indirim zinciridir. Ekim 2022 itibarıyla, Letonya'daki en çok ziyaret edilen üç gıda mağazası arasına girerek %39 müşteri payına sahip olmuştur. Ancak, Kasım 2024 itibarıyla, bir sonraki yıl 1 Ocak itibarıyla Letonya'daki tüm Lidl mağazalarının kapatılmasının planlandığı bildirilmektedir.

top!: Letonyalı girişimcilere ait en büyük mağaza zinciri, ülke genelinde 272 mağazaya sahiptir. top! mağazaları, Letonya'nın çeşitli bölgelerinde yer almaktadır ve günlük ihtiyaçları karşılayan geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.

Mego: 20 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren ve Riga, Daugavpils ve Liepaja gibi Letonya'nın büyük şehirlerinde bulunan bir süpermarket zinciridir. Mego, kaliteli ürünler ve hizmetler sunarak müşteri memnuniyetine odaklanmaktadır.

Elvi: Letonya'nın çeşitli bölgelerinde bulunan Letonyalı bir süpermarket zinciridir. Elvi, taze ürünler ve yerel üretim mallar sunarak yerel üreticileri desteklemekte ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

SPAR: Saldu ve Liepaja'da 2022 yılı ikinci yarısında ilk mağazalarını açmayı planlayan uluslararası bir perakende zinciri olup, Riga dahil diğer şehirlere genişlemeyi planlamaktadır.

Letonya'da çeşitli ürün ve hizmetler sunan birçok çevrimiçi mağaza bulunmaktadır. İşte en büyük ve en popüler olanlardan bazıları:

220.lv: Elektronikten ev aletlerine, mobilyadan daha fazlasına kadar çeşitli ürünler sunan Letonya'nın önde gelen e-ticaret mağazalarından biri.

1a.lv: 15 yılı aşkın deneyime sahip ve Letonya'nın en büyük çevrimiçi mağazalarından biri olarak kabul edilir. Elektronikten ev aletlerine, ev ürünlerinden daha fazlasına kadar geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.

RD Electronics (rdveikals.lv): Elektronik ve ev aletleri satışında uzmanlaşmıştır.

Barbora.lv: Ev teslimatı hizmeti sunan büyük bir online süpermarket, gıda ürünleri ve günlük ihtiyaç malzemeleri sunmaktadır.

Weekendshoes.lv: Ayakkabı ve giyim satışında uzmanlaşmıştır.

Zalando.lv: Moda kıyafet ve ayakkabıları sunan uluslararası bir online perakendeci, çeşitli markalardan geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.

Aboutyou.lv: Moda kıyafet, ayakkabı ve aksesuarlar sunan online mağaza, ücretsiz teslimat ve iade imkanları sunar ve ürün iadesi için 100 günlük süre tanımaktadır.

Drogas.lv: Ev ve kişisel hijyen ürünlerinde uzmanlaşmış mağaza zinciri.

Internetaptieka.lv: Geniş bir ilaç ve sağlık ürünleri yelpazesi sunan çevrimiçi eczane.

Wolt.com: Restoranlardan ve mağazalardan yiyecek teslimatı yapan platform.

Letonya'da posta hizmetleri esas olarak ülke genelinde geniş bir hizmet yelpazesi sunan devlet şirketi Latvijas Pasts tarafından sağlanmaktadır:

Geniş şube ve posta kutusu ağı: Latvijas Pasts, modern paket işlem makineleri (posta makineleri) dahil geniş bir posta şubeleri ağı işletmektedir ve bu da şehirlerde ve uzak bölgelerdeki sakinler için posta hizmetlerine kolay erişim sağlamaktadır.

Diversified postal services:

Gözetimsiz gönderiler: Takip edilemeyen ve doğrudan posta kutularına teslim edilen mektuplar, kartpostallar ve küçük paketler.

Kayıtlı gönderimler: Takip ve teslimat onayı sunan mektuplar ve paketler.

Sigortalı gönderimler: Kayıp ve hasara karşı sigortalı değerli mektuplar ve paketler.

Uluslararası gönderimler: Latvijas Pasts, 56'dan fazla ülkeye 4-7 iş günü içinde teslimat süresiyle uluslararası teslimat hizmetleri sunmaktadır.

