常见问题

Expaterra 是一个在线平台，帮助人们在世界各国找到能讲他们所需语言的专家和专业人士。如果你搬到一个新国家且不懂当地语言，Expaterra 可以帮助你找到专业人士，以你的母语或你能理解的语言帮助你解决住房、工作、医疗等各个领域的问题。

• 用户可以免费搜索专家并查看他们的个人资料。
• 访问专家的联系方式和其他附加功能可能需要订阅。
• 对于专家，在免费试用期结束后，发布广告所需的订阅费用根据选择的订阅类型而有所不同。
• 有关费用和订阅的详细信息，请访问我们网站的“费用和订阅”部分。

平台可以由以下人员使用：需要找到在特定领域中讲所需语言的专家或专业人士的人。 专家：提供服务的专业人士，愿意在他们懂得的语言上帮助用户。

查找专家：

• 转到“查找专家”选项卡。
• 使用搜索或按以下标准筛选：
  • 国家
  • 城市
  • 类别（专业领域）
  • 您希望接受服务的语言
• 浏览专家的个人资料，找到合适的专家。

在用户通过我们平台的搜索找到合适的专家后，用户需要：

1. 以用户身份注册平台。
2. 登录自己的账户。
3. 进入之前选择的专家的个人资料。
4. 打开“联系方式”部分，其中列出了专家的联系信息（社交媒体、电话号码、消息应用）。
5. 通过提供的联系方式直接与专家在平台外联系。

付款是通过用户和专家之间直接完成的，Expaterra平台不参与其中。 平台不参与用户与专家之间的财务交易。 付款条件和服务提供条件由用户与专家直接商讨。

如果您想在我们的平台上提供服务：

• 作为专家注册。
• 完善您的个人资料，填写您的资质、照片、经验和联系信息。
• 无需提供资格证明文件。
• 注册是自动的，购买订阅后，您可以立即发布广告并开始接受用户的请求。

是的，在注册为专家后，您会自动获得用户身份。这将允许您寻找其他专家，关注您所在地区的竞争情况，或与其他专家联系并以您方便的语言获得服务。
请注意，如果您希望完全删除您的帐户，在删除专家档案后，您还需要删除用户档案。

免费计划包括：专家可以在一个月内发布一个广告，用户可以访问一位专家的联系信息。此计划旨在测试我们的平台，以便您在购买订阅前确定其是否满足您的需求。

是的，您可以随时取消订阅。如果您在当月结束前取消订阅，您将不会被收取下一个周期的费用，并且您对付费服务的访问权限将在当前期限结束时终止。

一切标准。您可以使用银行卡付款，并在购买后收到发票（适用于个人或公司）。

• Expaterra 不对专家进行审核，也不要求提供文件。我们会确保平台上没有非法活动。选择专家并与其互动的责任由用户和专家自行承担。
• 通过公开来源或推荐核实专家信息。
• 在开始工作之前讨论合作的所有细节。
• 在交换个人信息和财务信息时保持警惕。

您可以随时通过您的账户更改订阅计划。进入“订阅计划”选项卡，选择一个新计划并确认更改。

我们的网站已翻译并提供超过20种语言，我们会定期添加新的语言。
在第一次访问网站时，网站会自动打开为您浏览器的语言。如果您浏览器的语言在网站上不可用，则默认语言为英语。要手动更改网站语言，请滚动到页面底部（页脚）并选择一个可用的语言。

请通过“联系我们”页面上的反馈表单与我们联系。请用英语描述您的问题或建议，以便我们更方便地沟通。
我们会尽快回答您的问题，保证！

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