Câu Hỏi Thường Gặp

Expaterra là một nền tảng trực tuyến giúp mọi người tìm kiếm các chuyên gia và chuyên gia nói ngôn ngữ mà họ cần ở các quốc gia khác nhau trên thế giới. Nếu bạn đã chuyển đến một quốc gia mới và không thành thạo ngôn ngữ địa phương, Expaterra sẽ giúp bạn tìm kiếm các chuyên gia giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến nhà ở, công việc, y tế và các lĩnh vực khác bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn hoặc ngôn ngữ bạn hiểu.

• Người dùng có thể tìm kiếm các chuyên gia và xem hồ sơ của họ miễn phí.
• Để truy cập thông tin liên lạc của chuyên gia và các tính năng bổ sung, có thể cần phải có một đăng ký.
• Đối với các chuyên gia, sau khi hết thời gian dùng thử miễn phí, phí đăng ký cần thiết để đăng quảng cáo thay đổi tùy thuộc vào loại đăng ký đã chọn.
• Thông tin chi tiết về giá cả và đăng ký có sẵn trong phần "Giá và Đăng ký" trên trang web của chúng tôi.

Nền tảng có thể được sử dụng bởi: người dùng cần tìm chuyên gia hoặc chuyên gia trong các lĩnh vực cụ thể nói ngôn ngữ cần thiết.
Chuyên gia: các chuyên gia cung cấp dịch vụ của họ và sẵn sàng giúp người dùng bằng các ngôn ngữ họ biết.

Để tìm chuyên gia:

• Chuyển đến tab "Tìm chuyên gia".
• Sử dụng tìm kiếm hoặc bộ lọc theo các tiêu chí sau:
  • Quốc gia
  • Thành phố
  • Danh mục (lĩnh vực chuyên môn)
  • Ngôn ngữ bạn muốn nhận dịch vụ
• Duyệt các hồ sơ chuyên gia để tìm chuyên gia phù hợp.

Sau khi người dùng tìm thấy chuyên gia phù hợp thông qua tìm kiếm trên nền tảng của chúng tôi, họ cần:

1. Đăng ký làm người dùng trên nền tảng.
2. Đăng nhập vào tài khoản của mình.
3. Truy cập vào hồ sơ của chuyên gia mà họ đã chọn trước đó.
4. Mở phần "Liên hệ", nơi thông tin liên lạc của chuyên gia (mạng xã hội, số điện thoại, ứng dụng nhắn tin) được cung cấp.
5. Liên hệ trực tiếp với chuyên gia ngoài nền tảng qua thông tin liên lạc được cung cấp.

• Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa người dùng và chuyên gia ngoài nền tảng Expaterra.
  Nền tảng không tham gia vào các giao dịch tài chính giữa người dùng và chuyên gia.
  Các điều khoản thanh toán và cung cấp dịch vụ được thảo luận trực tiếp với chuyên gia.

   

Nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ của mình trên nền tảng của chúng tôi:

• Đăng ký làm chuyên gia.
• Hoàn thiện hồ sơ của bạn với các chứng chỉ, ảnh, kinh nghiệm và thông tin liên lạc của bạn.
• Không yêu cầu cung cấp tài liệu để xác nhận chứng chỉ.
• Việc đăng ký tự động, sau khi mua gói đăng ký, bạn có thể ngay lập tức đăng quảng cáo và bắt đầu nhận yêu cầu từ người dùng.

Có, sau khi đăng ký làm chuyên gia, bạn tự động nhận được trạng thái người dùng. Điều này sẽ cho phép bạn tìm các chuyên gia khác, theo dõi cạnh tranh trong khu vực của bạn hoặc liên hệ với các chuyên gia khác và nhận dịch vụ bằng ngôn ngữ thuận tiện cho bạn.
Lưu ý rằng nếu bạn muốn xóa hoàn toàn tài khoản của mình, sau khi xóa hồ sơ chuyên gia, bạn cũng cần xóa hồ sơ người dùng của mình.

Gói miễn phí bao gồm: Chuyên gia có thể đăng một tin trong vòng một tháng và Người dùng có thể truy cập thông tin liên hệ của một Chuyên gia. Gói này được thiết kế để thử nghiệm nền tảng của chúng tôi, cho phép bạn quyết định xem nó có đáp ứng nhu cầu của bạn trước khi mua gói đăng ký hay không.

Có, bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào. Nếu bạn hủy đăng ký trước khi hết tháng hiện tại, bạn sẽ không bị tính phí cho kỳ tiếp theo và quyền truy cập vào các dịch vụ trả phí của bạn sẽ kết thúc vào cuối kỳ hiện tại.

Mọi thứ đều tiêu chuẩn. Bạn có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng và nhận hóa đơn (cho cá nhân hoặc doanh nghiệp) sau khi mua hàng.

• Expaterra không kiểm tra các chuyên gia và không yêu cầu cung cấp tài liệu. Chúng tôi giám sát để đảm bảo không có hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng. Trách nhiệm lựa chọn chuyên gia và tương tác với họ thuộc về người dùng và chuyên gia.
• Kiểm tra thông tin về chuyên gia thông qua các nguồn công khai hoặc khuyến nghị.
• Thảo luận tất cả các chi tiết hợp tác trước khi bắt đầu công việc.
• Hãy cẩn thận khi trao đổi thông tin cá nhân và tài chính.

Bạn có thể thay đổi gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản của bạn. Đi tới tab "Gói đăng ký", chọn gói mới và xác nhận các thay đổi.

Trang web của chúng tôi đã được dịch và có sẵn hơn 20 ngôn ngữ, và chúng tôi thường xuyên thêm ngôn ngữ mới.
Khi bạn lần đầu tiên truy cập trang web, nó sẽ tự động mở bằng ngôn ngữ của trình duyệt của bạn. Nếu ngôn ngữ của trình duyệt bạn không có trên trang web, ngôn ngữ mặc định là tiếng Anh. Để thay đổi ngôn ngữ trang web thủ công, hãy cuộn xuống cuối trang (chân trang) và chọn một trong các ngôn ngữ có sẵn.

Liên hệ với chúng tôi qua mẫu phản hồi trên trang "Liên hệ với chúng tôi". Vui lòng mô tả câu hỏi hoặc đề xuất của bạn bằng tiếng Anh để chúng tôi có thể dễ dàng giao tiếp hơn.
Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của bạn càng sớm càng tốt, chúng tôi hứa!

Sau khi hủy đăng ký, danh sách sẽ không còn hoạt động nhưng vẫn sẽ được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng có thể được kích hoạt lại khi bạn mua một gói đăng ký mới.

Bạn có thể xóa tài khoản của mình trong cài đặt hồ sơ.
Sau khi xóa tài khoản, sẽ không thể khôi phục dữ liệu.
Nếu gặp khó khăn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua mẫu phản hồi.