Dijital hizmetler: Müşterilerin rahatlığı için VISA ödeme kartlarını yönetebilen, ödemeler yapabilen ve harcamaları izleyebilen Latvijas Pasts Pay adında bir mobil uygulama geliştirilmiştir.

Gümrük işlemleri: 1 Temmuz 2021 tarihinden itibaren uluslararası gönderilerin gümrük işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla tüm akıllı cihazlarda kullanılabilen bir elektronik araç kullanılmaya başlanmıştır.

Letonya'da, devlet posta hizmeti Latvijas Pasts dışında, ülke içinde ve dışında belgeler, paketler ve yüklerin teslimatını sağlayan birçok kurye şirketi bulunmaktadır.

Letonya'da bulunan ana kurye servisleri:

DPD: Avrupa genelinde paket ve yük teslimat hizmetleri sunan uluslararası bir kurye şirketidir.

Omniva: Letonya, Litvanya ve Estonya'da işleyen, kurye teslimatı ve paket alım-satımı için ağ sağlayan Baltık posta-lojistik şirketidir.

Venipak: Baltık ve Avrupa ülkelerine evrak ve yüklerin hızlı teslimatına odaklanan kurye firması; kapıdan kapıya teslimat hizmeti ve gönderilerin gerçek zamanlı takibini sunmaktadır.

Itella: Letonya'da paket ve yük teslimatı ile depo çözümleri sunan Finlandiyalı lojistik firmasıdır.

Pasta un kurjeru serviss: CIS ve AB ülkeleri dahil olmak üzere, uluslararası belge ve yük teslimatında uzmanlaşmış bir Letonya şirketidir.

Pony Express: Tüm dünyaya evrak ve yüklerin hızlı teslimat hizmeti sağlayan uluslararası bir kurye şirketidir.

DHL Express: 220'den fazla ülkede evrak ve yüklerin hızlı teslimatında uzmanlaşmış uluslararası bir kurye şirketidir.

UPS: Paket ve yüklerin dünya genelinde teslimatını sağlayan dünyanın en büyük kurye firmalarından biridir.

FedEx: Çeşitli ülkelere evrak ve yüklerin hızlı teslimatı dahil olmak üzere geniş lojistik ve taşımacılık hizmetleri sunan uluslararası bir kurye şirketidir.

GLS: Avrupa genelinde paket ve yük teslimat hizmeti sunan Avrupa kurye şirketidir.

Letonya'da telekomünikasyon hizmetleri - televizyon, internet ve telefon hizmetleri - birkaç ana şirket tarafından sağlanmaktadır, her biri çeşitli paketler ve hizmetler sunmaktadır.

Ana hizmet sağlayıcılar ve hizmetleri

Tet: Letonya'da önde gelen telekomünikasyon hizmet sağlayıcısıdır; 1 Gbit/s hızında fiber optik internet, programları kaydetme ve duraklatma özelliği ile interaktif TV, sabit telefon ve mobil telefon hizmeti sunar; ayrıca iş dünyasına yönelik enerji hizmetleri ve BT çözümleri sunmaktadır.

LMT (Latvijas Mobilais Telefons): Başlangıçta mobil iletişim üzerine yoğunlaşan LMT, hizmet yelpazesini mobil internet, LMT Straume uygulaması üzerinden TV ve sabit interneti içerecek şekilde genişletmiştir; 5G ağını aktif olarak geliştirmekte ve müşterilerine modern ev ve işletme çözümleri sunmaktadır.

Tele2: Dijital televizyon, mobil internet ve sesli iletişim hizmetleri sağlayan uluslararası mobil operatördür.

Baltcom: Optik internet, dijital ve etkileşimli televizyon ile sabit telefon hizmetleri sunan şirket.

Balticom: Riga'nın üçüncü büyük internet ve TV sağlayıcısı olup, 1000 Mbit/s'a kadar hızlı internet, dijital ve analog televizyon ile IP telefon hizmetleri sunmaktadır.

Netvision: 15 yıllık deneyimi olan hızla büyüyen bir telekomünikasyon şirketi olarak optik internet, televizyon ve sabit telefon hizmetleri sunmaktadır.

Telenet: 20 yıllık deneyime sahip güvenilir internet sağlayıcı olup Riga'da optik internet ve televizyon hizmeti sunmaktadır.

