Часті питання

Expaterra — це онлайн-платформа, яка допомагає людям знайти експертів і спеціалістів, що говорять на потрібній їм мові, у різних країнах світу. Якщо ви переїхали до нової країни і не володієте місцевою мовою, Expaterra дозволить вам знайти професіоналів, які допоможуть вирішити питання з житлом, роботою, медициною та іншими сферами вашою рідною мовою або мовою, яку ви розумієте.

Зараз доступ до всього функціоналу безкоштовний. Під час реєстрації всім користувачам надається безстроковий тарифний план Premium.

Платформу можуть використовувати: користувачі, яким потрібно знайти спеціалістів або експертів у певних сферах, які говорять на потрібній мові.
Експерти: професіонали, які пропонують свої послуги та готові допомогти користувачам тими мовами, які вони знають.

Щоб знайти експерта:

• Перейдіть на вкладку "Знайти експерта".
• Використовуйте пошук або фільтри за наступними параметрами:
  • Країна
  • Місто
  • Категорія (область спеціалізації)
  • Мови, на яких ви хочете отримати послуги
• Перегляньте профілі експертів, щоб знайти відповідного спеціаліста.

Після того як користувач знайшов підходящого експерта через пошук на нашій платформі, йому необхідно:

1. Зареєструватися на платформі як користувач.
2. Увійти в свій акаунт.
3. Перейти до профілю експерта, якого він раніше обрав.
4. Відкрити розділ "Контакти", де вказані контактні дані експерта (соціальні мережі, номер телефону, месенджери).
5. Зв'язатися з експертом безпосередньо поза платформою за наданими контактами.

Оплата здійснюється безпосередньо між користувачем та експертом поза платформою Expaterra.
Платформа не бере участі в фінансових транзакціях між користувачами та експертами.
Умови оплати та надання послуг обговорюються безпосередньо з експертом.

Якщо ви хочете пропонувати свої послуги на нашій платформі:

• Зареєструйтесь як експерт.
• Заповніть свій профіль, вказавши ваші кваліфікації, фото, досвід та контактні дані.
• Надання документів для підтвердження кваліфікації не потрібне.

Так, після реєстрації як Експерт ви автоматично отримуєте статус також і Користувача. Це дозволить вам знаходити інших експертів, стежити за конкуренцією у вашому регіоні або зв'язуватися з іншими експертами і отримувати також послуги на зручній для вас мові.
Зверніть увагу, це передбачає, що якщо ви захочете повністю видалити свій акаунт, після видалення профілю Експерта, вам також потрібно буде і видалити профіль Користувача.

• Expaterra не перевіряє експертів і не вимагає надання документів. Ми стежимо, щоб на платформі не було незаконної діяльності. Відповідальність за вибір експерта та взаємодію з ним лежить на користувачах і експертах.
• Перевіряйте інформацію про експерта за допомогою відкритих джерел або рекомендацій.
• Обговорюйте всі деталі співпраці перед початком роботи.
• Будьте уважні при обміні персональними даними та фінансовою інформацією.

Наш вебсайт переведений і доступний на більш ніж 20 мовах, і ми регулярно додаємо нові.
При першому відвідуванні сайту він відкривається автоматично на мові вашого браузера. Якщо на сайті відсутня мова вашого браузера, стандартна мова — англійська. Щоб змінити мову сайту вручну, перейдіть до нижньої частини сторінки (футер) і виберіть одну з доступних мов.

Зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку на сторінці «Зв'язатися з нами». Будь ласка, опишіть ваше питання або пропозицію англійською мовою, щоб спростити наше спілкування.
Ми постараємося відповісти на ваші питання в найкоротші терміни, обіцяємо!

Після скасування підписки оголошення перестануть бути активними, але збережуться в особистому кабінеті. Їх можна повторно активувати при оформленні нової підписки.

Ви можете видалити свій акаунт в налаштуваннях профілю.
Після видалення акаунту відновити дані буде неможливо.
Якщо у вас виникнуть труднощі, зверніться до служби підтримки через форму зворотного зв'язку.