Gıda ürünlerinin teslimatı

Barbora: Çeşitli ürün yelpazesiyle evlere teslimat yapan, önde gelen çevrimiçi süpermarketlerden biridir.

Rimi e-veikals: Ürün siparişini çevrimiçi olarak yapabilme imkanı sunan ve evlere teslimat veya mağazadan teslim alma seçeneği sağlayan Rimi süpermarket zinciri çevrimiçi mağazası.

Nuko.lv: 10,000'den fazla ürün çeşidiyle tüm Letonya'ya hızlı teslimat yapan bir çevrimiçi süpermarket. Ürün yelpazesi gıda ürünleri, ev ürünleri, evcil hayvan ürünleri ve daha fazlasını içermektedir.

Wolt Market: 30 dakika içinde taze ürünler ve temel ihtiyaç ürünlerini teslim eden bir hizmet. Yerel ürünlerin yanı sıra ünlü markaların ürünlerini de sunuyor.

Hazır yemek teslimatı

Wolt: Letonya'da faaliyet gösteren ve çok sayıda restoranla iş birliği yapan uluslararası bir platform, çeşitli yemeklerin teslimatını sunuyor.

Bolt Food: Geniş restoran ve yemek seçenekleri sunan, siparişin gerçek zamanlı takibini sağlayan bir yemek teslimat hizmeti.

CityFood: Riga'da suşi, burger, WOK yemekleri, salatalar ve diğer yemeklerin teslimatında uzmanlaşmış Letonyalı bir şirket.

Pica Lulū: Taze ürünlerle yapılan pizza ve diğer yemekleri 24 saat teslim eden bir pizzacı restoranı.

Food Club: Ev yemeklerini uygun fiyatlarla ve ücretsiz teslimatla ofis veya eve sunan bir hizmet. Menü her gün yenilenir ve komple öğle yemeği, çorba, salata ve tatlıları içerir.

Letonya'da mağaza ve hizmetlerin çalışma saatleri, işletmenin türüne, konumuna ve mevsime bağlı olarak değişebilir. Ancak, çoğu perakende noktası ve hizmet işletmesi için ortak eğilimler vardır.

Süpermarketler ve hipermarketler

Maxima: Maxima X formatındaki mağazalar genellikle 07:00 - 23:00 saatleri arasında çalışır, büyük mağazalar Maxima XX ve XXX ise 08:00 - 22:00 arası açıktır.

Rimi: Çalışma saatleri, mağazanın formatı ve konumuna bağlı olarak değişir. Bazı mağazalar 07:00 - 22:00, bazıları ise 08:00 - 23:00 arasında açıktır.

Lidl: Tüm Lidl mağazaları 07:00 - 23:00 saatleri arasında çalışır.

Alışveriş merkezleri

Riga ve diğer büyük şehirlerdeki alışveriş merkezlerinin çoğu 10:00 - 21:00 arası çalışır. Ancak tatil günlerinde saatler değişebilir.

Küçük mağaza ve hizmetler

Küçük mağazalar, eczaneler ve hizmet işletmeleri genellikle 09:00 - 18:00 veya 19:00 saatleri arasında çalışır. Hafta sonları bazıları daha erken kapanabilir veya hiç açık olmayabilir.

Tatil günleri

Noel arifesi, Yeni Yıl ve diğer resmi tatillerde birçok mağaza ve hizmet çalışma saatlerini kısaltır veya tüm gün kapalı kalabilir.

Tavsiyeler: Çalışma saatleri, belirli bir mağazanın, konumunun ve tatil günlerinin değişebilmesine bağlı olarak, ilgilendiğiniz mekânların resmi web siteleri veya bağlantı telefonlarıyla güncel bilgileri önceden kontrol etmenizi öneririz.

Letonya'da gıda ürünlerinden modaya ve teknolojiye kadar çeşitli sektörleri kapsayan geniş bir yerel ve uluslararası marka yelpazesi bulunmaktadır.

Yerel markalar

Gıda ürünleri

Ādažu čipsi: Çeşitli lezzetleriyle tanınan popüler bir patates cipsi markası.

Kārums: Özellikle süzme peynir üreticisi olan bir süt ürünleri üreticisi.

Spilva: Soslar, konserve ürünler ve diğer gıda ürünleri markası.

Moda ve tasarım

M-Couture: Zarif kadın elbiseleri ve aksesuarları sunan bir marka.

Katya Katya London: Uluslararası varlığı olan ve kadın giyimi konusunda uzmanlaşmış bir Letonya markası.

Amoralle: Lüks boudoir kıyafetleri ve iç giyim ürünleriyle tanınır.

Kozmetik

Madara Cosmetics: Letonya'nın yanı sıra yurt dışında da popüler olan doğal ve organik kozmetik üreticisi.

Stenders: Doğal içerikler kullanarak banyo ve vücut kozmetik ürünleri üreten bir marka.

Uluslararası markalar

Perakende ticaret

IKEA: 2018 yılında Riga'da mağaza açan İsveçli mobilya devi.

H&M: Uygun fiyatlarla modaya uygun kıyafetler sunan İsveçli giyim markası.

Teknoloji

Samsung, Apple, Huawei: Ürünleri Letonya'da geniş çapta bulunan dünyanın önde gelen elektronik üreticileri.

Otomobil

Volkswagen, Toyota, BMW: Ülkede resmi bayilik merkezleri bulunan popüler otomobil markaları.

Letonya'ya hoş geldiniz! Yerel gelenekleri ve davranış normlarını anlamak, alışveriş yaparken kendinizi daha rahat ve güvenli hissetmenize yardımcı olacaktır. 

Resmi dil: Letonca, devlet dilidir. Ancak, özellikle Riga ve diğer büyük şehirlerde birçok kişi Rusça ve İngilizce bilmektedir.

Nezaket: Letonca birkaç kelime kullanma girişimi, örneğin "Labdien" (Merhaba) veya "Paldies" (Teşekkür ederim) takdir edilecektir.

Ödeme Yöntemleri

Nakitte: Euro (€) resmi para birimidir. Nakit para, özellikle küçük dükkanlar ve pazarlarda yaygın olarak kullanılmaktadır.

Kartlar: Kredi ve banka kartları (Visa, MasterCard) birçok yerde kabul edilmektedir, ancak uzak bölgelerde nakit para bulundurmak tercih edilir.

Temassız ödemeler: Apple Pay, Google Pay ve diğer mobil ödeme sistemleri popülerlik kazanmaktadır.

Bahşiş

Restoranlar ve kafeler: Bahşiş bırakmak zorunlu değildir, ancak hizmet iyi olduğunda, hesabın %5-10'u kadar bir bahşiş bırakmak yaygındır.

Taksi ve hizmetler: Bahşiş zorunlu değildir, ancak miktarın yukarı doğru yuvarlanması bir teşekkür işareti olacaktır.

Kuyruklar ve Davranış

Kuyruklar: Letonyalılar kuyruklara saygı duyarlar ve diğerlerinden de aynı şeyi beklerler. İzin vermeden öne geçmek kabalık olarak kabul edilir.

Kişisel Alan: Kamusal alanlarda mesafeyi korumak yaygındır. Sarılma veya dokunma gibi fiziksel temas, genellikle yakın arkadaşlar ve aile için saklanır.

Personelle İletişim

Selamlaşmalar: Küçük dükkanlarda ve pazarlarda içeri girerken satıcılara selam vermek teşvik edilir.

Nezaket: İstekte bulunurken saygılı bir ton ve "lūdzu" (lütfen) ifadesi hoş bir iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlık ve İndirimler

Sabitlemiş fiyatlar: Çoğu dükkanda fiyatlar sabittir ve pazarlık yapılması yaygın değildir.

Pazarlar: Bitpazarlarında veya panayırlarda dikkatlice indirim sormak uygundur, ancak agresif pazarlık hoş karşılanmaz.

Çevresel Farkındalık

Çantalar: Yıkanabilir çantaların kullanımı teşvik edilir. Plastik torbalar ek bir ücret karşılığında verilebilir.

Atık ayrıştırma: Letonya geri dönüşüm ve atık ayrıştırmaya büyük önem verir. Çöpleri ayırmaya hazır olun.

Hizmet Özellikleri

Sakinlik: Hizmet personeli diğer kültürlere göre daha az duygusal görünebilir. Bu, nezaketsizlik anlamına gelmez, yerel kültürel sakinliği yansıtır.

Bekleme Süresi: Hizmet hızı yavaş olabilir. Sabır önemlidir.

Dakiklik

Toplantılar: Dakiklik önemlidir. Uyarı vermeden geç kalmak saygısızlık olarak değerlendirilir.

Letonya'da alışveriş deneyiminizi keyifli ve rahat hale getirmek için yerel gelenekler ve davranış kurallarına anlayış ve saygı gösterin. Bu güzel ülkeyi ve kültürünü keşfederken keyifli bir zaman geçirin!

Temel Satış Dönemleri

Kış indirimleri: Aralık ayının sonunda, Noel'den hemen sonra başlar ve Ocak sonu veya Şubat başına kadar devam eder. Bu dönemde, özellikle kıyafet, ayakkabı ve aksesuarlar için %70'e varan indirimler olabilir.

Yaz indirimleri: Haziran başında başlar ve Ağustos başına kadar sürer. Bu sezon, özellikle yazlık kıyafet ve ayakkabılar ile tatil ve seyahat ürünlerinde önemli indirimlerle karakterizedir.

Ek indirim dönemleri

Mevsim arası indirimler: Birçok mağaza, geçmiş koleksiyonlar veya fazla stoklar üzerindeki ürünlerde indirim sunan kampanyalar düzenler.

"Kara Cuma": Son yıllarda Letonya'da uluslararası "Kara Cuma" ile eşleşen, Kasım sonlarında düzenlenen indirimler popülerlik kazanmaktadır. Bu günde birçok mağaza çeşitli ürün kategorilerinde önemli indirimler sunmaktadır.

Letonya'da evsel atıkların bertarafı ve geri dönüşüm sistemi, Avrupa standartlarına uygun olarak organize edilmiştir ve çevre üzerindeki olumsuz etkileri en aza indirmeyi amaçlar. Bu sistemin temel unsurları; ayrık toplama, taşıma, ayrıştırma, geri dönüşüm ve atıkların depolanmasını içerir.

Atıkların Ayrık Toplanması

Letonya'daki sakinlere farklı türdeki atıkları ayırmak için konteynerler sağlanır:

Biyolojik atıklar: Yiyecek artıkları, bitkisel atıklar ve diğer organik malzemeler kahverengi konteynerlerde toplanır.

Plastik, karton ve metal: Plastik şişeler, alüminyum kutular, gazete ve ambalajlar sarı konteynerlerde toplanır.

Cam: Şişeler ve cam kavanozlar yeşil konteynerlerde toplanır.

Batarya, pil ve elektronik ekipman gibi belirli atık türleri için özel alım noktaları mevcuttur.

Taşıma ve Ayrıştırma

Toplanan atıklar, tip ve kaliteye göre daha fazla ayrıştırıldığı ayrıştırma merkezlerine taşınır. Kullanışlı fraksiyonlar geri dönüştürülmek üzere yönlendirilirken, yeniden kullanılmaya uygun olmayanlar depolama alanlarına götürülür.

Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi

Letonya'da, plastik, kağıt ve cam gibi çeşitli atık türlerinin geri dönüşümü konusunda uzmanlaşmış işletmeler faaliyet göstermektedir.

2020 yılında, Getliņi EKO çöp sahasında biyobozunur atıkların geri dönüşümü için bir kompleks faaliyete geçti; bu, döngüsel ekonomiyi güçlendirme ve iklim üzerindeki etkileri azaltma yolunda önemli bir adım olmuştur.

Letonya, evsel atık miktarını azaltmak için aşağıdaki adımları atmaktadır:

- Çöp toplama ücreti oranlarının artırılması: Bu önlem, vatandaşları atıklarını özenle ayırmaya teşvik ederek, gömülü atık miktarını azaltmakta ve geri dönüşümü artırmaktadır.

İçki ambalajları için depozito sistemi tanıtılması: Müşteriler, belirli bir ambalajda ürün satın alırken depozito öder ve kullanılan ambalajı iade ederek bu miktarı geri alabilirler.

Tek kullanımlık plastiklerin kullanım yasağı: Çatal bıçak takımı, tabak ve pipet gibi tek kullanımlık plastik ürünlerin kullanımı sınırlandırılmıştır.